Лицевой счет № 850515 нет интернета пожалуйста проверьте

[quote=leonardo9;40288801] Лицевой счет № 850515 нет интернета пожалуйста проверьте [/quote]

1966-leonardo9 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Здравствуйте.
ЛС - № 22224394726
Оплатил домашний телефон 2 дня назад, заплатив два раза по 340 рублей, но деньги до сих пор не зачислились, в чём проблема?
Первый раз оплатил через ЛК, второй раз через Сбербанк Онлайн.

[quote=DiNofaK;40292391] Здравствуйте. ЛС - № 22224394726 Оплатил домашний телефон 2 дня назад, заплатив два раза по 340 рублей, но деньги до сих пор не зачислились, в чём проблема? Первый раз оплатил через ЛК, второй раз через Сбербанк Онлайн. [/quote]

1968-DiNofaK > Отправьте, пожалуйста, электронные чеки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

мой л.с. 2325561 , я оплатил 29 сентября за свой тариф 450 руб . произвёл оплату заранее за октябрь месяц, но как оказалось тарифы подорожали на 40 рублей (письмо пришло на почту 1 октября мне) -теперь мой тариф 490 руб. но оплатил то я 450 , не пойму отключат у меня интернет из за 40 рублей? или долг будет) или вообще их доплачивать не нужно! с ноября уже понятно что 490 платить и в личном кабинете написано что и Итого приход: за октябрь ноль рублей

[quote=Рокки;40338562] мой л.с. 2325561 , я оплатил 29 сентября за свой тариф 450 руб . произвёл оплату заранее за октябрь месяц, но как оказалось тарифы подорожали на 40 рублей (письмо пришло на почту 1 октября мне) -теперь мой тариф 490 руб. но оплатил то я 450 , не пойму отключат у меня интернет из за 40 рублей? или долг будет) или вообще их доплачивать не нужно! с ноября уже понятно что 490 платить и в личном кабинете написано что и Итого приход: за октябрь ноль рублей [/quote]

1970-Рокки > Оплачивать сумму 490 руб. необходимо уже с октября месяца, так как увеличение стоимости тарифного плана произошло с 1 октября.

добрый день! в личном кабинете есть выбор тарифных планов но нет их описания как это понимать и что входит в состав 2в1
вот первый [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=6aaf04f0e2c2b255c17efcbcbae34d9f][IMG]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2015/10/6aaf04f0e2c2b255c17efcbcbae34d9f.png[/IMG][/URL]
вот второй а в чём разница? [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=bc3d4e6291dee6393ddd4157425a535a][IMG]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2015/10/bc3d4e6291dee6393ddd4157425a535a.png[/IMG][/URL] в какой входит IPTV?

1971-SUPPORT > так я 450 руб оплатил за октябрь ещё 29 сентября. я понимаю что 490 руб! мне нужно будет доложить 40 руб? чтоб долга не было! Интернет то мне не отключили 450 руб оплатил я , а не 490

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;40346805] добрый день! в личном кабинете есть выбор тарифных планов но нет их описания как это понимать и что входит в состав 2в1 вот первый вот второй а в чём разница? в какой входит IPTV? [/quote]

1972-Игорь Александрович Новороссийск > "2 в 1" имеется ввиду пакет услуг "Интернет + Интерактивное ТВ". Описание пакетных тарифных планов Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/novorossijsk/packages/tariffs[/url]. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в справочную службу по телефону 8 800 1000 800.

[quote=Рокки;40347527] 1971-SUPPORT > так я 450 руб оплатил за октябрь ещё 29 сентября. я понимаю что 490 руб! мне нужно будет доложить 40 руб? чтоб долга не было! Интернет то мне не отключили 450 руб оплатил я , а не 490 [/quote]

1973-Рокки > На момент проверки задолженностей за текущий отчетный период по услуге интернет не имеется. Остаток на Вашем лицевом счете: 15.91 руб.

