<a target="_blank" href="http://radikal.ru/F/i076.radikal.ru/1210/2a/f5fba0b64bba.png.html"><img src="http://i076.radikal.ru/1210/2a/f5fba0b64bbat.jpg" ></a>

Добрый вечер Support, услуга ночное удвоение не отключена, 50р списали, плюс ко всему отрубили и-нет пришлось воспользоваться услугой обещанный платёж (оно мне надо) чтоб написать сюда. Я же Вас просил отключить её ещё в 20-х числах сентября(потому-что через л.к. не удалось). Уважаемый Support прошу Вас разобраться в этой ситуации.Спасибо.

[quote=Nikolas_k;27082901] Добрый вечер Support, услуга ночное удвоение не отключена, 50р списали, плюс ко всему отрубили и-нет пришлось воспользоваться услугой обещанный платёж (оно мне надо) чтоб написать сюда. Я же Вас просил отключить её ещё в 20-х числах сентября(потому-что через л.к. не удалось). Уважаемый Support прошу Вас разобраться в этой ситуации.Спасибо. [/quote] Л.с.297227

Добрый день SUPPORT!!! мой Л\с 1668624 есть вопрос по списанию денежных средств!
мой тариф, Пакет "ТвИн" Акция 30720 Кбит/с

В состав пакета входят следующие услуги:
Outpost Antivirus Pro
49 руб.
Интернет в пакете "ТвИн" Акция 30 Мбит/с ETTH
441 руб.
Медиа бокс
20 руб.
Итого:
510 руб. ну и + IPTV 200р = 710р... так почему с меня списывают 972.57р???
другими услугами я не пользуюсь!
скрины ЛК [url=http://itmages.ru/image/view/699790/f6a78f64][img]http://storage6.static.itmages.ru/i/12/1003/h_1349244761_1616366_f6a78f644e.jpeg[/img][/url] [url=http://itmages.ru/image/view/699791/bd45471e][img]http://storage7.static.itmages.ru/i/12/1003/h_1349244857_4471825_bd45471e30.jpeg[/img][/url]

[b]Прошу вас разобраться с этим вопросом![/b]

Л/С 1678953
Здравствуйте почему в моем личном кабинете отображаються не все возможности
по изменению тарифного плана для подключения к интернет.
Конкретно интересует по чему нет

ТвИн 2 Мбит/с


[URL=http://imglink.ru/show-image.php?id=fdd8f592b7b3040267dc4d1fef03e253] [IMG]http://imglink.ru/thumbnails/02-10-12/00bc7bafc9c1d7700acb63f115ae5729.jpg[/IMG][/URL]
если необходимо поднять скорость на порту то сделайте это, пожалуйста.

support что за фигня там у вас творится? что за самоуправство? 1 Октября подключил через личный кабинет тариф [b]Пакет "ТвИн" Акция 30720 Кбит/с[/b]
тариф проработал 4 дня! 5-го числа тестируя скорость доступа я заметил что она упала и зайдя в кабинет я увидел что мой тарифный план снова изменён на [b]Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с[/b]! как такое возможно? ведь тарифный план меняется 1 раз в месяц! и конечно сам я его понятное дело поменять ну никак не мог! и снова мне пересчитали плату и снова на увеличение ещё соточку сняли!
САППОРТ прошу вас принять меры! и подключить мне мой выбранный тариф [b]Пакет "ТвИн" Акция 30720 Кбит/с[/b] и пересчитать сумму за этот месяц! я уже не знаю куда и обращаться, по телефону меня просто выслушали и послали на Х**...

вот скрин личного кабинета
[URL=http://imglink.ru/show-image.php?id=2ec4f7d548507311f411e72200c77f73] [IMG]http://imglink.ru/thumbnails/05-10-12/f36e41970eaacbe97f8247d643595dc1.jpg[/IMG][/URL]

[URL=http://imglink.ru/show-image.php?id=81f51d7757c50d8528c3f0cd4020b8b6] [IMG]http://imglink.ru/thumbnails/05-10-12/35d32dcfe60a57690860bc73a035de79.jpg[/IMG][/URL]

Оказывается пакет ТВИН работает у кого подключено Интерактивное ТВ (не Disel TV, Домашнее ТВ)(а это в первую очередь новые абоненты). У меня такая же история...

саппорт почему молчим?

1375-ИгорьАлександрович >как минимум до понедельника они ничего и не скажут,кстати у кого ночное ускорение тоже проверяйте , ни **{epa не работает

(ОФФ) друзи, ТП "ТвИн" именно поэтому так и обзывается, чта Телевидение+Интернет, кто этого не увидел в описании ТП, ну что ж, остаётся только посочувствовать. Увы.

