| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 18321
- 26.02.2013 - 14:48
|
18362-Hi_Com >+++ | | |
| 18322
- 26.02.2013 - 17:56
| to SUPPORT: л.с. 452315 интернет заработал, на пару часов, все опять вернулось к тому, с чего и началось. Ребята, разберитесь уже там с этим, с нашей стороны с оборудованием никаких манипуляций не производилось, модем включен постоянно, линия в порядке, ведь заработал же и через некоторое время опять все сначала. Напоминаю-индикатор DSL мигает, пытаясь соединиться, мигает постоянно, соединения нет. | | |
| 18323
- 26.02.2013 - 18:51
| л/с 575124 тариф Домашний интернет Акция 25 Мбит/с, пинг 17,входящая 6,66 мегабит в сек , исходящая 0,86 мбит. Подкорректируйте параметры пожалуйста . Модем включен постоянно . Спасибо . | | |
| 18325
- 26.02.2013 - 19:02
|
Здравствуйте. Кто-нибудь может объяснить, что происходит? Почему у меня днём скорость практически 7Мб, а после 19.00 как отрезает..., не больше 3Мб, стабильно 2Мб. Примерно неделю назад у меня на сутки пропал интернет, позвонил в техподдержку (номер заявки 3406701), мне там много чего наговорили, но при том, что я ничего не делал, интернет сам появился на следующий день. И после этого началась эта свистопляска со скоростью... Вчера звонил в техподдержку (номер заявки 3537216), обещали перезвонить, исправить, на данный момент, ни того, не другого. Объясните кто-нибудь, теперь это норма (так и будет), или что-то ещё...? Номер договора 1754  | | |
| 18326
- 26.02.2013 - 21:34
| Цитата:
Абонент с лс1504063 с начала текущего месяца не может добиться решения аналогичной проблемы от ваших инженеров. | | |
| 18328
- 26.02.2013 - 21:46
|
добрый вечер! Хотя какой он добрый.... вечером интернет тупит... в частности пинг до 150 подскакивает, днем 50-60!!! л/с 298495  трассировал тут несколько ресурсов... пинг меньше 120 практически не бывает, а то и 179 зашкаливает.  Прошу решить проблему. | | |
| 18329
- 26.02.2013 - 22:43
|
не зная что там сделали но пинг упал до 47-50 и трассировка соответственно  | | |
| 18330
- 27.02.2013 - 00:34
|
лс 1159317 Тарифный план: « Безлимитный Интернет (до 25 Мбт)» 1. Постоянные разрывы. Каждый день, бывает через каждые 10 минут, бывает часа 2 линия держится. И такая ситуация с октября(!!!) прошлого года( в ноябре-декабре приходил ваш специалист по заявке, посмотрел и сказал что эта проблема связана с вашим оборудованием)... а терпению то приходит конец. 2. Скорость, выше 2Мбит/с не поднимается. Исправте пжлст. | | |
| 18331
- 27.02.2013 - 03:49
| Тариф 8 Мб/с !!! Cкорость скачивания ужасная до 10Кб/с, страницы открываются по полчаса !! Что это такое, за что я деньги плачу????!!!!!Приходил мастер, телефонная линия в порядке, везде сплиттера стоят ! Исправьте пожалуйста, это просто невозможно с такой скоростью выходить в интернет !!! л/с: 546509 | | |
| 18332
- 27.02.2013 - 08:28
|
л/с 345279, Текущий тарифный план: Unlim New 1 Мбит/с Второй день потери пакетов, и низкая скорость (особенно по вечерам). В онлайн игры невозможно играть. Скайп сообщает об очень низкой скорости соединения.   | | |
| 18333
- 27.02.2013 - 09:47
| лс 718056 выставьте максимально возможную скорость на порту, сейчас стоит 5000/512 Спасибо. | | |
| Модератор 18334
- 27.02.2013 - 10:46
| Цитата:
| | |
| Модератор 18335
- 27.02.2013 - 11:04
| Цитата:
| | |
| 18336
- 27.02.2013 - 11:05
|
Л/С 1197204 Добрый день! 16 февраля 2013 года мною было подано через личный кабинет заявление о переносе номера на другой адрес (в связи с переменой места жительства). До настоящего времени ответа я не получил (срок рассмотрения заявления 1 мес.) Подскажите, какие действия мне надо предпринять, чтобы не списалась абонплата за услуги Интернет и ТВ (заблокировать, отключить услуги или может по-другому поступить) ? Если бы была уверенность в том, что техническая возможность для переноса номера есть – я бы вообще ничего не предпринимал, заплатил бы и пользовался услугами после переноса. | | |
