Здравствуйте. Вопрос у меня не совсем касается личного кабинета, а внезапно возникшей ошибке при очередной оплате услуг интеренета через QIWI Кошелёк. Система QIWI выдаёт ошибку "Номер не принадлежит оператору", хотя этот платёж в списке "Избранные платежи" и долгое время оплачивался именно таким способом. При попытке ввода номера в ручную ошибка та же. номер ввожу в десятизначном формате код - (ххххх) номер - ххххх. Пробовал в других браузерах но картина та же. Тех поддержка QIWI говорит что эту ошибку выдаёт сервер провайдера. Прошу помочь в решении этой проблемы. Л/С 883646

P.S. Забыл сказать что оплата за услугу "Ростелеком-ЮТК. Местная связь" проходит успешно при наборе тогоже номера телефона, а при попытке оплаты "Ростелеком-ЮТК. Интернет
(ОАО ЮТК Интернет(по договорам))" выдаётся эта ошибка "Номер не принадлежит оператору". Раньше всё оплачивалось "на ура".

Тоже самое и через яндекс деньги, платеж за дизель не проходит, выдает ошибку о неправильности вводимых данных, в чем проблема лс 172573, 743530?

Платёж прошёл с мобильной версии QIWI Кошелька. Но в обычной версии ошибка "Номер не принадлежит оператору" осталась.

добрый день.
намедни заметил новый тариф на сайте дизеля - выгодный.
заинтересовался. через личный кабинет задал вопрос и получил ответ:
Уважаемый Абонент, ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ!
Вами был задан следующий вопрос в личном кабинете:
" Вопрос в свободной форме:
Добрый день. С сегодняшнего дня начал действовать новый тариф "выгодный" [url]http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/profitable.html[/url] не могу разобраться со смыслом примечания "Предоставление доступа к сети Интернет по существующему проводному каналу связи по технологии xDSL и ETTH в случае, когда оконечное оборудование приобретается абонентом самостоятельно, осуществляется безвозмездно." т.е. у меня уже проложен кабель ЕТТН и уже подключен интернет ((л/с 984474), поэтому за переход на этот тариф мне не надо платить 2550 руб.? можно ли вообще мне (л/с 984474) переключиться на данный тариф и как это сделать? "

Ответ на ваш вопрос:
" Если Вы желаете подключить тарифный план "Выгодный",то Вам необходимо будет обратиться в ЦОК или ПОК.Переход на этот тарифный план будет составлять 2550р(подключение интернета бессплатно),ежемесячный платеж-1рубль в течении 6 месяцев..По истечении 6 месяцев ежемесячная абонентская плата 750рублей. "

перевёл денег на счет. решил уточнить, а может и через интернет/телефон можно перевестись. позвонил 8-800-302-18-69. оператор сходу ответить не смогла, взяла телефон, перезвонила и сказала, что этот тариф только для вновь подключившихся.

вопрос: кто не прав?

1130-BOBAH >присоединяюсь к вопросу!
- доступен ли новый тариф "выгодный" для уже существующих абонентов?
- можно ли как-то перевестись на него, НЕ посещая офисы Ростелекома (в личном кабинете на сегодня такого тарифа нет)?

1131-serboy > судя по новости, прав был оператор, ответивший в личном кабинете
[url]http://diselcom.ru/krasnodar/news/11051201.html[/url]

"Встречайте новый тарифный план «Выгодный»

С 10 мая 2012 года для физических лиц действует новый тарифный план «Выгодный».

Тарифный план «Выгодный» представляет особенную ценность [b]для абонентов, которым удобнее оплатить один раз и длительное время пользоваться услугами[/b] доступа к сети Интернет на высокой скорости.

При подключении тарифного плана «Выгодный» абоненту предоставляется услуга доступа к сети Интернет на скорости до 10 Мбит/с без ограничений по объему входящего трафика за 1 руб./мес. в течении 6 месяцев со дня подключения. Услуга подключения платная и составляет от 2040 руб. до 2970 руб. единовременно в зависимости от филиала МРФ «Юг» ОАО «Ростелеком».

Подробнее о пакетах услуг можно посмотреть здесь.

Как подключить:

[b]Подключить тарифный план «Выгодный» достаточно просто для этого необходимо обратиться в ближайший центр продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком».[/b]"

1129-vitaliy23rus >Ваш вопрос решен?
1128-qqqqq >Ваш вопрос решен?
1130-BOBAH > Тарифный план доступен для новых абонентов. Если у Вас возникло желание подключить данный тарифный план, обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».
1131-serboy > Тарифный план доступен для новых абонентов. В связи с этим нет возможности переключения на данный тарифный план в Личном кабинете. Если у Вас возникло желание подключить данный тарифный план, обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».

