| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| 561
- 03.02.2011 - 21:17
|
Л\С 25861 Прошу вернуть тарифный план обратно 512 Unlim Hit Время скидок (абонплата 500руб в месяц) взамен 512 Unlim new в личном кабинете такое не выбирается, по телефону техподдержки указанному в личном кабинете 8-800-302-18-69 говорят вы нетуда попали (попали на 0-69), с такими вопросами звоните на 262.... тех поддержка интернета, дозвониться нереально, автоответчик обрубает на 20 или 30ой минуте. | |
| 562
- 04.02.2011 - 09:05
|
SUPPORT,не могу перевестись на другой тарифный план л/c 1104724 Выдает следующую ошибку[img]c:\1.jpg[/img] пожалуйста реализуйте эту возможность. | |
| 563
- 04.02.2011 - 09:11
|
SUPPORT,не могу перевестись на другой тарифный план л/c 1104724 Выдает следующую ошибку [img]c:\1.jpg[/img] пожалуйста реализуйте эту возможность. | |
| 564
- 04.02.2011 - 09:14
|
вообщем пишу текстом:К сожалению, для вашего типа подключения смена тарифного плана через Личный кабинет в настоящее время не реализована. помогите. | |
| 565
- 04.02.2011 - 14:20
|
SUPPORT,прошу выслать данные ЛК Л/С 601369 berezkin93@gmail.com | |
| 566
- 04.02.2011 - 17:06
|
Прошу выслать данные ЛК, л/с 386335 sergey-1974@bk.ru | |
| 567
- 04.02.2011 - 17:41
| SUPPORTВышлите пожалуйста данные к ЛК,л/с 82121 rom4ik80@rambler.ru | |
| 568
- 05.02.2011 - 13:52
|
Доброго времени суток, Support. 04/02/2011 года оплачивал через карту VISA в личном кабинете за услуги ЮТК и РОСТЕЛЕКОМа. До сих пор баланс минусовой. Прошу разобраться. Л/С 321413 domini-c666@yandex.ru | |
| 569
- 05.02.2011 - 18:07
|
Хочу подключить дополнительную услугу Форсаж в ЛК, ищу ищу и не могу найте, где она? ЛС 883557 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с Прошу по возможности исправить. | |
| 571
- 06.02.2011 - 21:44
| 575-agasfer1966 > У меня работает нормально! Тока пароли не сохраняются, приходится постоянно вводить заново! :( | |
| 572
- 07.02.2011 - 02:23
| Здравствуйте, SUPPORT, вышлите пожалуйста данные для входа в ЛК, л/с 147284, спасибо! | |
| 573
- 07.02.2011 - 09:08
|
576-Дмитрий Евгеньевич >так вот же, просто удобно, все понятно, тут все в кучу слепили, грузится очень долго. | |
| 574
- 07.02.2011 - 19:13
| SUPPORT Уже долгое время пытаюсь зарегится в личном кабинете, но ошибка всегда одна. Прошу выслать логин и пароль на эл.адрес khariton_xxl@mail.ru Л/С 169682. Заранее спасибо. | |
| 575
- 07.02.2011 - 22:32
| 578-agasfer1966 >Может у на разные понятия о продолжительности :). А то что в кучу так нормально. Вот только тарифы на интернет и дополнительные услуги как то коряво сделаны. У меня три личных кабинета и во всех тарифы имеют различия, что странно, ине так кажется. И самое главное со временем положение не изменно! | |
| 576
- 09.02.2011 - 10:34
|
SUPPORT, можно ли пополнить интернет через qiwi? Что вводить при оплате: номер счета или номер телефона? Завязаны ли счет телефона и интернета? | |
| 577
- 09.02.2011 - 18:17
|
У меня в личном кабинете недоступен пункт "Подключение доп. услуг Интернет" Пишет: "На Вашем тарифном плане нет доступных дополнительных услуг Интернет." Я не могу подключить себе статический IP? Л/С 59462 | |
| 578
- 09.02.2011 - 21:13
| смена пароля в личном кабинете это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! 1. минимум 8 символов - не страшно 2. буквы и цифры - допустим, добавлю цифру к паролю который запомню 3. отсутствуют спецсимволы - вы что с дуба упали, какие спецсимволы ??? вы что курили ??? будто в пароле, который дают на листочке есть спец. символы.  | |
| 579
- 10.02.2011 - 01:10
|
ЮТК ЮТК... дали мне ЛС 1140047, в личном кабинете уникальный номер договора выглядит так: 86220300155XXXX (15 ЦИФР) и нигде, НИГДЕ, нигде по нему нельзя оплатить, картой с личного кабинета оплату не принимает(всё время пишет про какую то мифическую ошибку), пробовал 2 карты одна фигня (а если оплачиваю на другой ЛС - где АДСЛ стоит - то всё замечательно проходит), яндекс.деньги, вебмани, qiwi и так далее и тому подобное - тоже нельзя.... зачем было делать кучу способов оплаты, если без # телефона (который к этому ЛС не привязан) нельзя оплачивать.... только в отделения свази топать .................. везде введите номер телефона и 10 цифр поле... | |
| 580
- 10.02.2011 - 03:55
|
SUPPORT при входе в ЛК https://my.stcompany.ru "Пожалуйста подождите происходит загрузка приложения" происходит она вечно, это так и должно быть??) | |
| 581
- 10.02.2011 - 11:31
|
Такая же картина и у меня,несколько раз пытался зайти-бесполезно! Поместил вопрос на ветке"Решение проблем",но его проигнорировали! | |
