Ростелеком вы игнорируете???

[quote=CATAHA;31214372]Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения л.с 545373[/quote] По настройке вашего роутера Вы можете воспользоваться данной инструкцией
[url]http://www.rt.ru/data/addons/equipment/User_manual_D-Link_2500_2520_2540_2600_2640.pdf[/url], либо Вы можете воспользоватся инструкцией на сайте производителя.

[quote=Zymax;31214415]Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zymax Добрый день. Вернулся обратно в город и решил поменять скорость интернета. Зашел в личный кабинет и поменял тариф с "Unlim 1024-3072 Кб/с" на "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с". В личном кабинете числится новый тариф, деньги перезачли в соответствии с новым тарифным планом. На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных в сети интернет 10240 Кбит/с. Информацию по тарифным планам Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.south.rt.ru/homeint...ternet/tariffs[/url] или в личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru[/url]. Цитата: Сообщение от Zymax Но вот скорость не увеличилась: как было 1,5 мегабита, так и осталось. Л/С 840508. Что мне нужно сделать, чтобы скорость увеличили? Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. Добрый вечер. Скорость увеличилась, но не так заметно, как хотелось бы. Но появилась другая проблема, а именно потери пакетов и периодическое подвисание интернета. Вы мне можете чем-то помочь? Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=53мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=53мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=53мс TTL=56 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=53мс TTL=56 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=53мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=54мс TTL=56 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=53мс TTL=56 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=53мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=54мс TTL=56 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=54мс TTL=56 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=54мс TTL=56 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=53мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=55мс TTL=58 Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=51мс TTL=58 Вот что-то такое. Интернет ненагружен.[/quote]
Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Straig;31216380]ADSL не работает!!!! Уже 9 день!!! Ростелеком когда включите??? Сколько можно ожидать???? (383335)[/quote]
Заявка № 5139577 находится в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=Kassa;31220428] Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kassa л/сч 214 214. Оплатили вчера за интернет и ТВ.Деньги с карты списаны, но в личном кабинете денег нет и услуги приостановлены! Прошу прояснить ситуацию, что с лицевым счетом!!! На текущий момент баланс Вашего лицевого счета составляет 518.55 руб. Лицевой счет активен. Ваш вопрос решен ? Вопрос не решен! Деньги кинул второй раз через терминал - оплата прошла. А первый раз переводил деньги в личном кабинете - этих денег нет как нет! Можно узнать - куда ушли мои деньги и почему в кабинете черт ногу сломит, непонятное меню для оплаты по картам?! Помогите разобраться куда ушел платеж с личного кабинета?[/quote]
Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона), удобное время для связи на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

И сколько мне еще дожидаться???[quote=SUPPORT;31223579] Цитата: Сообщение от Straig ADSL не работает!!!! Уже 9 день!!! Ростелеком когда включите??? Сколько можно ожидать???? (383335) Заявка № 5139577 находится в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]

[quote=Straig;31225624]И сколько мне еще дожидаться??? Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Straig ADSL не работает!!!! Уже 9 день!!! Ростелеком когда включите??? Сколько можно ожидать???? (383335) Заявка № 5139577 находится в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства.[/quote]
С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;31222664] Л/С 840508. Но появилась другая проблема, а именно потери пакетов и периодическое подвисание интернета. Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Добрый вечер. К сожалению данная проблема сохранилась. С ~21.00 сегодняшнего дня опять начались потери пакетов. Днем было более-менее нормально.
В чем может быть проблема помимо загруженности Ваших сетей?
Трассировка маршрута к [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.251.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * 34 ms 33 ms 85.175.1.63
2 33 ms 36 ms 32 ms 83.239.110.40
3 61 ms 77 ms 63 ms 87.226.233.173
4 51 ms * * 95.167.90.46
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * 53 ms ivabc1-971.yandex.net [87.250.239.39]
9 51 ms 54 ms 54 ms s3200-po92.yandex.net [87.250.239.27]
10 52 ms 54 ms 54 ms [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.251.3]

Трассировка завершена.

