[quote=SUPPORT] 1522-Игорь Александрович Новороссийск >Тарифный план изменен на ETTH ТвИн 30Мбит/с 28.02.2013 года.Перезагрузите роутер по питанию и протестируйте скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]. [/quote]
перезагрузил! даже 3 раза! вот что получилось [url=http://imgdisk.ru/images/G7NL1.png][img]http://imgdisk.ru/images/thumbs/G7NL1.png[/img][/url]

Что за "уникальный номер"? Требует система оплаты в лич. кабинете Просветите, плиз....Лицевой знаю,а вот с этим "чудом" не знаком.

[quote=MT93;29307569] Что за "уникальный номер"? Требует система оплаты в лич. кабинете Просветите, плиз....Лицевой знаю,а вот с этим "чудом" не знаком. [/quote]1527-MT93 >Уникальный номер договора Вы можете узнать в Пункте продаж и обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком".

Л/С 1765428 Второй месяц списываются лишние деньги с счета. В прошлом месяце куда то было писано больше 20р то в этом уже порядка 200р Что происходит ? Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет.

[quote=Beart;29330444] Л/С 1765428 Второй месяц списываются лишние деньги с счета. В прошлом месяце куда то было писано больше 20р то в этом уже порядка 200р Что происходит ? Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет. [/quote]1529-Beart >Ответ Вам предоставлен в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC_%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%B8_%D0%B8%D1%85_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D0%BE_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_etth-891257.html[/url] Пост № 4603.

л/с: 1508297. Пропала возможность изменения скорости интернета. Как мне увеличить до 8 Мбит/с ?

SUPPORT -Лс 1221221 27.02.2013 с личного кабинета , через visa была произведена оплата интернета в размере 1200 руб. после еще раз оплатит 50 руб. таким же способом 28.02. Денежные средства до сих пор не поступили на счет. прошу помочь . Обратился в службу тех поддержки банка , они сказали что этот вопрос к Вам .прошу помочь .

[quote=viki81;29418091]1508297[/quote] 1531-viki81 > Изменить тарифный план Вы можете через личный кабинет по адресу [url]https://my.south.rt.ru[/url] , а также обратившись в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. Личный кабинет по адресу [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] пока не обладает всем функционалом, имеющимся в предыдущей версии. Поэтому для полноценного управления услугами в прежнем режиме нужно выбирать ссылку «предыдущая версия Личного кабинета».

[quote=SUPPORT;29425708] Изменить тарифный план Вы можете через личный кабинет по адресу [url]https://my.south.rt.ru[/url] [/quote] У меня в личном кабинете именно по этому адресу и исчезла возможность изменять скорость, управлять тарифом, а также пропала возможность следить за списанием денежных средств л/с: 1508297

[quote=viki81;29438421] Цитата: Сообщение от SUPPORT Изменить тарифный план Вы можете через личный кабинет по адресу [url]https://my.south.rt.ru[/url] У меня в личном кабинете именно по этому адресу и исчезла возможность изменять скорость, управлять тарифом, а также пропала возможность следить за списанием денежных средств л/с: 1508297 [/quote]1534-viki81 >Предоставьте скриншоты тех страниц Личного кабинета, на которых отсутствует указанный Вами функционал на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].Будет произведена проверка.

SUPPORT где можно прочитать про тариф котрый есть в личном кабинете :Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 1,5 Мбит/с
400 руб.который ещё с тарификацией трафика???

Здравствуйте скажите пожалуйста что за акция жажда скорость 30 дней 10 Мбит в личном кабинете, какие у нее условия и сколько будет действовать? Спасибо!

Старый личный кабинет не работает - в чем проблема? Пишет Tomcat Server is Dead

1536-drexa > [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/optional/need_for_speed[/url]

1539-Andrey VI >Это понятно,на тот момент этого небыло.Да и акция в л.к как два дня появилась а должна была быть с 1 марта.Уже подключился на акцию,подводных камней вроде нет,дом сеть работает.Хотя когда увидел первый раз в л.к была приписка что этот тариф-акция с ограниченым трафиком-сейчас этого нет.Так что имеем до 1 июня 1.5 мегабита за 400р

Позор товарищи! Эта компания позиционирует себя как высокотехнологичная, как двигатель современных технологии? А на деле не можете элементарного сделать, удобства в оплате ваших услуг, приходится бегать за вами и этот хаос и разброд происходит не один год! Неприемлемо! Приходится отказываться от ваших услуг.

