Все вопрос решен по телефону, всем спасибо...

После звонка знакомого об очередном пмц от горячо любимого провайдера решил посмотреть что творится в личном кабинете. В меня не подвели товарищи из ютк все как плохо работало так и продолжает отвратно работать.
Итак насчет первых претензий по какой то причине исчез пункт об отмене ограничений хотя услуга должна была работать до конца года.
В "Изменение тарифного плана Интернет" новый тариф вообще отсутствуют и самый смак пункт "Информация о тарифах" ведет [url]http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs[/url]

лс 1312207 не могу перейти на новый тариф
[img]http://s48.radikal.ru/i121/1209/e8/3c057f640c5a.png[/img]

Добрый день. Пытаюсь перейти с "Оптимального" на "Премиальный", мне пишет "отключите дополнительные услуги прежде, чем сменить тарифный план". Подскажите пожалуйста как перейти, что и где отключить?

л/с 1507996 За что с меня сняли абонплату за сентябрь 1070 рублей, если у меня в ЛК показывает абонплату 349 рублей?

лс 1312207 новый ответ системы
[img]http://s50.radikal.ru/i127/1209/bd/9398c5a5848c.png[/img]

[img]http://s019.radikal.ru/i624/1209/55/b61e8f8e9f8b.png[/img]

спасибо пользователю [url=http://forums.kuban.ru/users/1754344/]Mihail[/url] перевёлся

[b]Л/с 827415[/b] - Неверно отображаются расценки по тарифу "Домашний Интернет 5 Мбит/сек". Прошу Вас выполнить смену тарифного плана с "Домо минимум 2 Мбит/сек" на "Домашний Интернет 5 Мбит/сек", при условии, что размер ежемесячной абонплаты на новом тарифе составит 350 рублей. Или просто укажите истинные цены в ЛК.

Уважаемый Support! л/с: 1704795. В личном кабинете в разделе "Интернет" не могу зайти на "Статьи лицевого счета", "Оплаты и услуги", "Статистика потребления услуг", "Управление услугами тарифа".

а кто может подскажет , новые тарифы для всех или только Fttb ? в моём личном кабинете
новые не показывает

1279-Alex0880 >Личный кабинет [url]https://my.south.rt.ru[/url].
1280-AlexVB >На момент проверки ресурс [url]https://my.south.rt.ru[/url] доступен и работает.Ваш вопрос решен?
1281-Михаил25 >Ваш вопрос решен?
1288-xSINx >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки, а также скриншот на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с отображаемой информацией из Личного кабинета о том что новый тарифный план "Домашний интернет" отсутствует в списке из раздела Изменение тарифного плана.
1290-alisa70 >С 01.09.2012 года Пакет «Премиальный» и пакет «Оптимальный» являются архивными,поэтому подключить данные пакеты с 01.09.2012 года невозможно.

Не получается перейти на новый тариф 25600 кБит/сек через личный кабинет. Пишет ошибку! л/с 1733126

1291-pentenes >Вам начислена абонентская плата за тарифный план «Домо минимум» 349 руб/мес + услугу «Максимальное ускорение» 320 руб/мес + услуга «Отмена ограничений» 50 руб/мес + Абонентская плата за три основных пакета(IPTV) 350 руб/мес + аренда Wi-Fi роутера 1 руб/мес. Итого: 1070 руб/мес. Проверить начисления Вы можете в Личном кабинете в разделе «Интернет» -> «Статистика потребления услуг».

1295-Mihail >Ответ предоставлен по электронной почте.

1296-Sheff29 >Опишите возникшую проблему в разделе Личного кабинета «Ваши вопросы и предложения» -> «Вопросы и предложения по работе Личного кабинета». Ваша информация передана администраторам Личного кабинета.

1297-МИТЯЙ >Тарифный план «Домашний интернет» введен по всему Краснодарскому краю, а акция «Домашний интернет 2.0» в отдельных городах и на разных условиях.

1299-QUAD >Ваш вопрос решен?

1300-SUPPORT> В очередной раз спасибо Вам, в личном кабинете все поправили.

Лицевой счет: №197559 прошу Вас перевести меня на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с

1302-Virgil > Попробуйте изменить тарифный план в Личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка: [url]https://my.south.rt.ru[/url]). Так же можно оставить заявку на изменение тарифного плана в Справочной службе по тарифам и услугам по телефонам 069 или 8-800-302-18-69.

Л/с 1645055
Не могу перейти на новый тарифный план "Акция 5120кбит с 08.09.2012" Пишет ошибку.

попытки перевода были с личного кабинета

л/с 263390
Анапа. Неверные тарифы в ЛК.
[url]http://i.imgur.com/VnQ4n.png[/url]

У соседей и друзей там же 10 Мбит/с за 650 руб и 25 за 850. Прошу исправить.

тел.2557740 (договор на телефон хххх81.04) в лич.кабинете не меняется тариф хочу на тариф Домо-минимум Домо Оптимальный 2048 Кбит/с где скорость 4х, т.е. 8мбит, пишет "Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства" как мне тариф поменять?

