здраствуйте недавно перевёлся на пакет твин стал тормозить телевизор л/с 2028465

[quote=кот большой;31299900] Л.с. 549475 после 16.00 каждые 10 минут отваливается адсл через 2-3 минуты подключается(задолбало чес.слово) исправьте ситуацию [/quote]
21345-кот большой > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте.ЛС 604923 На тарифе 8 Мбит/сек реальная скорость 0.23 Мбит/сек. исправьте ситуацию.Мне нужна стабильная,работа.А не ждать звонков по три дня.

Attainable Rate (Kbps): 10460 1024
Rate (Kbps): 4095 510
л/с 440012/
выставьте максимальную скорость

[quote=ilyaneo;31300370] 21341-SUPPORT >Вот ещё одна проблема - в дождь пропадает линк и появляется хаотично. Выясните в чем также может быть эта проблема - как вижу такая ситуция не у меня одного. И вообще, у меня заявка у монтеров. Они обещали приехать и перед приездом позвонить - но так и не позвонили. Скажите что с заявкой и как долго они могут по ней устранять неисправности? ЛС 25872 [/quote]
21346-ilyaneo > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SkyDSL;31300600] ЛС 2100487 На тарифе 10 Мбит/сек реальная скорость 2 Мбит/сек Upstream Speed: 256 kbps Downstream Speed: 2048 kbps Модем ZyXel. Прошу выставить параметры порта согласно тарифу. [/quote]
21347-SkyDSL > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 985487, подключение etth. Час назад pppoe-сессия разорвалась, с тех пор не поднимается. В логах маршрутизатора видно, что нет pado-пакетов. Прошу устранить проблему.

Здравствуйте,
Лицевой счёт - 344431. Понизьте пожалуйста downstream до 19000 кбит/с.
Спасибо.

Здравствуйте вновь!Спасибо, что быстро среагировали! Но! Ваш специалист спихнул всю проблему на то,что якобы мой компьютер "атаковал" вирус! и из-за этого нет интернета...еще были варианты,что это модем умер...получается тогда то,что все 3 модема тоже умерли!потому что ни на одном нет подключения!весь день убив на настройку модема, прихожу к выводу, что может быть вы у себя посмотрите, что может вызывать эту "поломку"?[quote=SUPPORT;31287522] Цитата: Сообщение от UnHp Здравствуйте! Вчера в 18:00 произошел разрыв связи! На модеме долго не загорался индикатор dsl. Потом загорелся, но интернет так и не появился! л/с 560671 21317-UnHp >Предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и удобное время для связи с вами на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации))). [/quote]

[quote=KAHN02;31300939] SUPPORT Модератор 21015 - 26.06.2013 - 13:09 Цитата: Сообщение от KAHN02 Посмотреть сообщение что с пинг вчера было все норм сегодня ужас!![url]http://www.speedtest.net/result/2796653824.png[/url] прошу помочь л/с 453404 21004-KAHN02 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5029800. Привет и что дальше?? Не кто не звонил не приходил.. я вам пишу сюда 5 раз.. и что?? За что плачу я..За разрывы?!! У меня было все хорошо пока 2 месяца назад на столб не залезли ваши работники..потом после этого пошли разрывы!! Пусть залезут назад и сделают все как было..В суд на вас надо подать!! [/quote]
21349-KAHN02 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=qu2004;31301065]Проверил: Сегодня скорость: 0,3-0,7 Мбит...!?!?[/quote]
21351-qu2004 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=Chug;31302079] Лицевой счет № 2092103 Статистика Ping для 74.125.143.94: Пакетов: отправлено = 100, получено = 93, потеряно = 7 (7% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 55мсек, Максимальное = 82 мсек, Среднее = 67 мсек не открываются сайты, часто пинг подымается до 500-600 [/quote]
21352-Chug > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=toc;31303405] здраствуйте недавно перевёлся на пакет твин стал тормозить телевизор л/с 2028465 [/quote]
21353-toc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=aleh727;31305927] Здравствуйте.ЛС 604923 На тарифе 8 Мбит/сек реальная скорость 0.23 Мбит/сек. исправьте ситуацию.Мне нужна стабильная,работа.А не ждать звонков по три дня. [/quote]
21355-aleh727 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=mefisto85;31306163] Attainable Rate (Kbps): 10460 1024 Rate (Kbps): 4095 510 л/с 440012/ выставьте максимальную скорость [/quote]
21356-mefisto85 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги

[quote=Илья;31307778] Л/с 985487, подключение etth. Час назад pppoe-сессия разорвалась, с тех пор не поднимается. В логах маршрутизатора видно, что нет pado-пакетов. Прошу устранить проблему. [/quote]
21359-Илья > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.
тема : [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url]

