| |
[quote=Linkmagic;41276542] Забыл указать Л.С 2763297 [/quote] [quote=Linkmagic;41276555] Цитата: Сообщение от SUPPORT Попробуйте изменить тарифный план в новой версии Единого личного кабинета: [url]https://lk.rt.ru/[/url]. К сожалению,у меня регистрация там не выходит.Какими способами только не пробовал,бесполезно. [/quote] 2084-Linkmagic > Тарифный план изменен на "ETTH Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 50Мбит/с", проверьте, пожалуйста. Для регистрации в Едином личном кабинете Вы можете воспользоваться видеоинструкцией, расположенной на ресурсе [url]https://lk.rt.ru/[/url]. |
[quote=SUPPORT;41276803]Тарифный план изменен на "ETTH Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 50Мбит/с", проверьте, пожалуйста. Для регистрации в Едином личном кабинете Вы можете воспользоваться видеоинструкцией, расположенной на ресурсе [url]https://lk.rt.ru/[/url]. [/quote]ГРОМАДНОЕ ВАМ спасибо,как всегда быстро и оперативно получилось у вас исправить проблему.Новый личный кабинет тоже теперь работает.Благодарю за работу! |
[quote=SUPPORT;41265928] Цитата: Сообщение от feanor Л/с 571234. В личном кабинете ни одна услуга не определяется сегодня. Идет сообщение "Статус не определен". Но не это самое плохое. А то что никакими способами не принимается платеж банковской картой за интернет. Ни через ЛК, ни непосредственно с сайта Ростелекома с адреса [url]https://krasnodar.rt.ru/payment[/url]. Идет сообщение "..Произошла ошибка. Сервис временно недоступен". Вопрос - как оплатить интернет? Когда заработает Сервис? Вы сейчас не принимаете оплату, а 1-го отключите интернет за неуплату, хотя причина в неработоспособном состоянии сайта rt.ru? 2080-feanor > Произведена проверка, проблем в работе сервера оплаты не выявлено, сайт работает в обычном режиме. [/quote] Который день уже на lk.rt.ru висит объявление "Уважаемый Абонент! В настоящий момент ведутся плановые работы по оптимизации сервиса формирования счета, поэтому сумма задолженности временно может отображаться некорректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства." Соответственно данные для оплаты недоступны. Неизвестно какую сумму оплачивать. Снова будете говорить, что "..сайт работает в обычном режиме"? Когда ЛК будет нормально работать? |
Л/с 571234. Добавлю скрншот моего ЛК, чтобы не быть голословным.. [url]https://cloud.mail.ru/public/2s6w/4awJ4K6AM[/url] |
л\с 3021874 Такие же проблемы Уважаемый Абонент! В настоящий момент ведутся плановые работы по оптимизации сервиса формирования счета, поэтому сумма задолженности временно может отображаться некорректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. А когда все заработает ? |
А воз и ныне там ..... |
Никто даже отвечать не считает нужным на наши вопросы.. |
[quote=feanor;41304442] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с 571234. В личном кабинете ни одна услуга не определяется сегодня. Идет сообщение "Статус не определен". Но не это самое плохое. А то что никакими способами не принимается платеж банковской картой за интернет. Ни через ЛК, ни непосредственно с сайта Ростелекома с адреса [url]https://krasnodar.rt.ru/payment[/url]. Идет сообщение "..Произошла ошибка. Сервис временно недоступен". Вопрос - как оплатить интернет? Когда заработает Сервис? Вы сейчас не принимаете оплату, а 1-го отключите интернет за неуплату, хотя причина в неработоспособном состоянии сайта rt.ru? 2080-feanor > Произведена проверка, проблем в работе сервера оплаты не выявлено, сайт работает в обычном режиме. Который день уже на lk.rt.ru висит объявление "Уважаемый Абонент! В настоящий момент ведутся плановые работы по оптимизации сервиса формирования счета, поэтому сумма задолженности временно может отображаться некорректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства." Соответственно данные для оплаты недоступны. Неизвестно какую сумму оплачивать. Снова будете говорить, что "..сайт работает в обычном режиме"? Когда ЛК будет нормально работать? [/quote] [quote=feanor;41304536] Л/с 571234. Добавлю скрншот моего ЛК, чтобы не быть голословным.. [url]https://cloud.mail.ru/public/2s6w/4awJ4K6AM[/url] [/quote] 2088-feanor > По вопросу "недоступности данных" оставьте, пожалуйста, обращение в разделе "Обратная связь" в Едином личном кабинете компании ПАО "Ростелеком". О завершении плановых работ по оптимизации сервиса формирования счета будет сообщено дополнительно в Едином личном кабинете. |
