Добрый день ув Support. Со вчерашнего дня возникла непонятная проблема - перестало запускаться большинство сайтов которые работают через регистрацию (вконтакте, youtubе, gmail) пробовал разные браузеры, стоит NOD32 (обновленный).... проблема наблюдается на всех устройствах подключенных к роутэру (стационарный ПК через провод, ноутбук и телефон через Wi-Fi) везде одно и то же.. Пробовал сбрасывать модем на заводские настройки и прошивать заново - безрезультатно. В чем может быть проблема
P.S. не знаю, связано ли это - все это началось после проверки телефонной розетки (внутренний провод плохо был закреплен, пришлось разобрать и подтянуть)

забыл указать лс 375900

upd: проверил на другом модеме... включил в свою линию - все тоже самое, не открываются указанные выше сайты (начинаю жалеть, что полез подтянуть провод.... хотя, что там можно было нарушить - не понимаю)

[quote=Doomside;31622475] № л/с 316235 С неделю назад пропали стабильные 8мбdownload и 0.8 upload сейчас upload если до 0.2 дотягивает а download нестабильная до жути [/quote]
21787-Doomside > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=feanor;31622965] Л/с 571234. Прошу вернуть бывшие у меня до сего дня параметры интернет-соединения: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. На данный момент согласно замера с вашего сайта [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] скорость такова: Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.011 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.137 [/quote]
21788-feanor > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=hayko;31624294]Подключил напрямую, прошу выставить максимальные параметры на порту, собираюсь переходить на более высокоскоростной тариф[/quote]
21789-hayko > На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с, поднялось Down/Up = 14974/443 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=samcris;31625230] Лицевой счет № 1898980 Перешел с тарифа 8 м\бит на 15 м\бит. Еще 2 августа пришло письмо, что тариф переключился, денюжку пересчитали, а скорость как была, так и есть.. [/quote]
21790-samcris > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=pronin;31629259]л/с 1996909 Поставьте заявленную скорость. Была 5 мбит, при завленной до 8 мбит, стала 2.6 мбит. Пинг тоже не радует. Прошу скорректировать.[/quote]
21791-pronin >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5559814.

[quote=экошка;31630898]31 июля произвела оплату за услуги интернета и отключила услугу Архив,сегодня увидела что она снова подключена!Я отключила её,будут ли возвращены деньги за неиспользованную услугу,мне она не нужна! Как сделать так,что б она снова не включалась или нужно сидеть и ждать первое число каждого месяца и в 00.00 отключать её что б не снимали за неё деньги?или это обязательная программа типа медиобокса которым тоже не пользуемся?так сказать навязывание услуг? лс 564329.[/quote]
21792-экошка > По указанному Вами лицевому счету подключен пакетный тариф услуг «Домо Оптимальный», в состав которого входит услуга Домашний Архив. Состав пакетного тарифа изменить нельзя.

[quote=SUPPORT;31633916] Цитата: Сообщение от samcris Лицевой счет № 1898980 Перешел с тарифа 8 м\бит на 15 м\бит. Еще 2 августа пришло письмо, что тариф переключился, денюжку пересчитали, а скорость как была, так и есть.. 21790-samcris > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Спасибо, скорость поднялась.

[quote=FreeManDio;31631209] Добрый день ув Support. Со вчерашнего дня возникла непонятная проблема - перестало запускаться большинство сайтов которые работают через регистрацию (вконтакте, youtubе, gmail) пробовал разные браузеры, стоит NOD32 (обновленный).... проблема наблюдается на всех устройствах подключенных к роутэру (стационарный ПК через провод, ноутбук и телефон через Wi-Fi) везде одно и то же.. Пробовал сбрасывать модем на заводские настройки и прошивать заново - безрезультатно. В чем может быть проблема P.S. не знаю, связано ли это - все это началось после проверки телефонной розетки (внутренний провод плохо был закреплен, пришлось разобрать и подтянуть) [/quote]
[quote=FreeManDio;31632185] забыл указать лс 375900 [/quote]
[quote=FreeManDio;31633043] upd: проверил на другом модеме... включил в свою линию - все тоже самое, не открываются указанные выше сайты (начинаю жалеть, что полез подтянуть провод.... хотя, что там можно было нарушить - не понимаю) [/quote]
21795-FreeManDio > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, настройки программного обеспечения. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования

все это проделывалось..... но как это может быть програмная проблема если симптомы наблюдаются на всей технике которая дома, даже на телефоне? роутер работает сам по себе та и проблема с роутером исключена заменой на другой..... сейчас купил, поменял телефонную розетку - безрезультатно.....

Здравствуйте, уже месяц а может и больше наблюдается по вечерам снижение скорости загрузки страниц, снижение скорости загрузки видео, иногда их просто смотреть не возможно. Только я вас прошу, скорость которая выставлена на порту ее не надо уменьшать, это не помогает, повысти лучше качество моей линии Л/С 1833221

л/с 612292 Весь день нет интернета, все лампочки горят, кроме последней. ТВ худо бедно работает, прошу принятьмеры

лс №377392 Здравствуйте не выносимые лаги, прошу произвести корректировку подключения, заранее спасибо.