[quote=Eugene;31308054] Здравствуйте, Лицевой счёт - 344431. Понизьте пожалуйста downstream до 19000 кбит/с. Спасибо. [/quote]
21360-Eugene > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;31214260] Цитата: Сообщение от msm Добрый день! Проблема с подключением к интернету уже более 2-х недель!!! Звонок в тех.поддержку не помог. Сотрудник Динского узла связи обещал приехать еще 01.07.2013г., но так и не объявился! Прошу разобраться и решить вопрос. Модем на линк не выходит, DSL постоянно моргает, перезагрузка модема не помогает, без сплитера все тоже самое. Л/С 888616 Заявка № 4993627 находится в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Мастера приезжали 2 раза, проверили линию, сказали что с линией все нормально. Однако проблему не устранили!!! Периодически модем авторизуется, правда скорость более 0,3 мегабит не поднимается... Но большинство времени модем в оффлайне, за сутки авторизуется 4-5 раз по пол часа с постоянными разрывами соединения! Посмотрите, пожалуйста, свое оборудование!

Л/Счет 351356
Добрый день! Третий день сыпет кубиками TV, и скорость интернета сильно упала. страницы открываются очень долго.
Пинг (ping), в миллисекундах: 21
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.898
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.812
проверьте пожалуйста в чем проблема, заранее благодарен Власов В.П. 918 4364717

SUPPORT.Спасибо, что быстро среагировали! Пока все нормально.

[quote=SUPPORT;31287125] Цитата: Сообщение от Kirchik SUPPORT, посмотрите пожалуйста какую максимальную скорость поддерживает моя линия. Модем ADSL 2+, тариф 25 мб/сек. В настройках модема написано что сейчас скорость на порту стоит 10 мб/сек, а расчетная скорость 16 мб/сек. Мой лицевой счет: 1524942 21316-Kirchik >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных в сети интернет 10240 Кбит/с. [/quote]
А возможно каким либо способом увеличить скорость на узле?

Здравствуйте! л\сч 218817.
Вот уже неделю на тарифе 8 мегабит реальная скорость 0.12 Поднимите пожалуйста скорость, а то просто уже невозможно работать. Оставлял заявку на почту, ни кто не связался.

Доброго времени суток! Лицевой счёт 1010845
входящая скорость по тесту на сайте Ростелекома примерно 1,5 Мбита/с, а по тарифу 5 Мбит/с, это ладно ещё, жить можно, но исходящая скорость просто в ауте 0,081 Мбит/с (в настройках роутера D-link 2640U показывает исходящую 124 кбит/с, входящая 1,4 Мбит/с)
поднимите, пожалуйста, хотя бы исходящую скорость, письма в почте с простейшими вложениями даже отправляются очень долго! Заранее спасибо!

[quote=SUPPORT;31310886] Цитата: Сообщение от qu2004 Проверил: Сегодня скорость: 0,3-0,7 Мбит...!?!? 21351-qu2004 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote]
Сегодня и завтра оставлю модем включенным.

Добрый вечер! Я обращался к Вам с просьбой увеличить скорость на порту. Было это несколько дней назад. Выяснилось, что затухание на линии слишком большое при скорости в 8 мегабит, по этому прошу Вас поставить ограничение на порту 5120/511.
P.S. Если это не поможет, то я попрошу еще снизить скорость на порту. Спасибо!

[quote=Zymax;31319122] Добрый вечер! Я обращался к Вам с просьбой увеличить скорость на порту. Было это несколько дней назад. Выяснилось, что затухание на линии слишком большое при скорости в 8 мегабит, по этому прошу Вас поставить ограничение на порту 5120/511. P.S. Если это не поможет, то я попрошу еще снизить скорость на порту. Спасибо! [/quote]
Прошу прощения за неполное сообщение Л/С 840508

[quote=SUPPORT;31297335] Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифной Верните назад локалку: Upstream (Kbps)1000 Downstream (Kbps)6500 Л/с542845 21336-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote]Повторяю свою заявку, плюсом к предыдущим проблемам, это частые разрывы. Уже как то поднадоело перегружаться. Абонентов новых подключаете , а линии как были старыми так и остаются. Когда же Ростелеком начнет вкладываться не в покупку новых компаний, а в капитальный ремонт сетей?

Больше месяца звонил вам с переодичностью 1 раз в два дня. почти всегда адсл мигает без подключкния. так же пробовал другой такой же модем который успешно работает на другом номере. Периодически модем авторизуется, правда скорость более 0,3 мегабит не поднимается... Но большинство времени модем в оффлайне, за сутки авторизуется 4-5 раз по пол часа с постоянными разрывами соединения! Посмотрите, пожалуйста, свое оборудование! Перезваниваю ваш специалист, две минуты что то переключал и все работало, счас опять адсл моргает.