| 18337
- 27.02.2013 - 11:23
|
лс 876216 ,Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ ЗА ЭТО !!!(чего и другим советую)
Отредактировано SUPPORT; 27.02.2013 в 13:33. | | |
| Модератор 18338
- 27.02.2013 - 12:09
| Цитата:
| | |
| 18339
- 27.02.2013 - 12:14
| Цитата:
 Но как будет после 19.00? Проверю отпишусь... п.с. Вчера после 24.00, скорость более менее стабилизировалась. | | |
| Модератор 18340
- 27.02.2013 - 12:31
| Цитата:
лс1504063: На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. | | |
| Модератор 18341
- 27.02.2013 - 12:36
| Цитата:
| | |
| Модератор 18342
- 27.02.2013 - 12:40
| Цитата:
| | |
| Модератор 18343
- 27.02.2013 - 12:55
| Цитата:
| | |
| Модератор 18344
- 27.02.2013 - 13:00
| Цитата:
| | |
| Модератор 18345
- 27.02.2013 - 13:02
| Цитата:
| | |
| Модератор 18346
- 27.02.2013 - 13:24
| Цитата:
| | |
| Модератор 18347
- 27.02.2013 - 13:32
| Цитата:
| | |
| 18348
- 27.02.2013 - 15:20
|
Л.С. 546265 Давно не писал, из-за того, что было все хорошо, а теперь снова появилась не большая проблема - пинг. Вот результат с Вашего сайта speedtest,south,rt,ru: Пинг (ping), в миллисекундах: 141 Скорость входящая, мегабит в секунду: 16.837 Скорость исходящая, мегабит в секунду: 0.861 Надеюсь на Вашу помощь! Без Батлы жить не могу! | | |
| Модератор 18349
- 27.02.2013 - 15:42
| Цитата:
| | |
| 18350
- 27.02.2013 - 15:54
|
Сообщение № 1066437 Цитата:
| | |
| 18351
- 27.02.2013 - 16:05
| Цитата:
| | |
| 18352
- 27.02.2013 - 16:23
|
л/с:905376 невозможные потери пакетов в онлайн играх, скачит пинг как безумный. Игры Diablo 3, Wow, StarCraft 2. Прилагаю трассировку к их серверам. И от их провайдера к моему внешнему АП Трассировку к их серверам. Первый сервер. Трассировка маршрута к 195.12.246.219 с максимальным числом прыжков 30 1 <1 мс 1 ms 1 ms Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 19 ms 18 ms 19 ms 85.175.1.62 3 17 ms 17 ms 18 ms 85.175.2.12 4 87 ms 213 ms 208 ms 85.175.1.113 5 21 ms 18 ms 16 ms 87.226.227.1 6 81 ms 112 ms 80 ms xe-11-1-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.63] 7 81 ms * 91 ms s-b3-link.telia.net [213.248.95.105] 8 87 ms 87 ms 87 ms s-bb1-link.telia.net [80.91.248.206] 9 102 ms 102 ms 103 ms hbg-bb1-link.telia.net [213.155.135.236] 10 127 ms 105 ms 105 ms adm-bb3-link.telia.net [213.155.130.224] 11 110 ms 109 ms 112 ms adm-b5-link.telia.net [213.155.130.47] 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. Трассировку к их серверам. Второй сервер. Трассировка маршрута к 195.12.246.220 с максимальным числом прыжков 30 1 <1 мс <1 мс <1 мс Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 17 ms 17 ms 17 ms 85.175.1.62 3 16 ms 17 ms 17 ms 85.175.2.12 4 18 ms 17 ms 17 ms 85.175.1.113 5 17 ms 17 ms 16 ms 87.226.227.1 6 74 ms 73 ms 74 ms xe-11-1-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.63] 7 73 ms 74 ms 74 ms s-b3-link.telia.net [213.248.95.105] 8 73 ms 73 ms 76 ms s-bb2-link.telia.net [213.155.133.102] 9 93 ms 92 ms 94 ms hbg-bb2-link.telia.net [213.155.130.13] 10 98 ms 98 ms 104 ms adm-bb4-link.telia.net [80.91.246.206] 11 101 ms 102 ms 103 ms adm-b5-link.telia.net [80.91.246.99] 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. Трассировку к их серверам. Третий сервер. Трассировка маршрута к 213-248-127-130.customer.teliacarrier.com [213.248.127.130] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 