К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Реклама
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
41 - 05.03.2010 - 06:29
л\с 471877

опять ниже............
Гость
42 - 05.03.2010 - 08:33
39-31337 >А чем симметричный режим тебе поможет? Если мне не изменяет память и я ничего не путаю, ADSL в режиме AnexM - это тот же ShDSL...

л/с 592095. По просьбе понизили скорость на портах с 8192/1024 до 4096/512... Есть небольшие улучшения - связь стабильней (практически без разрывов) и меньше "шума" на линии.
Support - если AnexM действительно может дать улучшение качества соединения (мне нужен малый пинг при скорости хотя бы 512)и есть такая возможность - включите и мне.
Гость
43 - 05.03.2010 - 09:41
ЛС 68010
Прошу выставить максимально возможную скорость на канале)
А то лажа какая то... торент вообще ни качает - куча сидиров, а качает по 10кбс=(((
Прошу поправить обстановку ЛС 68010
Гость
44 - 05.03.2010 - 10:54
л/с 654044
Неоткрываются страницы.Убедительная просьба исправить. Интернет нужен постоянно.
Гость
45 - 05.03.2010 - 11:37
каждый вечер (а именно тогда мне нужне дома интернет, так как весь день на работе) просто
не возможно в него выйти - ошибка авторизации, это с 19.00 до 23.00 задолбало если честно..
совести у вас нет там.. лс № 471082.. отключите совсем чтоли.. я хоть платить не буду..
Гость
46 - 05.03.2010 - 11:49
л/с 654044
Уважаемая Тех. поддержка. еще раз прошу, исправить работу интернета.
Гость
47 - 05.03.2010 - 13:15
Л/с 225652. Высокий пинг и скорость ниже тарифной.
Гость
48 - 05.03.2010 - 13:25
50-murat > не может быть!!!сори за оффтоп, мне просто искренне жаль всех этих людей т.к. все это прочувствовал на свое шкуре...
Гость
49 - 05.03.2010 - 14:14
л\с 471877

всё ниже и ниже...........
Гость
50 - 05.03.2010 - 15:14
Л/С 654044
когда пользуюсь стацонарным телефоном. интернет обрывается. подключено через сплиттер. как мне это исправить?
Модератор
51 - 05.03.2010 - 16:14
29-Adrian_Mutu >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...590103&all=all
31-я такая >Услуга подключена, Вам необходимо создать подключение по карте "Disel", которая выдавалась при заключении договора.
32-asp095 >На вашем участке работы планируется завершить в конце марта 2010 года.
34-ffs >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года.
35-Magnolia >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу апреля 2010 года.
36-regfail >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года.
39-31337 >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A.
40-Covbasa >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/512 Кбит/с.
42-Metallix >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
43-berlling >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
45-d1mass686 >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A.
46-ПростоПьянь >Вам выставлена скорость 8192/256 Кбит/с.
47-gamedev >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 года.
48-Just_like_no_other >Проблема с выходом в сеть Интернет связана с тем, что в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Приносим Вам свои извинения. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся. На Вашем участке работы планируется завершить к концу марта 2010 года.
50-murat >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить ориентировочно к концу марта 2010 г.
Гость
52 - 05.03.2010 - 19:46
54-SUPPORT > многоуважаемый суппорт - эту отговорку слышим уже как минимум пол года..
до этого были проблемы с ДНС, которые до сих пор имеют место быть.. вижу что в отношении с
ЮТК все же действенней отказаться от услуг данной компании в пользу другого оператора,
благо есть уже выбор в моем районе.
Гость
53 - 05.03.2010 - 21:23
Уважаемый SUPPORT мой л/с 83923, с 1марта нестабильно работает интернет.
В службу техподдержки дозвониться не могу.
Будьте любезны проконтролируйте мою проблему.
За ранее благодарю.
Гость
54 - 05.03.2010 - 21:36
л/с 274846
Прошу увеличить апстрим и даунстрим до оптимальных значений.
Гость
55 - 05.03.2010 - 21:42
Уважаемый SUPPORT!!!