Проблема другого характера: Здравствуйте, объясните, пожалуйста. Не могу оплатить услуги тарифного плана "Unlim-FLY" через WebMoney. Через этот кабинет [url]https://my.south.rt.ru[/url] перехожу в оплату, WebMoney , перекидывает на сайт WebMoney, НО ТАМ ТРЕБУЕТ 10-знаков НОМЕР ТЕЛЕФОНА , которого у меня НЕТ. Есть только номер лицевого счета указанный в договоре из 7 цифр - НЕ ПОДХОДИТ! Во втором кабинете зарегистрировался [url]https://kabinet.rt.ru[/url] нет вообще такой услуги оплаты через WebMoney. В инструкции читал, что услуга оплаты через WebMoney только для жителей Урала.

Вопросы:
[b]Я могу оплачивать услуги через WebMoney? Как узнать номер телефона для оплаты через WebMoney? Как еще можно оплатить услуги, кроме как через банк и банковские карточки, кроме поездки в офис Ростелекома?[/b] Инструкции, читал не однократно!

Ответ на ваш вопрос (служба поддержки Ростелеком):
" Здравствуйте Уважаемый Абонент! Оплату также можно произвести yandex деньгами. Если у вас не получается оплатить услуги по номеру телефона так как его у вас нет можно пробовать оплатить на уникальный номер клиента. Ваш номер клиента 8**************, если в webManey есть такая функция оплаты по уникальному номеру клиента. "

Итог:

Специально зарегистрировал Яндекс.деньги, положил деньги на кошелек яндекса. А толку, нет выдает ошибку.

НУ НЕЛЬЗЯ! По этому 15 значному уникальному номеру ничего оплачивать! Опять написал в службу поддержки Ростелеком.Не привета, не ответа видимо уже не дождусь, также как и год назад.

Зачем давать такие советы! Куда мне теперь эти деньги с яндекса засунуть? АБСОЛЮТНО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ И СЫРАЯ СИСТЕМА!

Лучше пойду на Yota, может там таких проблем нет!

Извиняюсь не книгу жалоб, не книгу предложении так и не нашел у вас везде ошибка 404, поэтому пишу тут.

[b]Информация о действующих акциях размещена на ресурсе [url]www.rt.ru[/url] в разделе "Акции и программы".[/b]

[quote=Игорь7;29622569]Позор товарищи! Эта компания позиционирует себя как высокотехнологичная, как двигатель современных технологии? А на деле не можете элементарного сделать, удобства в оплате ваших услуг, приходится бегать за вами и этот хаос и разброд происходит не один год! Неприемлемо! Приходится отказываться от ваших услуг. Проблема другого характера: Здравствуйте, объясните, пожалуйста. Не могу оплатить услуги тарифного плана "Unlim-FLY" через WebMoney. Через этот кабинет [url]https://my.south.rt.ru[/url] перехожу в оплату, WebMoney , перекидывает на сайт WebMoney, НО ТАМ ТРЕБУЕТ 10-знаков НОМЕР ТЕЛЕФОНА , которого у меня НЕТ. Есть только номер лицевого счета указанный в договоре из 7 цифр - НЕ ПОДХОДИТ! Во втором кабинете зарегистрировался [url]https://kabinet.rt.ru[/url] нет вообще такой услуги оплаты через WebMoney. В инструкции читал, что услуга оплаты через WebMoney только для жителей Урала. Вопросы: Я могу оплачивать услуги через WebMoney? Как узнать номер телефона для оплаты через WebMoney? Как еще можно оплатить услуги, кроме как через банк и банковские карточки, кроме поездки в офис Ростелекома? Инструкции, читал не однократно! Ответ на ваш вопрос (служба поддержки Ростелеком): " Здравствуйте Уважаемый Абонент! Оплату также можно произвести yandex деньгами. Если у вас не получается оплатить услуги по номеру телефона так как его у вас нет можно пробовать оплатить на уникальный номер клиента. Ваш номер клиента 8**************, если в webManey есть такая функция оплаты по уникальному номеру клиента. " Итог: Специально зарегистрировал Яндекс.деньги, положил деньги на кошелек яндекса. А толку, нет выдает ошибку. НУ НЕЛЬЗЯ! По этому 15 значному уникальному номеру ничего оплачивать! Опять написал в службу поддержки Ростелеком.Не привета, не ответа видимо уже не дождусь, также как и год назад. Зачем давать такие советы! Куда мне теперь эти деньги с яндекса засунуть? АБСОЛЮТНО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ И СЫРАЯ СИСТЕМА! Лучше пойду на Yota, может там таких проблем нет! Извиняюсь не книгу жалоб, не книгу предложении так и не нашел у вас везде ошибка 404, поэтому пишу тут.[/quote]
1541-Игорь7 > К сожалению оплатить услуги Интернет подключенной по технологии EV-DO, и аренду оборудования с помощью платёжной системы WebMoney Transfer не предоставляется возможным. Произвести оплату услуги Интернет, данного вида подключения, посредством Личного кабинета, можно тем способом где есть возможность выбора оплаты услуги при помощи Уникального номера договора. К примеру здесь: [url]https://paycard.rt.ru[/url].

