[quote=drexa;41651287] SUPPORT уже как с полгода не начисляют бонусные баллы на л.с. 891337 .Почему?помогите. [/quote]

2125-drexa > Вам необходимо отправить письмо с описанием проблемы перейдя по ссылке [url]https://lk.rt.ru/#feedback[/url].

Уважаемый SUPPORT ,
- как получить пару логин/пасс вида stst-цифирь/НекийПасс для доступа в ЛК по адресу my.south.rt.ru а не lk.rt.ru ?

-можно ли подключить управление услугой в кабинете lk.rt.ru , если уже являешься абонентом по другому адресу (один населенный пункт) в уже имеющейся учетной записи или заводить новую учетку для нового адреса?

[quote=wcat;41653347] Уважаемый SUPPORT , - как получить пару логин/пасс вида stst-цифирь/НекийПасс для доступа в ЛК по адресу my.south.rt.ru а не lk.rt.ru ? -можно ли подключить управление услугой в кабинете lk.rt.ru , если уже являешься абонентом по другому адресу (один населенный пункт) в уже имеющейся учетной записи или заводить новую учетку для нового адреса? [/quote]

2127-wcat > Зарегистрироваться в нем или воспользоваться ссылкой восстановления пароля.
Вы можете с одного личного кабинета управлять услугами расположенными по разным адресам.

2128-SUPPORT > благодарю Вас, протупил, ибо как то издревле повелось, что личный кабинет еще с newstat.kuban.ru выдавался на узле связи... шаблоны... увы.

Здравствуйте, я оставил 21.02.2016 г. заявку № 1200003550107 через новый личный кабинет по поводу недополучения бонусов за пользование интернетом: за декабрь - 98 бонусов, за январь - 75 бонусов. Теперь уже опять нет 98 бонусов за февраль. С момента подачи заявки уже прошел месяц; 1) когда заявка будет выполнена и 2) когда будут начислены бонусы за февраль?

[quote=DELTA SIGMA;41694867] Здравствуйте, я оставил 21.02.2016 г. заявку № 1200003550107 через новый личный кабинет по поводу недополучения бонусов за пользование интернетом: за декабрь - 98 бонусов, за январь - 75 бонусов. Теперь уже опять нет 98 бонусов за февраль. С момента подачи заявки уже прошел месяц; 1) когда заявка будет выполнена и 2) когда будут начислены бонусы за февраль? [/quote]

2130-DELTA SIGMA > Заявка №1200003550107 находится в работе. По результатам проверки ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес.

2131-SUPPORT >Я и сам вижу, что заявка в обработке, вот только насколько я помню срок рассмотрения обращений составляет месяц и этот месяц вчера истек. Хоть скажите порядковый номер заявки в очереди заявок и ориентировочный срок её выполнения исходя из среднесуточного количества выполняемых заявок. И еще вопрос, то что я обратился в посте 2130 о недополученных бонусах за февраль в размере 98 бонусов является ли заявкой через форум и будет ли она выполнена вместе с заявкой №1200003550107, или же мне нужно опять подавать заявку через л/к и ждать больше месяца?

Бонусы не начисляют с декабря. Полное позорище для компании, которая ворочает миллиардами.

[quote=DELTA SIGMA;41702036] 2131-SUPPORT >Я и сам вижу, что заявка в обработке, вот только насколько я помню срок рассмотрения обращений составляет месяц и этот месяц вчера истек. Хоть скажите порядковый номер заявки в очереди заявок и ориентировочный срок её выполнения исходя из среднесуточного количества выполняемых заявок. И еще вопрос, то что я обратился в посте 2130 о недополученных бонусах за февраль в размере 98 бонусов является ли заявкой через форум и будет ли она выполнена вместе с заявкой №1200003550107, или же мне нужно опять подавать заявку через л/к и ждать больше месяца? [/quote]

2132-DELTA SIGMA > Заявка № №1200003550107 передана в соответствующий отдел. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки по данной заявке.

[quote=Andrey VI;41704181] Бонусы не начисляют с декабря. Полное позорище для компании, которая ворочает миллиардами. [/quote]

2133-Andrey VI > Отправьте, пожалуйста, Ваш логин для входа в Единый личный кабинет абонента компании ПАО "Ростелеком" и скриншот статистики из раздела "История участия в программе БОНУС" (укажите интересующий Вас период) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Что такое + ОТА» (xDSL)?