[quote=SUPPORT;40350710] Цитата: 1972-Игорь Александрович Новороссийск > "2 в 1" имеется ввиду пакет услуг "Интернет + Интерактивное ТВ". Описание пакетных тарифных планов Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/novorossijsk/packages/tariffs[/url]. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в справочную службу по телефону 8 800 1000 800. [/quote]
а какой из них с IPTV а какой с телефоном? приходится догадываться чисто по цене. неужели так трудно добавить полное описание прямо к выбираемому тарифу? хорошо посмотрим что получится. я выберу 100 2в1 за 640р...
и да на сайте в описаниях тарифов их нет и цены разные(отличаются)

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;40352334] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: 1972-Игорь Александрович Новороссийск > "2 в 1" имеется ввиду пакет услуг "Интернет + Интерактивное ТВ". Описание пакетных тарифных планов Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/novorossijsk/packages/tariffs[/url]. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в справочную службу по телефону 8 800 1000 800. а какой из них с IPTV а какой с телефоном? приходится догадываться чисто по цене. неужели так трудно добавить полное описание прямо к выбираемому тарифу? хорошо посмотрим что получится. я выберу 100 2в1 за 640р... и да на сайте в описаниях тарифов их нет и цены разные(отличаются) [/quote]

1976-Игорь Александрович Новороссийск > Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в справочную службу по телефону 8 800 1000 800.

1977-SUPPORT > такой же вопрос как и в посте №1972.
Позвонил даже по номеру который вы привели, там вообще не в курсе, что это за тарифы и что они из себя представляют)
Это просто эпично, на сайте только описание тарифов для новых абонентов, а на старых абонентов просто забили.
Прошу разобраться, все таки что за тарифы предлагаются нам в личном кабинете.

[quote=Focus RS;40385648] 1977-SUPPORT > такой же вопрос как и в посте №1972. Позвонил даже по номеру который вы привели, там вообще не в курсе, что это за тарифы и что они из себя представляют) Это просто эпично, на сайте только описание тарифов для новых абонентов, а на старых абонентов просто забили. Прошу разобраться, все таки что за тарифы предлагаются нам в личном кабинете. [/quote]

1978-Focus RS > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

1979-SUPPORT > 1576587. Подскажите, что это за тарифы и что входит в стоимость.
[img]http://cs628219.vk.me/v628219516/4110d/LvT2nXpvirA.jpg[/img]

[quote=Focus RS;40386042] 1979-SUPPORT > 1576587. Подскажите, что это за тарифы и что входит в стоимость. [/quote]

1980-Focus RS > Указана абонентская плата за услугу интернет. Полную стоимость пакетного тарифного плана Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs/base_pack[/url]. Информация по стоимости пакетов интерактивного ТВ: [url]http://krasnodar.rt.ru/hometv/telechanel_tarifs[/url].

1981-SUPPORT > чем отличается тогда тариф за услугу интернет 300р и 540р. Если за 540 более менее понятно, что это "Пакет «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ»" 540р + 260.
То что за тариф за 300р я не совсем понимаю.

[quote=SUPPORT;40386132] [url]http://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs/base_pack[/url].[/quote]

По данной ссылке есть тариф - Для абонентов, не использующих Домашний телефон от Ростелеком
Пакет навсегда 100 Мбит/с за 750р. Как я могу его подключить?

[quote=Focus RS;40386198] 1981-SUPPORT > чем отличается тогда тариф за услугу интернет 300р и 540р. Если за 540 более менее понятно, что это "Пакет «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ»" 540р + 260. То что за тариф за 300р я не совсем понимаю. Цитата: Сообщение от SUPPORT [url]http://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs/base_pack[/url]. По данной ссылке есть тариф - Для абонентов, не использующих Домашний телефон от Ростелеком Пакет навсегда 100 Мбит/с за 750р. Как я могу его подключить? [/quote]

1982-Focus RS > Информацию Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

1983-SUPPORT > Звонили разговаривал с оператором, они не видят тарифы такие вообще и не знают, что они из себя представляют. Предложили написать претензию. все. Я так понимаю вы тоже не можете объяснить, что это за тарифы и в чем разница) интересно)

[quote=Focus RS;40387130] 1983-SUPPORT > Звонили разговаривал с оператором, они не видят тарифы такие вообще и не знают, что они из себя представляют. Предложили написать претензию. все. Я так понимаю вы тоже не можете объяснить, что это за тарифы и в чем разница) интересно) [/quote]

1984-Focus RS > Акция «Интернет навсегда» действует для физ. лиц, за исключением физ. лиц, являющихся абонентами Услуги «Домашний Интернет».