Ну вообще-то ТВ и Интернет как раз у меня есть...Но это никак не помешало неожиданно его отключить

1377-merlinfromchaos >твин для новых абонентов , с которыми договор заключается именно как "интерактивное тв"
1378-niatonix_music >у тебя "disel tv" , впрочем как у меня и у всех заключивших договор ранее

Та понял))) Ух и РТК....

И что, все должны телепатией обладать? Где описание условий этих идиотских тарифов? Почему в Динском районе «потолок» упал до полутора жалких мегабит/с? Я для 2mbps должен подключать это нафиг мне не втарахтевшееся IPTV?
Окей, поеду завтра за разъяснениями.

Самое забавное...тариф то Домо минимум архивный, а они умудрились на него перевести.

1381-kowalski > держись ёта уже в Динском районе, скоро ростелеком станет добрее )))

Здравствуйте! Только что к вам подключились. Только специалисты ушли, решили зайти в личный кабинет, но не смогли. Во-первых пишет, что логин должен с буквы начинаться, а у нас он из цифр состоит, а пароль начинается на @, так что не заходит даже если их местами поменять.

Л/с 1702264

1385-kes3112 >заходите сюда [url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270[/url]

Зашла, пишет неверный пароль. Попыталась оплатить в терминале по телефону оплаты ШПД(правильно же?) не принял этот номер терминал. Вобщем в личный кабинет не заходит, оплатить я не знаю как, дозвониться не по одному из телефонов тех.поддержки не получилось. А молодые люди, которые подключали интернет на вопросы отвечать отказались, сказали, что не знают ничего и вобще, они Ростелекомом никогда не пользовались... я в шоке, помогите...

Уважаемый Саппорт, ЛС1661468, будьте любезны разъяснить, что означает такая картинка у меня в старом кабинете:
[b]Отключить[/b][РТК]Абонентская плата ночное удвоение(50Мбит/c)50 руб.
[b]Подключить[/b] Ночное удвоение(50Мбит/c) 50 руб.
Подключить Родительский контроль 0 руб.
=====
Получается, что оплаченная мною услуга не подключена(была подключена)? или это глюк?

УВАЖАЕМЫЙ SUPPORT МОЙ Л/С 444217 У МЕНЯ ТАРИФ ДОМО МИНИМУМ ОПТИМАЛЬНЫЙ МНЕ НУЖНО ОТКЛЮЧИТЬ МЕДИА БОКС И МУЗ ПОРТАЛ И ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ Абон. линия независимо от ее типа при СПУС с повременной системой оплаты СТС.НАДО ОСТАВИТЬ ОТМЕНУ ОГРАНИЧЕНИЙ И ПОСТАВИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ САМОМУ ПОСТАВИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ СКОРОСТЬ.

Такой вопрос. Хотелось бы подписаться на лицензию Антивируса через Личный кабинет. НО!!! Если через ЛК по ссылке Антивирус....выдает система что "произошла ошибка авторизации". И такая же ситуация с порталом zabava.ru Через логин.пароль от ЛК на сайт зайти нельзя! Тоже не авторизует. А вот если зарегистрироваться, как не пользователь РТК, то все ок.

Не могу войти в новый ЛС по старому логину и пасс.
Нужно как то перерегистрироваться?

1392-linky >да нужна регистрация

Уважаемый Саппорт, с 25 СЕНТЯБРЯ пытаюсь отключить услугу "Ночное удвоение", но ничего не удается. Сначала был ответ "В ближайшее время услуга будет отключена", затем "Ошибка! Администратор получил уведомление". Включилась услуга с пол-пинка, а отменить не могу уже второй месяц, сегодня опять сняли 50 руб. Мой ЛС950108.
И что означает такая картинка в личном кабинете:

Отключить[РТК]Абонентская плата ночное удвоение(50Мбит/c)50 руб.
Подключить Ночное удвоение(50Мбит/c) 50 руб.
Подключить Родительский контроль 0 руб.

Как можно и отключить и подключить одну и ту же услугу?!!!

не могу войти в личный кабинет! Пароль и номер которые указаны в листе регистрации не подходят. В чем причина? л/с 1633454

[quote=Joanis;27533588] не могу войти в личный кабинет! Пароль и номер которые указаны в листе регистрации не подходят. В чем причина? л/с 1633454 [/quote]
У меня была та же проблема, попробуйте зайти через [url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270[/url]

