да, тема мертвая.
Снова пропали все услуги из нового личного кабинета

продублирую свой тут, если вдруг скажут, что в неправильную тему написал:
Объясните ценнообразование тарифа, на сайте по ссылке указана цена [u][b]950 р[/b][/u]:
Пакет [b]«Домашний Интернет Fast+ТВ»[/b]
[url]http://krasnodar.rt.ru/packages/tariffs/tvin_fast[/url]
[img]http://s020.radikal.ru/i719/1502/91/ac6f1186968f.jpg[/img]

При этом в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ при попытке перехода на этот тариф написано следующее:
[quote]При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет [b]"Домашний Интернет Fast + ТВ"[/b] (акция) до 100 Мбит/с (ETTH). В состав пакета входят следующие услуги:
Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов (ETTH) 220 руб.
Абонплата за услуги "Интерактивное телевидение" + ШПД/телефония Основные тарифные планы Один любой основной пакет телеканалов 220 руб.
Интернет безлимитный ETTH 700 руб.
Итого: [b][u]1140 руб[/u][/b].[/quote]
Почему цена разная? И почему один и тот же пункт за 220 р два раза оплачиваться должен?

Статус услуги: Приостановлено при положительном балансе, почему?
л.с 2561618

SUPPORT, ответьте, пожалуйста по заявкам. Если у вас проблемы с настройками личного кабинета так и скажите, зачем нас тут обнадеживать? Мы все сидим, ждем решения своих проблем, а поддержка ни по почте не хочет общаться, ни тут!

Подскажите а как подключить статический IP ?

л/с 269600 договор по адсл. В частный дом заведено оптоволокно. Какие условия активации оптоволокна?

Прошел месяц. Ничего ни кому не нужно. Может тему закроете, а то народ тут не теряет надежды на помощь, ждет ответа, а ответа нет и судя по всему скоро не будет.

Функция "бесплатная справка 09" на сайте лк - my.south.rt.ru. Выдает помимо номера телефона формата 8612****** еще и лицевой счет интернета формата 8611******. Это нормально?

[quote=Bullet741;37882307] Не могу никак присоединить услугу Интернета в новом личном кабинете [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] В видеоинструкции у вас сказано, что нужно вводить логин/пароль со старого кабинета. У меня есть доступ к старому кабинету, находящемуся по адресу my.south.rt.ru там есть и телефон и Интернет, но ввожу логин/пароль с старого кабинета при привязке в новый, пишет, что все привязано уже. Но Интернет так и не появился в личном кабинете, только телефон. Писал еще в октябре в поддержку по почте, прислали ответ: "Для того, чтобы добавить услугу "Домашний интернет" в «Едином Личном Кабинете», Вам необходимо набрать данные для доступа в интернет (пара логин/пароль с dsl-карты)." После ввода логина/пароля с DSL карты пишет то-же самое, что услуга добавлена, но ее нет в кабинете. Л/с 59462 (старый кабинет) Уникальный договор № 6509710 (в новом кабинете) [/quote]

1844-Bullet741 > Отправьте, пожалуйста, скриншот сообщения, которое выдается после ввода логина/пароля и нажатия кнопки "Подтвердить" при попытке присоединения услуги "Домашний интернет" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Укажите также дату и время, в которое производилась попытка присоединения услуги.

[quote=freezzz;38336271] Функция "бесплатная справка 09" на сайте лк - my.south.rt.ru. Выдает помимо номера телефона формата 8612****** еще и лицевой счет интернета формата 8611******. Это нормально? [/quote]

1853-freezzz > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

Подтверждаю все услуги в лк слетели, сейчас пытался оплатить и в старой версии и в новой, ничего не получилось.
Лажа в общем очередная.

Что у вас вечный проблемы, то колесо отвалится, то лыжу потеряете, где тарифный план??????

[img]http://s003.radikal.ru/i202/1503/a2/5431bc194dd9.jpg[/img]

Кто даст ссылку на старую версию личного кабинета (Динская)?

1858-Siti > Вопрос снят.

[quote=umrnet;38510964] Подтверждаю все услуги в лк слетели, сейчас пытался оплатить и в старой версии и в новой, ничего не получилось. Лажа в общем очередная. [/quote]

1856-umrnet >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=agasfer1966;38517602] Что у вас вечный проблемы, то колесо отвалится, то лыжу потеряете, где тарифный план?????? [/quote]

1857-agasfer1966 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Заплатить нельзя - идёт бесконечная загрузка. Данные в услугах недоступны, бонусы недоступны. Короче ничего недоступно. Даже нельзя посмотреть сколько на балансе средств. С горем пополам через старый кабинет удалось получить обещанный платёж, так как оплатить не представляется возможным.

