[quote=николай7625;31734710] Здравствуйте, не отображается информация о тарифном плане в личном кабинете. Тарифный план «Безлимитный Интернет (до 1,5 Мбт)» Ошибка при получении информации о тарифном плане.И добавьте тарифных планов в личный кабинет.Л/С 2116575 [/quote] Заявку отменяю в старом л/к все работает.

По моему запросу ответ дождусь?

1687-ВладимирНик > я пока не дождался...

[quote=А H И C Ь K И Н;31660421] когда будет заявленная (по тарифу)скорость !!!?????? [/quote]

[quote=SUPPORT;31425631] Цитата: Сообщение от Игорь7 уважаемый SUPPORT РОСТЕЛЕКОМ это не ответ. При заключении договора ваша компания давала обещание безпроблемной оплаты Электронными деньгами. По факту Яндекс.деньгами я не могу оплачивать, Вебмани не могу оплачивать.Номер договора 15 цифр не соответсвует требуемуму терминалами оплаты Яндекс.деньги, Вебмани. По факту вы вводите в заблуждение ваших клиентов!И создаете им проблемы на каждом шагу. [url]https://paycard.rt.ru[/url] - для оплаты банковской картой, через номер договора, банковскую карту я не собираюсь заводить. 1627-Игорь7 > Ваш вопрос передан на рассмотрение. [/quote]

Уважаемый SUPPORT прошло 2 месяца, а вопрос переданный на рассмотрение так и не решен я попрежнему не могу оплачивать Яндекс.деньги. Может годика 2 подождать?

Всем Добра! Не хочу перечитывать 43 страницы просто скажите-ВСЕ Гнобят ростелеком ,но все равно(от безвыходности и монополизированости)пользуются? или только у меня вечерами до 0,6 падает из 8 заявленных...

Уважаемый SUPPORT. объясните откуда у меня в личном кабинете появилась новая услуга "интерактивное ТВ". прошу отключить. л/с 1925083

Подскажите пожалуйста, я переехал в квартиру кто жил до меня в ней подключил на себя оптику, и уехал в москву. отключив интернет теперь мы ничего не можем сделать, я так понимаю мы останемся без интернета теперь?

Добрый день! Что случилось? Не могу войти в ЛК! Буквально неделю назад все было отлично! А теперь не верный логин и пароль! Захожу через старый ЛК.
Лицевой счет № 862203002007773 (абонент.устройство 8611205548)

В новом, так вообще ничего не отображается. Статус услуги не определен, Тарифный план <>

Спасибо.

[quote=niatonix_music;31958539]В новом, так вообще ничего не отображается. Статус услуги не определен, Тарифный план <> [/quote]
подтверждаю, такая информация и у меня л/с 1925083.

[quote=Laroux;31548947] 1664-SUPPORT &gt; я ж не говорил, что они недоступны. Но внутри точные данные о том, сколько я должен, можно увидеть только после блокировки. А до этого - наугад плати... Вы не подумайте, что я придираюсь. Вот смотрите: подключился я два месяца назад по акции Инет+ТВ за 375 руб. (вроде). Но заказал вторую приставку и потом еще (недели через две) подключил пакет каналов "Спорт" (или как он у вас называется). Приходит 1.07 - а я не знаю, сколько у меня д.б. на счету денег. Ну не знаю... Кладу на счет 500 руб. - меня блокируют. Не хватило 15 руб. Черт с ним.. сегодня 1.08 - захожу в ЛК - нет суммы! три раза звонил в ТП, пока узнал. Это ж ненормально! P.S. А блокировка четко.. без задержек. Все остальное так бы тоже делалось - цены б не было [/quote]

1665-Laroux > Узнать баланс Вашего лицевого счета Вы также можете обратившись в справочную службу компании ОАО "Ростелеком" по телефонам 8(800)3021869 (вызов с номеров Ростелеком) или 8(805)3021869 (вызов с номеров МТС и БиЛайн); или набрав 11888 с номеров Ростелеком.

[quote=А H И C Ь K И Н;31559583] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от А H И C Ь K И Н 1645-SUPPORT &amp;amp;gt; Лицевой счет № 358776 1646-А H И C Ь K И Н &amp;gt; На момент проверки подключен тарифный план Домашний интернет Кластер_6 25Мбит/с с 29.07.13. Только вот скорость как была 8мб/с так и осталась. К тому же в личном кабинете тариф 8мб !!!!! Это как понимать??? А списывать будут как за тариф 25мб/с ))). Прям молодцы! Можно как то уделить этому особое внимание и выяснить и объяснить мне где правда а где ложь ! Спасибо. [/quote]

1666-А H И C Ь K И Н > Ответ был предоставлен в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url].