20 ms 17 ms 17 ms 85.175.1.62 3 17 ms 17 ms 17 ms 85.175.2.12 4 17 ms 18 ms 17 ms 85.175.1.111 5 18 ms 17 ms 17 ms 87.226.227.1 6 69 ms 68 ms 69 ms xe-11-1-0.stkm-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.63] 7 * 72 ms * s-b3-link.telia.net [213.248.95.105] 8 86 ms 63 ms 62 ms s-bb1-link.telia.net [80.91.248.206] 9 80 ms 81 ms 129 ms ffm-bb1-link.telia.net [213.155.132.149] 10 * 85 ms 85 ms ffm-b10-link.telia.net [80.91.251.248] 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. Трассировка к моему внешнему АП TeliaSonera Looking Glass - traceroute inet 5.138.197.11 as-number-lookup ________________________________________ Router: Amsterdam Command: traceroute inet 5.138.197.11 as-number-lookup traceroute to 5.138.197.11 (5.138.197.11), 30 hops max, 40 byte packets 1 adm-bb3-link.telia.net (213.155.130.46) 0.570 ms 13.362 ms adm-bb3-link.telia.net (80.91.253.170) 48.571 ms 2 hbg-bb2-link.telia.net (80.91.246.201) 9.496 ms 13.622 ms hbg-bb1-link.telia.net (80.91.253.46) 69.745 ms 3 ffm-bb2-link.telia.net (80.91.249.88) 16.870 ms ffm-bb1-link.telia.net (213.155.135.132) 14.755 ms ffm-bb1-link.telia.net (213.155.135.134) 14.740 ms 4 ffm-b11-link.telia.net (213.155.131.225) 15.971 ms ffm-b11-link.telia.net (213.155.130.227) 15.857 ms 15.849 ms 5 rostelecom-ic-300487-ffm-b11.c.telia.net (213.248.96.202) 30.926 ms 16.695 ms 14.978 ms 6 95.167.93.49 (95.167.93.49) [AS 12389] 69.950 ms 70.304 ms 69.253 ms 7 87.226.227.2 (87.226.227.2) [AS 12389] 68.866 ms 69.235 ms 82.249 ms 8 85.175.1.112 (85.175.1.112) [AS 25490] 68.414 ms 69.540 ms 69.452 ms 9 85.175.2.13 (85.175.2.13) [AS 25490] 69.934 ms 70.137 ms 70.340 ms 10 * * * 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 16 * * * 17 * * * 18 * * * 19 * * * 20 * * * 21 * * * 22 * * * 23 * * * 24 * * * 25 * * * 26 * * * 27 * * * 28 * * * 29 * * * 30 * * * И скачки в задержке просто сумасшедшие до 2 минут. | | |
| 18353
- 27.02.2013 - 17:47
| л/с 494414 Низкая скорость!!! Прошу исправить!!! | | |
| 18354
- 27.02.2013 - 18:29
| Цитата:
 Если завтра проблема не решиться буду вынужден обратиться соответствующие органы по контролю за вашей деятельностью как провайдера.Мы со своей стороны обязательства по договору выполняем,с вашей стороны они систематически нарушаются.Телефон для связи у вас есть.звоните на домашний | | |
| 18355
- 27.02.2013 - 18:54
|
День добрый. Договор № 371649 С 25.02 скорость упала до 0.29 Mбит/сек, при тарифе « Безлимитный Интернет (до 25 Мбт)», поднимите пожалуйста скорость. Своё оборудование проверял. Наличие или отсутствие сплитера на результат не влияет. Перед падением были множественные переподключения. Спасибо. | | |
| 18356
- 27.02.2013 - 19:27
|
День добрый. Договор № 913487.Уже несколько дней интернет не работает нормально потеря пакетов, снижение скорости,высокий пинг,разрывы через 3-5 минут.Модем менял ,сплитер отключал,телефон тоже.Абонентскую плату плачу вовремя,так что с вашей стороны нужно сделать нормальную работу интернета. | | |
| 18357
- 27.02.2013 - 19:51
| л\с848919 . Проблеммы с пингом на все ресурсы. до 30-40% потери пакетов. скорость в норме. проблемы вечером и в выходные. скриншот трассировки сделан в пол восьмого вечера, отправил на емайл. проблемы те же на л\с друга 1379628 (ETTH) | | |
| 18358
- 27.02.2013 - 21:20
|