Несмотря на Ваши обешания (SUPPORT
3244 - 19.02.2010 - 14:24 -----3237-konstanta >Приносим Вам свои извинения, в настоящий момент наблюдается перегрузка на сегменте сети передачи данных. Попробуйте выйти в Интернет позднее. Работы по модернизации сети передачи данных ведутся, на Вашем участке работы планируется завершить к концу февраля 2010 г.)
проблема только усугубилась!!!!!!!

С 01.03.10 и по сегодняшний день (05.03.10) войти в инет смог ЛИШЬ ОДИН РАЗ!!!!!!!!!
При попытке пинговать ваш ДНС выдает "Заданный узел недоступен"!!!!!
Настройки не менял.
С 1 марта перешел с безлимитки на "DISEL-Универсал"!
Техподдержка талдычит стандартное про перегрузку на сегменте сети!!!!!
Хоть чуть-чуть совесть имейте!!!!!!!

(л\с 177980 )
Гость
56 - 05.03.2010 - 22:37
л\с 471877

может уже до 0 опустите??!!!
давайте быстрее работы заканчивайте свои...
Гость
57 - 06.03.2010 - 00:23
л\с 18706
очень плохо. с начала февраля
работаю в инете - не могу на вм кошель зайти даже тупо снять деньги,хорошо йота валяется,но на йоте не торт сидеть .
когда закончится модернизация ?
или не стоит и лучше уйти или как вариант "кому денег дать чтобы небыло такого?"
Гость
58 - 06.03.2010 - 00:31
и в догонку :
когда я подключался (а номер договора у меня 500 какойто и это было вроде в 2003 или в 2004 лохматом году ) мне не выдали (их тогда просто небыло) карточку с логином и пассом.
на протяжении всего времени (6 лет) мне требовалось позвонить по телефону и попросить перевести меня на другой тариф -сейчас требуют карточку - которой у меня просто нет.
что мне делать ?
вариант подьехать и отстоять в очереди на какую то красную 59 я не расматриваю - я инвалид у меня нет ног(это то чем управляют когда идут на красную 59 - ну так если что напомнил ,привыкли наверно и не замечаете)
предложение дать заверенную нотариусом доверенность тоже не предлагайте - у меня моей пенсии не хватит на такое.
вобщем как бы адекватный ответ хотелось бы услышать.
Гость
59 - 06.03.2010 - 02:00
54-SUPPORT >ориентировочно вы обещали в начале марта! Прошу объяснить с чем
связана задержка на целый месяц? может работы вовсе не ведутся?
Гость
60 - 06.03.2010 - 02:18
SUPPORT-Можно вопрос.Сгорел модем.Купил другой. dsl-2500u на своем номере DSL лампочка не горит.Принёс модем в другой адрес.Сразу загорелась.Зашёл под своим паролем проверить.Работает.А у себя не горит на нем даже лампочка dsl.Посмотрите.Может на линии проблемы?
л\с 730207
Гость
61 - 06.03.2010 - 11:28
л\с 448830