| 582
- 11.02.2011 - 10:19
|
aeros Через IE зашел,а Opera глючит,попробуйте! | |
| 583
- 11.02.2011 - 12:30
|
SUPPORTВышлите пожалуйста данные к ЛК, л/с 601369! berezkin93@gmail.com | |
| 584
- 11.02.2011 - 21:01
|
VAT - спасиб, в IE открывается, ёс, сыплю пепел на голову). | |
| 585
- 12.02.2011 - 08:06
|
Уважаемый САППОРТ, stat-1140277 не могу зайти ЛК выдает второй день одно и тоже: Администратор получил уведомление. Ошибка будет исправлена в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства! -- | |
| 587
- 13.02.2011 - 23:48
|
ЛС - 1033506 Включите "ускоряйся". а то говорит для вашего тарифа нет дополнительных услуг. спасибо. | |
| 588
- 13.02.2011 - 23:55
| или оно автоматом врубается? | |
| 589
- 14.02.2011 - 12:26
|
л\с 274006 В новом личном кабинете у меня только информация только по телефону. За интернет вижу только сумму долга или остаток. Не могу ни перевестись на другой тариф, ни посмотреть другую инфу. На справке только удивляются и намекают на то, что мозгов нет нажать на вкладку "интернет". Я предполагаю, что это потому, что телефон зарегистрирован был на маму, а интернет на меня. Можно ли как-то уладить эту ситуацию? Т.е. раз видно сумму остатка\долга, значит можно и все остальное увидеть? | |
| 591
- 14.02.2011 - 20:25
|
Подключил я таки услугу форсаж, проверил в личном кабинете [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с+ФОРСАЖ однако скорость по тестам выше 2,5 мегабита не подымается, может просто вечер? | |
| Модератор 592
- 15.02.2011 - 17:01
|
536-GOTO >Вам добавлены в "Личный кабинет" тарифные планы с максимально возможной скоростью 2048 Кбит/с. 538-12345678901 >Ваша проблема решена? 539-borrn >Будьте добры, укажите Ваш адрес электронной почты. 540-pomka23 >Для участия в Акции Участник должен выполнить следующие условия: При наличии технической возможности предоставления услуги широкополосного доступа в сеть Интернет ОАО «ЮТК» по технологии xDSL заключить договор на предоставление услуги доступа в сеть Интернет на условиях безлимитного тарифного плана «Unlim New» на скорости, участвующей в Акции (п.7 настоящих Правил). Таким образом следует, что Вы не можете подключить себе данную Акцию. http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/vkluchaicia.html/ 542-Chug >Ваша проблема решена? 543-ora_dba >Ваша проблема решена? | |
| 593
- 18.02.2011 - 19:59
|
л/с 298138, Договор № 1546. Не могу из кабинета подать заявку на участие в программе DISEL-бонус. Выдает ошибку после заполнения формы и говорит чтоб обратился в службу поддержки. Помогите. | |
| 594
- 18.02.2011 - 20:08
| и ещё, хочу сам менять тариф доступа в интернет а в кабинете эта услуга не работает. Включите мне её. | |
| 595
- 19.02.2011 - 11:07
|
Гуд монинг! попытка в ЛК сменить текущий тариф [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 256 Кбит/с на [KRD]ADSL Unlim New 512-1536 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. выдаёт Извините, сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позже. Когда? dsl00060514 | |
| 596
- 21.02.2011 - 09:10
|
Уезжал надолго вернулся, специально для SUPPORT продублирую свой пост 414, на сей раз с указанием лицевого счёта - stat-495625: ... дизельным интернетом временно не пользуюсь, плачу за аренду порта 100 руб в месяц, 100 рублей кладу на счет в начале месяца, которые сразу снимаются, итого на счету 0 руб, иногда включаю модем длинк 2640U к которому подключены 2 компьютера, с целью перегнать файлы, соотв. модем юзаю как коммутатор, на каждом из компов настроены автоподключения мессенджеров, скайпов и проч. но т.к. нет на счете денег, то они и не подключаются, т.к. инета нету, и даже если браузером куда-нить попытаться зайти, то всё равно попадаю на вход в личный кабинет ЮТК. Но! Так было до октября 2010 насколько я понял, а сейчас всю стало по другому! Не далее как вчера (30.10.2010 г.) включил модем (причем в октябре платл за аренду порта, котореы сразу снялись, итого было 0 руб на счету), поставил перекинуть файлы с компа на ноутбук, и через час только заметил включенную аську на ноутбуке! Сходив в личный кабинет увидел долг -500 руб (мой тариф, на который меня кстати перевели автоматом, ни о чём меня даже не уведомив (!) сейчас стоит 599 руб в месяц). Как это понимать господа? Почему о таком интересном нововведении я должен узнавать постфактум? Неужели нельзя предупреждать или хотя бы выслать письмом бумажным или электронным об столь важном изменении в публичной оферете? ЗЫ: съездил в офис ЮТК сейчас, написал заявление о перерасчете за октябрь 2010, обошлось в 1,5 часа времени + проезд :( ЗЗЫ: получил по почте письмо, что оснований для перерасчёта нет, т.к. сессия входа была в конце месяца, и достаточно длительной (это подтверждаю, т.к. в личном кабинете в разделе Интернет:"Статистика" указано - Октябрь 2010 г. dsl00114064: PPPoE сессия 89,35 мин ), но т.к. скачано всего 100 кб, которые ушли на загрузку ICQ-клиента, считаю что всё-таки с меня не совсем кооректно списывать 500 руб за это! Очень прошу пересчитать заново октябрь 2010 г. | |