честно говоря уже надоело... пинг не меняется, отослал трассировку в техподдержку в 21:40, а сейчас пинг опять подскочил. л/с 298495 Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.207] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 10.0.0.1 2 355 ms 343 ms 185 ms 85.175.1.66 3 165 ms 160 ms 159 ms 85.175.1.83 4 163 ms 169 ms 171 ms 85.175.1.111 5 181 ms 177 ms 169 ms 87.226.227.1 6 187 ms 191 ms 193 ms 95.167.93.167 7 194 ms 188 ms 187 ms 188.254.44.30 8 185 ms 178 ms 183 ms mail.ru [94.100.191.207] Трассировка завершена. Трассировка маршрута к wot.ru [82.98.86.167] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.0.1 2 182 ms 160 ms 161 ms 85.175.1.66 3 192 ms 154 ms 156 ms 85.175.1.83 4 165 ms 166 ms 168 ms 85.175.1.113 5 173 ms 159 ms 159 ms 87.226.227.1 6 218 ms 214 ms 274 ms xe-2-2-1.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226. 133.103] 7 226 ms 231 ms 249 ms ethernet10-3.ar4.fra4.gblx.net [64.211.193.169] 8 203 ms 203 ms 212 ms plusline.ethernet14-1.ar4.fra4.gblx.net [64.214. 147.250] 9 246 ms 420 ms 425 ms te1-1.c321.f.de.plusline.net [82.98.98.6] 10 211 ms 216 ms 222 ms 82.98.92.146 11 217 ms 220 ms 226 ms gw-dist-pl-a.fhe3rz.net [91.195.240.2] 12 231 ms 231 ms 235 ms www167.sedoparking.com [82.98.86.167] Трассировка завершена. Трассировка маршрута к ru1-slave-167.worldoftanks.ru [94.198.55.167] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms <1 мс 10.0.0.1 2 170 ms 170 ms 183 ms 85.175.1.66 3 166 ms 167 ms 166 ms 85.175.1.83 4 165 ms 166 ms 169 ms 85.175.1.111 5 169 ms 165 ms 170 ms 87.226.227.1 6 195 ms 188 ms 187 ms so-0-0-0.m10-ar2.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.13 9.74] 7 186 ms 189 ms 200 ms 79.133.94.22 8 197 ms 196 ms 192 ms 94.198.49.104 9 181 ms * 565 ms 188.127.254.77 10 188 ms 188 ms 184 ms ru1-slave-167.worldoftanks.ru [94.198.55.167] Трассировка завершена.  | | |
| 18359
- 27.02.2013 - 21:39
|
Цитата: Сообщение от Эсочнег to SUPPORT: л.с. 452315 интернет заработал, на пару часов, все опять вернулось к тому, с чего и началось. Ребята, разберитесь уже там с этим, с нашей стороны с оборудованием никаких манипуляций не производилось, модем включен постоянно, линия в порядке, ведь заработал же и через некоторое время опять все сначала. Напоминаю-индикатор DSL мигает, пытаясь соединиться, мигает постоянно, соединения нет. 18364-Эсочнег > С Вами свяжется Наш сотрудник. Проблема до сих пор не решена.Подключал и без сплиттера, подкидывали другой модем, все тоже самое. Объясните мне, может я что то не понимаю- телефон домашний работает отлично, звук чистый, без шумов и искажений, является ли это показателем исправной линии? Думаю, что да. Мы еще терпеливо ждем что исправите, это интернет у родителей, у которых одна радость по скайпу с друзьями родственниками общаться, и их терпению уже приходит конец. Может на нашу тимашевскую атс сходить и лично убедиться что порты открыты и провода в порядке? НЕМЕДЛЕННО ИСПРАВЬТЕ ЭТО НЕДОРАЗУМЕНИЕ!!! Третий день пошел, совесть имейте. Дублирую это сообщение на вашу почту. | | |
| 18360
- 27.02.2013 - 22:25
|
Лицевой счет: 1307462 Пинг (ping), в миллисекундах: 113 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.316 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.611 это на ваш сервер такой пинг!!! а это ооочень много! адресс сервера на котором играю сказать немогу так как играю на PS3 в батлу а адресс сервера там даже админ сервера незнает (((! знаю одно сервер где то в европе! вот на вскидку http://www.speedtest.net/result/2539010521.png попрашу поправить пинг так как бывает пинг 13 м\с на ваш рессурс! модем 24 часа включен! Модем Zyxel P-660-HN (вдруг понадобится)! раньше скорость доходила до 14 Мб\с потом потихоньку падала переключился на 8Мб\с уже можно переходить на 6-4мб\с! но мне важнее минимальный пинг! | | |
| 18361
- 27.02.2013 - 22:26
|
Извените  | | |
| Модератор 18362
- 28.02.2013 - 07:59
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
