Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от pro100vampir

Добрый день! Прошу выставить настройки порта под тариф "Музыкальный мир" 8 Мбит/с Л/С 1515412. Заранее спасибо.

Сообщение от жужук

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал19896-жужук > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). stat-997183 день третий пошел. Все по указанному адресу отправил, никто не звонил, проблема не решилась. Сижу и наблюдаю за модемом - с периодичностью в 1-1,5минуты тухнет значек DSL и соответственно пропадает интернет. Решаться что-то будет вообще? Если у Вас проблемы, то озвучьте хотя бы сроки их решения и компенсацию за нерабочее оплаченное время.

Сообщение от Sergs2014

Л/С: 409340 Ну и что снова произошло?! Вчера мне подняли Upstream как и положенно до 1024. Сегодня захожу в кабинет и снова вернулось 224!!! Вы одним поднимаете другим опускаете в порядке очереди что ли?! Верните как и было !!!

Сообщение от Sergs2014

Л/С: 409340 Поднимите upstream до 1024!

Сообщение от Алексей_краснодар

Ув суппорт.Необходимо сменить скорость на порту,в связи с изменением тарифного плана! Лицевой счет 1714472. Upstream Downstream 766 8000 Модуляцию не меняйте!Заранее спасибо!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Окс л/с 1739273. 20 апреля назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4029431.Опять большой пинг, маленькая скорость. Подкорректируйте, пожалуйста, подключение. 19944-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения, и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru.

Сообщение от Окс

16.48 Пинг (ping), в миллисекундах: 517 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.806 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.32

Сообщение от Нормальный

Ребят =) подключите пожалуйста Агрохимическую 134 =))) на 130 доме есть ростелеком , а к нам не ведут!!! я согласен сам провести даже! =) дайте Хаб только и кабеля )

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал19896-жужук > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). stat-997183 день третий пошел. Все по указанному адресу отправил, никто не звонил, проблема не решилась. Сижу и наблюдаю за модемом - с периодичностью в 1-1,5минуты тухнет значек DSL и соответственно пропадает интернет. Решаться что-то будет вообще? Если у Вас проблемы, то озвучьте хотя бы сроки их решения и компенсацию за нерабочее оплаченное время.19954-жужук > Проверьте, пожалуйста, правильность введенного e-mail адреса получателя. Отправьте, пожалуйста, повторно Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от жужук

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал19896-жужук > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). stat-997183 день третий пошел. Все по указанному адресу отправил, никто не звонил, проблема не решилась. Сижу и наблюдаю за модемом - с периодичностью в 1-1,5минуты тухнет значек DSL и соответственно пропадает интернет. Решаться что-то будет вообще? Если у Вас проблемы, то озвучьте хотя бы сроки их решения и компенсацию за нерабочее оплаченное время.19954-жужук > Проверьте, пожалуйста, правильность введенного e-mail адреса получателя. Отправьте, пожалуйста, повторно Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Проверил, отправил еще раз, звонков по прежнему нет, проблема по прежнему висит. Когда будет решение?

Сообщение от жужук

номер заявки получен. Чего теперь с ним делать? Или где его статус отслеживать? В воскресенье этим заниматься будет кто-то или до понедельника ждать? Если до понедельника - то я на работе буду и хрен кто включит тот же комп дома. ПС Вообще в шоке. Саппорт вот скажите это мой головняк должен быть или Ваш? У меня 4й день по сути нет интернета, потому что дисконекты с тактовой частотой в 1 минуту это все равно что отстутствие канала. Неделю назад как и месяц назад все отлично, 5 дней назад ВАШИ люди что-то натворили(наверняка что-то крутили настраивали в своем железе). Я проблему озвучил. ГДЕ РЕШЕНИЕ ЗА 4 ДНЯ? завтра оно будет или нет?