SUPPORT > Да, вопрос решён спасибо!

1133-SUPPORT > я выше писал, что у меня уже подключен интернет (л/с 984474). вы пишете, что тарифный план для новых абонентов, и что мне надо обратиться в ПОК для его подключения...
толи лыжи не едут, толи объясните, пожалуйста, что в вашем понимании означает "новый абонент"?

1107-SUPPORT > 18.04.2012 - 11:20 1105-ramzes_gsm > Вашим вопросом занимаются специалисты.

Долго ещё будут заниматься?

Добрый день! Скажите пожалуйста, возможно ли подключить в ЛК тариф Домо-минимум Домо Оптимальный? Вроде как он есть в списке, но перейти нет возможности. Хотя телефон и интернет оформлен по одному адресу и на одного и того же абонента. ЛС 960057

1135-BOBAH >Тарифный план «Выгодный» предоставляется вновь подключаемым абонентам. Если Вы желаете подключить тарифный план «Выгодный», Ваше заявление будет рассматриваться в индивидуальном порядке.
1136-ramzes_gsm >Прошу Вас более подробно описать возникшую проблему и предоставить данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], со скриншотами.
1137-niatonix_music >Такая возможность есть, но только в случае если будет привязан Ваш лицевой счет к домашнему номеру телефона. Для этого обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».

1138-SUPPORT > вас понял. спасибо

л\с 228571 Объясните уважаемые, что это [b]Пакет услуг "Домо Оптимальный" Промо акция с 01.05.2012г.141 руб.[/b] Появился у меня и общая сумма стала 750р
[img]http://s019.radikal.ru/i641/1205/49/d33a4ecaef5c.jpg[/img]
раньше было так
[img]http://s019.radikal.ru/i631/1205/59/43fb101ba26c.jpg[/img]
Что это за акция? которую я не подключал и которая мне еще в 141р прибавила. За одни и те же услуги получается берем два раза или это сбой в личном кабинете. Внесите ясность пожалуйста.

Доброго времени суток! Уважаемый SUPPORT подключите пожалуйста мне пакет премиальный за 410р. При попытке подключить его вчера, ничего не получилось, даже пляска с бубном ничего не дала, в результате по ОШИБКЕ подключил ночное ускорение, всё остальное отключил, теперь интернета совсем нет, я не могу пользоватся интернетом совсем!!! л\с 367717

Лицевой счёт 432357. Текущий баланс -50 рублей. Интернетом не пользуюсь с апреля 2012 г. Прошу разобраться. Вообще интересно интернетом не пользуешься, а деньги снимают и как это понимать ? Резервирование порта насколько я знаю бесплатно. Тогда за что сняли ?

1140-KvaleraN >Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинете.
1141-dencyaupin >Действует ограничение по предоставляемым услугам 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности предоставления услуг доступа к ресурсам сети Интернет на скорости выше 8192 Кбит/с обратитесь в справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69).
1142-Burguj >Информация размещена здесь [url]http://krd.old.south.rt.ru/service/tariffs/home[/url] в разделе «Тарифы на дополнительные услуги» пункт 11. (прямая ссылка на документ: [url]http://krd.old.south.rt.ru/c/document_library/get_file?uuid=151f47e1-6d69-45cc-be96-0b775afd8de5&groupId=23314[/url]).

SUPPORT На данный момент действует ограничение в 128кб прошу Вас ОТКЛЮЧИТЬ НОЧНОЕ УСКОРЕНИЕ, оставить только ускорение x32 до 8192 Кбит/с, и отмену ограничений до 10гиг, так как по ошибке всё отключилось, и включилась опция ночное ускорение, которое мне не нужно.

SUPPORT > Прошу разобратся! Почему мне уже 2 месяца не могут починить работоспособность личного кабинета л.с 891337.Немогу воспользоватся накопленными бонусными баллами.Просьба почтовый ящик непредлагать,уже 2 месяца идёт переписка..Толка нет!

1144-dencyaupin >Проверьте, пожалуйста.
1145-drexa >Ответ на запрос еще не получен. Как только будет предоставлен ответ, напишу.

SUPPORT СПАСИБОООООООО!!!!!!!!!!!!!!

1146-SUPPORT >2 месяца ждал ещё месяц подожду..((((

1148-drexa >Проверьте, пожалуйста.

1149-SUPPORT >Спасибо БОЛЬШОЕ.Всё в норме.