[quote=Selectah;38539638] Заплатить нельзя - идёт бесконечная загрузка. Данные в услугах недоступны, бонусы недоступны. Короче ничего недоступно. Даже нельзя посмотреть сколько на балансе средств. С горем пополам через старый кабинет удалось получить обещанный платёж, так как оплатить не представляется возможным. [/quote]

1862-Selectah > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

л/с 2116575 В личном кабинете данные недоступны.

[quote=ЧеловекБезИмени;38550553] л/с 2116575 В личном кабинете данные недоступны. [/quote]

1864-ЧеловекБезИмени > Доступ восстановлен.Проверьте, пожалуйста, работу услуги.Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

л/с 2116575. SUPPORT ну что опять с личным кабинетом,не возможно сменить тариф,их просто нет,а есть это "Ошибка при получении информации о запланированном тарифном плане".

[quote=ЧеловекБезИмени;38803286] л/с 2116575. SUPPORT ну что опять с личным кабинетом,не возможно сменить тариф,их просто нет,а есть это "Ошибка при получении информации о запланированном тарифном плане". [/quote]

1867-ЧеловекБезИмени > Для решения вашего вопроса Вам необходимо заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url] в разделе "Задать вопрос".

[quote=SUPPORT;38812916] Цитата: Сообщение от ЧеловекБезИмени л/с 2116575. SUPPORT ну что опять с личным кабинетом,не возможно сменить тариф,их просто нет,а есть это "Ошибка при получении информации о запланированном тарифном плане". 1867-ЧеловекБезИмени > Для решения вашего вопроса Вам необходимо заполнить форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service[/url] в разделе "Задать вопрос". Сделал так как вы сказали,а в ответ тишина.

Как оплачивается аренда ТВ приставки,не могу разобраться!!!

[quote=уралец;38918538] Как оплачивается аренда ТВ приставки,не могу разобраться!!! [/quote]

1870-уралец > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Добрый день! Суть вопроса такова: почему нельзя сделать возможность отказа от услуги "Интерактивное телевидение" через личный кабинет?! Ситуация следующая: в начале 2014 года по акции подключил услугу "Интерактивное телевидение",получил оборудование, но через месяц просмотра понял. что качество телевидения меня не устраивает. Отнес приставку, написал заявление о расторжении и на том успокоился. Оказалось, что рано успокоился. Весной 2015 увидел какую-то акцию от "Ростелекома" решил поучавствовать, но оказалось это возможно только для абонентов с одной услугой, а у меня их две: интернет и ТВ! Оказывается никто и не отключал данную услугу! На мои настойчивые звонки и письма с просьбой расторгнуть договор получил ответ о необходимости лично прибыть и написать заявление о расторжении (хотя я уже его писал!)или прислать заявление заказным письмом. На мои слова о том,что давайте я напишу через личный кабинет данное заявление получил ответ: нет, нельзя!

[quote=Berserk;39133732] Добрый день! Суть вопроса такова: почему нельзя сделать возможность отказа от услуги "Интерактивное телевидение" через личный кабинет?! Ситуация следующая: в начале 2014 года по акции подключил услугу "Интерактивное телевидение",получил оборудование, но через месяц просмотра понял. что качество телевидения меня не устраивает. Отнес приставку, написал заявление о расторжении и на том успокоился. Оказалось, что рано успокоился. Весной 2015 увидел какую-то акцию от "Ростелекома" решил поучавствовать, но оказалось это возможно только для абонентов с одной услугой, а у меня их две: интернет и ТВ! Оказывается никто и не отключал данную услугу! На мои настойчивые звонки и письма с просьбой расторгнуть договор получил ответ о необходимости лично прибыть и написать заявление о расторжении (хотя я уже его писал!)или прислать заявление заказным письмом. На мои слова о том,что давайте я напишу через личный кабинет данное заявление получил ответ: нет, нельзя! [/quote]


1872-Berserk > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Добрый день, не могу добавить услугу Домашний интернет в личном кабинете, при вводе логина и пароля с карты , пишет неверный. номер л/с 2821101

[quote=direktor;39143260] Добрый день, не могу добавить услугу Домашний интернет в личном кабинете, при вводе логина и пароля с карты , пишет неверный. номер л/с 2821101 [/quote]

1874-direktor > Отправьте, пожалуйста, Ваш логин для входа в Личный кабинет абонента компании ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет № 862203001360200

[quote=Berserk;39156247] Лицевой счет № 862203001360200 [/quote]

1876-Berserk > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и адрес пункта продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком", в котором было сдано оборудование и оставлено заявление на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый вечер SUPPORT, лс 666135
через личный кабинет [url]https://lk.rt.ru/[/url] невозможно сменить тарифный план: при попытке смены (ссылка Изменить тарифный план) появляется сообщение "Не найдено тарифных планов доступных для перехода".

