| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| Модератор 19961
- 06.05.2013 - 19:02
| Цитата:
| | ||
| 19962
- 06.05.2013 - 19:31
|  не вижу я 20 мегобит... может быть Вы мне покажите ??? | | ||
| 19963
- 06.05.2013 - 19:58
| заявка 4379727 когда свяжется оператор? когда займуться описанной выше проблемой уже? Где посмотреть очередь или статус заявки? 6дней прошло уже как заявил проблему | | ||
| 19964
- 06.05.2013 - 22:44
|
C 29.04.13 отсутствует интернет соединение, а так же нет сигнала зуммера в телефоне. Как выяснилось во всем доме по адресу г. Сочи, ул. Учительская, 22 не работают телефоны. Обращался в бюро ремонта городских телефонов, но до сих пор они не могут указать причину поломки, а так же сроки восстановления работы. Уже 8 день я не получаю оплаченную услугу. Просьба произвести перерасчет, а так же указать сроки восстановления работоспособности телефона/интернет соединения. Л/К 735508 С уважением, Александр. | | ||
| 19965
- 07.05.2013 - 01:03
|
Здравствуйте! Пожалуйста сделайте скорость скачивания c внешки согласно выбранному тарифу в 8мбит/c. Вот скорость с внешки:  также:яндекс диск, ютуб, херабора, репозитории linux, серверы обн. windows, везде скорость ниже чем ск по тарифу. Скорость с локального сервера:  Понятное дело что отсюда http://speedtest.south.rt.ru скорость скачивания будет выше. Лицевой счет: 2025766 Спасибо!! | | ||
| 19966
- 07.05.2013 - 08:28
| Цитата:
| | ||
| 19967
- 07.05.2013 - 09:38
|
лс 567495 вчера и сегодня разрывы, почините. | | ||
| 19968
- 07.05.2013 - 09:58
| Л/с 1692291. Пятый день не загружается тв приставка. Пишет "Нет IP адреса". | | ||
| 19969
- 07.05.2013 - 11:30
|
19999-Healton >у меня уже две недели нет TV и интернета! каждый день звоню в тех.поддержку но всегда ответ один! чиним! ждите! уже две недели нет интернета!! чего жать? сколь? на требование сделать перерасчет тоже отвечают что езжайте в динскую и пишите заявление на пересчет! мы его рассмотрим и примем решение! УВАЖАЕМЫЕ, вы издеваетесь? какое заявление? какая динская? вы думаете мне вот так просто поехать в динскую и написать заявление? потрать пол дня и еще ждать когда вы его рассмотрите? вы две недели не можете настроить свое оборудование а я должен ездить за 30км и доказывать вам в письменной форме что у меня не работает интернет? сделайте перерасчет, настройте мне интернет! займитесь в конце концов делом! абонент 298214 | | ||
| 19970
- 07.05.2013 - 12:38
|
Доброго дня, если он добрый. Ростелеком в своем репертуаре, отключили TV в честь праздников. Заявка подана в 15:00 06.05.13. Ответ как только так сразу, Имейте совесть, ваша аппаратура как работать так не доступна, а как деньги со счетов пользователя лямзить, так за зравие, все вдруг включается. Заявка 4398546 л/с 406679 прошу вернуть сигнал. | | ||
| 19971
- 07.05.2013 - 13:43
| Ув суппорт.Меняли скорость на порту,в связи с изменением тарифного плана! Лицевой счет 1714472.Сейчас наблюдается падение уровня SNR на Downstream с 10 до 5, соответственно сказывается на работе интернета! Прошу повторно немного уменьшить параметры Upstream на 766, а Downstream на 7000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте! | | ||
| Модератор 19972
- 07.05.2013 - 14:03
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19973
- 07.05.2013 - 14:31
| Цитата:
| | ||
| 19974
- 07.05.2013 - 15:12
|
Л/С 764495 Сделайте что-нибудь со скоростью. На тарифе 5 Мбит она фактически не выше 3,5 Мбит/с. http://www.speedtest.net/result/2692869387.png | | ||
| Модератор 19975
- 07.05.2013 - 15:33
| Цитата:
| | ||
| 19976
- 07.05.2013 - 16:42
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19977
- 07.05.2013 - 16:46
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19978
- 07.05.2013 - 17:09
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19979
- 07.05.2013 - 17:15
| Цитата:
| | ||
| 19980
