[quote=AlperS;31766681] 1579722 Опять проблемы. cmd-ping ya.ru/mail.ru где-то теряется по 1-2 пакета. И так везде. [/quote]

21986-AlperS > На оборудовании выставлено Down/Up = 5120/256 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Geck;31768366] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет № 435882 Сейчас установлена входящая 10240 Кб/с. Прошу установить 8Мб/с на 1 Мб/с для более стабильной работы соединения. Спасибо! 21978-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пожалуйста, установите обратно 10240/768. [/quote]

21987-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Цылюлит;31769143] Как продвигается заявка 5683435? Пятый день не т интернета! Ростелеком (ЮТК) Интернет(договор № 946637, уникальный № договора 862203001366290) Это что такое ваще? [/quote]

[quote=Цылюлит;31769205] почему я вынужден оплачивать тарифные планы беспроводных операторов по 600-800 р в мес, чтобы иметь выход в интернето имея провод? а где гарантия что FTTH будет лучше? не знаю, подключать или нет уже [/quote]

21991-Цылюлит > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Лицевой счет № 257012, договор № 62229 от 02.10.2006
Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с

прошу поднять скорость на порту до 12-15 мбит

[quote=fotto;31769805] Лицевой счет № 257012, договор № 62229 от 02.10.2006 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с прошу поднять скорость на порту до 12-15 мбит [/quote]

21996-fotto > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 9216/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

стабильно но хотелось побольше
месяц назад 13 стояло и разрывов не было

SUPPORT, я как то к вам обращался по поводу большой потери пакетов. Последние недели 2-3 не представляется возможности во что либо поиграть. Интернет просто отваливается секунды на две, все лампочки горят, а вот статус перестаёт (во время игровой сессии). Для примера приведу несколько игр: War Thunder, DOTA 2, Warface, World of Tanks. До этого с самого момента моего подключения не было особо не каких проблем.

К примеру в DOTA 2, я играю с другом по скайпу. Зависание в игре у меня с ним происходит синхронно. Во время игры происходит данная проблема только у меня с ним. Спрасив в чате у людей после очередного зависания, они говорят что у них всё нормально. Есть мнение что данная проблема наблюдается у всего нашего посёлка и причина скорее всего на нашем местном узле связи.

Скриншот статистики:
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=092d4960098dacf8c373f0b4ddf205e5][IMG]http://s3.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/08/092d4960098dacf8c373f0b4ddf205e5.png[/IMG][/URL]

Лицевой счет № 1242267

Почитал последнюю страницу в этой теме, оказывается я не один с данной проблемой. Значит вина не на местном узле связи, а у Ростелекома в целом.
Вот это один в один как у меня.

[quote=Спикулянтик;31744137] ЛС 175050, пропадает интернет, в основном по вечерам и в выходные, dsl горит интернет тоже, но сам интернет пропадает, в онлайн-играх постоянно дисконекты, сделайте что нибуть скорее... [/quote]

[quote=SUPPORT;31768847]905376[/quote]
Пинг (ping)34
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.748
Ничего не поменялось :)

Здравствуйте.
договор 1634423
пинга нет, а инет работает.
Но торренты не работают. майловская почта с одноклассниками тоже.

[quote=SUPPORT;31760789] Цитата: Сообщение от kemper лс 75147 снова начал пропадать линк, уважаемый SUPPORT помоги пожалуйста, звонил в тех поддержку, они мне говорят что сессию рвет модем, я уже новый модем купил, разрывы продолжаются 21965-kemper > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
Настроил модем в режиме bridge, за ним стоит маршрутизатор Zyxel keneetic giga на котором поднятор PPPOE соединение. Линк так же пропадает, единственное что похоже что Зиксель сессию не рвет, потому что после того как линк снова появляется, интернет сразу же начинает работать.

[quote=SUPPORT;31760037] Цитата: Сообщение от Спикулянтик ЛС 175050, пропадает интернет, в основном по вечерам и в выходные, dsl горит интернет тоже, но сам интернет пропадает, в онлайн-играх постоянно дисконекты, сделайте что нибуть скорее... 21949-Спикулянтик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]не помогло, страницы временами вообще не открываются, перегрузиш модев, временно помогает, потом опять тупит...