Л.с. 1167007

Такое происходит уже в течении месяца. Оба модема так себя ведут.
Решите проблему один раз. Про то что когда идет дождь у нас пропадает интернет я уже молчу-свыкся

SUPPORT
Модератор
21362 - Вчера - 13:29

Цитата:
Сообщение от KAHN02 Посмотреть сообщение
SUPPORT Модератор 21015 - 26.06.2013 - 13:09 Цитата: Сообщение от KAHN02 Посмотреть сообщение что с пинг вчера было все норм сегодня ужас!![url]http://www.speedtest.net/result/2796653824.png[/url] прошу помочь л/с 453404 21004-KAHN02 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5029800. Привет и что дальше?? Не кто не звонил не приходил.. я вам пишу сюда 5 раз.. и что?? За что плачу я..За разрывы?!! У меня было все хорошо пока 2 месяца назад на столб не залезли ваши работники..потом после этого пошли разрывы!! Пусть залезут назад и сделают все как было..В суд на вас надо подать!!
21349-KAHN02 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. И что они делают?? Все как было. Разрывы достали уже меня!

21357-SUPPORT > Какие-нибудь изменения есть? Инженеры не приезжали, интернет крайне нестабилен. Как долго надо ждать и что можно предпринять?

SUPPORT Л.с. 1153536 нет интернет соединения прошу проверить соединение плиз.

[quote=msm;31313185]Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от msm Добрый день! Проблема с подключением к интернету уже более 2-х недель!!! Звонок в тех.поддержку не помог. Сотрудник Динского узла связи обещал приехать еще 01.07.2013г., но так и не объявился! Прошу разобраться и решить вопрос. Модем на линк не выходит, DSL постоянно моргает, перезагрузка модема не помогает, без сплитера все тоже самое. Л/С 888616 Заявка № 4993627 находится в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мастера приезжали 2 раза, проверили линию, сказали что с линией все нормально. Однако проблему не устранили!!! Периодически модем авторизуется, правда скорость более 0,3 мегабит не поднимается... Но большинство времени модем в оффлайне, за сутки авторизуется 4-5 раз по пол часа с постоянными разрывами соединения! Посмотрите, пожалуйста, свое оборудование![/quote]
21370-msm >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=vvp61;31315303]Л/Счет 351356 Добрый день! Третий день сыпет кубиками TV, и скорость интернета сильно упала. страницы открываются очень долго. Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.898 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.812 проверьте пожалуйста в чем проблема, заранее благодарен Власов В.П. 918 4364717[/quote]
21371-vvp61 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Kirchik;31316910]Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kirchik SUPPORT, посмотрите пожалуйста какую максимальную скорость поддерживает моя линия. Модем ADSL 2+, тариф 25 мб/сек. В настройках модема написано что сейчас скорость на порту стоит 10 мб/сек, а расчетная скорость 16 мб/сек. Мой лицевой счет: 1524942 21316-Kirchik >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных в сети интернет 10240 Кбит/с. А возможно каким либо способом увеличить скорость на узле?[/quote]
21373-Kirchik > Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 10240 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

а это вообще нормально,что мой пост проигнорировали??мне че ехать к вам и писать жалобу, чтоб вы шевелиться начали??

[quote=hoch;31318090]дравствуйте! л\сч 218817. Вот уже неделю на тарифе 8 мегабит реальная скорость 0.12 Поднимите пожалуйста скорость, а то просто уже невозможно работать. Оставлял заявку на почту, ни кто не связался.[/quote]21374-hoch >Заявка № 5191406 находится в работе. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=UnHp;31309144]Здравствуйте вновь!Спасибо, что быстро среагировали! Но! Ваш специалист спихнул всю проблему на то,что якобы мой компьютер "атаковал" вирус! и из-за этого нет интернета...еще были варианты,что это модем умер...получается тогда то,что все 3 модема тоже умерли!потому что ни на одном нет подключения!весь день убив на настройку модема, прихожу к выводу, что может быть вы у себя посмотрите, что может вызывать эту "поломку"? Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от UnHp Здравствуйте! Вчера в 18:00 произошел разрыв связи! На модеме долго не загорался индикатор dsl. Потом загорелся, но интернет так и не появился! л/с 560671 21317-UnHp >Предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и удобное время для связи с вами на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации))).[/quote]
[quote=UnHp;31330885]а это вообще нормально,что мой пост проигнорировали??мне че ехать к вам и писать жалобу, чтоб вы шевелиться начали??[/quote]
21391-UnHp >С Вами свяжется Наш сотрудник.

л/с 2048705
Уважаемый SUPPORT, может конечно здесь нет никакой связи, но именно после сообщения в личку : " Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL" Скорость стала ещё меньше, чем до перехода на более "скоростной" тариф: [URL=http://www.speedtest.net/my-result/2839580034][IMG]http://www.speedtest.net/result/2839580034.png[/IMG][/URL]
При 5 Кбит онлайн видео делает большие паузы на подкачку буфера. Прошу принять меры.