[quote=JS_November11;31566224] Здраствуйте! Прошу помочь с решением проблемы. С мая месяца в личном кабинете (номер ЛС 975491 появилась строка "Ростелеком (ЮТК) Аренда оборудования" (договор № 1470067), и каждый месяц начало списывать по 100 рублей за аренду обородувования (сейчас уже -396.67р). Дело в том, что я отключил TV еще 29 апреля 2012г. и сдал все оборудование. Имеется акт приема-передачи. Приходил в местное отделение Ростелекома, писал жалобу (3 июля 2013г). Сказали что в течении месяца исправят. Прошло 2 месяца - на номер не перезвонили, на мейле ответа нет. Деньги списывают по 100 рублей до сих пор. (Копия жалобы так же имеется) [/quote]

[quote=JS_November11;31566811] P.S. жалоба и акт [/quote]

1667-JS_November11 > По Вашему обращению был произведен перерасчет по услуге "Аренда оборудования". Абонентская плата по данной услуге не начисляется. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=yuleka;31571111] Добрый день! У меня уже целую неделю не получается произвести оплату банковской картой ВИЗА. Почему-то ваша система не перекидывает меня на страницу банка, а выдает отказ. С моей картой проблем быть не может, так как я пользуюсь ей постоянно. Пожалуйста, решите эту проблему. Л/с 1493357. Заранее спасибо! [/quote]

1669-yuleka > Сообщите, пожалуйста, если данная проблема продолжает наблюдаться.

[quote=d1mass686;31572837] ЛС: 2099406 Кстати, старая проблема с ЛК осталась! Нет информации по тарифному плану и управлять им невозможно (в новом личном кабинете, о котором написано, что - "это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком».") Номер заявки: 176878 p.s. еще и робот почту завалил письмами об изменении тарифов - штук 15 писем одинаковых пришло! Что у вас там происходит вообще? [/quote]

[quote=d1mass686;31572471] + 1670 Отписаться я от этой услуги тоже не могу, т.к. в личном кабинете у меня ее нет, а на забаву я зайти не могу, т.к. моего профиля там не существует! [/quote]

[quote=d1mass686;31572837] ЛС: 2099406 Кстати, старая проблема с ЛК осталась! Нет информации по тарифному плану и управлять им невозможно (в новом личном кабинете, о котором написано, что - "это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком».") Номер заявки: 176878 p.s. еще и робот почту завалил письмами об изменении тарифов - штук 15 писем одинаковых пришло! Что у вас там происходит вообще? [/quote]

1671-d1mass686 > Ответ Вам был предоставлен в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url].

[quote=gty;31596025] НЕ могу войти в кабинет, перепробовал все. Тут: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/hometel/personal[/url] авторизуюсь с номер телефона и пароля который у меня в распечатке, выдает: "Пользователь не найден. Возможно задан не верный номер" Тут: [url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270[/url] перепробовал все, логин и номер карты, пароль с карты не пускает, что делать? договор 2075644.13 [/quote]

1677-gty > В личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]) Вам необходимо пройти регистрацию. Для входа в предыдущую версию личного кабинета абонента ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://my.south.rt.ru/[/url]) Вам необходимо ввести данные с листа регистрации абонента или пройти регистрацию.

[quote=region93;31659630] Я перешел на тарифный план "Летний интернет", но получить код для регистрации антивируса невозможно ни по одной из ссылок. И в личном кабинете эта возможность (получения кода для антивируса) начнет работать с 1 сентября (объявление в личном кабинете). Деньги сняли в полном объеме, а пользоваться антивирусом невозможно. Некрасиво получается. Лицевой счет № 394561. [/quote]

1678-region93 > Доступ к подключению антивирусов, в том числе входящих в пакетные предложения, доступен в федеральном личном кабинете ОАО «Ростелеком» [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] или на портале [url]http://zabava.ru/[/url]. Для доступа в Единый личный кабинет, будет необходимо пройти регистрацию.

[quote=Lornet;31676438] Лицевой счет:2048705 Уже не помню когда я запросил смену тарифного плана, но 11 ИЮЛЯ, в 18:35 пришло сообщение в личку: "Заявка выполнена Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL" Но по сей день, в личном кабинете, тарифный план не изменился. Ну, за скорость я уже устал писать, стала только хуже. На момент сообщения, на счету было 1300 рублей. [/quote]

