Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от KASOy

Проверьте и настройте интернет, поднялся пинг, скачет скорость. л\с 346650

Сообщение от KASOy

Каждый вечер начинается очень много реконектов. л\с 346650

Сообщение от KesKoas

ЛС 72-19-27 Прошу выставить скорость на порту Dwn - 4500 Up - 1000

Сообщение от Awigro

ЛС 57463 После вашей корректировки все было отлично до 23 часов ночи. В 23 часа рассоединения буквально через каждые 2..5 минут.

Сообщение от Lionidych

л/с 349011 SUPPORT, спасибо за Down/Up = 20240/1024 Кбит/с. При проверке на speedtest.south.rt.ru/# реальная входящая скорость в пределах 10000 Кбит/с, хотя раньше была гораздо выше.

Сообщение от Himchistka

л\с 459805 Здравствуйте! Упала скорость до 200кб\с, а по тарифу 5 мб Пожалуйста откорректируйте! Спасибо

Сообщение от KASOy

Проверьте и настройте интернет, поднялся пинг, скачет скорость. л\с 346650

Сообщение от kraft74

л\с 346000 Здравствуйте! Пару дней назад снизилась скорость - входящая около 8 Мбит/с, исходящая около 0,2 Мбит/с, соединение не стабильно. Исправьте пожалуйста! Спасибо.

Сообщение от Mihail

Л/С 573814 - Пропал Интернет 30 минут назад. Прошу восстановить!

Сообщение от Henry65

л/с 289651.Низкая скорость интернета.Произведите,пожалуйста, корректировку параметров подключения!!! С уважением!!!

Сообщение от Slaau

Уважаемый SUPPORT! Ради интереса подключил Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 25 Мбит/с, за год ничего не поменялось, линия по прежнему не "тянет". Теперь частые разрывы, роутер долго коннектится. Не могли бы Вы понизить скорость порта до 10 Мбит/с? Л\с 647005

Сообщение от SexxeS

Лицевой счет: 425757. Начались постоянные разрывы, причём все приборы показывают, что интернет есть (лампочки, значки в трее итд.) Сам не восстанавливается пока не перезагрузишь модем. Переход в режим Bridge не спасает.

Сообщение от ПростоПьянь

Опять проблемы с интернетом, скорость упала и поднялся пинг=( Спайки опять начались лс 68010

Сообщение от Bullet741

Л/С 1857228 Уже продолжительное время Интернет почти нулевой, даже страницы с трудом открываются. Тарифный план: Домашний Интернет 1536 Кбит/сек. На порту стоит Доулоад 127 Аплоад 126 Кбит/с. Звонили в ТП, прислали мастеров, проверяли линию, сказали, что на 2,5 мегабита тянет - проблема с компом. Сегодня принесли другой ноутбук, проверили - проблема осталась. Спидтест показал скорость 0,1 мегабита. Пинги скачут ужасно. Раньше и видео смотрели онлайн, а сейчас и радио не послушать. Вот трассировка до Яндекса и Ростелеком: Трассировка маршрута к rt.ru [109.207.14.4] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс 1 ms 192.168.1.1 2 781 ms 32 ms 42 ms 85.175.1.67 3 34 ms 35 ms 930 ms 85.175.1.101 4 877 ms 35 ms 35 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 253] 5 51 ms 48 ms 52 ms so-0-0-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13 9.74] 6 88 ms 51 ms 82 ms 109.207.0.226 7 110 ms 55 ms 52 ms rt.ru [109.207.14.4] Трассировка завершена. C:\Users\Андрей>tracert ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс 1 ms 192.168.1.1 2 703 ms 38 ms 35 ms 85.175.1.67 3 34 ms 39 ms 35 ms 85.175.1.105 4 950 ms 55 ms 52 ms 87.226.233.173 5 67 ms 946 ms 155 ms 95.167.91.158 6 178 ms 52 ms 49 ms 46.61.227.214 7 * 695 ms 52 ms 87.250.239.49 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 431 ms 65 ms 88 ms ivap2-be9.yandex.net [87.250.239.95] 10 166 ms 55 ms 55 ms ya.ru [213.180.204.3] Трассировка завершена. Очень надеюсь на Вашу помощь!

Сообщение от Гек

Маленькая проблема с телевидением. При активации функции "СМОТРЕТЬ СНАЧАЛА" запрашивает пин-код. Помогите пожалуйста решить проблему. л/с 1945830. Спасибо.

Сообщение от Серебров

SUPPORT Модератор 19911 - 01.05.2013 - 16:02 Цитата: Сообщение от Серебров Здравствуйте. С начала года пытаюсь увеличить скорость доступа в Интернет. Тех поддержка проверила и сообщила, что моя DSL телефонная линия пропустит больше 20Мбит, а оборудование станции поддерживает только 8Мбит (№ тел 268-хх-хх). Написал заявление, с просьбой переключить меня на другую гром линию, на другой порт, даже с заменой абонентского номера. Ответ: нет технической возможности! Действительно, устаревшее с их слов нокиевское оборудование для меня менять не будут. Прочитал вот такую статейку http://ourworld.ucoz.ru/publ/31-1-0-333 Нужно заменить плату Одну!!! На станционном оборудовании. Если знаете, подскажите, пожалуйста, решение этой загадки. Куда обратиться, что сделать. В других странах это возможно, дешево. А тут с горем пополам, всего 8Мбит. Л\с 240567 Заранее благодарен! bratkoff@mail.ru 19905-Серебров > Ваш вопрос передан на уточнение. Сообщите пожалуйста, о результате уточнения.

Сообщение от SUPPORT

Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Сообщение от mult0s

Уважаемый Модератор! Поменяйте пожалуйста модуляцию! Пинг на этой модуляции хоть и меньше, но спайки( потеря пакетов чаще). Надеюсь на на помощь!

Сообщение от mult0s

П.с л.с 29438

Сообщение от MassC

ЛС 324552 Не могу соединить тв приставку посредству ввода логина и пароля , пишет что не верный логин , звонил в тех.поддержку сказали со мной свяжутся , дали номер заявки 4505667 , ни кто не звонит прошли почти сутки.

Сообщение от MassC

И нет возможности посмотреть состояние счета в личном кабинете Ростлекома ,тот что новый.

Сообщение от Elariel

постоянные разрывы соединения (минут 15-20 работает и разрыв гаснет лампочка "интернет" бывает гаснет и DSL) - номер лс 2038099, носил в минувшую субботу модем (Zyxel P660 RT3 EE) на Красную 59 в техподдержку на проверку - модем и его настройка в полном порядке - специалист сказал что разрывы по вине линии, помогите пожалуйста, по телефону в тп не дозвониться...

Сообщение от Наташа

л.с.381873 Постоянные разрывы соединения несколько дней, а сегодня вечером инета нет совсем. Прошу помочь. Модем утром включу с 9 часов. Спасибо.

Сообщение от Slaau

Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Благодарю! Вопрос: Если я в течении 30 дней не стану менять тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 25 Мбит/с", на какой, по окончанию акции меня переведут?

Сообщение от Slaau

И не скажется ли в последствии Ваша ручная установка скорости порта (Down/Up = 8192/1024 Кбит/с) на дальнейшее увеличение или уменьшение скорости, согласно выбранному мной в будущем тарифному плану? Надеюсь не в сложном виде задал вопрос.

Сообщение от olegbelevich19

Почему у меня не обновилась ТВ приставка Zyxel-1001S2, и как мне её можно обновить?