[quote=Морской Краб;41306458] л\с 3021874 Такие же проблемы Уважаемый Абонент! В настоящий момент ведутся плановые работы по оптимизации сервиса формирования счета, поэтому сумма задолженности временно может отображаться некорректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. А когда все заработает ? [/quote] 2090-Морской Краб > О завершении плановых работ по оптимизации сервиса формирования счета будет сообщено дополнительно в Едином личном кабинете. |
[url]https://krasnodar.rt.ru/payment[/url] открывается нормально с чего угодно но только не с ростелекома , ай красавчика ишаки, до коле будет эта фигня твориться? Или обязательно надо еще несколько провайдеров иметь в запасе чтобы оплатить ваши калеченые услуги связи? 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 4 ms 4 ms 5 ms krdr-bras5.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.8] 3 20 ms 20 ms 20 ms 95.167.37.251 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. |
[quote=agasfer1966;41350926] [url]https://krasnodar.rt.ru/payment[/url] открывается нормально с чего угодно но только не с ростелекома , ай красавчика ишаки, до коле будет эта фигня твориться? Или обязательно надо еще несколько провайдеров иметь в запасе чтобы оплатить ваши калеченые услуги связи? 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 4 ms 4 ms 5 ms krdr-bras5.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.8] 3 20 ms 20 ms 20 ms 95.167.37.251 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. [/quote] 2095-agasfer1966 > На момент проверки ресурс [url]https://krasnodar.rt.ru/payment[/url] доступен. |
2096-SUPPORT > Ни кто не спорит что он доступен , с других провайдеров нормально все работает, проблема в том, что долго грузиться стр , по 2-5 минут это вы считаете нормальным ? |
У меня сейчас "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1 Мбит/с на сайте [url]https://krasnodar.rt.ru/ahtyrskij/packages/tariffs[/url] есть Акция «Интернет навсегда» ка мне перейти в личном кабинете нету такой акции? |
[quote=aktay;41463467] У меня сейчас "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 1 Мбит/с на сайте [url]https://krasnodar.rt.ru/ahtyrskij/packages/tariffs[/url] есть Акция «Интернет навсегда» ка мне перейти в личном кабинете нету такой акции? [/quote] 2098-aktay > Акция действует для физических лиц, не являющимися абонентами услуги. Информация на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/homeinternet/action/forever_autumn_action[/url]. |
Помогите разобраться с балансом, л/с 1178169 Сегодня утром в личном кабинете была сумма баланса 77 с копейками рублей, кладу 620 руб, что бы с меня списали 690 по тариФу, через пол часа интернет выключают вообще. В тех поддержке помочь не могут - идите в ваш офис ножками. Кое как нахожу телефон офиса в ЮМР и выясняю что у меня после оплаты 620 руб - сумма баланса по их данным минус 188 руб, поэтому меня и выключили Это как так? Всегда ориентируюсь на сумму баланса в ЛК когда оплачиваю и не первый раз так встряю уже. Как мне узнать мой правильный баланс? На данный момент доплатила еще 200 руб, что бы минус 188 не было. Сейчас в ЛК баланс 962 руб! [url=http://pixs.ru/showimage/balansrtjp_7045188_20835390.jpg][img]http://i10.pixs.ru/thumbs/3/9/0/balansrtjp_7045188_20835390.jpg[/img][/url] |
