Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от Спикулянтик

л\с 175050 поднимите пожалуйста исходящую скорость. тарифа

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от FilSoT Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FilSoT л/с: 217838, Вторую неделю постоянные обрывы, проверил линию, поменял сплитер, прошил модем под более новую версию, проверил в разных режимах, никаких изменений. Раз в пол часа, может каждые 10 секунд терять сессию. an 1 00:15:34 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. 91 Jan 1 00:15:45 (none) daemon.crit syslog: PPP server detected. 70 Jan 1 00:15:52 (none) daemon.crit syslog: PPP session established. 74 Jan 1 00:16:05 (none) daemon.crit syslog: PPP LCP UP. 61, И так по кругу гоняет, это не реально. В чем проблема? В тех поддержку не дозвонился, либо перегруз на линии, либо ждите 10 мин, через 10 мин еще раз 10 мин ждите, потом еще.. 18221-FilSoT > Параметры подключения по показателям ADSL-линии в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...rnet/equipment. Пробовал, соединение рвется реже, но провалы в трафике на время. Да и необходима настройка роутером, в чем проблема может быть? 18241-FilSoT >Параметры оборудования в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.Проверяйте настройку модема.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Ув.SUPPORT, почему снизили скорость на порту? На данный момент: Скорость входящего потока:6272 Кбит/с Скорость исходящего потока:699 Кбит/с А было соответственно 10200 и 1200. Примерно так. Прошу восстановить эти значения 18247-feanor >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 8192/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от доброжелатель ув. сапорт. пожалуйста сделайте что-нибудь с ЭТИМ!!!! тариф на 5mbit они где-то далеко далеко от меня заканчиваются и пинг всю жизнь у меня был 30-40 а сейчас 150 лс 590665 18243-доброжелатель >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

Сообщение от ASDIK

лс 153818 заявка 350743-не выполнена! Пинг скачет как сумашедший уже который день.

Сообщение от Квадратный Круг

Уважаемый Ростелеком, ваши клиенты нас уже достали! Что Вы там зафильтровали, что с прошлого четверга ваши клиенты перестали получать ответы нашего сайта по протоколу HTTPS? Номера заявок 3534625, заявка 3506039 была просто молча закрыта с тупой формулировкой типа "Виртуальные порты не блокируются". Мы уже запарились объяснять вашим клиентам, что проблема на вашей стороне, и что клиенты других провайдеров успешно подключаются к нашему серверу по HTTPS. У нас два внешних IP от разных провайдеров и клиенты других провайдеров не испытывают проблем с подключением. Очень просим решить вопрос! Спасибо!

Сообщение от pod62g

л/с 413788 тариф у меня 5мб + TV скорость же у меня по факту не выше 3мб!!! http://www.speedtest.net/result/2533199750.png С моей линией в пределах дома все нормально! Исправьте!!! Сделайте скорость согласно моему тарифу!!!

Сообщение от Darkness

Л/с 742204 После решения предыдущей проблемы было все хорошо. Что сегодня с интернетом?... Вместо 5 - 1 метр... Срывы каждые 2 минуты... Данное сообщение пыталась отправить 15 минут. Решите эту проблему.

Сообщение от Александр751

Сообщение от Александр751 Лицевой счет: 841299 Пинг (ping), в миллисекундах: 63 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.42 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.761 Уважаемый SUPPORT показывает эти данные. Где правда и почему при таких показателях даже маил игры тупят не говоря уже о скачке иле просмотра он лайн. Если вы говорите что у Вас на линии всё отлично и проблема у меня то как можно вызвать мастера на дом для настройки инэта? 18279-Александр751 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии и назначенный сервис. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. В 2 часа ночи скорость выросла в 20 раз как такое может быть. Если днём на скачивание показывает 31-70 КБ/С то после двух часов ночи стала 900КБ/С что у нас в Кореновске скорость срезают или на моей линии кто то сидит ещё.Пото му что днём скорости нет вообще. Думал это у меня проблемы а это у Вас что то. Сделайте так что бы я ещё два года вам не писал уже надоело спорить с Вами или пусть приедит мастер на дом и убидится что я говорю правду. Скорость после двух часов становится огромной а у меня тариф 5МБ/С *2 ночь.Если всё работае ночью то должно работать и днём так же.

Сообщение от Superbia

Включил модем, жду ответа.

Сообщение от Vecher

ЛС 27141 ТП "Акция 25 Мбит/с" Поправьте пожалуйста.

Сообщение от s21

Лицевой счёт:450423 Под вечер поднимается очень сильно пинг,скорость падает в 2 раза.Вот результаты теста вашего же ростелекомовского: Пинг (ping), в миллисекундах: 106 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.117 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.759 Прошу решить данную проблему,к вам обращаюсь за последние 2 недели в 3 раз,но,без изменений.

Сообщение от FilSoT

Обошел соседей, узнал у человека, который занимается этими вопросами у нас, та же картина по всему поселку, частые обрывы, отвратительное качество, на данный момент обрывы реже, согласно вашему сервису: Пинг (ping), в миллисекундах: 445, я понимаю, что оборудование старое, что оптику уже 4 год тянут к нескольким многоэтажкам, остальные получат максимум 512 кб, при том что до атс не больше 2км в самом дальнем уголке, но, пожалуйста, 256, которые сейчас, сделайте нормально, 7 год на ютк, вечно какие-то проблемы.

Сообщение от Эсочнег

Уважаемый SUPPORT, полдня нет интернета, лампочка dsl мигает, нет соединения, л.с. 452315, телефон работает, шумов нет

Сообщение от доброжелатель

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от доброжелатель ув. сапорт. пожалуйста сделайте что-нибудь с ЭТИМ!!!! тариф на 5mbit они где-то далеко далеко от меня заканчиваются и пинг всю жизнь у меня был 30-40 а сейчас 150 лс 590665 18243-доброжелатель >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. прошу прощения, вот цитата сообщения

Сообщение от MassC

лc 324552 Постоянно зависает инет , скорость не стабильна

Сообщение от Seriy

Л/С 1608286. Уважаемый SUPPORT, прошу поднять скорость до максимально возможной.

Сообщение от ASDIK

; Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от Маsка

18309-SUPPORT > Просьба устранить постоянные обрывы связи, просто невозможно работать! Тариф 25 Мбит/с, скорости нет. Л/С 644945. Модем включен.

Сообщение от essa_spain

л.с. 575333 Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему днём у меня пинг до различных сайтов в среднем равняется 27мс, а с 19 часов вечера становится 130мс? Несколько недель назад я такого не замечал, а теперь каждый вечер такое. Причём после полуночи пинг медленно возвращается в норму.

Сообщение от Hi_Com

Л\С 428755 После изменения тарифного плана скорость не изменилась. № заявки 3474983. Посмотрите пожалуйста.

Сообщение от Ogust

18184-Ogust >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги Стало ещё хуже не могу поймать момент чтоб написать Вам благодарности. Сделайте Этот Интернет.Постоянные обрывы