[quote=levski;41731427] Что такое + ОТА» (xDSL)?

[/quote]2136-levski > Услуга "Домашний телефон".

И где можно посмотреть что входит в этот тариф например: «Домашний Интернет 4.0 + ОТА» (xDSL) 5 Мбит/с

[quote=levski;41731777] И где можно посмотреть что входит в этот тариф например: «Домашний Интернет 4.0 + ОТА» (xDSL) 5 Мбит/с [/quote]

2138-levski > Информацию по тарифным планам для услуги "Домашний интернет" Вы можете посмотреть на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/homeinternet/order_internet[/url]. Информацию по тарифным планам для услуги "Домашний телефон" Вы можете посмотреть на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/hometel/local[/url]. Дополнительную информацию Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

По вашим ссылкам не удалось найти описание тарифов с + ОТА

2139-SUPPORT > по поводу тарифа ««Домашний Интернет 4.0 + ОТА» не понятно нужно ли платить за телефон отдельно? входит ли его оплата в оплату за интернет? данной информации нигде нет. в техподдержке объяснили вскользь. девушка дала какой то общий лицевой для оплаты через сбербанк онлайн. почему тогда данный лицевой не отображается в личном кабинете?

Пакетные тарифные планы
С тарификацией входящего трафика:
Подключить
"Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL) 1024 Кбит/с

Подключить
"Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL) 3072 Кбит/с

Подключить
"Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL) 15360 Кбит/с

В стиле ростелком Лс1384923.

[quote=levski;41732590] По вашим ссылкам не удалось найти описание тарифов с + ОТА [/quote]

2140-levski > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=SUPPORT;41742268] Цитата: Сообщение от levski По вашим ссылкам не удалось найти описание тарифов с + ОТА 2140-levski > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. [/quote]

Бредовый ответ для одной из ведущих IT-компаний России! Вы с Вашими тарифами сами так запутались, что ни один нормальный человек не сможет понять за что и сколько ему нужно платить. Для этого необходим чудо-консультант и несколько часов времени, и то нет уверенности, что интерпретируешь правильно Ваши намерения.
Когда же, наконец, у Вас появятся внятные описания Ваших тарифов? Вам не надоело постоянно изворачиваться на вопросы клиентов о расшифровке тарифов? Как это уже достало!!!

SUPPORT и снова здравствуйте, уже прошло почти 8 недель!!! а заявка № 1200003550107 от 21.02.2016 до сих пор не обработана и не начислены бонусы за пользование интернетом: за декабрь - 98 бонусов, за январь - 75 бонусов. Также не выполнена заявка в посте 2129 о недополученных бонусах за февраль в размере 98 бонусов. И сейчас добавляю заявку о недополученных бонусах за март в размере 98 бонусов. Прошу доначислить бонусы 98+75+98+98=369 (за последние 4 месяца!!!) и ликвидировать ошибку в начислениях для её предотвращения в следующих месяцах.
Также прошу произвести компенсацию бонусами за четырежды повторившуюся ошибку, за отсутствие самостоятельного решения проблемы без реакции многолетнего клиента, за не оперативное выполнение заявок, за превышение срока 30 дней со дня подачи заявки.
Если у Вас какая то глобальная проблема с начислениями бонусов, то прошу её озвучить.

2145-DELTA SIGMA >
Это бесполезно. Эту контору спасёт только эвтаназия.
На вопрос о сроках устранения проблемы мне ответили так:
"[em]Срок устранения неполадки не может быть оговорен, тк данная неполадка не носит плановый характер. Просьба ожидать решения данного вопроса.[/em]"

Скажите пришло письмо на сайт от РТ якобы такого содержания

ПАО "Rostelecom"

ПЕРЕВОД ВАШЕГО ТАРИФНОГО ПЛАНА
Уважаемый абонент! [email]b.altgauzen@mail.ru[/email]!
Ставим Вас в известность о том, что, с 18 мая 2016 Ваш нынешний тариф будет обновлён до более новой версии в связи с обновлением оборудования. Предлагаем Вам узнать подробнее об обновлённых условиях, которые доступны к скачиванию по ссылке ниже.