SUPPORT, уважаемый вы не до конца ответили на мои вопрос.

[b]Яндекс.деньгами тоже нет возможности оплачивать EV-DO "Unlim-FLY"?[/b]

Я уже неделю практически переписываюсь со службой поддержки ростелекома и яндекс.деньги. Ростелеком отсылает на яндекс.деньги, яндекс.деньги на Ростелеком.

Именно в службе поддержки посоветовали оплачивать Яндекс.деньгами.А в итоге не могу оплачивать Уникальным номерои договора.Выходит ошибка.

От кого:Яндекс Деньги <support@money.yandex.ru>

Рекомендуем Вам уточнить у Ростелекома, какую именно услугу и на какой именно странице Вам надо оплатить.

ИЗВИНИТЕ, ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА И НЕ СОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ В ВОПРОСЕ ОПЛАТЫ ВАШИХ УСЛУГ.СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ РОСТЕЛЕКОМА, БАНКОВСКУЮ КАРТОЧКУ Я НЕ СОБИРАЮСЬ ЗАВОДИТЬ!

И вообще мне посоветовали на вас жалобу написать в [b]Роспотребнадзор Краснодарского края [/b][url]http://23.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback[/url] на несоответствие предоставляемых вами услуг.

Когда у вас подключался, мне в офисе говорили, что без проблем я смогу оплачивать ваши услуги через WebMoney и другими способами даже дали специальную брошуру.

[b]А в итоге сплошные проблемы![/b]

[quote=Игорь7;29718284]SUPPORT, уважаемый вы не до конца ответили на мои вопрос. Яндекс.деньгами тоже нет возможности оплачивать EV-DO "Unlim-FLY"?[/quote]
1544-Игорь7 >
[b]Привожу последовательность действий:[/b]
1) Регистрируетесь на ресурсе [url]https://money.yandex.ru;[/url]
2) Выбираете ссылку "Платежи";
3) Выбираете ссылку "Товары и услуги";
4) В разделе "Интернет и ТВ" выбираете ссылку "Проводной интернет";
5) Выбираете ссылку МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком";
6) Набираете ID (уникальный номер договора);
7) Выбираете услугу и оплачиваете.
[b]У Вас все получится.[/b]
[b]Важно:[/b] выбрав услугу "доступ в интернет Disel Ростелеком" Вы произведете оплату за доступ в Интернет, а выбрав "оплата аренды оборудования Ростелеком" Вы произведете оплату за аренду оборудования. У данных услуг разные номера договоров. Уточнить номер договора можно в Справочной службе по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

SUPPORT, спасибо огромное все получилось. Если бы не вы, то до конца дней переписывался со службой поддержки.

л/с 1906755 добавьте в личный кабинет тариф: "DISEL Социальный" Абонплата 256 Кбит/с (xDSL)
290руб , в связи с рекомендацией инженера перейти на более низкий тариф,согласно выставленных параметров,для стабильной работы услуги интернет

Здравствуйте! Раньше на сайте РТ можно было ввести номер телефона и посмотреть задолженность без входа в личный кабинет. Сейчас не могу найти этой функции. Дайте ссылку на эту страничку

[quote=otto_001;29779843]л/с 1906755 добавьте в личный кабинет тариф: "DISEL Социальный" Абонплата 256 Кбит/с (xDSL) 290руб , в связи с рекомендацией инженера перейти на более низкий тариф,согласно выставленных параметров,для стабильной работы услуги интернет[/quote]
1547-otto_001 >Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом Вы работаете ([url]https://kabinet.rt.ru[/url] или [url]https://my.south.rt.ru[/url]). Оставить заявление на изменение тарифного плана Вы так же можете через Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 (с сот. 8-805-302-18-69) или в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Sanch;29806286]Здравствуйте! Раньше на сайте РТ можно было ввести номер телефона и посмотреть задолженность без входа в личный кабинет. Сейчас не могу найти этой функции. Дайте ссылку на эту страничку[/quote]
1548-Sanch >Вы можете воспользоваться сервисом ресурса [url]https://my.south.rt.ru[/url] раздел "Оплата услуг связи без регистрации" выбрав "Оплата картой номер один" и введя данные счета Вы получите информацию о его состоянии. Так же уточнить информацию о состоянии счета за услуги связи Вы можете набрав номер 11888.

Л\с 207459
31 Марта произвели оплату за интернет в размере 350 руб. с платежной карты VISA. Деньги списались, но на счет интернета не поступили? Где деньги? Оплачивали через [url]https://paycard.rt.ru/[/url] . Верните деньги на карту с которой производился платеж или переведите их на счет интернета нашего лицевого счета.