Сообщение от Алексей_краснодар

Ув суппорт.Меняли скорость на порту,в связи с изменением тарифного плана! Лицевой счет 1714472. Upstream Downstream 766 8000 Сейчас на 11 вечера наблюдается падение уровня SNR на Downstream с 10 до 5, соответственно сказывается на работе интернета! Прошу повторно немного уменьшить параметры Upstream на 512, а Downstream до 7500 примерно! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте!Заранее спасибо!

Сообщение от KASOy

Скорость упала в трое, исправьте! л\с 346650

Сообщение от drews

л/с 835354 Здравствуйте.Сегодня снова наблюдается ужасный пинг(250-500) и упала скорость скачивания.Попробовал подключиться еапрямую,без сплиттера-проблема не исчезла.Помогите пожалуйста.Раньше,после моих подобных просьб,приходило сообщение:"Изменены настройки.Проверьте",и всё налаживалось.Помогите пожалуйста. Спасибо.С Уважением.

Сообщение от Superbia

SUPPORT Модератор 19855 - 29.04.2013 - 17:48 Цитата: Сообщение от Superbia Цитата: Сообщение от Superbia л\с:364023 Месяц назад упала скорость, пинг скачет(редко но бывает) во время дождя вообще падает интернет. Сегодня в 12 ночи вообще линк упал и тупо мигал через каждые 5 минут и не конектился даже к сети. Недавно даже с телефона(домашнего) слышал чужие голоса и при звонке с него определялся совсем другой номер!!! Без сплиттера подключал, линию в доме проверял - все нормально. Проблемы явно где-то у вас в сети. SNR Margin (dB): 6.1 8.8 Attenuation (dB): 50.0 31.8 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 2820 632 Rate (Kbps): 1763 507 мсяц назад было стабильно 8 мб 19853-Superbia > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Вчера на почту вам отправили контактные данные(номер телефона) когда ждать звонка? или хотя бы ответ на мыло пришлите.

Сообщение от 007

Подскажите, Краснодар, Ул.чапаева д.8 можно как-то подключить интернет? Телефона нет, но готовы подключить если потребуется. Спасибо

Сообщение от 007

19977-SUPPORT > позвонили. Сказали ждать ответа две недели. Все так долго?

Сообщение от MZLogos

Приветствую уважаемый SUPPORT !!! ну почему каждые 3-4 месяца нужно писать Вам ?? Чтоб видели что Вы работаете ??? Лицевой счет № 640432 - в начале зимы было 20 мегобит .. потом 18.. оказывается у меня плохая линия... потом 4 !!! - после написания на этом форуме - линия улучшилась - и стало 17 мегобит... - а теперь снова 14 ... - да сколько можно ??? выставьте мне мои положенные по тарифу 20 мегобит .. ВЫСТАВЬТЕ И ЗАБУДЬТЕ !!! ... я уже искренне ненавижу этот ростелеком - ютк .. блин.. но нет альтернативы в частном секторе.. нет !!! Вам на потеху... блин.... теперь про KIS - который мне положен по таруфу .. входит он в стоимость... хочу я или нет.. - почему с Вашей подпиской антивирус не обновляется ??? С купленным ключом - обновляется - а с Вашей подпиской НЕТ !!! уже несколько дней .. - обновление - 2 процента и все... опять "Базы устарели"... что это за навязанная (и оплаченная !!) неработающая услуга ? Прошу разобраться ..

Сообщение от MZLogos

"вдогонку" - антивирус обновляется только после обновления статуса подписки ... дошел путем методичного тыкания на все кнопки.. все у Вас не как у людей...

Сообщение от 2421097

л\с 900090 интернета нет фактически с 02.05, заявку сделали 03.05 №4373832 и до сих пор тишина...Проблема не решена, инженер не связывался со мной.Вчера несколько раз звонила операторам, говорят что работы ведутся... Разве за 4 дня нельзя решить проблему???

Сообщение от Xam72

ЛС 438638 Хотелось бы проверить выставленную скорость. Поскольку есть подозрение что она ниже заявленных 5 Мбит/с