СКАЧАТЬ ПРАЙС-ЛИСТ

С Уважением к Вам, ПАО «Ростелеком»
Телефон: +7 (499) 999-82-83

Перехожу чтоб посмотреть тарифы там пишет что сайт вредоносный.... И зачем обновлять тарифы если их уже не давно обновляли

В ЛК есть услуга: Kaspersky Internet Security - защита на 2 устройства
Укажите в названии на какой период она активируется, месяц, год и т.д
[url=http://c2n.me/3xD0eiM][img]http://c2n.me/3xD0eiM.png[/img][/url]

[quote=Рокки;42007510] Скажите пришло письмо на сайт от РТ якобы такого содержания ПАО "Rostelecom" ПЕРЕВОД ВАШЕГО ТАРИФНОГО ПЛАНА Уважаемый абонент! [email]b.altgauzen@mail.ru[/email]! Ставим Вас в известность о том, что, с 18 мая 2016 Ваш нынешний тариф будет обновлён до более новой версии в связи с обновлением оборудования. Предлагаем Вам узнать подробнее об обновлённых условиях, которые доступны к скачиванию по ссылке ниже. СКАЧАТЬ ПРАЙС-ЛИСТ С Уважением к Вам, ПАО «Ростелеком» Телефон: +7 (499) 999-82-83 Перехожу чтоб посмотреть тарифы там пишет что сайт вредоносный.... И зачем обновлять тарифы если их уже не давно обновляли [/quote]

2147-Рокки > «Ростелеком» предупреждает своих абонентов, что в последнее время отмечены случаи рассылки мошеннических электронных писем с почтовых адресов, якобы принадлежащих ПАО «Ростелеком». В таких письмах могут содержаться ссылки на выставленный счет (измененный тарифный план) или архивированный файл во вложении, а также требование к пользователю о совершении каких-либо дополнительных действий — перехода по ссылке или ответа.

Предупреждаем наших абонентов, что эти отправления не имеют отношения к компании «Ростелеком». Содержащиеся в них ссылки и архивированные файлы содержат вирус, способный нанести вред компьютеру. Причем зачастую, в силу простоты изменения вирусного кода, он не определяем антивирусными программами.

Помните:

В официальных письмах «Ростелекома» в адрес абонентов содержатся только выставленные в электронном виде счета в формате PDF.
Доверенными являются письма только от почтовых адресов вида @rt.ru и @rostelecom.ru; письма от адресов @rost.ru являются мошенническими!
Сумму начислений за услугу связи всегда можно проверить в Едином личном кабинете абонента, а также скачать из него электронный счет.
Призываем пользователей быть бдительными и при малейшем подозрении не открывать вложения и ссылки из писем, отправленных с не вызывающих доверия почтовых адресов.

Информация на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/press/news/news20350[/url].

[quote=Andrey3008;42007571] В ЛК есть услуга: Kaspersky Internet Security - защита на 2 устройства Укажите в названии на какой период она активируется, месяц, год и т.д [/quote]

2148-Andrey3008 > Бесплатный период длится два месяца с момента заказа подарка. Например, вы заказали антивирус 7 октября 2015 года и получили его в тот же день. Активировали (скачали и установили) 15 октября. В этом случае бесплатная подписка на антивирус будет длиться до 7 декабря 2015 г.

Информация на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/homeinternet/action/bonus_program[/url].

Лицевой счет: 376814
У меня тарифный план «Unlim New 1 Мбит/с», в личном кабинете хотелось бы выбрать другой т/п более быстрый по скорости, но не получается - «Ошибка при получении информации о тарифном плане». Подскажите пожалуйста как перейти на другой тарифный план.

[quote=kubanrunew2;42227372] Лицевой счет: 376814 У меня тарифный план «Unlim New 1 Мбит/с», в личном кабинете хотелось бы выбрать другой т/п более быстрый по скорости, но не получается - «Ошибка при получении информации о тарифном плане». Подскажите пожалуйста как перейти на другой тарифный план. [/quote]

2151-kubanrunew2 >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Невозможно авторизовать Лицевой счёт № 862203009082671 к личному кабинету! Заявка для тех поддержки висит больше месяца! Проблема до сих пор не решена!