[quote=Alex0880;29821313]Л\с 207459 31 Марта произвели оплату за интернет в размере 350 руб. с платежной карты VISA. Деньги списались, но на счет интернета не поступили? Где деньги? Оплачивали через [url]https://paycard.rt.ru/[/url] . Верните деньги на карту с которой производился платеж или переведите их на счет интернета нашего лицевого счета.[/quote]
1551-Alex0880 >Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=otto_001;29779843] л/с 1906755 добавьте в личный кабинет тариф: "DISEL Социальный" Абонплата 256 Кбит/с (xDSL) 290руб , в связи с рекомендацией инженера перейти на более низкий тариф,согласно выставленных параметров,для стабильной работы услуги интернет [/quote]отбой,вчера ездил в местный ростелеком разговаривал с инженером,он сказал поврежден кабель до станции атс,и тариф с более низкой скоростью не как не отразится на качестве услуги

[img]http://img-fotki.yandex.ru/get/6424/87442849.14/0_add8e_e86e6510_L.png.jpg[/img]
И как мне сменить тарифный план? Не надоело издеваться над клиентами?

[quote=Алексей Шевкопляс;29863346]И как мне сменить тарифный план? Не надоело издеваться над клиентами?[/quote]
1557-Алексей Шевкопляс >Предоставьте, пожалуйста, данные подключения (номер лицевого счета), скриншот из Личного кабинета и информацию о тарифном плане, на который хотите перейти, на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]

Увидел на сайте, что изменилась стоимость тарифов. Так для Тимашевска 8МБит вместо 550 стал стоить 440. В личном кабинете этот же тариф по старому стоит 550р. В тех поддержке пояснили, что эта цена только лишь для новых подключений, о чем ничего не сказано в ЛК. Просьба устранить.

[quote=red9;29985159]Увидел на сайте, что изменилась стоимость тарифов. Так для Тимашевска 8МБит вместо 550 стал стоить 440. В личном кабинете этот же тариф по старому стоит 550р. В тех поддержке пояснили, что эта цена только лишь для новых подключений, о чем ничего не сказано в ЛК. Просьба устранить.[/quote]
1559-red9 >Перейдите по ссылке [url=http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/optional/home_internet_2-0]Акция[/url] (ссылка находится напротив тарифного предложения на ресурсе [url]www.rt.ru[/url]) и Вам будет предоставлена подробная информация об условиях предоставления данного тарифного предложения по условиям акции «Домашний Интернет 2.0». Пункт 6.

Не проходит оплата услуги Интернет с помощью Яндекс.Деньги, все делаю как обычно, указываю номер телефона (10 цифр), в результате вижу:
"Ошибка
При оформлении платежа были указаны неверные данные. Уточните данные, введенные в форму оплаты, и повторите платеж."

В Сбербанк Онлайн вообще исчез пункт оплаты Дизеля. Куда делся то?

[quote=TSV;30099334]Не проходит оплата услуги Интернет с помощью Яндекс.Деньги, все делаю как обычно, указываю номер телефона (10 цифр), в результате вижу: "Ошибка При оформлении платежа были указаны неверные данные. Уточните данные, введенные в форму оплаты, и повторите платеж." В Сбербанк Онлайн вообще исчез пункт оплаты Дизеля. Куда делся то?[/quote]
1561-TSV >Обратитесь к администраторам данных ресурсов. Если требуется выполнить проверку с Нашей стороны, предоставьте данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. Способы оплаты указаны на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru[/url] в разделе "Оплата услуг связи".

Вот что на Я.Д сейчас написано:
"Уважаемые пользователи!
По техническим причинам платежи в МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком" временно не принимаются. Приносим извинения за доставленные неудобства."

Кто то уже видимо сообщил!

Л/с 83923 Из личного кабинета не получается продлить подписку на антивирус NOD32. Прошу помочь.

Уберите пожалуйста из списка платёжных систем в Личном кабинете ЯндексДеньги, не вводите людей в заблуждение: не поддерживается оплата через ЯД.

[quote=kamrad;30187734]/с 83923 Из личного кабинета не получается продлить подписку на антивирус NOD32. Прошу помочь.[/quote]
1561-kamrad >Зарегистрируйтесь на ресурсе [url]http://zabava.ru[/url] и попробуйте выполнить данное действие.

л/с 1158283. Который день не принимают платежи через сбербанк онлайн и Яндекс деньги. Объясните причину и сообщите, хоть примерно, когда восстановят нормальную работу лк.

Подскажите, почему в ЛК возможна смена тарифа только с 01.05.2013 г, а не с сегодняшнего или завтрашнего дня? В апреле тариф не менял.