1681-Lornet > На момент проверки у Вас подключен тарифный план Домашний интернет Кластер_2 1.5Мбит/с. Отправьте, пожалуйста, повторно заявку на изменение тарифного плана в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком". В случае возникновения ошибки при смене тарифного плана отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки из личного кабинета абонента ОАО "Ростелеком" на на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ВладимирНик;31706619] Добрый день, проблема такого характера. На балансе моего счета отражается положительная сумма, по факту при звонке с домашнего телефона оператор сообщает мне о задолжности в 600 руб. Оператор сообщает что от меня перестали поступать средства с июля 2013 и мне нужно обратится в свой банк, через который я осуществлял переводы. Но ..(пошли эмоции).в.личном кабинете, и в старой и в новой версии видно что от меня средства приходят, только почему то не списываются!!! Меня футболят от одной службы в другую и обратно!!! Требую решить нашу общую проблему!!! Скрин прилагаю, если нужно отправлю скрин с старого личного кабинета. &lt;a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/339629fa1d1a4764ba29f0d4d497636f"&gt;&lt;img src="http://s020.radikal.ru/i715/1308/48/8edd5c04c9e4t.jpg" &gt;&lt;/a&gt; [/quote]

[quote=ВладимирНик;31706635] [url]http://s020.radikal.ru/i715/1308/48/8edd5c04c9e4.jpg[/url] [/quote]

[quote=ВладимирНик;31706676] Лицевой счет № 19930201 316980 [/quote]

1682-ВладимирНик > На момент проверки на Вашем лицевом счете положительный остаток. Уточните, пожалуйста, дату, в которую был произведен интересующий Вас платеж.

[quote=Игорь7;31821147] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Игорь7 уважаемый SUPPORT РОСТЕЛЕКОМ это не ответ. При заключении договора ваша компания давала обещание безпроблемной оплаты Электронными деньгами. По факту Яндекс.деньгами я не могу оплачивать, Вебмани не могу оплачивать.Номер договора 15 цифр не соответсвует требуемуму терминалами оплаты Яндекс.деньги, Вебмани. По факту вы вводите в заблуждение ваших клиентов!И создаете им проблемы на каждом шагу. [url]https://paycard.rt.ru[/url] - для оплаты банковской картой, через номер договора, банковскую карту я не собираюсь заводить. 1627-Игорь7 &amp;gt; Ваш вопрос передан на рассмотрение. Уважаемый SUPPORT прошло 2 месяца, а вопрос переданный на рассмотрение так и не решен я попрежнему не могу оплачивать Яндекс.деньги. Может годика 2 подождать? [/quote]

1689-Игорь7 > Оплата услуг с электронных систем расчетов "WebMoney" или "Яндекс.Деньги" реализована на ресурсе [url]https://paycard.rt.ru/[/url]. Оплачивать услуги Вы можете по уникальному номеру договора.

[quote=smykoff;31823201] Всем Добра! Не хочу перечитывать 43 страницы просто скажите-ВСЕ Гнобят ростелеком ,но все равно(от безвыходности и монополизированости)пользуются? или только у меня вечерами до 0,6 падает из 8 заявленных... [/quote]

1690-smykoff > Повторите, пожалуйста, обращение с указанием номера Вашего лицевого счета в одной из тем: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html[/url] или [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url] в зависимости от технологии Вашего подключения.

[quote=Andre_09;31926022] Уважаемый SUPPORT. объясните откуда у меня в личном кабинете появилась новая услуга "интерактивное ТВ". прошу отключить. л/с 1925083 [/quote]

1691-Andre_09 > Данная услуга подключена в тестовом режиме и в данный момент находится в стадии доработки. Абонентская плата за услугу не начисляется. В дальнейшем, в случае, если Вы не являетесь пользователем услуги "Интерактивное телевидение" услуга будет удалена.

[quote=VLADOSS;31948064] Подскажите пожалуйста, я переехал в квартиру кто жил до меня в ней подключил на себя оптику, и уехал в москву. отключив интернет теперь мы ничего не можем сделать, я так понимаю мы останемся без интернета теперь? [/quote]

1692-VLADOSS > Вы можете оставить заявление на проверку технической возможности подключения к сети Интернет в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=niatonix_music;31958539] Добрый день! Что случилось? Не могу войти в ЛК! Буквально неделю назад все было отлично! А теперь не верный логин и пароль! Захожу через старый ЛК. Лицевой счет № 862203002007773 (абонент.устройство 8611205548) В новом, так вообще ничего не отображается. Статус услуги не определен, Тарифный план &lt;&gt; Спасибо. [/quote]

[quote=Andre_09;31961111] Цитата: Сообщение от niatonix_music В новом, так вообще ничего не отображается. Статус услуги не определен, Тарифный план &lt;&gt; подтверждаю, такая информация и у меня л/с 1925083. [/quote]

На момент проверки ресурсы [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] и [url]https://my.south.rt.ru/[/url] доступны. Проверьте, пожалуйста, работу ресурсов на настоящий момент.