л/с 501772
Ответ на ваш вопрос:
" Здравствуйте Уважаемый Абонент!Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Подключите модем на телефонную линию, отключив при этом сплиттер и телефонный аппарат. Повторите запрос, для проверки показателей, или обратитесь в службу технической поддержки по тел. 8-800-302-08-00 или (861) 262-22-67 "
1. не было телефона стационарного убрал сплитер не помогло
2. обрезал все провода подсоединил модем почти напрямую к проводам которые приходят в дом не помогло
3. перезагрузил данные модема на заводские
не помогло перенастроил роутер не помогло
4. КУПИЛ новый модем НЕПОМОГЛО
посмотрите по логам вашим...1 мин работает и выключается ДСЛ просто пропадает,

5-ю заявку подаю за 2 недели нет стабильной работы.
Скорость 208 Кбит/с 1016 Кбит/с
Расчётная скорость 516 Кбит/с 1760 Кбит/с
Соотношение сигнал/шум 13.2 дБ 23.1 дБ
Затухание 24.7 дБ 35.5 дБ
Выходная мощность 0.0 дБм 12.1 дБм



Super Frames 21622 19277
Super Frames Errors 0 51
RS Words 6486175 86750
RS Correctable Errors 651 1130
RS Uncorrectable Errors 0 0
HEC Errors 0 120
OCD Errors 0 0
LCD Errors 0 0
Total Cells 832258 167771
Data Cells 8809 5032
Drop Cells 0 0
Bit Errors 0 7532
Total ES 12 17
Total SES 11 1
Total UAS 184 184
AS 348 348
INP 25.23 4.12
PER 16.04 18.00
Задержка 27.33 мсек 16.00 мсек
OR 29.90 8.00
Bitswap 18 210

орил, отправил он-лайн завку через сайт., включил модем
Цитата:
Сообщение от Цылюлит Посмотреть сообщение
Как продвигается заявка 5683435? Пятый день не т интернета! Ростелеком (ЮТК) Интернет(договор № 946637, уникальный № договора 862203001366290) Это что такое ваще?
Цитата:
Сообщение от Цылюлит Посмотреть сообщение
почему я вынужден оплачивать тарифные планы беспроводных операторов по 600-800 р в мес, чтобы иметь выход в интернето имея провод? а где гарантия что FTTH будет лучше? не знаю, подключать или нет уже
21991-Цылюлит > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

повторил, заранее сэнкс

л\с 1191721
Больше недели продолжаются обрывы связи,подал заявку №5648506 12.08.13 а толку никакого.
У знакомых такая же история, получается у всего поселка такая ситуация....Сколько ждать????

[quote=fotto;31770968] стабильно но хотелось побольше месяц назад 13 стояло и разрывов не было [/quote]
21998-fotto > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для назначения специалиста на проверку подключения.

1 числа перевели на 1,5 мб начал не работать интернет больше 2 недели ,решил перейти обратно на 512кб все работает но скорость интернета снизилось с 180 кб до 50 кб посмотрите пожалуйста л.с 372208

[quote=RazorJIM;31771728] SUPPORT, я как то к вам обращался по поводу большой потери пакетов. Последние недели 2-3 не представляется возможности во что либо поиграть. Интернет просто отваливается секунды на две, все лампочки горят, а вот статус перестаёт (во время игровой сессии). Для примера приведу несколько игр: War Thunder, DOTA 2, Warface, World of Tanks. До этого с самого момента моего подключения не было особо не каких проблем. К примеру в DOTA 2, я играю с другом по скайпу. Зависание в игре у меня с ним происходит синхронно. Во время игры происходит данная проблема только у меня с ним. Спрасив в чате у людей после очередного зависания, они говорят что у них всё нормально. Есть мнение что данная проблема наблюдается у всего нашего посёлка и причина скорее всего на нашем местном узле связи. Скриншот статистики: Лицевой счет № 1242267 [/quote]

Есть вероятность что проблема не у Ростелекома. Вы могли бы подтвердить что проблема не на вашей стороне?

Заключили договор на подключение (л.сч.2132243) - оплатили, договорились о времени, мы естественно подстроились под это время, ждем техника... Ну как в порядке вещей (это стиль работы наших монополий) - никто к указанному времени не пришел, никто больше не звонил. Звонить На номер 8 (800) - это наверное развод какой-то, ждешь 15 минут, потом сбрасывает (за это берутся деньги!!!), письмо в техподдержку - нет ответа! Кто-нибудь может объяснить - что происходит??? Кто-нибудь может что-то внятное ответить, или вообще хоть ответить??? Как до вас достучаться!!!???