Уважаемый SUPPORT , решите проблему личного кабинета, система не предлагает вариантов для смены тарифных планов. Л/С 367717

[quote=dencyaupin;40421595] Уважаемый SUPPORT , решите проблему личного кабинета, система не предлагает вариантов для смены тарифных планов. Л/С 367717 [/quote]

1986-dencyaupin > Отправьте, пожалуйста, на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) Ваш логин для входа в Единый личный кабинет и скриншот списка доступных для подключения тарифных планов.

Почему в личном кабинете есть тариф "Домашний интернет 5" а на сайте его нет?

[quote=Andrey3008;40446056] Почему в личном кабинете есть тариф "Домашний интернет 5" а на сайте его нет? [/quote]

1988-Andrey3008 > Данный вопрос Вы можете задать по ссылке [url]http://krasnodar.rt.ru/[/url], в разделе обратная связь.

Уважаемый SUPPORT, Как подключить тариф 5 Мбит/с? в кабинете только 1, 3 мбит/c. Лицевой счет № 1431544

[quote=ScvaeR;40448241] Уважаемый SUPPORT, Как подключить тариф 5 Мбит/с? в кабинете только 1, 3 мбит/c. Лицевой счет № 1431544 [/quote]

1990-ScvaeR > Информацию по тарифным планам, доступным для подключения Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/other/homeinternet/order_internet/base_tarifs[/url]. Также на данному подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 8 Мбит/с.

Л\С 1906755 06.10.2015 16:08:53 Приобретение подарка «Скидка 25%» для услуги Домашний Интернет dsl00716708

Оплата списалась без учета скидки,баланс отрицательный,завтра услугу интернет приостановят,прошу исправить.

[quote=otto_001;40506771]Отправьте, пожалуйста, скриншот раздела "Мои услуги" в Едином личном кабинете и Ваш логин для входа в Единый личный кабинет на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]

1992-otto_001 > Отправьте, пожалуйста, Ваш логин для входа в Единый личный кабинет на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=otto_001;40506771] Л\С 1906755 06.10.2015 16:08:53 Приобретение подарка «Скидка 25%» для услуги Домашний Интернет dsl00716708 Оплата списалась без учета скидки,баланс отрицательный,завтра услугу интернет приостановят,прошу исправить. [/quote]
Уважаемый клиент!
Скидка была активирована в октябре. Действовать она будет весь ноябрь. Скидку в виде перерасчета Вы увидите в декабре.
С уважением, Ваш Ростелеком.
Это прислали на почту,я так понял скидка у меня уже есть (что очень приятно),но отрицательный баланс исправят в декабре,но самый интересный вопрос интернет в этот период ?
Если это: 1992-otto_001 > Отправьте, пожалуйста, Ваш логин для входа в Единый личный кабинет на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] я отправлю.

лс 1668624 я чего то не догоняю! недавно сменил тарифный план на "Домашний Интернет 4.0 + ТВ" (ETTH) 100 Мбит/с в его описании ясно было сказано что стоит он 640 рублей! [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=37af56f43ad3a44115debfc0185c44b6][IMG]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2015/11/37af56f43ad3a44115debfc0185c44b6.png[/IMG][/URL]

так почему с меня сняли 890 рублей? [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=4fec353846bbe0831046d0597f7f194d][IMG]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2015/11/4fec353846bbe0831046d0597f7f194d.png[/IMG][/URL]

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;40509921] лс 1668624 я чего то не догоняю! недавно сменил тарифный план на "Домашний Интернет 4.0 + ТВ" (ETTH) 100 Мбит/с в его описании ясно было сказано что стоит он 640 рублей! так почему с меня сняли 890 рублей? [/quote]

1995-Игорь Александрович Новороссийск > Стоимость тарифного плана Домашний Интернет 4.0 + ТВ с учетом Вашего ТВ пакета 890 рублей.