нет интернета, сайты не находит (даже kuban.ru), напрямую по IP тоже не коннектится, можно сказать с начала недели, интернет появляется максимум минут на 15 но и то если повезет
Гость
62 - 06.03.2010 - 11:30
Скажите уважаемый SUPPORT после модернизации можно будет перейти на более высокие скорости ,а то до нее потолок для меня в офисе ЮТК обозначили 2 мбит
л.с. 139865
63 - 06.03.2010 - 11:55
SUPPORT, Включёны ли IP из диапазона 94.233.ххх.ххх в список ДС?
Гость
64 - 06.03.2010 - 13:14
SUPPORT, в связи с тем, что уже в течении часа не могу дозвониться до техподдержки Вашей компании, размещаю заявку здесь. Причина заявки: не работает " внешка". Абонплата за март внесена в полном объеме. Лиц. счет №76072. Прошу на е-майл отправить номер заявки для заявления на перерасчет.
Гость
65 - 06.03.2010 - 16:34
л/с 795518
Договор на 256кбит, а на порту выставлено 128кбит!???
Гость
66 - 06.03.2010 - 18:12
SUPPORT, прошу понизить входящую скорость на порту до 1.5-2 мегабит. Спасибо.
Гость
67 - 06.03.2010 - 18:17
69-kot_v_sapogah >ЛС 383713
Гость
68 - 06.03.2010 - 22:25
Л/С 415055, дисконекты каждые 15-25 минут, несколько дней назад они были раз в час- два, хотя теперь не виснет авторизация (точнее не чаще 2х раз в сутки), но качество услуги очень низкое...
Гость
69 - 06.03.2010 - 22:33
пожалуйста, помогите избавиться от этих проблем мне важнее стабильность соединения, чем скорость... и до тех поддержки дозвониться нет возможности после 6 часов вечера..
Гость
70 - 06.03.2010 - 22:58
Здравствуйте, скажите пожалуйста, а 1024 это придел скорости для исходящего потока? Если не предел выставите пожалуйста максимум, желательно 2048. Заранее благодарен. Л/С 616089
Гость
71 - 07.03.2010 - 00:52
Metallix 1 мегабит это предел



л.с. 124575

Прошу включить коррекцию ошибок и снизить до 512 килобит исходящую скорость
Гость
72 - 07.03.2010 - 09:47
лицевой счет 217756 пропал интернет со вчерашнего вечера. Прошу восстановить интернет и увеличить исходящий канал до 1 Мбита. С Уважением Ваш постоянный клиент.
Гость
73 - 07.03.2010 - 11:14
Ув SUPPORT, прошу выставить максимальную скорость на порту
Attainable Rate (Kbps):6560/928
Номер карты dsl00083478

Гость
74 - 07.03.2010 - 13:11
ЛС 414010
[IMG]http://s50.radikal.ru/i130/1003/af/88fa96767b
24.jpg[/IMG]

скоро вообще все звездочки будут! 1ая у меня всегда не пингуется, это на
модем, а вот остальные...
СКОРОСТЬ НА ПОРТУ НЕ ТРОГАТЬ!!!
Скажите пожалуйста, когда закончатся работы на моем участке?
Гость
75 - 07.03.2010 - 13:12
сорри не тот рисунок :D
[IMG]http://s58.radikal.ru/i162/1003/39/2622c4c125
3c.jpg[/IMG]
Гость
76 - 07.03.2010 - 13:53
лс 434811 весь день не работает интернет, уважаемый суппорт разберитесь в чем дело т.к. в тех поддержку дозвониться без вариантов :(
Гость
77 - 07.03.2010 - 14:36
интернет вчера был, асегодня с утра его уже нет совсем (атс 225)
л/с 398312
Гость
79 - 07.03.2010 - 17:11
Здравствуйте . Не могли бы вы решить мою проблему: в 2009 году скорость скачивания с медиазоны была на уровне 500-900 килобайт в секунду ,но где то с начала этого года скорость резко упала !!! Сейчас скорость скачки с медиазоны и других локальных ресурсов 100 килобайт в секунду не больше. Помогите мне пожалуйста номер л\с 473889
Гость
80 - 07.03.2010 - 19:19
лс 275025 второй месяц интернет работает с ужасными тормозами, постоянные обрывы, а в марте вообще каждые 5 минут то смена скорости, то обрыв. Это уже реально бесит, когда это закончится и будет ли возмещен ущерб?
Гость
81 - 07.03.2010 - 21:12
ЛС 614231
Опять упала скорость доунстрим до 6592 хотя раньше была 8128 прошу вернуть все на место


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены