[quote=Игорь Александрович Новороссийск;40527372] 590р 250р так откуда тогда взялась цифра 640р в описании пакета 2в1. считаю что это специально сделано для обмана клиентов. нужно что то с этим делать!!! [/quote]

2005-Игорь Александрович Новороссийск > Информацию по тарифным планам Вы можете уточнить в справочной службе по телефону 8 800 1000 800.

[url]https://krasnodar.rt.ru/payment[/url] ваша колхозная система оплаты тупо не открывается, даже в 5 утра, каменный век.
За то директоров столько , больше чем абонентов .

[quote=agasfer1966;40532488] [url]https://krasnodar.rt.ru/payment[/url] ваша колхозная система оплаты тупо не открывается, даже в 5 утра, каменный век. За то директоров столько , больше чем абонентов . [/quote]

2008-agasfer1966 > При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда: [url]https://lk.rt.ru/?action=feedBack[/url]. тема обращения: Вопрос. Личный кабинет.

2009-SUPPORT >А вы для чего тут вообще находитесь?! Ваша тема зачем тут вообще существует, для решения каких проблем?

лс1668624 на данный момент при настройке тарифного плана в личном кабинете вот такая картина маслом
[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=e8442650e55a67f68f5c63ed02c65d20][IMG]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2015/11/e8442650e55a67f68f5c63ed02c65d20.png[/IMG][/URL]
то есть именно 640 рублей. ничего больше не подключено а снимают 840 рублей. да как так-то?
звонил в тех поддержку они сказали что нет вообще таких тарифных планов для Новороссийска. как нет если вот он!
короче исправляйте косяки с личным кабинетом и ценами и не обманывайте клиентов.

ну и так почитать на досуге....
Статья 14.7. Обман потребителей

[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.7]
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

с 1 ноября перешел на "домашний интернет 50" на сайте у вас указана оплата в 450 р. на счету с октября оставалось 10р. + пополнил счет на 600 р. в личном кабинете задолжность "-80р" ОТКУДА? Уникальный договор № 862203002401253 РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!!

[quote=agasfer1966;40536717] 2009-SUPPORT >А вы для чего тут вообще находитесь?! Ваша тема зачем тут вообще существует, для решения каких проблем? [/quote]

2010-agasfer1966 > На момент проверки ресурс [url]https://krasnodar.rt.ru/payment[/url] доступен.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;40546980] лс1668624 на данный момент при настройке тарифного плана в личном кабинете вот такая картина маслом то есть именно 640 рублей. ничего больше не подключено а снимают 840 рублей. да как так-то? звонил в тех поддержку они сказали что нет вообще таких тарифных планов для Новороссийска. как нет если вот он! короче исправляйте косяки с личным кабинетом и ценами и не обманывайте клиентов. ну и так почитать на досуге.... Статья 14.7. Обман потребителей [Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.7] 1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. 2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. [/quote]

2011-Игорь Александрович Новороссийск > Отправьте, пожалуйста, Ваш логин для входа в единый личный кабинет на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Andre_09;40547863] с 1 ноября перешел на "домашний интернет 50" на сайте у вас указана оплата в 450 р. на счету с октября оставалось 10р. + пополнил счет на 600 р. в личном кабинете задолжность "-80р" ОТКУДА? Уникальный договор № 862203002401253 РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!! [/quote]

2012-Andre_09 > Абонентская плата по тарифному плану "Домашний Интернет 50" для действующих абонентов составляет 550 рублей в месяц (информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/homeinternet/order_internet/base_tarifs[/url] или в едином личном кабинете компании ПАО "Ростелеком").

[quote=SUPPORT;40551314] Цитата: Сообщение от Andre_09 с 1 ноября перешел на "домашний интернет 50" на сайте у вас указана оплата в 450 р. на счету с октября оставалось 10р. + пополнил счет на 600 р. в личном кабинете задолжность "-80р" ОТКУДА? Уникальный договор № 862203002401253 РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!! 2012-Andre_09 > Абонентская плата по тарифному плану "Домашний Интернет 50" для действующих абонентов составляет 550 рублей в месяц (информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/homeinternet...et/base_tarifs[/url] или в едином личном кабинете компании ПАО "Ростелеком"). [/quote]
ну и посчитайте, даже если 550 то получается 10 остаток с прошлого месяца + 600 пополнение, то 610-550= 60.

[quote=Andre_09;40551752] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andre_09 с 1 ноября перешел на "домашний интернет 50" на сайте у вас указана оплата в 450 р. на счету с октября оставалось 10р. + пополнил счет на 600 р. в личном кабинете задолжность "-80р" ОТКУДА? Уникальный договор № 862203002401253 РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!! 2012-Andre_09 > Абонентская плата по тарифному плану "Домашний Интернет 50" для действующих абонентов составляет 550 рублей в месяц (информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/homeinternet...et/base_tarifs[/url] или в едином личном кабинете компании ПАО "Ростелеком"). ну и посчитайте, даже если 550 то получается 10 остаток с прошлого месяца + 600 пополнение, то 610-550= 60. [/quote]

2016-Andre_09 > 24.10.15 на счет услуги Интернет поступило 590 рублей. На настоящий момент остаток на Вашем лицевом счете 50 рублей.