- 07.05.2013 - 17:24
|
Лицевой счет: 500762 Обмен пакетами с google.ru [85.172.1.26] с 32 байтами данных: Статистика Ping для 85.172.1.26: Пакетов: отправлено = 100, получено = 93, потеряно = 7 (7% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 40мсек, Максимальное = 251 мсек, Среднее = 92 мсек модем всегда включен исправте плииз, постоянные потери а также не стабильный пинг........ Отредактировано SUPPORT; 07.05.2013 в 18:08. | | ||
| 19981
- 07.05.2013 - 17:29
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 19982
- 07.05.2013 - 18:10
| Цитата:
| | ||
| 19983
- 07.05.2013 - 18:52
|
Л/C 450423 Проблема со скоростью.Низкая,нестабильная в любое время суток.Уже как 3 неделю.Прошу решить данную проблему. | | ||
| 19984
- 07.05.2013 - 19:05
|
Л/С 764495 4.14 Мбит это не 5 Мбит и даже хотя бы не 4,5 Мбит.  | | ||
| 19986
- 07.05.2013 - 19:23
|
Л/С 1528417 В личном кабинете сменил свой тариф 5мбит на "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с".....естественно изменений никаких не произошло, а на следующий день прислали на почту письмо, что сейчас нет технической возможности и нужно попробовать позже. Ну во-первых каким образом мне попробовать позже, если кнопка перехода на этот тариф исчезла после первого нажатия? Ну а во-вторых сейчас в личном кабинете написано, что тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с"...а вот тест показывает 5мбит входящих и всего 0.3мбит исходящих. Что я делаю не так? Кто виноват? что делать? | | ||
| 19987
- 07.05.2013 - 19:39
| Л/с 2027175 номер заявки 4362236 5 дней прошло не каких изменений, интернет работает отвратительно. | | ||
| Модератор 19988
- 07.05.2013 - 20:03
| Цитата:
| | ||
| 19989
- 07.05.2013 - 20:12
| Лицевой счет: 425757 Перенастроил модем в Bridge, выставил указанные параметры, тем не менее каждый вечер скорость безнадёжно падает до 800-900 кб. при нужных 5-ти мб | | ||
| 19990
- 07.05.2013 - 21:45
| Цитата:
И еще - я понимаю что праздники были, праздники на носу, но рассказывать что технари могут не "успеть" приехать до праздников и тогда только после 12го - ну вот не хочу я этого слышать. Я ОТ ВАС В 4х КВАРТАЛАХ БЛИН. У меня за месяц деньги сняли? четверть месяца прошла? Сделайте мне интернет [*****]. | | ||
| 19991
- 07.05.2013 - 22:26
|
19998-2421097 С Вами свяжется Наш сотрудник. Наконец-то позвонил адекватный инженер. Проблему решили, спасибо! Но операторам по номеру 8-800-30-20-800 хотелось бы пожелать все же быть намного вежливее... | | ||
| 19992
- 08.05.2013 - 05:44
|
Хотелось бы узнать, не сняли ли с моей станции подключения ограничения в 10мб/с? А вдруг.. Лицевой счет:156280 Спасибо. | | ||
| 19993
- 08.05.2013 - 11:01
| ЛС 438638 Хотелось бы повторно обратится и все-таки вернуть оплаченную скорость. Поскольку есть подозрение что она ниже заявленных 5 Мбит/с .. | | ||
| Модератор 19994
- 08.05.2013 - 13:36
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19995
- 08.05.2013 - 13:49
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19996
- 08.05.2013 - 14:18
| Цитата:
| | ||
| 19997
- 08.05.2013 - 14:38
|
л/с:634376 Спустя тысячи попыток перенастраивать модем, заработал интернет и IPTV вместе, но на TV нормально показывает лишь один канал, 7(Карусель), подобная проблема у нас была в начале марта и решилась мистическим образом. Я полагаю, что это не у нас проблема, также я писал на поддержку DLink и они сказали что у вас нормальные настройки интернета. Да и в конце концов помогите как-нибудь. И еще повысьте скорость в порту с 10 на 15 мбит, у моего соседа 15, а у нас 10, линия одна и таже | | ||
| Модератор 19998
- 08.05.2013 - 14:39
| Цитата:
| | ||
| Модератор 19999
- 08.05.2013 - 14:44
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20000
- 08.05.2013 - 15:14
| Цитата:
| | ||
| Модератор 20001
- 08.05.2013 - 15:25
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