| Модератор 598
- 24.02.2011 - 16:23
|
545-Uncle Nevemor >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 546-Vadim ka1 >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 549-V DUBL >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. | |
| Модератор 599
- 24.02.2011 - 17:07
|
551-front73 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 553-dimson1987 >Абонентам подключенным к тарифному плану "Всё включено! Трио", "Всё включено! Дуэт", а так же к тарифам серии "Полный Unlim" сменить тарифный план можно только через 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. Выставлена скорость на порту 15360/1024 Кбит/с. 554-001 mail >Укажите верный номер лицевого счета. 558-xxx >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 562-Chasiki >Информация отправлена Вам на адрес электронной почты. 563-Lopux >Ваша проблема решена? 564-16000 >Вам добавлены новые тарифные планы в "Личный кабинет". 565-wcat >Ваша проблема решена? | |
| Модератор 600
- 25.02.2011 - 09:41
|
566-Серrей >Вы переведены на тарифный план "Unlim New" до 512 Кбит/с по Акции "УСКОРЯЙСЯ", вернуться на архивный тарифный план нельзя. 569-m_sergey >Ваша проблема решена? 570-022 >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 571-sergey 74 >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 572-roman4ik >Укажите верный номер лицевого счета. 573-Kaiser >Укажите верный номер лицевого счета, так как по указанным Вами данным договор расторгнут по заявлению абонента. 574-Дмитрий Евгеньевич >Вы переведены на тарифный план "Unlim New" до 3072 Кбит/с по Акции "ФОРСАЖ". 577-Juicy >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 579-Bugalter >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 581-restoreman >Если при оплате запрашивается номер телефона, то необходимо указывать номер телефона, номер телефона и номер лицевого счета связаны друг с другом. 582-Bullet741 >Дополнительная услуга "Статический IP-адрес" подключается только по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов. 585-aeros >Ваша проблема решена? 590-Trek >Ваша проблема решена? 593-Летоморе >Для участия в Акции в "Личном кабинете" необходимо выбрать тарифный план "Unlim New" по Акции "Ускоряйся". 594-Шкодная >Будьте добры, укажите адрес электронной почты. 598-R751 >Зарегистрироваться в программе «DISEL Бонус» можно уже сейчас, но сама программа будет функционировать только со второго квартала 2011 года, но все баллы заработанные ранее буду Вам автоматически зачислены. Укажите Ваш адрес электронной почты. 600-romires >Вы переведены на тарифный план "Unlim New" до 512 Кбит/с по Акции "УСКОРЯЙСЯ". 601-Тёрка >Если зафиксирован доступ в сеть Интернет, то списывается абонентская плата в полном объеме. 602-imanager1 >Будьте добры, укажите на адрес электронной почты Ваши данные для доступа в "Личный кабинет". | |
| 601
- 25.02.2011 - 12:37
|
"601-Тёрка >Если зафиксирован доступ в сеть Интернет, то списывается абонентская плата в полном объеме." Извините конечно, но до октября 2010 г. уйти в минус 500 рублей было не реально, и меня несколько возмущает что об этом полезном для ЮТК нововведении я узнаю постфактум, когда при выходе в интеренет с 100 кб сессией мой баланс делают -500 рублей! Это вообще то навязанная услуга называется! Если бы у меня были бы на счету деньги, и снялось бы 500 рублей, но без ухода в минус, я бы это еще пережил, но: 1. Нигде не было указано что в связи с введением нового личного кабинета можно уйти в минус; 2. Уверен что другие провайдеры пошли бы навстречу в моём случае ;) Резюме: если мне не пересчитают октябрь, расторгну договор с ЮТК по принципиальным соображениям. | |
| 602
- 25.02.2011 - 14:09
| 605-SUPPORT > Л/с 274006, мыло shkodnaya1@майл.ru | |
| 603
- 28.02.2011 - 15:16
|
Ребят, а как узнать пароль к серверу статистики? Потерял бумажку, которую дали при подключении, если не ошибаюсь, там логин Л\с а пароль какой-то символ + тот же л\с, если нет то поправьте | |
| 604
- 01.03.2011 - 15:32
| SUPPORT Вышлите пожалуйста данные к ЛК, л/с 30216 адрес электронной почты it.uralsib@gmail.com | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
