SUPPORT, сделайте, пожалуйста, доступными в личном кабинете тарифные планы "Летний интернет" и "Всё включено".
л.с. 553054

ЛС 463569
В будни интернет не работает около 30% времени.
В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва.

[quote=Slayer_krd;30602064] Лицевой счет 463569. Отвратительный интернет в последний месяц - низкая скорость и постоянно отваливается. А сегодня, 27.05 на протяжение 12 часов вообще отсутствует. На модеме линк DSL горит, подключения нет. [/quote]
Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили.

[quote=SUPPORT;31670731]Ваш вопрос передан на уточнение. [/quote]
Каковы сроки уточнения?

[quote=omnomom;31674127]И как поживает моя заявка? А то сегодня конечно чуть чуть получше, но в целом проблема потери пакетов осталась, и исходя из топика можно сделать вывод, что проблема эта в Сочи не у одного меня.[/quote]
21867-omnomom > Заявка № 5620190 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=LASERSOCHI;31674398] Л\С 372795 последнее время (неделю может быть) периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда) [/quote]
[quote=LASERSOCHI;31674409]уменьшать скорость порта не нужно! не поможет! а вот от увеличения скорости не откажусь... благо линия и тариф позволяют...[/quote]
21869-LASERSOCHI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Gunner;31676735] ЛС 910267 Перешел на другой тариф. Скорость заявленной не соответствует, так еще и связь постоянно рвется. [/quote]
21870-Gunner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Lacoste;31677770] Л/с 411477. Уже как неделю скорость с 8Мбит упала до 1,6-1,7Мбит. [/quote]
21871-Lacoste > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Окс;31678252] Л/с 1739273 Большой пинг, маленькая скорость. [/quote]
21872-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте. С интернетом проблем нет, а ТВ не показывает. Причем каналы можно переключать, меню открывается с пульта, а когда включаешь канал какой-то, вместо картинки черный экран.
№л/с 1644823

+21882-edemina > Второй день такое.

Спасибо, все заработало!

Л/с 207459
В течении суток постоянные обрывы соединения. Соединение если и есть то не длится более 3-5 минут. Проверьте пожалуйста.

Последние несколько дней идёт очень большая потеря пакетов. Трассировку VK.com так и не дождался

[URL=http://hostingkartinok.com][IMG]http://s6.hostingkartinok.com/uploads/images/2013/08/9ab54f8366ceaedb3d19b746d5991fd2.jpg[/IMG][/URL]


Лицевой счет № 1242267

[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=9ab54f8366ceaedb3d19b746d5991fd2][IMG]http://s6.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/08/9ab54f8366ceaedb3d19b746d5991fd2.png[/IMG][/URL]

[quote=SUPPORT;31681873] Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Л\С 372795 последнее время (неделю может быть) периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда) Цитата: Сообщение от LASERSOCHI уменьшать скорость порта не нужно! не поможет! а вот от увеличения скорости не откажусь... благо линия и тариф позволяют... 21869-LASERSOCHI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

работа услуги не улучшилась...
не все каналы работают...

Л/с № 1724426,пожалуйста проведите корректировку параметров подключения, скорость упала до 1,5-2,2Мб, постоянные срывы, "глючит" даже страница личного кабинета

Л/С 1484371 уже 3 месяца не могут починить интернет жалобы и просьбы вроде как не рассматриваются местными связистами! что делать не знают! все произошло после подключения нового абонента в десятке откуда подсоединена наша линия! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

[quote=LASERSOCHI;31684151] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Л\С 372795 последнее время (неделю может быть) периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда) Цитата: Сообщение от LASERSOCHI уменьшать скорость порта не нужно! не поможет! а вот от увеличения скорости не откажусь... благо линия и тариф позволяют... 21869-LASERSOCHI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. работа услуги не улучшилась... не все каналы работают... [/quote]

вчера в 22-00 включились все каналы и пока что работают.

[quote=Hotab;31678391]SUPPORT, сделайте, пожалуйста, доступными в личном кабинете тарифные планы "Летний интернет" и "Всё включено". л.с. 553054[/quote]
21873-Hotab > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Slayer_krd;31678659] ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. [/quote]
[quote=Slayer_krd;31678710]Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили.[/quote]
21875-Slayer_krd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Заявка №5623454 Подана в субботу, никаких телодвижений до сих пор техподдержкой не сделано. Суть проблемы.
Модем D-link 2650 статус: DSL соединение есть, примерно 15мбит вход 1 мбит выход, но PPoE соединение лежит и не поднимается, разрыв произошел в пятницу, изменение настроек модема исключено. Неисправность модема исключена, пробовал другой модем (Zyxel 660RU2), пробовал другой сплиттер, отключил от линии все тлф аппараты в доме.

Здравствуйте.Уже 3 недели не стабильный интернет(постоянные разрывы,высокий пинг,плохо грузятся страницы,видео не грузится)Перевел тариф с 1.5 до 512 вчера был пинг норм но у модема пропадают dsl u ineternet лампочки на модеме
Приезжали тех поддержки сказали что все нормально [url]http://www.youtube.com/watch?v=X8Lfy1qtW7E&list=HL1376296458&feature=mh_lolz[/url]
л.с 372208

[quote=StormLmD;31690727] Заявка №5623454 Подана в субботу, никаких телодвижений до сих пор техподдержкой не сделано. Суть проблемы. Модем D-link 2650 статус: DSL соединение есть, примерно 15мбит вход 1 мбит выход, но PPoE соединение лежит и не поднимается, разрыв произошел в пятницу, изменение настроек модема исключено. Неисправность модема исключена, пробовал другой модем (Zyxel 660RU2), пробовал другой сплиттер, отключил от линии все тлф аппараты в доме. [/quote]

Пришел ответ от сапорта "" Здравствуйте Уважаемый Абонент! На момент проверки Вы авторизованы. "" - очень смешно, только вот интернета все еще нету

Здравствуйте. ЛС 1579722
Скачет пинг.