токо увидел что оптимальный тоже архивный, ну тогда скажите где посмотреть новые тарифы чтобы поменять тариф?

Не могу перевестись на новый тариф "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с"! Выходит ошибка Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства! Лицевой счет 339562

Не начисляются бонусы уже давно, хотя баланс стараюсь держать всегда положительный.
Л/С 59462

SUPPORT не могу зайти в личный кабинет зависает Пожалуйста, подождите
Происходит загрузка приложения
ОАО "Ростелеком" Личный кабинет л/с 970553

[b]Уважаемые, Клиенты!

Если у Вас наблюдается проблема с изменением тарифного плана в Личном кабинете, предоставьте, пожалуйста, скриншоты по возникшей проблемы и данные Вашего подключения на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. Данная информация будет передана администраторам Личного кабинета. Так же Вы можете самостоятельно предоставить данную информацию администраторам Личного кабинета через сервис «Ваши вопросы и предложения»->«Вопросы по работе Личного кабинета».[/b]

Пакетный тарифный план Домо-минимум Домо Премиальный
Ушёл в архив или его ещё можно подключить?
А то ваши операторы не могут определиться в этом вопросе.

1313-Virgil >домо-минимум ушел в архив, а пакет домо-премиальный вот он, подключайтесь [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/optional/home_premium[/url]

Тарифы до сих пор не соответствуют тарифам на сайте РТК.
Заявку из ЛК отправлял, ответа пока нет.

[quote=aphex;26745378] л/с 263390 Анапа. Неверные тарифы в ЛК. [url]http://i.imgur.com/VnQ4n.png[/url][/quote]

1315-aphex >Вопрос передан администраторам Личного кабинета.

Являюсь абонентом АДСЛ в Геленджике ЛС 925579. На сайте в информации о тарифах указано следующее:
до 2 Мбит/с 400 руб/мес
до 5 Мбит/с 550 руб/мес
до 10 Мбит/с 650 руб/мес
до 25 Мбит/с 850 руб/мес

В личном кабинете информация следующая:
Домашний интернет 1536 Кбит/с 500 руб.
Домашний интернет 10240 Кбит/с 1200 руб.
Домашний интернет 512 Кбит/с 400 руб.
Домашний интернет 5120 Кбит/с 700 руб.

Так получилось, что 16 сентября улетаю месяцев на 9 и решил родителям пенсионерам оставить 2 мбит/с за 400 руб. Позвонил в поддержку, там подтвердили, что информация в ЛК не правильная но переводить на тариф отказались, так же отказались принимать заявку, чтоб исправили личный кабинет, это что, такое извращенное издевательство над клиентом? и как тогда же можно перейти на новый тариф, в ЦО не посылать, до него у меня будет 20000 км.

Здравствуйте. В ЛК появились пакеты "ТвИн". На них уже можно переводится? Я пытался. Но вылетает предупреждение, что должен быть телефон домашний. Ведь уже у меня привязан дом. телефон. Сейчас тариф "Оптимальный". ЛС 960057

Уважаемый Суппорт! Вынужден вновь Вас потревожить. 30 июля 2012 года в пункте обслуживания абонентов написал заявление и прекратил действие ДОГОВОРА 883894 ОТ 17.06.2010 С ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ (Л.С. 883894, УНИК. № ДОГОВОРА 862203001283641) остаток денег с данного Л.С. в сумме около 740 рублей в заявлении просил перевести на Л.С. 1704795, УНИК. № ДОГОВОРА 862203002160409. Меня заверил, что в срок не более 45 суток деньги поступят на новый Л.С. Прошло более 45 суток, деньги так и не поступили.

Уважаемый Суппорт!Прошу исправить работу Личного кабинета. А точнее возможность перехода на пакеты "ТвИн". Система выдаёт ошибку: "Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!"

Да, забыл указать: договор № 155265.

Здравствуйте. Аналогично посту 1318 Пытался перйти на другой тариф. Но вылетает предупреждение, что должен быть телефон домашний. Ведь уже у меня привязан дом. телефон. Сейчас тариф "Домо-премиальный". Отправлял заявку через личный кабинет - до сих пор ни ответа, ни привета. ЛС 1616968

Благодарю! Переключился, все работает!

1317-feoser > Ваш вопрос решен?
1319-Sheff29 > Ваш вопрос решен?
1321-Vitalich > Предоставьте, пожалуйста, скриншоты по возникшей проблемы и данные Вашего подключения на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. Данная информация будет передана администраторам Личного кабинета.
1322-s23 > Предоставьте, пожалуйста, скриншоты по возникшей проблемы и данные Вашего подключения на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. Данная информация будет передана администраторам Личного кабинета.

1324-SUPPORT> Спасибо! Вопрос решен, деньги поступили.

SUPPORT,отключите пожалуйста ночное удвоение(опция не работает)самому через л.к не получается пишет что указанный набор опций будет изменен в ближайшее время и так уже более суток.