через личный кабинет [url]https://my.south.rt.ru/[/url] сменить можно - но на более медленные тарифы.

Где заявленные на странице [url]https://krasnodar.rt.ru/other/homeinternet/order_internet[/url] тарифы 10 Мб/с за 450 руб по телефонной линии?

[quote=DimkeW;39283210] Добрый вечер SUPPORT, лс 666135 через личный кабинет [url]https://lk.rt.ru/[/url] невозможно сменить тарифный план: при попытке смены (ссылка Изменить тарифный план) появляется сообщение "Не найдено тарифных планов доступных для перехода". через личный кабинет [url]https://my.south.rt.ru/[/url] сменить можно - но на более медленные тарифы. Где заявленные на странице [url]https://krasnodar.rt.ru/other/homein...order_internet[/url] тарифы 10 Мб/с за 450 руб по телефонной линии? [/quote]

1878-DimkeW > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5 Мбит/с. В связи с данным ограничением переход на тарифный план с большей скоростью невозможен. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5 Мбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки из Единого личного кабинета ([url]https://lk.rt.ru/[/url]) при попытке смены тарифного плана, дату и время попытки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день Support,л/с 2116575 пропали все тарифы в личном кабинете,были 512,5,и 15 работали кстати идеально, куда исчезли? И почему нет тарифов которые по акции "Лето навсегда".

[quote=Greenhamster;39297877] Добрый день Support,л/с 2116575 пропали все тарифы в личном кабинете,были 512,5,и 15 работали кстати идеально, куда исчезли? И почему нет тарифов которые по акции "Лето навсегда". [/quote] Заявку снимаю все появилось.

Добрый день.

Ваш вопрос передан на уточнение.

С уважением, SUPPORT.

From: Сахненко Юрий [mailto:sahnenko@prem-motors.ru]
Sent: Monday, June 01, 2015 3:18 PM
To: techsupport.KRD
Subject: отказ от услуги "Интерактивное ТВ"
Сдавал приставку и заявление по адресу : Краснодар, ул. Кореновская д. 27

--
Прошел почти месяц, вопрос до сих пор уточняется...

Добрый день. Вот уже много лет не приходят счета на электронный адрес, хотя галочка отправлять счета в ЛК стоит.
л/с 124247
Отправляли заявку в службу поддержки, но воз и ныне там.
Обращение № 1200002750158
Разберитесь пожалуйста.
Для нас это стал единственный способ оплаты, т.к. с этого года вы отказались отправлять нам по обычной почте письма с пакетом документов для оплаты. Мы юридическое лицо и оплачивать можем только по выставленным счетам безналичным расчетом!

[quote=Berserk;39414412] Добрый день. Ваш вопрос передан на уточнение. С уважением, SUPPORT. From: Сахненко Юрий [mailto:sahnenko@prem-motors.ru] Sent: Monday, June 01, 2015 3:18 PM To: techsupport.KRD Subject: отказ от услуги "Интерактивное ТВ" Сдавал приставку и заявление по адресу : Краснодар, ул. Кореновская д. 27 -- Прошел почти месяц, вопрос до сих пор уточняется... [/quote]

1881-Berserk > Документов подтверждающих Ваше отключение услуги Интерактивное ТВ и сдачу ТВ приставки не найдено. Для уточнения информации Вам необходимо обратится в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Добрый день!Номер л/c 1704795, 20.06.2015 создал заявку № 1300006284335 в личном кабинете на смену тарифного плана Домашний Интернет 100 с 01.07.2015. Смены тарифного плана не произошло. Прошу разобраться.

[quote=Sheff29;39428724] Добрый день!Номер л/c 1704795, 20.06.2015 создал заявку № 1300006284335 в личном кабинете на смену тарифного плана Домашний Интернет 100 с 01.07.2015. Смены тарифного плана не произошло. Прошу разобраться. [/quote]

1884-Sheff29 > Заявка 1300006284335 на смену тарифного плана не найдена, попробуйте повторить запрос на смену ТП.