Л/c 1424929 Начислили за услугу которой не пользовался (Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех")

1151-Nicolyasik >Я правильно Вас понял, не производилось скачивание программы [url]https://billing.pctl.ru/mbframe/1/index.php[/url], она не устанавливалась и не производилась регистрация по данным Личного кабинета 21.05.12 в 03:30:04.

Да все верно.

1153-Nicolyasik >Вопрос передан на уточнение.

Л/С: 1014504
заглючил кабинет. при попытке смены тарифа на любой другой выдает "Ранее поданная заявка находится в обработке" в поддержке сказали, что заявок в обработке нет.

1155-Sabot >Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинета.

Здравствуйте уважаемый SUPPORT.
подскажите пожалуйста что происходит в личном кабинете?
напомню у меня Т.П Домопремиальный 690 руб(интернет) + 99 руб. вошло туда же но платится отдельно абон плата за местную связь что мы имеем
[URL=http://radikal.ru/F/s010.radikal.ru/i312/1205/7c/28befc099ae8.png.html][IMG]http://s010.radikal.ru/i312/1205/7c/28befc099ae8t.jpg[/IMG][/URL]
+ [b]322 рублика безлимитный телефон.,[/b]
[URL=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i634/1205/95/f29985197956.png.html][IMG]http://s019.radikal.ru/i634/1205/95/f29985197956t.jpg[/IMG][/URL]
далее я наблюдаю изменение базовой услуги,которая была 280 руб.+ какие то непонятки по одним и тем же услугам я должен платить два раза???пожалуйста разберитесь и уточните.,что за промо акции которые я не заказывал ..может это конечно и не касается моего тарифа но брат сегодня уже хотел оплатить))
скрин в доказательство:
[URL=http://radikal.ru/F/s018.radikal.ru/i527/1205/92/71465d1dc8fc.png.html][IMG]http://s018.radikal.ru/i527/1205/92/71465d1dc8fct.jpg[/IMG][/URL]
может просто не обращать внимание на какие то дополнения,но пожалуйста пусть сделают так как и должно быть на моем Т.П как говорится без подводных камней.
[b]789*[/b] руб это интернет из них я плачу 99 руб абонентскую плату за местную связь т.е [b]789-99= 690[/b] [b]ИНТЕРНЕТ[/b]
далее 99 руб. прибавляем к выбранному Т.П безлимитный за местную связь
[b]223 [/b]руб получаем итого:
[b]690[/b] рублей интернет
[b]+322[/b] местная связь
Заранее огромная благодарность за наведение порядка.[b]СПАСИБО[/b]

[u]400618[/u] [b]забыл указать[/b]

1158-Linkmagic >По данному вопросу специалисты уже работают. Благодарю за информацию.

Уважаемый SUPPORT,ВАМ спасибо за быстрое решение
что и требовалось доказать.
[b]скрин :[/b]
[URL=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i612/1205/ee/e5f45001173f.png.html][IMG]http://s019.radikal.ru/i612/1205/ee/e5f45001173ft.jpg[/IMG][/URL]
[b][em][u]удачи вам в делах .[/u][/em][/b]

Добрый день.
Каким образом можно отключить дополнительные виды обслуживания:
1. Переадресация безусловная ГТС
2. Побудка-Напоминание ГТС

л.с 850967

Ответ на ваш вопрос:
" Для отключения дополнительных услуг, владелеьцу телефона необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО"Ростелеком" и написать заявление. "

Интересно получается подключить я их могу в личном кабинете, а отключить нет.

Обратите пожалуйста внимание на сообщения в л\к (л\с 110358).
Пытался сменить тариф с Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 2048 Кбит/с, но ваш л\к не знает о моём домашнем телефоне и есн-но не переводит на этот тариф. При обращении через ваш кабинет я получит ответ от бота, в стиле " Вы можете поменять ваш тариф через офис, по телефону или через наш велики л\к ", ну так я как раз и хочу поменять тариф через ваш велики л\к...

1162-Woodu >Обратитесь по номеру (861)267-77-77.
1163-pofignaparashaforum >Обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» для организации привязки Вашего лицевого счета к номеру телефона. После этого возможность выбора тарифного плана появится в Личном кабинете.

Здравствуйте, вчера решил пополнить лицевой счет через карту VISA, оплата прошла, деньги списали, а вот на лицевой счет не поступили.Можно как то это проверить, разобраться с этим? лс 1134568

Тип операции Списание денежных средств
Услуга my.stcompany.ru

ID транзакции 56158121
ID клиента 005980-100319110
Владелец карты EVGENY BAGMET
Email владельца карты [email]arqxxxxxxx@mail.ru[/email]
Номер кредитной карты 427630XXXXXX9857
Сумма платежа 610.00 RUB