№ л/с 316235
С неделю назад пропали стабильные 8мбdownload и 0.8 upload сейчас upload если до 0.2 дотягивает а download нестабильная до жути
2 попытка

Саппорт что происходит??? На одни сайты попасть могу то нет. Аська не соединяется. Десятки раз перезагружаю модем. То вообще в личный кабинет абонента скидывает.

Л\С 392659

Сделайте что нибудь!!!

Л/с 27141 тариф 25 Мбит. Выделенный IP. С марта скорость опустилась с 17 Мбит до 10, а последние дни Инет перестал работать. Сделайте, что нибудь, уважаемый провайдер. Модем подключён напрямую в телефонную линию.

[quote=SUPPORT;31634854] Цитата: Сообщение от pronin л/с 1996909 Поставьте заявленную скорость. Была 5 мбит, при завленной до 8 мбит, стала 2.6 мбит. Пинг тоже не радует. Прошу скорректировать. 21791-pronin >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5559814. [/quote]
Назначен то назначен, я понять не могу почему со времени подачи заявки до реакции проходит 3-4 дня не меньше. Настолько плохого сервиса я ещё не видел.

Добрый день. Л/с 169033. Тариф 8 Мбит. Фактически меньше одного. Постоянные остановки.
Прошу принять меры.

[quote=FreeManDio;31636409] все это проделывалось..... но как это может быть програмная проблема если симптомы наблюдаются на всей технике которая дома, даже на телефоне? роутер работает сам по себе та и проблема с роутером исключена заменой на другой..... сейчас купил, поменял телефонную розетку - безрезультатно..... [/quote]
21804-FreeManDio > На момент проверки баланс Вашего лицевого счета составляет -4.59 руб. Необходимо пополнить баланс.

[quote=drylik1983;31636444] Здравствуйте, уже месяц а может и больше наблюдается по вечерам снижение скорости загрузки страниц, снижение скорости загрузки видео, иногда их просто смотреть не возможно. Только я вас прошу, скорость которая выставлена на порту ее не надо уменьшать, это не помогает, повысти лучше качество моей линии Л/С 1833221 [/quote]
21805-drylik1983 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=fckfan;31638522] л/с 612292 Весь день нет интернета, все лампочки горят, кроме последней. ТВ худо бедно работает, прошу принять меры [/quote]
21806-fckfan > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=9379992;31638979] лс №377392 Здравствуйте не выносимые лаги, прошу произвести корректировку подключения, заранее спасибо. [/quote]
21807-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Doomside;31640229] № л/с 316235 С неделю назад пропали стабильные 8мбdownload и 0.8 upload сейчас upload если до 0.2 дотягивает а download нестабильная до жути 2 попытка [/quote]
21808-Doomside > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=PRO100Sergey;31641452] Саппорт что происходит??? На одни сайты попасть могу то нет. Аська не соединяется. Десятки раз перезагружаю модем. То вообще в личный кабинет абонента скидывает. Л\С 392659 Сделайте что нибудь!!! [/quote]
21809-PRO100Sergey > На момент проверки баланс Вашего лицевого счета составляет -20.56 руб. Необходимо пополнить баланс.

[quote=Vecher;31641464] Л/с 27141 тариф 25 Мбит. Выделенный IP. С марта скорость опустилась с 17 Мбит до 10, а последние дни Инет перестал работать. Сделайте, что нибудь, уважаемый провайдер. Модем подключён напрямую в телефонную линию. [/quote]
21810-Vecher > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=pronin;31641757]Назначен то назначен, я понять не могу почему со времени подачи заявки до реакции проходит 3-4 дня не меньше. Настолько плохого сервиса я ещё не видел.[/quote]
21811-pronin > Заявка № 5559814 находится в работе. Специалисты занимаются решением данного вопроса. Дождитесь, пожалуйста, устранение неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Slimmy71;31643495] Добрый день. Л/с 169033. Тариф 8 Мбит. Фактически меньше одного. Постоянные остановки. Прошу принять меры. [/quote]
21812-Slimmy71 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

TV - квадратики и хырчание по всем программам, кроме одной - двух (т.е. дело явно не в линии). Иногда умеренно, иногда - так, что вообще ничего не разобрать. Часто картинка замирает или пропадает, часами ее вообще нет, в последнее время смотреть практически невозможно. И даже в те редкие дни, когда работает относительно стабильно, - хырчание и квадратики в телевизоре при параллельной загрузке интернет-страниц на компьютере и просмотре ютубовских роликов. Скорость по тарифу - 5 Мбит/с, реальная по спидометру из личного кабинета РТК - никогда не больше двух. Прошу помочь.
Л/с 117107.

