1645-SUPPORT > Лицевой счет № 358776

Лицевой счет № 2099406
Оставил заявку в разделе Помощь. № заявки: 176878
Суть заявки:
При попытке просмотреть информацию о тарифном плане и доступные тарифные планы в ЛК появляется следующее сообщение: Ошибка при получении информации о тарифном плане. Т.е. возможность выбрать подходящий ТП из списка доступных отсутствует (текущий ТП не соответствует указанному в заявке на подключение).

Так же остается неясным, как изменить тарифный план и подключить интересующий меня пакет каналов (текущий пакет так же не соответствует тому, который был указан в заявке на подключение) в разделе Интерактивное ТВ. В инструкции пользователя ЛК данный вопрос не описан.

+1647: Кстати, для просмотра хода выполнения заявки (клик по ссылке с номером в сообщении, присланом от Help_kabinet ELK) необходимо авторизоваться. Какие данные туда вводить? Логин и пас от личного кабинета не проходят.

"Лежит" личный кабинет. То не прогружается, то выводит ошибки, то уведомления "отправлено администратору". С пятидесятого раза добираюсь до оплаты кредиткой, но и там облом - при вводе абонентского номера и суммы, когда процессинговый сайт должен запросить у РТ данные для дальнейшей работы, тоже идет отлуп. Рискую остаться без интернета через день - вот спасибочки.

Та же фигня с оплатой через qiwi'вский апплет со счета мобильного. Деньги снимаются, потом "платеж не выполнен по техническим причинам" и деньги возвращаются на счет (с удержанием комиссии, конечно). Когда оплата будет работать?

лс 1668624
что с оплатой через киви кошелёк? всё время оплачивал а сегодня выдаёт ошибку "Невозможно получить информацию. Попробуйте позднее." что опять случилось?

Почему не дает оплатить банковской картой интернет через личный кабинет?

Почему не получается оплатить банковской картой интернет через личный кабинет?Л/с 435545

Объясните пожалуйста сколько в итоге будет платить абоненты за интернет! Новость есть,а точные суммы где смотреть?!
[b]Новости
Уважаемые абоненты!
19.07.2013
Повышение тарифов на архивных ТП по услуге ШПД в массовом сегменте:
- ТП «Домо минимум» - увеличение базового тарифа до 375 руб./мес.
- ТП линейки «New», «Turbo» - увеличение базового тарифа для тарифных планов со скоростью выше 256 Кбит/с и тарифа ниже 900 руб./мес;
- для локальных тарифных планов увеличение базового тарифа для тарифных планов со скоростью выше 256 Кбит/с и тарифа ниже 900 руб./мес[/b]

[quote=А H И C Ь K И Н;31487411] 1645-SUPPORT > Лицевой счет № 358776 [/quote]

1646-А H И C Ь K И Н > На момент проверки подключен тарифный план Домашний интернет Кластер_6 25Мбит/с с 29.07.13.

[quote=d1mass686;31509170] Лицевой счет № 2099406 Оставил заявку в разделе Помощь. № заявки: 176878 Суть заявки: При попытке просмотреть информацию о тарифном плане и доступные тарифные планы в ЛК появляется следующее сообщение: Ошибка при получении информации о тарифном плане. Т.е. возможность выбрать подходящий ТП из списка доступных отсутствует (текущий ТП не соответствует указанному в заявке на подключение). Так же остается неясным, как изменить тарифный план и подключить интересующий меня пакет каналов (текущий пакет так же не соответствует тому, который был указан в заявке на подключение) в разделе Интерактивное ТВ. В инструкции пользователя ЛК данный вопрос не описан. [/quote]

1647-d1mass686 > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Полосатый;31523082] "Лежит" личный кабинет. То не прогружается, то выводит ошибки, то уведомления "отправлено администратору". С пятидесятого раза добираюсь до оплаты кредиткой, но и там облом - при вводе абонентского номера и суммы, когда процессинговый сайт должен запросить у РТ данные для дальнейшей работы, тоже идет отлуп. Рискую остаться без интернета через день - вот спасибочки. [/quote]

[quote=Полосатый;31523327] Та же фигня с оплатой через qiwi'вский апплет со счета мобильного. Деньги снимаются, потом "платеж не выполнен по техническим причинам" и деньги возвращаются на счет (с удержанием комиссии, конечно). Когда оплата будет работать? [/quote]

1650-Полосатый > На момент проверки ресурсы [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] и [url]https://my.south.rt.ru/[/url] доступны. Проверьте, пожалуйста. В случае ошибки при попытке внесения платежа, укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;31532954] лс 1668624 что с оплатой через киви кошелёк? всё время оплачивал а сегодня выдаёт ошибку "Невозможно получить информацию. Попробуйте позднее." что опять случилось? [/quote]

1652-Игорь Александрович Новороссийск > На момент проверки денежные средства поступили на лицевой счет 31.07.13. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

ИМХО: личный кабинет РТК на данный момент бесполезен, ибо не выполняет главную, как мне кажется, функцию - нет возможности видеть какую сумму я должен внести на свой лицевой счет.
Когда будет-то наконец?