Можете удалить мое сообщение, но я завтра иду в прокуратуру писать жалобу на работу техподдержки и инженеров Ростелеком. Пусть теперь они Вами занимаются, а Вы будете доказывать, что Вы не верблюды!!!!!!!!!!!! 5 дней жду звонка, либо каких действий ваших инженеров, никакой реакции. У меня работа в интернете, если у меня будут проблемы, то я обещаю, никто из Вас работать в Ростелекоме не будет. Номер л/с уже 2 раза указывали. Заявку тоже оформляли.

21961-SUPPORT > вопрос решён, скорость восстановилась.
Спасибо большое!

5. Права и обязанности Оператора и Абонента
5.1.2 При соблюдении Абонентом условий настоящего договора и поддержании оконечного оборудования в работоспособном состоянии обеспечивать предоставление Услуг круглосуточно и ежедневно, кроме периодов проведения регламентно-профилактических работ, о которых Оператор будет предупреждать Абонента в порядке, предусмотренном пунктом 4.6. договора, и ремонтных работ, а также обеспечивать круглосуточную техническую поддержку по телефону 8-800-30-20-800.
5.1.3. При возникновении технических неполадок, затрудняющих или препятствующих оказанию Оператором Услуг Абоненту, если эти неполадки вызваны сбоем в работе или выходом из строя оборудования Оператора, В РАЗУМНЫЕ СРОКИ предпринять все возможные меры для устранения таких неполадок и возобновления нормального предоставления Услуг.
ВОПРОСЫ!
1. Почему не выполняются эти пункты договора со стороны Оператора.
2. Для чего нужен телефон техподдержки, если в течение недели никто не перезванивает. Так и указывайте в договоре, что связь с техподдержкой только на форуме!!!

[quote=SUPPORT;31759991]85.175.46.122[/quote]

спасибо, все работает прекрасно)

Добрый день! Недавно подключил Ваше интернет и с этого момента Постоянные дисконнекты (разъединения), а действительная скорость не соответствует заявленной. Номер счета 2129982.

Здравствуйте, [b]SUPPORT[/b].
Подскажите, пожалуйста, на какой тариф сейчас лучше перейти за сумму не дороже 650 руб. в месяц.
В данный момент у меня действует тариф "Unlim New Ускоряйся 1024-3072 Кбит/с" за 650 руб. в месяц.
Мне важно, чтобы услуга "Домашняя сеть" также присутствовала в новом тарифе.
Нахожусь в Краснодаре.

[quote=RazorJIM;31784559] Цитата: Сообщение от RazorJIM SUPPORT, я как то к вам обращался по поводу большой потери пакетов. Последние недели 2-3 не представляется возможности во что либо поиграть. Интернет просто отваливается секунды на две, все лампочки горят, а вот статус перестаёт (во время игровой сессии). Для примера приведу несколько игр: War Thunder, DOTA 2, Warface, World of Tanks. До этого с самого момента моего подключения не было особо не каких проблем. К примеру в DOTA 2, я играю с другом по скайпу. Зависание в игре у меня с ним происходит синхронно. Во время игры происходит данная проблема только у меня с ним. Спрасив в чате у людей после очередного зависания, они говорят что у них всё нормально. Есть мнение что данная проблема наблюдается у всего нашего посёлка и причина скорее всего на нашем местном узле связи. Скриншот статистики: Лицевой счет № 1242267 Есть вероятность что проблема не у Ростелекома. Вы могли бы подтвердить что проблема не на вашей стороне? [/quote]

Извиняюсь, но проблема скорее всего не на вашей стороне. Проблема с серверами игр. По проблеме пока что отбой...

Л.с. №905376 Скорость входящая ↓0.74 Mбит/сек иcходящая ↑0.50 Mбит/сек по сайту [url]http://2ip.ru/speed/[/url]

Измерение скорости доступа к сети Интернет Ростелеком
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.738
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.61

Это просто кошмар при тарифе 8 мегабит в секунду. Восстановить входящею скорость.

