Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от 31337

Номер л/с: 639109 Проблема другого характера: Почему за май 2013г. мне начислилась полная абонплата, я 30 апреля уезжал и выключил можем, включил только 5 мая. Пересчет когда будет, подобное сообщение уже писал неделю назад, ответа нет до сих пор. " Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте, Уважаемый Абонент! Начало пользования Услугой в расчетном месяце является основанием для начисления абонентской платы и списания денежных средств в размере абонентской платы. " Я нигде не нашёл описание, получается если я воспользуюсь интернетом только 31 мая а до этого у меня даже модем будет отключен, я должен буду как за полный месяц платить? Всегда раньше при таком начислялась абонплата за аренду линии (100 или 120р в месяц) и когда я раньше так делал, мне за дни до включения модема начисляли только аренду линии. Я в новостях не видел чтоб что-то поменялось, по условиям об изменении тарифов, условий начисления вы обязанны сообщать лично или через свой сайт, покажите пожалуста откуда следует что теперь "Начало пользования Услугой в расчетном месяце является основанием для начисления абонентской платы и списания денежных средств в размере абонентской платы." Если этого нет, прошу разобраться в моей заявке и наказать лиц, виновных в таком не профессиональном ответе. Спасибо.

Сообщение от Andrey3008

Л\С: 1016023 Какая максимальная локальная скорость может быть на моей линии?

Сообщение от scorpion411

Хотелось бы знать когда он наконец свяжется. Сигнал идет, но с постоянными подвисаниями картинки, пропадением звука и прочее.

Сообщение от Unpredictable

Л/С 778031 Как это понимать? Откуда может такой пинг быть? http://www.speedtest.net/result/2726965128.png

Сообщение от Pavelkrav4enko2

752863

Сообщение от LeXeR

Здраствуйте,в ночь с 22 мая на 23 несколько раз обрывался интернет,после этого скорость и пинг очень ухудшились. Пинг (ping), в миллисекундах: 354 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.435 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.21 Тариф 5 мб,лс 588663.

Сообщение от Aex

Л/с 1025793 Тарифный план Домашний Акция 5 Мб\с с подключенной услугой ночное удвоение. На протяжении уже полутора месяцев наблюдаю вот такую ситуацию Соответственно услуга ночного удвоения, что есть, что ее нет. Сплитером не пользуюсь. Телефонный кабель подключен напрямую к модему ADSL. Прошу Вас произвести корректировку параметров подключения.

Сообщение от iJohn

Л/с 194133 Сил уже нет терпеть такой Интернет.Постоянные обрывы,если есть соединение то скорость от 0.1 до максимум 3.5 Мбит. при оплаченном тарифе 5 Мбит.Ранее Вы советовали подключиться без сплиттера,без телефона-пробовал и так и сяк-результат тот же.Такое впечатление что у вас по оборудованию мыши бегают,грызут шлейфы,выдёргивают коннекторы..... Выставьте,пожайлуста,параметры согласно моему тарифу,(и мышей погоняйте,могу мышеловку придарить :) )

Сообщение от ZAO

Л/С 327068. Социальный 256. Прошу настроить шейпинг трафика (увеличить буфер обмена) данному абоненту, так как есть разрывы и скачки скорости. Канал загружен специально на несколько дней, для того чтобы вы смогли настроить. Оконечное оборудование в норме, разрывов ADSL нет.

Сообщение от prezident_mira

попытка №2: Добрый день,прошу разобраться с моей линией ADSL,скорость ужасная,последнее время вообще еле работает,раньше стабильно выдавало 8мб/сек..сплитера нет, так как нет стационарного телефона,вся проводка в доме нормальная..л/с 430313 ..тел для контакта 8989-80-44-874 Максим...Спасибо !!!!

Сообщение от Dimon72723

Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545.

Сообщение от iloveoov

Добрый день, л/с No. 299968 Было от меня обращения по поводу не стабильной работы интернета. Прыжки скорости. Увеличение пинга. Последние пол года все работало хорошо. На скорости Downstream 10024 Upstream 1024 . Показатели snr margin на линии были не менее 14 на downstream. Сейчас 5-6 и уходит в минус. Сессия не падает, но скорость пляшет постоянно, каждую секунду. Особенно проблема наблюдается в вечернее время. Обращался уже к вам и к инженерам. Номер заявки 4470551. Все решения сводятся к одному. Снижают скорость на оборудовании. Это не сказывается на улучшении работы сети. Прошу разобраться в причинах плохой работы интернета. Последний месяц не возможное твориться.

Сообщение от iloveoov

л/с No. 299968 Звонили с поддержки. Взяли заявку монтерах. В течении пон-вторника обещали приехать смотреть линию.

Сообщение от ValentinoRossi

Доброго времени суток! Пинг поднялся, скорость упала! Произведите корректировку параметров л\с 104742

Сообщение от alexeymerkulov

Добрый вечер! л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Последнее время начались прыжки скорости, обрывы соединения, увеличение пинга, хотя буквально неделю полторы все было нормально. Прошу принять меры. Байки про проблемы на Новороссийском узле связи да и вообще прошу не писать... Произведите корректировку оборудования.

Сообщение от Awigro

ЛС 57463 Систематическая потеря пакетов, ведущая к рассоединению. Уже обращался по этому поводу, писал письмо, мне звонили, проблему решили, сегодня опять все началось с самого начала. Рассоединения идут уже не через каждые 2минуты а раз в 30..40минут но все же можно ли исключить потери пакетов и рассоединения ?

Сообщение от DA_SHA

л/с 1164608 выставите скорость согласно тарифу плизз

Сообщение от acerarm

л/с 574574 тариф 10мб поднимите скорость

Сообщение от ПростоПьянь

Посмотрите пожалуйста, что со скоростью... Пинг вроде нормальный(и спайков нету), а скорость упала. Видео с ютуба грузится очень медленно даже на плохом качестве. лс 68010 спасибо

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от acerarm л/с 574574 тариф 10мб поднимите скорость 20297-acerarm > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от alexeymerkulov Добрый вечер! л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Последнее время начались прыжки скорости, обрывы соединения, увеличение пинга, хотя буквально неделю полторы все было нормально. Прошу принять меры. Байки про проблемы на Новороссийском узле связи да и вообще прошу не писать... Произведите корректировку оборудования. 20285-alexeymerkulov > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.