[quote=SUPPORT;40511243] Цитата: Стоимость тарифного плана Домашний Интернет 4.0 + ТВ с учетом Вашего ТВ пакета 890 рублей. [/quote]
ух ты! как всё запущенно! просто интересно а как у меня на тарифный план подключилась услуга "ребёнок в доме"?

Здравствуйте! Та же ошибка как и у многих как я понял, в личном кабинете не получается присоединить услугу Домашний интернет, пишет что список для добавления пуст! Делал два обращения в поддержку, сказали оплатить задолженность и возможность появится, но и после оплаты ничего не поменялось. И как быть?

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;40517962] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Стоимость тарифного плана Домашний Интернет 4.0 + ТВ с учетом Вашего ТВ пакета 890 рублей. ух ты! как всё запущенно! просто интересно а как у меня на тарифный план подключилась услуга "ребёнок в доме"? [/quote]

1997-Игорь Александрович Новороссийск > На момент проверки услуга "Ребенок в доме" не подключена. Абонентская плата составляет 840 рублей в месяц. Дополнительную информацию по тарифам и услугам Вы можете уточнить в справочной службе по телефонам 8 800 1000 800.

[quote=ulver82;40519516] Здравствуйте! Та же ошибка как и у многих как я понял, в личном кабинете не получается присоединить услугу Домашний интернет, пишет что список для добавления пуст! Делал два обращения в поддержку, сказали оплатить задолженность и возможность появится, но и после оплаты ничего не поменялось. И как быть? [/quote]

1998-ulver82 > Отправьте, пожалуйста, на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) Ваш логин для входа в Единый личный кабинет и скриншот ошибки при попытке присоединить услугу "Домашний интернет" в едином личном кабинете.

[quote=SUPPORT;40519700] Цитата: На момент проверки услуга "Ребенок в доме" не подключена. Абонентская плата составляет 840 рублей в месяц. Дополнительную информацию по тарифам и услугам Вы можете уточнить в справочной службе по телефонам 8 800 1000 800. [/quote]
ясен пень я её отключил! всё ровно я не понимаю почему сумма далеко не 640 рублей! единственное что там подключено это услуга "мультирум" неужели она стоит 200р?

сори не мультирум а мультискрин

да и такой вопрос ещё! как отключить эту услугу мультискрин если она стоит аж 200р

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;40520242] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: На момент проверки услуга "Ребенок в доме" не подключена. Абонентская плата составляет 840 рублей в месяц. Дополнительную информацию по тарифам и услугам Вы можете уточнить в справочной службе по телефонам 8 800 1000 800. ясен пень я её отключил! всё ровно я не понимаю почему сумма далеко не 640 рублей! единственное что там подключено это услуга "мультирум" неужели она стоит 200р? [/quote]

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;40520249] сори не мультирум а мультискрин [/quote]

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;40520305] да и такой вопрос ещё! как отключить эту услугу мультискрин если она стоит аж 200р [/quote]

2001-Игорь Александрович Новороссийск > У Вас подключен пакетный тарифный план ETTH Домашний Интернет 4.0 + ТВ Кластер_3 100Мбит/с с абонентской платой 590 рублей в месяц интернет + пакет "Популярный" с абонентской платой 250 рублей в месяц. Услуга "Мультискрин" предоставляется бесплатно. Уточнить информацию по тарифным планам и пакетным предложениям Вы можете в справочной службе по телефону 8 800 1000 800.

590р 250р так откуда тогда взялась цифра 640р в описании пакета 2в1. считаю что это специально сделано для обмана клиентов. нужно что то с этим делать!!!