[quote=SC;31535674] Почему не дает оплатить банковской картой интернет через личный кабинет? [/quote]

1653-SC > На момент проверки денежные средства поступили на лицевой счет 31.07.13. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Dimon72723;31540447] Почему не получается оплатить банковской картой интернет через личный кабинет?Л/с 435545 [/quote]

1654-Dimon72723 > На момент проверки денежные средства поступили на лицевой счет 31.07.13. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=экошка;31544111] Объясните пожалуйста сколько в итоге будет платить абоненты за интернет! Новость есть,а точные суммы где смотреть?! Новости Уважаемые абоненты! 19.07.2013 Повышение тарифов на архивных ТП по услуге ШПД в массовом сегменте: - ТП «Домо минимум» - увеличение базового тарифа до 375 руб./мес. - ТП линейки «New», «Turbo» - увеличение базового тарифа для тарифных планов со скоростью выше 256 Кбит/с и тарифа ниже 900 руб./мес; - для локальных тарифных планов увеличение базового тарифа для тарифных планов со скоростью выше 256 Кбит/с и тарифа ниже 900 руб./мес [/quote]

1655-экошка > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Laroux;31548146] ИМХО: личный кабинет РТК на данный момент бесполезен, ибо не выполняет главную, как мне кажется, функцию - нет возможности видеть какую сумму я должен внести на свой лицевой счет. Когда будет-то наконец? [/quote]

1660-Laroux > На момент проверки ресурсы [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] и [url]https://my.south.rt.ru/[/url] доступны. Проверьте, пожалуйста.

1664-SUPPORT > я ж не говорил, что они недоступны. Но внутри точные данные о том, сколько я должен, можно увидеть только после блокировки. А до этого - наугад плати...

Вы не подумайте, что я придираюсь. Вот смотрите: подключился я два месяца назад по акции Инет+ТВ за 375 руб. (вроде). Но заказал вторую приставку и потом еще (недели через две) подключил пакет каналов "Спорт" (или как он у вас называется).
Приходит 1.07 - а я не знаю, сколько у меня д.б. на счету денег. Ну не знаю...
Кладу на счет 500 руб. - меня блокируют. Не хватило 15 руб.
Черт с ним.. сегодня 1.08 - захожу в ЛК - нет суммы! три раза звонил в ТП, пока узнал. Это ж ненормально!

P.S. А блокировка четко.. без задержек. Все остальное так бы тоже делалось - цены б не было

[quote=SUPPORT;31546949] Цитата: Сообщение от А H И C Ь K И Н 1645-SUPPORT > Лицевой счет № 358776 1646-А H И C Ь K И Н > На момент проверки подключен тарифный план Домашний интернет Кластер_6 25Мбит/с с 29.07.13. [/quote]

Только вот скорость как была 8мб/с так и осталась. К тому же в личном кабинете тариф 8мб !!!!! Это как понимать???

А списывать будут как за тариф 25мб/с ))). Прям молодцы!

Можно как то уделить этому особое внимание и выяснить и объяснить мне где правда а где ложь !

Спасибо.

Здраствуйте! Прошу помочь с решением проблемы. С мая месяца в личном кабинете (номер ЛС 975491 появилась строка "Ростелеком (ЮТК) Аренда оборудования" (договор № 1470067), и каждый месяц начало списывать по 100 рублей за аренду обородувования (сейчас уже -396.67р).
Дело в том, что я отключил TV еще 29 апреля 2012г. и сдал все оборудование. Имеется акт приема-передачи.
Приходил в местное отделение Ростелекома, писал жалобу (3 июля 2013г). Сказали что в течении месяца исправят. Прошло 2 месяца - на номер не перезвонили, на мейле ответа нет. Деньги списывают по 100 рублей до сих пор.
(Копия жалобы так же имеется)

[img]http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=edd3c279d044506381576e308e355168[/img]

[img]http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=9eb029a667af23bdb40058a5709cf307[/img]
P.S. жалоба и акт

Добрый день! У меня уже целую неделю не получается произвести оплату банковской картой ВИЗА. Почему-то ваша система не перекидывает меня на страницу банка, а выдает отказ. С моей картой проблем быть не может, так как я пользуюсь ей постоянно. Пожалуйста, решите эту проблему. Л/с 1493357. Заранее спасибо!

