Через какой срок будет сделан перерасчет, если я подал заявление через [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] ? Или же нужно писать заявление от руки ?

Номер заявления: 450489

л/с 1337307
Отмена заявки, поданной через новый кабинет, не работает. Прошу отменить заявку на переход на тарифный план Fast 75.

Здравствуйте! Подскажите, почему мне начисляется за тариф Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 55 Мбит/с - 670 р, вместо 650 р? Также на аккаунте телефон домашний Л.с. 960057

[quote=itera23;33626449] Л/с 1755605 Когда решится проблема с оплатой по visa через личный кабинет? С начала года нет возможности оплатить! [/quote]

1762-itera23 > На настоящий момент проблем с начислением денежных средств при оплате с помощью карт VISA в Едином личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" не выявлено. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=drexa;33714541] Почему логин старого кабинета формата stat-111111 не проходит в новом личном кабинете?? [/quote]

1763-drexa > Посмотреть видеоинструкцию по регистрации в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" Вы можете на ресурсе [url]https://kabinet.rt.ru/[/url].

[quote=Nicolyasik;33714797] Лицевой счет № 1424929 Здравствуйте! Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с + Ночное удвоение(10Мбит/c) В ночное время скорость так и остается в пределах 5-6 Мбит/с. Днем при паралельной загрузке нескольких файлов в пределах домашней сети суммарная скорость пляшет от 1 до 3 Мбит/с. Заранее Спасибо! [/quote]

1764-Nicolyasik > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Xristos;34015680] Через какой срок будет сделан перерасчет, если я подал заявление через [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] ? Или же нужно писать заявление от руки ? Номер заявления: 450489 [/quote]

1766-Xristos > Уточните, пожалуйста, дату отправки заявки на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] и номер Вашего лицевого счета.

[quote=Eingeith;34105409] л/с 1337307 Отмена заявки, поданной через новый кабинет, не работает. Прошу отменить заявку на переход на тарифный план Fast 75. [/quote]

1767-Eingeith > Отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки при отмене заявки на изменение тарифного плана в Личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" и логин для входа в Личный кабинет компании ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=niatonix_music;34106656] Здравствуйте! Подскажите, почему мне начисляется за тариф Домашний Интернет Fast + ТВ" (ETTH) 55 Мбит/с - 670 р, вместо 650 р? Также на аккаунте телефон домашний Л.с. 960057 [/quote]

1768-niatonix_music > Отправьте, пожалуйста, номер Вашего домашнего телефона или номер договора на оказание услуг электросвязи (телефонной связи) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

В ЛК оплата со счета мобильного телефона не проходит:
Вбивается номер своего телефона (10 цифр), номер мобильного (+79...) и SMS с акцептом платежа не приходит, как это было ранее.
Понимаю, что причина, вероятно, не у вас и скоро все заработает, но просто обращаю внимание на имеющуюся проблему.

когда в ЛК появится возможность блокировки услуги?

Не могу зарегистрироваться в личном кабинете - ''Не найдена информация по введенным данным!'' номер договора РТК 9470551 ТЕЛ:8634221705

Скажите программа бонус уже не работает? Баллы после Нового года прибавились,а при попытке получить скидку баллами выдаёт сообщение" Платеж уже выполняется. Пожалуйста подождите завершения." Всё это в старом кабинете.Раньше проблем небыло.

Уважаемый Support. 26 февраля зайдя в личный кабинет увидел информацию об изменении тарифов на старых тарифных планах. Исходя из этого отправил через старый личный кабинет заявку на изменение своего тарифного плана на Fast 25Мб. наступило 1 марта, заявка до сих пор не обработана и тариф не изменен. Оправить заявку из нового личного кабинета не получается, выскакивает окно с надписью нет доступных тарифных планов. Прошу Вас перевести меня на тарифный план Fast 25Мб и сделать перерасчет с 1 марта согласно нового тарифа. С уважением ваш абонент. л.с. 1103325

что значит у вас Остаток на начало периода 01.03.2014 :
[b]99.25 руб.[/b] , это как понять? я новый абонент!) платил за интернет 7 февраля первый раз 400 руб за тариф