1361-Денис > Тарифный план «Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с» Вы подключили с 08.10.12 в 16:13. Ваш вопрос решен?
1362-Kachegar >Принято решение о продлении срока действия промо периода для моно услуги «Домашний Интернет» в рамках акции «Домашний Интернет 2.0»
до 31.12.2012г. Информация об изменениях в действующих предложениях и о новых предложениях размещается на ресурсе [url]www.rt.ru[/url].
1363-намбаван >Информация по данным для доступа в Личный кабинет указывается на «Листе регистрации» если у Вас эти данные утеряны воспользуейтесь ссылкой «Забыли пароль?» на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru[/url].
1365-Nikolas_k >Услуга «Ночное удвоение (10Мбит/c)» была Вами отключена 05.10.12 в 02:09.
1366-BOBAH >После завершения бета-тестирования. Информация по работе с ресурсом ([url]https://kabinet.rt.ru[/url]) размещена здесь: [url]https://kabinet.rt.ru/documents/UserGuide.pdf[/url].
1372-OlegHaos >Обязательным условием для подключения пакетного тарифного плана «ТвИн» является наличие подключенной услуги «Интерактивное ТВ».
1373-ИгорьАлександрович >Обязательным условием для подключения пакетного тарифного плана «ТвИн» является наличие подключенной услуги «Интерактивное ТВ». А у Вас подключена услуга DISEL-TV, по этой причине Вам возвращен тарифный план действующий до перехода на «ТвИн». Возможность смены тарифного плана в Личном кабинете Вам была предоставлена в связи со сбоем в работе Личном кабинете.
1381-kowalski >Информация об изменениях в действующих предложениях и о новых предложениях размещается на ресурсе [url]www.rt.ru[/url].
1387-kes3112 >Вам при заключении договора выданы учетные данные для работы в [url]https://my.south.rt.ru[/url], ресурс [url]https://kabinet.rt.ru[/url] находится в стадии бета-тестирования.
1388-merlinfromchaos >Услуга «Ночное удвоение (50Мбит/c)» у Вас активирована в Личном кабинете с 06.09.12 в 11:49 и по настоящий момент.
1390-DJON >Услуги, входящие в состав пакетного тарифного плана, изменению не подлежат.
1391-niatonix_music >Ваш вопрос решен? Если проблема продолжает наблюдаться, предоставьте подробное описание проблемы со скриншотами ошибок на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].
1392-linky >Уточните с каким ресурсом работаете.
1394-Ox72 >Услуга «Ночное удвоение (16Мбит/c)» у Вас активирована в Личном кабинете с 20.09.12 в 21:35 и по настоящий момент.
1395-Joanis >Уточните с каким ресурсом работаете.

Спасибо Support,я в курсе, Вы лучше скажите когда эта опция(«Ночное удвоение (10Мбит/c)») будет работать(реально работать).

to 1397
Сайт rt.ru создал новый акк. Но не могу добавить телефон домашний нет , краснодарского края. Не могу добавить интернет адсл, предлагает ввести пароль и логин для инернет, потом сообщает что база не доступна.

1398-Nikolas_k >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. При Вашем тарифном плане «Домашний интернет Кластер_2 5Мбит/с» Вы можете подключить услугу «Ночное удвоение (10Мбит/c)».
1399-linky >Ресурс [url]https://kabinet.rt.ru[/url] находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» [url]https://my.south.rt.ru[/url].

Уважаемый SUPPORT, сегодня я взял доверительный платеж. Почему статус моего договора до сих пор приостановлен? Активируйте пожалуйста мой договор! ЛС 1847791

[quote=SUPPORT;27558535]1398-Nikolas_k &gt;1399-linky &gt;Ресурс [url]https://kabinet.rt.ru[/url] находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» [url]https://my.south.rt.ru[/url]. [/quote]
Сменил ТП утром на Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с xDSL
Л/С 1093756
Возможно сегодня произвести переход на данный ТП и сделать перерасчет?
Сейчас старый ТП Unlim New Ускоряйся Неограниченная

Спасибо Support, попробуем.

1401-imperfect >С Вами свяжется Наш сотрудник.
1401-linky >При отрицательном балансе Вы изменить тарифный план не сможете. Пополните счет. При изменении тарифного плана оплата будет выставлена пропорционально времени, которое активен тарифный план.

[quote=SUPPORT;27558041] 1394-Ox72 &gt;Услуга «Ночное удвоение (16Мбит/c)» у Вас активирована в Личном кабинете с 20.09.12 в 21:35 и по настоящий момент. [/quote]
Я знаю,что эта услуга активирована, пытаюсь через личный кабинет ее отменить, но не получается. Собственно, для этого и обратился к Вам.

лс 364790
В личном кабинете пропала функция смена интернет тарифа и детализация трафика полностью ,исправьте пожалуйста. Вот всё что осталось.[img]http://s58.radikal.ru/i161/1211/b7/89521b63202b.jpg[/img]

Support, хотя бы приблизительно, сообщите о начале работы нового ЛК в полном объёме на [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]

л.с. 1690924 (оптоволокно)

в личном кабинете(в старой версии) меняю тариф с [РТК]NEW-Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с на Домашний интернет Акция 51200 Кбит/с ЕТТН. уже 2 дня ЗАЯВКА находится в обработке. Уважаемый support ускорьте пожалуйста переход на новый тариф, буду очень благодарен.