[quote=Zymax;31231705] Сообщение от SUPPORT Л/С 840508. Но появилась другая проблема, а именно потери пакетов и периодическое подвисание интернета. Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Добрый вечер. К сожалению данная проблема сохранилась. С ~21.00 сегодняшнего дня опять начались потери пакетов. Днем было более-менее нормально. В чем может быть проблема помимо загруженности Ваших сетей? Трассировка маршрута к [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 * 34 ms 33 ms 85.175.1.63 2 33 ms 36 ms 32 ms 83.239.110.40 3 61 ms 77 ms 63 ms 87.226.233.173 4 51 ms * * 95.167.90.46 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * 53 ms ivabc1-971.yandex.net [87.250.239.39] 9 51 ms 54 ms 54 ms s3200-po92.yandex.net [87.250.239.27] 10 52 ms 54 ms 54 ms [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.251.3] Трассировка завершена.[/quote]
Предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) и удобное время для связи.

SUPPORT как вызвать техника?Если он не востановит стабильный интернет,каким образом можно расторгнуть договор с вашей гребанной компанией?

[quote=turdmit;31232390] SUPPORT как вызвать техника?Если он не востановит стабильный интернет,каким образом можно расторгнуть договор с вашей гребанной компанией? [/quote]
Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.

пожалуйста л.с 521612

я уже давно отчаялся звонить в ростелеком,эффект звонков стремиться к нулю..альтернативы просто нет !!! :)

доброе утро. Ваш сотрудник со мной так и не связался.[quote=Straig;31225624] И сколько мне еще дожидаться??? Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Straig ADSL не работает!!!! Уже 9 день!!! Ростелеком когда включите??? Сколько можно ожидать???? (383335) Заявка № 5139577 находится в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Просьба выставить на порту скорость 7500/600.
ЛС 25872
Спасибо.
И ещё, можете уточнить состояние выполнения заявки?

[quote=turdmit;31232617]пожалуйста л.с 521612[/quote]
21282-turdmit > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации), для вызова специалиста на проверку подключения.

21287-ilyaneo > Также прошу изменить тариф на Безлимитный интернет 8мбит. Сейчас тариф 5 мбит. Спасибо.
ЛС 25872.

[quote=Straig;31234363]доброе утро. Ваш сотрудник со мной так и не связался.[/quote]
21286-Straig > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=ilyaneo;31234474] Просьба выставить на порту скорость 7500/600. ЛС 25872 Спасибо. И ещё, можете уточнить состояние выполнения заявки? [/quote]
[quote=ilyaneo;31241274] 21287-ilyaneo > Также прошу изменить тариф на Безлимитный интернет 8мбит. Сейчас тариф 5 мбит. Спасибо. ЛС 25872. [/quote]
21289-ilyaneo > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Ув.Ростелеком со мной связался Ваш сотрудник и сказал то что я слышал 10 дней назад. Получается меня 10 дней водили за нос??? Интэрнет с монтером нужен мне сегодня.[quote=SUPPORT;31241304] Цитата: Сообщение Straig доброе утро. Ваш сотрудник со мной так и не связался. 21286-Straig > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]

л/с 261336 сильно упала скорость закачки, поднимите пожалуйста скорость. Не могу страницы даже открывать нормально

[quote=ZeUs;31249554] л/с 261336 сильно упала скорость закачки, поднимите пожалуйста скорость. Не могу страницы даже открывать нормально [/quote]входящая скорость 4 мб/сек

[quote=Straig;31242087]Ув.Ростелеком со мной связался Ваш сотрудник и сказал то что я слышал 10 дней назад. Получается меня 10 дней водили за нос??? Интэрнет с монтером нужен мне сегодня.[/quote]
21292-Straig > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за
доставленные неудобства.

[quote=ZeUs;31249554] л/с 261336 сильно упала скорость закачки, поднимите пожалуйста скорость. Не могу страницы даже открывать нормально [/quote]
[quote=ZeUs;31249558]входящая скорость 4 мб/сек[/quote]
21294-ZeUs > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Уважаемый Ростелеком, а теперь пожалуйста верните скорость на порту как и было до Вашего номера с отключением на две недели.л/с 383335. С этой скоростью линия справляется отлично. Монтер подтвердил что с линией проблем нет. [quote=SUPPORT;31250921] Цитата: Сообщение от Straig Ув.Ростелеком со мной связался Ваш сотрудник и сказал то что я слышал 10 дней назад. Получается меня 10 дней водили за нос??? Интэрнет с монтером нужен мне сегодня. 21292-Straig > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Прежняя скорость 12мb[quote=Straig;31258491] Уважаемый Ростелеком, а теперь пожалуйста верните скорость на порту как и было до Вашего номера с отключением на две недели.л/с 383335. С этой скоростью линия справляется отлично. Монтер подтвердил что с линией проблем нет. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Straig Ув.Ростелеком со мной связался Ваш сотрудник и сказал то что я слышал 10 дней назад. Получается меня 10 дней водили за нос??? Интэрнет с монтером нужен мне сегодня. 21292-Straig > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Целый день нет интернета!!! Уже десятки раз модем перезагружал! Лампочка DSL мигает а лампочка Интернет не горит. СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ!