[quote=Tempo;34355223] Уважаемый Support. 26 февраля зайдя в личный кабинет увидел информацию об изменении тарифов на старых тарифных планах. Исходя из этого отправил через старый личный кабинет заявку на изменение своего тарифного плана на Fast 25Мб. наступило 1 марта, заявка до сих пор не обработана и тариф не изменен. Оправить заявку из нового личного кабинета не получается, выскакивает окно с надписью нет доступных тарифных планов. Прошу Вас перевести меня на тарифный план Fast 25Мб и сделать перерасчет с 1 марта согласно нового тарифа. С уважением ваш абонент. л.с. 1103325 [/quote]
Вопрос закрыт. Перевели на новый тариф 2 марта.

1 марта отправил через ЛК заявку на смену тарифа «Домашний Интернет Fast 55 + TB», наступает уже 7 марта, а тариф до сих пор не изменён. Красуется надпись в стиле "У Вас есть заявка на изменение тарифного плана. Новый тарифный план «Домашний Интернет Fast 55 + TB» вступит в действие с 01.03.2014.". Писал в ТП через ЛК, заявки 1200001499174, 1200001501208, 1200001505776 - были стандартные отписки, ничего не изменилось. ЛС 110358. Как можно так долго переводить на новый тариф, смените его уже наконец на «Домашний Интернет Fast 55 + TB».

Наступило 8 марта, ничего не изменилось... Восьмое марта начало в конце февраля? Меняйте тариф уже.

9 марта, воз и ныне там..

Здравствуйте уважаемые! Подключил тестю интернет а в личный кабинет войти - [b]не выходит[/b] логин пароль - [b]ввод верный[/b].Помогите разобраться..

[b]Ошибка идентификации. Проверьте правильность логина и введите ваш пароль еще раз.[/b]
Уважаемая админинстрация помогите разобраться,данные все предоставлю

[b]Введите логин (уникальное имя доступа к услуге) и пароль, нажмите кнопку «Подтвердить».[/b]
[em]Не возможно добавить услугу домашний интернет[/em]
неверные логин и пароль какой он должен быть если я уже вошел..и где его брать?С карты данные вводить что ли?

Добрый день! Могу ли я перейти на "Акция «Все реально»
Краснодарский край, г.Усть-Лабинск. технология FTTB
Лицевой счет № 1047115

У меня подключен домашний интернет Дизель ЮТК, тариф социальный за 250 руб. в месяц. Я хочу поменять тариф через личный кабинет. При добавлении услуги домашний интернет у меня возникает ошибка, указанная на скриншоте. Как решить эту проблему? Лицевой счет 928109
[img][/img]

У меня подключен домашний интернет Дизель ЮТК, тариф социальный за 250 руб. в месяц. Я хочу поменять тариф на через личный кабинет. При добавлении услуги домашний интернет у меня возникает ошибка, указанная на скриншоте. Как решить эту проблему? Лицевой счет 928109 [img]http://fotki.yandex.ru/users/wborks13/view/991854/?page=0[/img]

Простите за повторение, скриншот не загрузился с первого раза

[quote=Linkmagic;34454855] Введите логин (уникальное имя доступа к услуге) и пароль, нажмите кнопку «Подтвердить». Не возможно добавить услугу домашний интернет неверные логин и пароль какой он должен быть если я уже вошел..и где его брать?С карты данные вводить что ли? [/quote]

1787-Linkmagic > Для того, чтобы добавить услугу Домашний интернет в Едином Личном Кабинете, Вам необходимо набрать данные для доступа в интернет (пара логин/пароль с dsl-карты) или данные для доступа на сервер статистики (пара логин/пароль с листа регистрации абонента).

[quote=Vitalik999;34643754] У меня подключен домашний интернет Дизель ЮТК, тариф социальный за 250 руб. в месяц. Я хочу поменять тариф на через личный кабинет. При добавлении услуги домашний интернет у меня возникает ошибка, указанная на скриншоте. Как решить эту проблему? Лицевой счет 928109 [/quote]

1790-Vitalik999 > Для того, чтобы добавить услугу "Домашний интернет" в Едином Личном Кабинете, Вам необходимо набрать данные для доступа в интернет (пара логин/пароль с dsl-карты) или данные для доступа на сервер статистики (пара логин/пароль с листа регистрации абонента). В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки при попытке добавления услуги Домашний интернет в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Странная штука творится. Не могу зайти на сайт:
[url]https://my.stcompany.ru[/url]
Захожу только через сторонний прокси.