ЛС 2099406
Кто мне сможет объяснить, каким образом у меня в детализации появился некий "книжный мир"? Что это? Откуда? Как?
По телефону сказали, что это с какой-то там "забавы". Что за хрень? Я даже не регестрировался на таком ресурсе. Специально зашел и ввел адрес электронки, который был указан в ЛК (ну, мало ли, вдруг автоматом регит всех клиентов Ростелекома). Система выдала сообщение, что пользователя такого нет. Что происходит вообще? Мне за услугу, которой я не могу воспользоваться (даже, если бы я захотел) начисляют платежи!

+ 1670 Отписаться я от этой услуги тоже не могу, т.к. в личном кабинете у меня ее нет, а на забаву я зайти не могу, т.к. моего профиля там не существует!

что происходит... глючит РСТ по полной. с личными кабинетами.. с тарифами и снятием аванса. вот и мне типо перевели тариф. только вот изменений никаких!!!

кроме оплаты)))))

зачем брать за услугу деньги - если не можете предоставить ее должным образом!?

ЛС: 2099406

Кстати, старая проблема с ЛК осталась! Нет информации по тарифному плану и управлять им невозможно (в новом личном кабинете, о котором написано, что - "это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком».")
Номер заявки: 176878

p.s. еще и робот почту завалил письмами об изменении тарифов - штук 15 писем одинаковых пришло! Что у вас там происходит вообще?

Тестирование скорости интернет:

1. Ростелеком
2. Speedtest

1.[img]http://s019.radikal.ru/i633/1308/9b/731dca305eda.jpg[/img]
2.[img]http://s43.radikal.ru/i099/1308/5b/273df6dab822.jpg[/img]

Где правда ????

Точнее - 2 (Ростелеком)

НЕ могу войти в кабинет, перепробовал все.
Тут:
[url]http://www.krasnodar.rt.ru/hometel/personal[/url]
авторизуюсь с номер телефона и пароля который у меня в распечатке, выдает:
"Пользователь не найден. Возможно задан не верный номер"
Тут:
[url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270[/url] перепробовал все, логин и номер карты, пароль с карты
не пускает, что делать?
договор 2075644.13

Я перешел на тарифный план "Летний интернет", но получить код для регистрации антивируса невозможно ни по одной из ссылок. И в личном кабинете эта возможность (получения кода для антивируса) начнет работать с 1 сентября (объявление в личном кабинете). Деньги сняли в полном объеме, а пользоваться антивирусом невозможно. Некрасиво получается. Лицевой счет № 394561.

[b]когда будет заявленная (по тарифу)скорость !!!??????[/b]

1677-gty > В кабинет нужно заходить по второму адресу, вводить логин и пароль не с карты, а с распечатки, которую выдают при заключении договора. Логин там имеет вид "stat-" + 6 цифр (номер лицевого счета). По крайней мере, у меня так.
[em]Новой версией[/em] личного кабинета (первая ссылка в вашем посте) лучше вообще не пользоваться, настолько она бестолковая, глючная и недоделанная.

Лицевой счет:2048705
Уже не помню когда я запросил смену тарифного плана, но 11 ИЮЛЯ, в 18:35 пришло сообщение в личку: "Заявка выполнена
Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL"
Но по сей день, в личном кабинете, тарифный план не изменился. Ну, за скорость я уже устал писать, стала только хуже. На момент сообщения, на счету было 1300 рублей.

Не могу достучаться до личного кабинета (my.south.rt.ru), лежит с ошибкой "Tomcat Server is Dead". Почините, пожалуйста

Добрый день, проблема такого характера. На балансе моего счета отражается положительная сумма, по факту при звонке с домашнего телефона оператор сообщает мне о задолжности в 600 руб. Оператор сообщает что от меня перестали поступать средства с июля 2013 и мне нужно обратится в свой банк, через который я осуществлял переводы. Но ..(пошли эмоции).в.личном кабинете, и в старой и в новой версии видно что от меня средства приходят, только почему то не списываются!!! Меня футболят от одной службы в другую и обратно!!! Требую решить нашу общую проблему!!! Скрин прилагаю, если нужно отправлю скрин с старого личного кабинета.
<a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/339629fa1d1a4764ba29f0d4d497636f"><img src="http://s020.radikal.ru/i715/1308/48/8edd5c04c9e4t.jpg" ></a>

[url]http://s020.radikal.ru/i715/1308/48/8edd5c04c9e4.jpg[/url]

Лицевой счет № 19930201 316980

Здравствуйте, не отображается информация о тарифном плане в личном кабинете. Тарифный план «Безлимитный Интернет (до 1,5 Мбт)»

Ошибка при получении информации о тарифном плане.И добавьте тарифных планов в личный кабинет.Л/С 2116575