[quote=SUPPORT;40553320] Цитата: Сообщение от Andre_09 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andre_09 с 1 ноября перешел на "домашний интернет 50" на сайте у вас указана оплата в 450 р. на счету с октября оставалось 10р. + пополнил счет на 600 р. в личном кабинете задолжность "-80р" ОТКУДА? Уникальный договор № 862203002401253 РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!! 2012-Andre_09 > Абонентская плата по тарифному плану "Домашний Интернет 50" для действующих абонентов составляет 550 рублей в месяц (информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/homeinternet...et/base_tarifs[/url] или в едином личном кабинете компании ПАО "Ростелеком"). ну и посчитайте, даже если 550 то получается 10 остаток с прошлого месяца + 600 пополнение, то 610-550= 60. 2016-Andre_09 > 24.10.15 на счет услуги Интернет поступило 590 рублей. На настоящий момент остаток на Вашем лицевом счете 50 рублей. [/quote] а почему списалось 590 если я перешел на другой тариф с 01.11.15 который стоит 550?

[quote=Andre_09;40553566] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andre_09 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andre_09 с 1 ноября перешел на "домашний интернет 50" на сайте у вас указана оплата в 450 р. на счету с октября оставалось 10р. + пополнил счет на 600 р. в личном кабинете задолжность "-80р" ОТКУДА? Уникальный договор № 862203002401253 РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!! 2012-Andre_09 > Абонентская плата по тарифному плану "Домашний Интернет 50" для действующих абонентов составляет 550 рублей в месяц (информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/homeinternet...et/base_tarifs[/url] или в едином личном кабинете компании ПАО "Ростелеком"). ну и посчитайте, даже если 550 то получается 10 остаток с прошлого месяца + 600 пополнение, то 610-550= 60. 2016-Andre_09 > 24.10.15 на счет услуги Интернет поступило 590 рублей. На настоящий момент остаток на Вашем лицевом счете 50 рублей. а почему списалось 590 если я перешел на другой тариф с 01.11.15 который стоит 550? [/quote]

2018-Andre_09 > Считаем: остаток на начало периода 10 рублей, это остаток с прошлого месяца + 590 пополнение, в сумме 600 рублей. Списание по тарифному плану 550 рублей, остаток на счету 50 рублей. Проверяем 600-550=50.

[b]SUPPORT[/b],
вопрос по смене тарифного плана через ЕЛК.
Сейчас подключён тарифный план [em]Домашний Интернет 3.0 Fast+ТВ[/em], где помимо Интернета есть ещё 2 архивных пакета ТВ ([em]Популярный (Архив 2015)[/em] и [em]Спортивный (Архив 2015)[/em]).
Что произойдёт с пакетами ТВ при переходе на тарифный план [em]Домашний Интернет 4.0 + ТВ[/em]?

[quote=Andrey VI;40615402] SUPPORT, вопрос по смене тарифного плана через ЕЛК. Сейчас подключён тарифный план Домашний Интернет 3.0 Fast+ТВ, где помимо Интернета есть ещё 2 архивных пакета ТВ (Популярный (Архив 2015) и Спортивный (Архив 2015)). Что произойдёт с пакетами ТВ при переходе на тарифный план Домашний Интернет 4.0 + ТВ? [/quote]

2020-Andrey VI > TV-пакеты в данном случае останутся прежними. Изменить TV-пакеты Вы можете в меню TV-приставки.

2021-SUPPORT >
Попробовал сменить тарифный план:
[img]http://s24.postimg.org/5j5ihphat/rt_lk_tar_1.png[/img]

Нажал "Ок", но затем получил такое:
[img]http://s24.postimg.org/bit9ld239/rt_lk_tar_2.png[/img]
Нажал "Отмена" из-за непонятной мне фразы "Абонентская плата для услуги Интерактивное ТВ будет установлена по действующему прейскуранту". Что она означает для архивных ТВ-пакетов?

[quote=Andrey VI;40622947] 2021-SUPPORT > Попробовал сменить тарифный план: Нажал "Ок", но затем получил такое: Нажал "Отмена" из-за непонятной мне фразы "Абонентская плата для услуги Интерактивное ТВ будет установлена по действующему прейскуранту". Что она означает для архивных ТВ-пакетов? [/quote]

2022-Andrey VI > Цены для пакетов тв Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

В общем, решил тариф не менять от греха подальше…

мой л.с. 2325561 какой у меня тарифный план и какая скорость ? а то в лично кабинете всё старое стоит.... :(( Спасибо

[quote=Рокки;40634512] мой л.с. 2325561 какой у меня тарифный план и какая скорость ? а то в лично кабинете всё старое стоит.... :(( Спасибо [/quote]

2025-Рокки > Домашний Интернет 3.0 20-40Мбит/с.

А что со старым Личным кабинетом? Днём открывался, сейчас вообще не хочет.

Зарегистрировался в новом Личном кабинете, не могу поменять эл.почту для доставки документов и уведомлений (выдаёт ошибку без названия).