лс1668624! что за фигня у вас творится? в личном кабинете одно [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=0e0de1f24c70930ffc4f8b03383ad40c][IMG]http://s6.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/09/0e0de1f24c70930ffc4f8b03383ad40c.png[/IMG][/URL]
а на сайте совсем другое? [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=dadeb1ced5a1cc2ee3b7a5fbbad33124][IMG]http://s3.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/09/dadeb1ced5a1cc2ee3b7a5fbbad33124.png[/IMG][/URL]
вы или сами с этим разберитесь или придётся обратиться в соответствующие органы.

ЛС 218842. Здравствуйте. За последние 2 месяца(август и сентябрь) с меня не правильно снимают абон. плату за тарифные планы в 350р. Пересчитайте абон. плату согласно моим тарифным планам, и верните украденные) средства на мой лс!

День добрый.Ув.SUPPORT,можете ли Вы объяснить мне ВНЯТНО за какое оборудование сколько я должен платить....девушка в окошке ничего толком не объяснила,кроме того,что у меня какие то акции закончились.....Л\С 1395168....всегда влатил 850 р.(200-тв. и 650-интернет),а теперь какие то 100 руб. начислили......

[url]https://paycard.rt.ru[/url] почините не возможно оплачивать

[quote=SUPPORT;31984423]1689-Игорь7 &gt; Оплата услуг с электронных систем расчетов "WebMoney" или "Яндекс.Деньги" реализована на ресурсе [url]https://paycard.rt.ru/[/url]. Оплачивать услуги Вы можете по уникальному номеру договора. [/quote]

Вот спасибо, так спасибо!Все прекрасно работает! Теперь не прийдется каждый месяц добираться до офиса Ростелекома с больными ногами. Очень радует, молодцы!

Здравствуйте.С 8 сентября отключился КИС 2013 на тарифе домопремиальный с Каспером на 2 пк.В ЛК не получается управлять подпиской. 119 руб за КИС то видны то нет в ЛК.С 1 сентября что то изменилось?Л\С 280295.Проверил на следующий день опять 119 руб нету.Там совет с 1 сентября управлять через федеральный кабинет.Я зарегился там но там тоже ничего нет и неудобный ихний кабинет.Ещё там через забаву можно управлять.Я ей не пользуюсь. Зарегился но она отсылает вроде на федеральный кабинет. Через забаву авторизация не проходит.Каспер вообще отсылает на забаву когда жмёш :обратиться к поставщику услуг.

Пользуюсь КИС несколько месяцев на тарифе домопремиальный было всё нормально.

Вопрос снят. 119 руб в личном кабинете появились.КИС активировался .

Вы действительно хотите изменить тариф Домашний интернет 1,5 Мбит/с
на тариф Домашний интернет 1536 Кбит/с с 18.09.2013? А что это прикол?? В чём разница тарифов??

вчера подключили новый договор- не могу зайти в личный кабинет по логину и паролю указаными в документах.

пишет : не правильный пароль (буквы проверял)

в чём причина ?

л/с 2173434

В "Личном кабинете" на странице изменения тарифов есть тарифы с ценами и без, первые это действующие, а другие архивные?

И ещё, например, есть тариф "Домашний Интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 50 Мбит/с", что за "30 дней" в названии, что это значит? После подключения этого тарифа всегда будет такая скорость или только 30 дней?

Если тариф "Пакет "Всё включено" 62 Мбит/с (ETTH)" ещё можно подключить, и рядом есть слово Подключить, то почему нет цены?

И тишинааааа.....

как попасть личный кабинет ???????????????????

Искал, но так и не нашёл в уё личном кабинете Ростелекома ссылку на тарифы для услуги "Интерактивное телевидение" (Поддержка /справка по услугам)

Ссылка "Вопросы и предложения" в правом сайдбаре под "Пополнить баланс" неактивна.

Когда же можно будет зайти в личный кабинет и увидеть, что всё организованно не хаотично и не налеплено, а удобно и интуитивно понятно?
Почему, попадая на какие-то закрытие полуработающие сайты РТ ты перенаправляешься в какую-то дыру, где одним из первых выскакивает возможность написать какое-то письмо какому-то представителю РТ в Женеве б?!

1721-boss75 >[em]предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» [url]https://my.south.rt.ru[/url].[/em]

Да кто-нибудь ответит на счёт тарифов в ЛК или нет?! Если нет, то неужели трудно рядом с тарифами как-то сделать их краткое описание и указать, какие из них ещё действуют.

0-Lukich >В новом личном кабинете [em][url]https://kabinet.rt.ru[/url][/em] при регистрации необходимо принять [u]пользовательское соглашение[/u]. Но при переходе по соответствующей ссылке открывается страница ввода логина и пароля. Таким образом, прочитать пользовательское соглашение не удается. А без его принятия регистрация невозможна.
Мы, конечно, привыкли кликать не читая, но имея дела с вашей компанией, лучше лишний раз внимательно всё прочитать.