[quote=SUPPORT;31620875] Цитата: Сообщение от jkmuf50 Здравствуйте! Мой л/сч 1709764. У меня пакет - интернет-32+ 2 приставки ТВ. Последнюю заявку сделала 29.07.2013 (не работает ТВ,оба) Говорю последнюю,т.к проблема такая возникает каждый месяц: или не работает интернет, или ТВ.Неделю-две как за здрасьте. Скорость инета никакущая. Плачу за пакет исправно, в полной мере. В техподдержке упорно обещают разобраться.До сих пор(( Что я делаю не так? 21775-jkmuf50 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5467543. [/quote]


А когда ж этот специалист объявится?

[quote=SUPPORT;31643848]21804-FreeManDio > На момент проверки баланс Вашего лицевого счета составляет -4.59 руб. Необходимо пополнить баланс. [/quote]
интернет оплачен, чеки на руках и, если я в минусе, каким образом у меня интернет работает?! Хоть и криво....

007
21740 - 03.08.2013 - 23:03
Здравствуйте. В доме по адресу Ул.Российская 72/1 корп 1 возможен какой-нибудь Интернет?
Дом новостройка.
Спасибо

Повторюсь сапорт

л/с 170611 Скорость подняли спасибо, Ваша ссылка на шумы оказалась ложью. Приходили мастера по заявке и сообщили что шумы в пределе нормы. Но скорость чудесным образом поднялась с 0,05 до 4 Мгб но вот разрывы увеличились до получаса повторю ПОЛУЧАСА . Скажите пожалуйста Вам не стыдно? Я надеюсь Вы разберётесь и настроите интернет согласно тарифному плану.

Добрый день, Мусоргского,6. Собрали 38 заявок от жильцов на подключение дома к интернету РОСТЕЛЕКОМ.
Подскажите,планируется подключение нашего дома в близжайшее время???

[quote=йцукeн;31648088] TV - квадратики и хырчание по всем программам, кроме одной - двух (т.е. дело явно не в линии). Иногда умеренно, иногда - так, что вообще ничего не разобрать. Часто картинка замирает или пропадает, часами ее вообще нет, в последнее время смотреть практически невозможно. И даже в те редкие дни, когда работает относительно стабильно, - хырчание и квадратики в телевизоре при параллельной загрузке интернет-страниц на компьютере и просмотре ютубовских роликов. Скорость по тарифу - 5 Мбит/с, реальная по спидометру из личного кабинета РТК - никогда не больше двух. Прошу помочь. Л/с 117107. [/quote]

21822-йцукeн > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Не вижу ответа:

форсаж
21736 - 03.08.2013 - 19:17
Во время не работы услуги интернета, т.е. не открываются веб-страницы, а модем показывает соединение с интернетом(настроен в режиме роутера), через некоторое время светодиод, показывающий что находимся в интернете гаснет, затем подключается к интернету но интернета естественно нет, хотя например mail.ru пингуется.

форсаж
21684 - 01.08.2013 - 18:49
ЛС: 1546016. Станица Елизаветинская. Постоянно пропадает интернет вечером. Появляется бывает в 1:00,2 ночи. и утром и даже днём бывает не работает. В чём причина?

7/31/2013 22:55:58> mpoaChannDown: ch<0> null iface
7/31/2013 22:55:58> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80512bdc
7/31/2013 22:56:35> Last errorlog repeat 310 Times
7/31/2013 22:56:35> MPOA Link Up
7/31/2013 22:56:38> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc
7/31/2013 22:56:38> SNMP TRAP 3: link up
7/31/2013 22:56:38> Accept() fail
7/31/2013 22:56:38> Accept() fail
8/1/2013 1:57:4> SNMP TRAP 2: link down
8/1/2013 1:57:45> Call Failed
8/1/2013 1:58:25> Call Failed
8/1/2013 1:59:5> Call Failed
8/1/2013 1:59:45> Call Failed
8/1/2013 2:0:43> Call drop because echo reply not received in time
8/1/2013 2:1:6> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc
8/1/2013 2:1:7> SNMP TRAP 3: link up
8/1/2013 2:1:7> Accept() fail
8/1/2013 2:1:7> Accept() fail

Добрый день. Более недели отправил заявку через личный кабинет на возможность перехода на тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL. Ответа до сих пор нет. Можно как-нибудь ускорить процесс?
ЛС 411169

Переведите мне тариф на 512 кб Л/C 372208 написал заявления думаю сегодня не переведут а 2 дня без интернета не хочется ждать.Не нужен мне 1,5мб толку нет скорость одна и та же что 512 что 1,5

[quote=jkmuf50;31648857] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от jkmuf50 Здравствуйте! Мой л/сч 1709764. У меня пакет - интернет-32+ 2 приставки ТВ. Последнюю заявку сделала 29.07.2013 (не работает ТВ,оба) Говорю последнюю,т.к проблема такая возникает каждый месяц: или не работает интернет, или ТВ.Неделю-две как за здрасьте. Скорость инета никакущая. Плачу за пакет исправно, в полной мере. В техподдержке упорно обещают разобраться.До сих пор(( Что я делаю не так? 21775-jkmuf50 &amp;gt; Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5467543. А когда ж этот специалист объявится? [/quote]

21823-jkmuf50 > Заявка № 5467543 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.