л/с: 878882 неделю назад подавалось обращение №5623454. Интернета не было трое суток, потом заработал. Сегодня ориентировочно в 6,45 утра ситуация повторилась. PPoE соединение отвалилось и больше не поднималось. Статус DSL (14000 входящий, 1000 исходящий) up WAN отключено. Также тех специалист так и не перезвонил как обещали в сапорте и причина неисправностей для меня осталась тайной

[quote=Gavel;31772562]Пинг (ping)34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.748 Ничего не поменялось :)[/quote]
[quote=Gavel;31793460] Л.с. №905376 Скорость входящая ↓0.74 Mбит/сек иcходящая ↑0.50 Mбит/сек по сайту [url]http://2ip.ru/speed/[/url] Измерение скорости доступа к сети Интернет Ростелеком Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.738 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.61 Это просто кошмар при тарифе 8 мегабит в секунду. Восстановить входящею скорость. [/quote]
22021-Gavel > Произведена корректировка параметров подключения. Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=бабах;31773499]Здравствуйте. договор 1634423 пинга нет, а инет работает. Но торренты не работают. майловская почта с одноклассниками тоже.[/quote]
22002-бабах > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kemper;31773753]Настроил модем в режиме bridge, за ним стоит маршрутизатор Zyxel keneetic giga на котором поднятор PPPOE соединение. Линк так же пропадает, единственное что похоже что Зиксель сессию не рвет, потому что после того как линк снова появляется, интернет сразу же начинает работать.[/quote]
22003-kemper > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5741585.

[quote=Спикулянтик;31773981]не помогло, страницы временами вообще не открываются, перегрузиш модев, временно помогает, потом опять тупит...[/quote]
22004-Спикулянтик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Конечно,здорово.Но по моему вопросу,Уважаемые* Спецы** ничего не скажут?Вопрос буквально чуть выше.

последнее время по вечерам наблюдаются частые разрывы интернета,замена сплитера не помогло, исправьте.
Л.С 867582

[quote=DrFreeman;31774253]л/с 501772 Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Подключите модем на телефонную линию, отключив при этом сплиттер и телефонный аппарат. Повторите запрос, для проверки показателей, или обратитесь в службу технической поддержки по тел. 8-800-302-08-00 или (861) 262-22-67 " 1. не было телефона стационарного убрал сплитер не помогло 2. обрезал все провода подсоединил модем почти напрямую к проводам которые приходят в дом не помогло 3. перезагрузил данные модема на заводские не помогло перенастроил роутер не помогло 4. КУПИЛ новый модем НЕПОМОГЛО посмотрите по логам вашим...1 мин работает и выключается ДСЛ просто пропадает,[/quote]
[quote=DrFreeman;31774273]5-ю заявку подаю за 2 недели нет стабильной работы. Скорость 208 Кбит/с 1016 Кбит/с Расчётная скорость 516 Кбит/с 1760 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 13.2 дБ 23.1 дБ Затухание 24.7 дБ 35.5 дБ Выходная мощность 0.0 дБм 12.1 дБм Super Frames 21622 19277 Super Frames Errors 0 51 RS Words 6486175 86750 RS Correctable Errors 651 1130 RS Uncorrectable Errors 0 0 HEC Errors 0 120 OCD Errors 0 0 LCD Errors 0 0 Total Cells 832258 167771 Data Cells 8809 5032 Drop Cells 0 0 Bit Errors 0 7532 Total ES 12 17 Total SES 11 1 Total UAS 184 184 AS 348 348 INP 25.23 4.12 PER 16.04 18.00 Задержка 27.33 мсек 16.00 мсек OR 29.90 8.00 Bitswap 18 210[/quote]
22006-DrFreeman > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Цылюлит;31774724]орил, отправил он-лайн завку через сайт., включил модем Цитата: Сообщение от Цылюлит Посмотреть сообщение Как продвигается заявка 5683435? Пятый день не т интернета! Ростелеком (ЮТК) Интернет(договор № 946637, уникальный № договора 862203001366290) Это что такое ваще? Цитата: Сообщение от Цылюлит Посмотреть сообщение почему я вынужден оплачивать тарифные планы беспроводных операторов по 600-800 р в мес, чтобы иметь выход в интернето имея провод? а где гарантия что FTTH будет лучше? не знаю, подключать или нет уже 21991-Цылюлит > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.[/quote]
[quote=Цылюлит;31774732] повторил, заранее сэнкс [/quote]
22008-Цылюлит > Ваш вопрос решен?

[quote=maguai23;31774738] л\с 1191721 Больше недели продолжаются обрывы связи,подал заявку №5648506 12.08.13 а толку никакого. У знакомых такая же история, получается у всего поселка такая ситуация....Сколько ждать???? [/quote]
22009-maguai23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=feegood;31778143] 1 числа перевели на 1,5 мб начал не работать интернет больше 2 недели ,решил перейти обратно на 512кб все работает но скорость интернета снизилось с 180 кб до 50 кб посмотрите пожалуйста л.с 372208 [/quote]
22011-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.