Добрый день!
л/с 1703103. расторг договор в декабре 2013 года. заявление на возврат денежных средств оставил 7-го марта. до сих пор не перечислили. заявление оставлял в офисе на Атарбекова. как долго идет перечисление после подачи заявления?

[b]SUPPORT[/b]
Подскажите пожалуйста - у меня сейчас тариф "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" = 500 руб. в месяц.
В Личном кабинете можно перейти на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с" за 450 руб. в месяц.

Вопросы:
1) В чем разница в них кроме цены? (потому как они даже по названию по сути совпадают)
2) До какого числа, так называемая акция у тарифа: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с = 450 руб."?

Спасибо!

SUPPORT Л/с 194133 Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 5 Мбт)» населённый пункт - другой.Почему не могу перейти на: Акция «Скоростной Интернет» "ВАШ ВЫБОР
Тариф до 20 Мбит/с 450 руб/месяц." ?


450 руб/ме

лс-564329
Скажите пожалуйста почему весит долг по оплате ТВ приставки,когда нам меняли приставку,то сказали что аренда бесплатно или же условия изменились?Спасибо!

лс-564329
Так же хочу поменять свой тариф на Акция «Скоростной Интернет»1,в личном кабинете нет в списке этого тарифа.

или этот тариф не для абонентов ADSL ?

ЭЛЕКТРОННЫЙ СЧЕТ - ЭТО УДОБНО, ПРОСТО, БЫСТРО, ЭКОЛОГИЧНО!
«Ростелеком» предлагает Вам воспользоваться бесплатным современным сервисом «Рассылка счетов за услуги связи по e-mail».
Электронный счет:
• Всегда доступен
• Его легко хранить
• Им можно оперативно управлять
• Экономит ваше личное время.

Скажите, какой смысл в этом, если электронный счет на оплату приходит ПОСЛЕ ТОГО, КАК отключена услуга , т.е. после 1 числа следующего месяца?

Добрый день.
№ л/с 1620409
Не подключается услуга "Фиксированный IP адрес" через личный кабинет.
Выдает сообщение "Заявка на настройку тарифного плана не принята".
[img]http://i062.radikal.ru/1404/0c/dbcf41bae7d8.png[/img]
Что можно сделать?

л/с 26712 В общем очередное кидалово с бонусами. Другого и ожидать то не стоило от Ростелекома. В старом личном кабинете было около 500 бонусов. В связи закрытием программы бонусов в старом личном кабинете и переходом программы бонусов в новый личный кабинет, эти бонусы должны были умножиться на 20 и перейти в новую программу. Однако в новом личном кабинете их нет. В старом личном кабинете информация о бонусах теперь отсутствует и соответственно ни историю начисления ни другую информацию о бонусах посмотреть не удаётся. Написал в техподдержку нового личного кабинета. И знаете что они просят предоставить? Внимание! Скриншоты истории начисления бонусов и дату регистрации в программе "Бонус". Это та информация, которая теперь закрыта.

Вопрос техподдержке на этом форуме: как мне узнать количество бонусов в старом личном кабинете и посмотреть дату регистрации в программе бонусов? Просьба предоставить техподдержке Ростелекома данные о бонусах, необходимые мне для предоставления в техподдерку Ростелекома. Смешно звучит фраза!

л.с.766985 Присоединяюсь к [b]BOEHPyK[/b]. Я отправил скриншот старого Л.К. на вкладке с бонусами и в ответ не получил не одного ответа. Может быть здесь мне ответят: - куда делись бонусы из староко Л.К.(порядка 800), и почему при оплате мною услуг домашнего интернета (более 1000 руб) состояние бонусов не изменилось?

1804-mons > Мне "Бонусы" начисляют только после обращения через обратную связь, и то не все. Но это ладно. Сейчас обнаружил такое:
[img]http://s12.postimg.org/ury1hnakd/yutk_8.png[/img]

[img]http://s12.postimg.org/e5gh8khml/yutk_8_2.png[/img]