Л/с 392659

Во во во у меня такаеже хрень была. Сейчас они тебе две недели мозг попарят про обрыв на линии, по ушам поездят, а потом включат с урезанной скоростью. И скажут что линия у тебя больше не позволяет!!![quote=PRO100Sergey;31260091] Целый день нет интернета!!! Уже десятки раз модем перезагружал! Лампочка DSL мигает а лампочка Интернет не горит. СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ! Л/с 392659 [/quote]

Прошу поднять скорость на порту до максимума, Лицевой счет № 1736282

SNR Margin (0.1 dB): 341 272
Attenuation (0.1 dB): 200 128
Output Power (0.1 dBm): 0 126
Attainable Rate (Kbps): 21976 1108
Rate (Kbps): 2048 510

Ну че за???

[quote=SUPPORT;31211826] Цитата: Сообщение от Fess1 л/с 575862 опять разрывы соединения. На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Проблема осталась. В чем вообще причина постоянных разрывов? Это не интернет а наказание какое то.

Здравствуйте. При прокладке кабеля уверили, что на новом кабеле может быть скорость на ADSL до 15 Мбит/сек при выборе тарифа 25 Мбит/сек, однако реально скорость в 5 раз ниже тарифной (2 Мбит/сек вместо 10 Мбит/сек), номер л/с 2100482 номер заявки 5239887. Прошу поднять скорость порта до максимума с целью проверки максимально возможной скорости на линии.

[quote=Straig;31258491]Уважаемый Ростелеком, а теперь пожалуйста верните скорость на порту как и было до Вашего номера с отключением на две недели.л/с 383335. С этой скоростью линия справляется отлично. Монтер подтвердил что с линией проблем нет. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Straig Ув.Ростелеком со мной связался Ваш сотрудник и сказал то что я слышал 10 дней назад. Получается меня 10 дней водили за нос??? Интэрнет с монтером нужен мне сегодня. 21292-Straig > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.[/quote]
21298-Straig >С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=PRO100Sergey;31260091]Целый день нет интернета!!! Уже десятки раз модем перезагружал! Лампочка DSL мигает а лампочка Интернет не горит. СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ! Л/с 392659[/quote]
21299-PRO100Sergey >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

[quote=impulse;31261709]Прошу поднять скорость на порту до максимума, Лицевой счет № 1736282[/quote]
21301-impulse >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

Уважаемый SUPPORT, установите пожалуйста максимальные значения скорости(upload/download) на портах. Л/С 1593663.
Заранее спасибо. Заявленая 10 Мб/с, на самом деле 3 Мб/с, было 10 Мб/с.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2832182652][IMG]http://www.speedtest.net/result/2832182652.png[/IMG][/URL]

лс 460-777. нет интернета.ADSL горит, интернет- нет. Заранее спасибо

[quote=VVklmn;31277432]Уважаемый SUPPORT, установите пожалуйста максимальные значения скорости(upload/download) на портах. Л/С 1593663. Заранее спасибо. Заявленая 10 Мб/с, на самом деле 3 Мб/с, было 10 Мб/с. [/quote]
21308-VVklmn >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=DREAMBOX;31277737]лс 460-777. нет интернета.ADSL горит, интернет- нет. Заранее спасибо[/quote]
21309-DREAMBOX >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;31278206] Цитата: Сообщение от VVklmn Уважаемый SUPPORT, установите пожалуйста максимальные значения скорости(upload/download) на портах. Л/С 1593663. Заранее спасибо. Заявленая 10 Мб/с, на самом деле 3 Мб/с, было 10 Мб/с. 21308-VVklmn >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

Ничего не изменилось
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2832384715][IMG]http://www.speedtest.net/result/2832384715.png[/IMG][/URL]