[quote=Plutooo;40756953] Зарегистрировался в новом Личном кабинете, не могу поменять эл.почту для доставки документов и уведомлений (выдаёт ошибку без названия). [/quote]

2030-Plutooo > Отправьте, пожалуйста, Ваш логин для входа в Единый личный кабинет и скриншот ошибки при попытке изменения e-mail на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

2031-SUPPORT > Получилось потом позже поменять эл.почту в программе на планшете. Но остаётся вопрос, как долго будет работать старый Личный кабинет?

И ещё, если на одного зарегистрировано два договора на интернет (номера и тарифы разные, конечно), можно в новом Личном кабинете оба вводить?

[quote=Plutooo;40765023] 2031-SUPPORT > Получилось потом позже поменять эл.почту в программе на планшете. Но остаётся вопрос, как долго будет работать старый Личный кабинет? И ещё, если на одного зарегистрировано два договора на интернет (номера и тарифы разные, конечно), можно в новом Личном кабинете оба вводить? [/quote]

2032-Plutooo > На момент проверки ресурс [url]https://my.south.rt.ru/[/url] доступен, проверьте, пожалуйста. В Едином личном кабинете Вы можете привязать несколько услуг к Вашей учетной записи.

В личном кабинете пропал из доступных тарифов тариф 100Мбит за 650р - хотел перейти на него с НГ...
8611220527

Личный кабинет здесь [url]https://my.south.rt.ru/[/url]

2033-SUPPORT > Спасибо за ответ! Но почему РТ не может определиться со старым Личным кабинетом и наладить работу нового? Старый работает, показывает всё то же самое, что и раньше. А новый сейчас не мог данные оплаты/счёта загрузить (пишет "загрузка" и колёсико крутится). Смысл тогда переходить на новый "Личный кабинет", если он глючит или тормозит?

[quote=Ростик;40768568] В личном кабинете пропал из доступных тарифов тариф 100Мбит за 650р - хотел перейти на него с НГ... 8611220527 [/quote]

[quote=Ростик;40768646] Личный кабинет здесь [url]https://my.south.rt.ru/[/url] [/quote]

2034-Ростик > Мы уточним этот вопрос. Проверьте, пожалуйста, доступные для перехода тарифные планы в новой версии Личного кабинета ([url]https://lk.rt.ru/[/url]).

Добрый день. В личном кабинете все данные недоступны:
[img]http://s010.radikal.ru/i313/1512/b7/5dc02f4bc136.jpg[/img]
Захожу с разных устройств и разных браузеров - все тоже самое.
Это только у меня или у всех? Когда исправят?

[quote=SUPPORT;40774587]Проверьте, пожалуйста, доступные для перехода тарифные планы в новой версии Личного кабинета ([url]https://lk.rt.ru/[/url]). [/quote]
После того как стал недоступен тариф для перехода зарегистрировался там где вы советуете - там так же 100Мбит был недоступен.

[quote=Ростик;40775239] Цитата: Сообщение от SUPPORT Проверьте, пожалуйста, доступные для перехода тарифные планы в новой версии Личного кабинета ([url]https://lk.rt.ru/[/url]). После того как стал недоступен тариф для перехода зарегистрировался там где вы советуете - там так же 100Мбит был недоступен. [/quote]

2039-Ростик > Отправьте, пожалуйста, Ваш логин для входа в Единый личный кабинет ([url]https://lk.rt.ru/[/url]) и скриншот раздела "Изменение тарифного плана" со списком доступных для перехода тарифных планов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=LQ;40775222] Добрый день. В личном кабинете все данные недоступны: Захожу с разных устройств и разных браузеров - все тоже самое. Это только у меня или у всех? Когда исправят? [/quote]

2038-LQ > Проверьте, пожалуйста, работу ресурса немного позднее. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, рекомендуем Вам оставить обращение в разделе "Обратная связь", тема обращения: "Вопрос. Личный кабинет".

[quote=LQ;40775222]Это только у меня или у всех?[/quote]
У меня сейчас тоже не работает.

2038-LQ > Тоже сегодня не работает.

Данные некоторые не загружались в Личном кабинете, поэтому и задал вопрос ранее. Также не добавилась услуга, превышено время ожидания и так несколько раз.

Почему в новом Личном кабинете долго не обновляется информация о балансе? Заплатил абон.плату за телефон, по 089 сказано о положительном балансе, а в Личном кабинете всё ещё минус показывает.

И как в ЛК убрать/спрятать блок "Доставка документов и уведомлений"?

P.S. баланс обновился. Но второй вопрос ещё интересен.

Есть толк от навязываемой программы "Бонус"?

[quote=Plutooo;40785370] Почему в новом Личном кабинете долго не обновляется информация о балансе? Заплатил абон.плату за телефон, по 089 сказано о положительном балансе, а в Личном кабинете всё ещё минус показывает. И как в ЛК убрать/спрятать блок "Доставка документов и уведомлений"? [/quote]

[quote=Plutooo;40785391] P.S. баланс обновился. Но второй вопрос ещё интересен. Есть толк от навязываемой программы "Бонус"? [/quote]

2043-Plutooo > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

Тарифа 100Мбит в ЛК так и не появилось.