Здравствуйте. ЛС 1579722
Скачет пинг и частенько обрывается интернет.

Здравствуйте. Разрывы соединения. При прослушке линии до входа в здание слышны трески и фон. Видимо что-то с линией, причем это все не всегда проявляется - иногда SNR отличный. Пашковка. [b]Л/С 204825[/b]. Контактный тел. +7(928)444-77-60

Здравствуйте в последнее время высокий пинг, а так же урезали скорость на порту. Прошу выставить максимальную скорость, а так же произвести корректировку
Л/С 211020

[quote=edemina;31682255] Здравствуйте. С интернетом проблем нет, а ТВ не показывает. Причем каналы можно переключать, меню открывается с пульта, а когда включаешь канал какой-то, вместо картинки черный экран. №л/с 1644823 [/quote]
А на мой вопрос будет ответ какой-то? Третий день ТВ не работает!

Л\С: 1016023
Что случилось? не было дома неделю и тут на тебе.
Показатели линии ухудшились, расчетная скорость упала до 8.7мб (было 10)
Текущая скорость 7мб\ наделе 5.
Пинг (ping), в миллисекундах: 22
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.935
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.401
С моей стороны нечего не менялось.
Прошу разобраться и вернуть прежнюю скорость.
[url=http://clip2net.com/s/5ylTX5][img]http://clip2net.com/clip/m160965/thumb640/1376321273-clip-50kb.png[/img][/url]

Вот нашел скрин как было
[url=http://clip2net.com/s/5ym9kY][img]http://clip2net.com/clip/m160965/thumb640/1376321847-clip-145kb.png[/img][/url]
лс: 1016023

Все нормализовалось.
Хотя 1.5 дня линия была заниженной.
[url=http://clip2net.com/s/5ymrCP][img]http://clip2net.com/clip/m160965/thumb640/1376322672-clip-22kb.png[/img][/url]

[quote=LASERSOCHI;31688048] Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Л\С 372795 последнее время (неделю может быть) периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда) Цитата: Сообщение от LASERSOCHI уменьшать скорость порта не нужно! не поможет! а вот от увеличения скорости не откажусь... благо линия и тариф позволяют... 21869-LASERSOCHI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. работа услуги не улучшилась... не все каналы работают... вчера в 22-00 включились все каналы и пока что работают. [/quote]

не засек во сколько началось...
но вот сейчас опять многие каналы не работают (черный экран) Сделайте уже чтоб все нормально работало ПОСТОЯННО!

[quote=SUPPORT;31689347] Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote]

Повторяю обращение.
Можете привязать обращение к заявке 5629954.

л\с 1611948
Прошу сообщить почему вместо изображения ЧЕРНЫЙ ЭКРАН, т.е. ввожу как обычно пароль переключаю на любой канал и вместо картинки - ЧЕРНЫЙ ЭКРАН.
Оплатиол все как 27-07-13 62 руб аренда, и 250 руб абонплата. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ МОЙ тел 8-905--4731008

[quote=Polyno4nik;31669055] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Polyno4nik Добрый день. Более недели отправил заявку через личный кабинет на возможность перехода на тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL. Ответа до сих пор нет. Можно как-нибудь ускорить процесс? ЛС 411169 21830-Polyno4nik > Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом Вы работаете: [url]https://my.south.rt.ru/[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]. Отправьте повторно заявку на изменение тарифного плана. В случае возникновения ошибки при попытке изменить тарифный план в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, скриншот данной ошибки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил через [url]https://my.south.rt.ru/[/url] . Вы не поняли суть вопроса. У меня данный тариф не доступен. НО есть возможность отправить заявку на возможность его подключения (проверка линии и т.д.) Так вот, я отправил заявку 10!!!!!!! дней назад. И тишина. При повторной отправке выдает сообщение, что предыдущая заявка находится в обработке. ВОПРОС: она бесконечно будет в обработке. И нельзя ли ускорить данную заявку?! [/quote]

[quote=Polyno4nik;31680408] Цитата: Сообщение от SUPPORT Ваш вопрос передан на уточнение. Каковы сроки уточнения? [/quote]

21876-Polyno4nik > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. Оставьте, пожалуйста, заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения на скорости выше 1024 Кбит/с.

[quote=edemina;31682255] Здравствуйте. С интернетом проблем нет, а ТВ не показывает. Причем каналы можно переключать, меню открывается с пульта, а когда включаешь канал какой-то, вместо картинки черный экран. №л/с 1644823 [/quote]

[quote=edemina;31682264] +21882-edemina > Второй день такое. [/quote]

[quote=edemina;31698444] Цитата: Сообщение от edemina Здравствуйте. С интернетом проблем нет, а ТВ не показывает. Причем каналы можно переключать, меню открывается с пульта, а когда включаешь канал какой-то, вместо картинки черный экран. №л/с 1644823 А на мой вопрос будет ответ какой-то? Третий день ТВ не работает! [/quote]

21901-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Alex0880;31682476] Л/с 207459 В течении суток постоянные обрывы соединения. Соединение если и есть то не длится более 3-5 минут. Проверьте пожалуйста. [/quote]

21885-Alex0880 > На момент проверки есть успешная авторизация с 12.08.13 20:45. Показатели подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=RazorJIM;31682632] Последние несколько дней идёт очень большая потеря пакетов. Трассировку VK.com так и не дождался Лицевой счет № 1242267 [/quote]

21886-RazorJIM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

21909-SUPPORT > Заработало, спасибо.