[quote=brauncats;41498136] Помогите разобраться с балансом, л/с 1178169 Сегодня утром в личном кабинете была сумма баланса 77 с копейками рублей, кладу 620 руб, что бы с меня списали 690 по тариФу, через пол часа интернет выключают вообще. В тех поддержке помочь не могут - идите в ваш офис ножками. Кое как нахожу телефон офиса в ЮМР и выясняю что у меня после оплаты 620 руб - сумма баланса по их данным минус 188 руб, поэтому меня и выключили Это как так? Всегда ориентируюсь на сумму баланса в ЛК когда оплачиваю и не первый раз так встряю уже. Как мне узнать мой правильный баланс? На данный момент доплатила еще 200 руб, что бы минус 188 не было. Сейчас в ЛК баланс 962 руб! [/quote] 2100-brauncats > Баланс на лицевом счете по услугам интернет и тв 897.86 руб. Из них были внесены 25.02.2016 200 и 620 рублей. |
2101-SUPPORT >но это неверные данные, в офисе в ЮМР (Чекистов 7) мне сказали другую цифру абсолютно. С учетом платежа 620 руб долг был -188 руб я почему и перечислила еще 200, что бы закрыть долг. Спрашивала как разобраться ответ был а что разбираться - вот ваш долг платите и все...в ЛК по ее мнению сумма не правильная((( |
[quote=brauncats;41500170] 2101-SUPPORT >но это неверные данные, в офисе в ЮМР (Чекистов 7) мне сказали другую цифру абсолютно. С учетом платежа 620 руб долг был -188 руб я почему и перечислила еще 200, что бы закрыть долг. Спрашивала как разобраться ответ был а что разбираться - вот ваш долг платите и все...в ЛК по ее мнению сумма не правильная((( [/quote] 2102-brauncats > Это Ваш баланс по услугам интернет и тв. |
2103-SUPPORT >да, все верно, вы мне называете цифру из ЛК, я ее тоже вижу и с ней согласна))) НО при звонке в тех поддержку, когда у нас отключают интернет, видят сумму которая в ЛК, и только когда начинают копать глубже находят что нас отключают в офисе по работе с клиентами на ЮМР, потому что у них другая сумма нашего баланса. Я прошу разобраться с этим - что за баланс в офисе на ЮМР? Почему он другой? и почему нас все время отключают из за этого - потому что по их данным у нас долг... Сама я разобраться не могу, т.к. они не видят сумму баланса в ЛК и не понимают вообще что я от них хочу, у них есть долг по нашему л/с и все. |
[quote=brauncats;41501780] 2103-SUPPORT >да, все верно, вы мне называете цифру из ЛК, я ее тоже вижу и с ней согласна))) НО при звонке в тех поддержку, когда у нас отключают интернет, видят сумму которая в ЛК, и только когда начинают копать глубже находят что нас отключают в офисе по работе с клиентами на ЮМР, потому что у них другая сумма нашего баланса. Я прошу разобраться с этим - что за баланс в офисе на ЮМР? Почему он другой? и почему нас все время отключают из за этого - потому что по их данным у нас долг... Сама я разобраться не могу, т.к. они не видят сумму баланса в ЛК и не понимают вообще что я от них хочу, у них есть долг по нашему л/с и все. [/quote] 2104-brauncats > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
2105-SUPPORT >отправила |
День добрый, SUPPORT. У меня нелепая ошибка - из личного кабинета, пытаюсь оплатить инет через MasterCard. Жму ссылку [u]Оплатить[/u], но обе ссылки не открываются: [url]https://www.rt.ru/payment[/url] [url]https://paycard.rt.ru[/url] В чём прричина??? stat-669470 |
+ Эта фигня уже 3 суток! |
2108-_algent > эта фигня у них вечно ,внутри сети рт . открывается с чего угодно но только не с ротселекома , используйте прокси . шлепкам писал месяц назад с поста 2097 и выше у них все доступно че говорить , они да же не в курсе какое они качество услуг дают абонентам. В стиле ростелекома , так и должно работать . |
Л\С 480165 нет новых тарифов в ЛК! В прошлом месяце были. |
[quote=Ghole;41542043] Л\С 480165 нет новых тарифов в ЛК! В прошлом месяце были. [/quote] 2110-Ghole > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Наверное, второй день не загружает данные в программе для iOS, точки-кружочки бегают и всё. |
[quote=Plutooo;41551739] Наверное, второй день не загружает данные в программе для iOS, точки-кружочки бегают и всё. [/quote] 2112-Plutooo > специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