[quote=Dma;42298785] Невозможно авторизовать Лицевой счёт № 862203009082671 к личному кабинету! Заявка для тех поддержки висит больше месяца! Проблема до сих пор не решена! [/quote]

2153-Dma >Отправьте, пожалуйста, номер заявки и Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте.
А бета-версия единого кабинета полностью функциональна? Оплату через него можно выполнять?

[quote=AlexVB;42428970] Здравствуйте. А бета-версия единого кабинета полностью функциональна? Оплату через него можно выполнять? [/quote]

2155-AlexVB > Да, в новой версии Единого личного кабинета ([url]https://lk-new.rt.ru/[/url]) сервисы оплаты функционируют.

Доброго Дня! Скажите в личном кабинете нет Обещанный платёж :( его убрали?

[quote=Рокки;42437107] Доброго Дня! Скажите в личном кабинете нет Обещанный платёж :( его убрали? [/quote]

2157-Рокки > После авторизации в Едином личном кабинете перейдите по ссылке:
для версии [url]https://lk.rt.ru[/url] - [url]https://lk.rt.ru/#promisedPayment[/url]
для бета-версии [url]https://lk-new.rt.ru[/url] - [url]https://lk-new.rt.ru/#PaymentPromised[/url]

Уже третий месяц ( с апреля ), Ростелекомовский робот шлет на мой почтовый адрес счет к оплате на сумму 1627.42
указывая ЛС № 423005545465 . Заявляю что никаких договоров с 2012 года ( момент расторжения договора с компанией и момента оплаты якобы образовавшихся внезапно долгов - за неиспользование модема с использованием технологии EVDO ( по 250 рублей в месяц между прочим ) НЕ ЗАКЛЮЧАЛОСЬ . сим карта была сдана при разрыве договора .
Попытка восстановления пароля от личного кабинета закончилась ничем - адрес электронной почты не зарегестрирован в базе ЛК Ростелекома.

ИСПРАВЬТЕ ОШИБКУ В БАЗЕ РОБОТА РАССЫЛАЮЩЕГО СЧЕТА!!!!!!

письма приходят с адреса [email]delivery@smfd.rt.ru[/email]

[quote=solaris;42506142] Уже третий месяц ( с апреля ), Ростелекомовский робот шлет на мой почтовый адрес счет к оплате на сумму 1627.42 указывая ЛС № 423005545465 . Заявляю что никаких договоров с 2012 года ( момент расторжения договора с компанией и момента оплаты якобы образовавшихся внезапно долгов - за неиспользование модема с использованием технологии EVDO ( по 250 рублей в месяц между прочим ) НЕ ЗАКЛЮЧАЛОСЬ . сим карта была сдана при разрыве договора . Попытка восстановления пароля от личного кабинета закончилась ничем - адрес электронной почты не зарегестрирован в базе ЛК Ростелекома. ИСПРАВЬТЕ ОШИБКУ В БАЗЕ РОБОТА РАССЫЛАЮЩЕГО СЧЕТА!!!!!! [/quote]

[quote=solaris;42506202] письма приходят с адреса [email]delivery@smfd.rt.ru[/email] [/quote]

2159-solaris > Уточните, пожалуйста, электронный адрес, на который приходит рассылка (можно отправить данную информацию на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)).

2161-SUPPORT > написал в личку

[quote=solaris;42512820] 2161-SUPPORT > написал в личку [/quote]

2162-solaris > Вопрос передан в соответствующий отдел. О результатах Мы дополнительно сообщим.

Почему начисление за услуги в личном кабинете стоит уже сегодня 15,07, хотя дата начисления стоит 31,07??
Как так, месяц еще не закончился а услуги уже начислили и начинается отключение интернета за неуплату??
А если я буду менять тариф? Или отказываться от услуг? Еще целых 2 недели до конца месяца.
[url=http://pixs.ru/showimage/rosteljpg_2969676_22631256.jpg][img]http://i11.pixs.ru/thumbs/2/5/6/rosteljpg_2969676_22631256.jpg[/img][/url]