Второй день не работает личный кабинет. У всех так? |
ВЫСВЕЧИВАЮТСЯ ТОЛЬКО КАКИЕТО ОПОВЕЩЕНИЯ . НЕ ОПЛАТИТЬ , НЕ ПОСМОТРЕТЬ СВОЙ БАЛАНС |
Л/с 571234. Присоединяюсь к возмущению абонента Морской Краб. Личный кабинет снова не работает. Все те же надписи "Данные недоступны". Когда уже наведете порядок в ЛК?!! |
Добрый день. dsl00958637 Тарифный план «Акция «Летние каникулы» (кластер 3) 40 Мбит/с» стоит стоимость 400р/мес, но за март сняли 450р. Будьте добры, верните 50р, которые мне пришлось переплатить дабы не отключился интернет. Спасибо. |
[quote=Ростик;41563642] Добрый день. dsl00958637 Тарифный план «Акция «Летние каникулы» (кластер 3) 40 Мбит/с» стоит стоимость 400р/мес, но за март сняли 450р. Будьте добры, верните 50р, которые мне пришлось переплатить дабы не отключился интернет. Спасибо. [/quote] 2117-Ростик > Внесены изменения с 01.03.2016г. в условия тарификации некоторых архивных тарифных планов и акций (информация на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/press/news/news20029[/url]). Абонентская плата по подключенному у Вас тарифному плану "ETTH Летние каникулы МОНО Кластер_3 40Мбит/с" составляет 450 рублей в месяц. |
[quote=Морской Краб;41558708] ВЫСВЕЧИВАЮТСЯ ТОЛЬКО КАКИЕТО ОПОВЕЩЕНИЯ . НЕ ОПЛАТИТЬ , НЕ ПОСМОТРЕТЬ СВОЙ БАЛАНС [/quote] [quote=feanor;41562140] Л/с 571234. Присоединяюсь к возмущению абонента Морской Краб. Личный кабинет снова не работает. Все те же надписи "Данные недоступны". Когда уже наведете порядок в ЛК?!! [/quote] Проверьте, пожалуйста, работу Единого личного кабинета на настоящий момент. |
Лицевой счет № 1710686, договор № 1710686-120706 Подал заявку на смену тарифа "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 40 Мбит/с на на тариф "Домашний Интернет 4.0" до 50 Мбит/с (ETTH)... "а воз и ныне там"... и что теперь? опять тащИться через пол города в офис? |
[quote=InFive;41578673] Лицевой счет № 1710686, договор № 1710686-120706 Подал заявку на смену тарифа "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 40 Мбит/с на на тариф "Домашний Интернет 4.0" до 50 Мбит/с (ETTH)... "а воз и ныне там"... и что теперь? опять тащИться через пол города в офис? [/quote] 2120-InFive > Уточните, пожалуйста, в какой версии личного кабинета была оставлена заявка ([url]https://lk.rt.ru/[/url] или [url]https://my.south.rt.ru/[/url]). |
[quote=SUPPORT;41579326] Уточните, пожалуйста, в какой версии личного кабинета была оставлена заявка ([url]https://lk.rt.ru/[/url] или [url]https://my.south.rt.ru/[/url]). [/quote] вчера оставил через сайт [url]https://my.south.rt.ru/[/url] сегодня, когда изменений не видно было, оставил ещё раз заявку, но уже через андроид приложение "Личный кабинент Ростелекома", и опять никакого результата... написано вприложении, что изменения будут приняты 06.03.2016... и вот жду, а что-то видно напрасно... |
[quote=InFive;41580155] Цитата: Сообщение от SUPPORT Уточните, пожалуйста, в какой версии личного кабинета была оставлена заявка ([url]https://lk.rt.ru/[/url] или [url]https://my.south.rt.ru/[/url]). вчера оставил через сайт [url]https://my.south.rt.ru/[/url] сегодня, когда изменений не видно было, оставил ещё раз заявку, но уже через андроид приложение "Личный кабинент Ростелекома", и опять никакого результата... написано вприложении, что изменения будут приняты 06.03.2016... и вот жду, а что-то видно напрасно... [/quote] 2122-InFive > Проверьте, пожалуйста, тарифный план и начисления на настоящий момент. |
[quote=SUPPORT;41582525]Проверьте, пожалуйста, тарифный план и начисления на настоящий момент. [/quote] утром зашел в личный кабинет через андроид приложение тариф не изменился... через приложение опять подал заявку на изменение тарифа, и вот сегодня уже, после очередной заявки, тариф сменился... спасибо... |
SUPPORT уже как с полгода не начисляют бонусные баллы на л.с. 891337 .Почему?помогите. |
| Текущее время: 15:28. Часовой пояс GMT +3. | |