1606-Игорь7 > Они хотят "номер телефона". Его можно в старом Личном кабинете посмотреть: Телефония -> Информация о телефонах.

[b]Andrey VI[/b] в этом, то и проблема. Они мне не давали номер телефона при заключении договора.

[b]Есть только Идентификатор договора № 862203001716384 - 15 цифр. И номер договора № 742519 - 6 цифр и номер лицевого счета 1300486 - 7 цифр.
[/b]

[url]https://my.south.rt.ru[/url] это старый личный кабинет?

[b]Телефония -> Информация о телефонах -> Выдает пустую белую страницу.[/b]

[b]SUPPORT[/b] [b]Уважаемый Ростелеком, пожалуйста предоставьте мне номер телефона или другой способ оплаты ваших услуг электронными деньгами Яндекс, вебмани и т.д.
[/b]

Не бросайте своих клиентов в безвыходной ситуации.

1608-Игорь7 > Да, он самый. Второй способ в этом же "Личном кабинете": Телефония -> Счёт за услуги электросвязи. В счёте после номера договора есть "НОМЕР УСТРОЙСТВА".

[b]Andrey VI[/b]

[b]ДОГОВОР 1300486 ОТ 11.07.2011 С ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ (Л.С. 1300486, УНИК. № ДОГОВОРА 862203001716384)[/b]

и все ниже идет счет.

тариф у меня "Unlim Fly" .

[quote=Игорь7;30775648] Добрый день уважаемый SUPPORT. Опять возникла проблема с Яндекс.деньгами. Сначала месяца не смог оплатить услуги Ростелекома, Яндекс деньгами из-за ошибки магазина Ростелекома на Яндексе. ошибка 0023 магазина Ростелеком при попытке перевести деньги на счёт Ростелекома на Яндексе. К сожалению для меня это единственный способ оплаты услуг Ростелекома, так как WebMoney - оплату вы не поддерживаете, а банковскую карточку для меня заводить нет смысла.Вот сижу 8 день без интернета. Попросил знакомую взять у вас "Обещанный платеж", но через 7 дней я не смогу оплатить этот "Обещанный платеж" так как Ростелеком, до сих пор не разобрался с неисправностью магазинов на Яндексе. Подскажите как решить проблему с оплатой на Яндексе, когда решатся эти проблемы с ошибкой ваших магазинов 0023 , не отсылайте пожалуйста в службу поддержки яндекса, они отсылают к вам, что мне делать? Еще я заметил теперь начало требовать 10-цифр, просто не дает ввести больше, когда мой Идентификатор договора № 862203001716384 - 15 цифр. До этого было, все нормально оплачивал по вашей инструкции, а теперь такие проблемы. [/quote]

1606-Игорь7 > Произвести оплату услуги Интернет EV-DO можно тем способом, где есть возможность выбора оплаты услуги при помощи Уникального номера договора. К примеру здесь: [url]https://paycard.rt.ru[/url].

[b]Л/С 1207777[/b]
26.05.2013 г. в 21:16:24 я подавал заявку через Личный кабинет на изменение тарифного плана "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с" на тарифный план "Домашний интернет 5Мбит/с" с 01.06.2013 г., однако фактически она выполнена не была. В результате, тарифный план мне удалось изменить только сегодня, 10.06.2013 в 16:40:49. Сообщите, пожалуйста, причину невыполнения заявки?

[b]Л/С 1572740[/b]
26.05.2013 г. в 21:19:10 я подавал заявку через Личный кабинет на изменение тарифного плана "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с" на тарифный план "Домашний интернет 5Мбит/с" с 01.06.2013 г., однако фактически она выполнена не была. Сообщите, пожалуйста, причину невыполнения заявки?

[b]Л/С 219646[/b]
26.05.2013 г. в 21:20:10 я подавал заявку через Личный кабинет на изменение тарифного плана "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с" на тарифный план "Домашний интернет 5Мбит/с" с 01.06.2013 г., однако фактически она выполнена не была. Сообщите, пожалуйста, причину невыполнения заявки?

Не дождавшись Вашего ответа, сейчас я самостоятельно изменил тарифные планы на Л/С 219646, 1572740, 1207777 на "Домашний интернет 5Мбит/с". Однако, прошу разобраться, почему не произошла автоматическая смена тарифного плана на этих Л/С 01.06.2013 г. И если это произошло по вашей вине (в чём я не сомневаюсь), то прошу сделать перерасчёт за потреблённые услуги доступа в Интернет. По данным линиям фактическая скорость доступа не превышает 5 Мбит/сек независимо от подключенного тарифа.

[b]SUPPORT[/b] еще раз.

В [b]Яндекс.деньги[/b] теперь требуют [b]10 цифр номер[/b]

[b]где мне взять этот номер 10 цифр? Интернет EV-DO тариф "Unlim Fly" (Л.С. 1300486, УНИК. № ДОГОВОРА 862203001716384)[/b]

[b]ИЛИ ТАК ПРЯМО И СКАЖИТЕ, ЧТО БОЛЬШЕ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТЫ ЯНДЕКС ДЕНЬГАМИ. Я перейду на другого оператора и все.[/b]

[url]https://paycard.rt.ru[/url] эта ссылка оплаты банковской картой, я не собераюсь регистрировать карту.Этот способ неприемлем.

Дайте мне рабочий способ оплаты электронными деньгами, который Ростелеком обещал при заключении договора и которым пестрит ваш сайт, безпроблемная оплата Яндекс.деньгами, WebMoney.

Если такого нет, так и скажите.

1614 - Откройте к своему Яндексу.Кошельку банковскую карту Тинькофф Кредитные системы ([url]https://money.yandex.ru/ymc/promo2.xml?_openstat=dengi&tr&yacard&1[/url]) и пополняйте счёт Яндекс.Деньгами как банковской картой.

[b]Mihail[/b] Вы уже меня вот так достали со своей рекламой карточек и кредитов. Вам надо оформляйте и влезайте в эту каббалу, зачем других подсаживать...

[b]Этот способ неприемлим![/b]

1614-Игорь7 > Есть подозрение, что первые 3 цифры этого номера - 861. Рекомендую порыться в бумажке, в которой номер договора и прочая инфа

[quote=Mihail;30806923] Л/С 1207777 26.05.2013 г. в 21:16:24 я подавал заявку через Личный кабинет на изменение тарифного плана "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с" на тарифный план "Домашний интернет 5Мбит/с" с 01.06.2013 г., однако фактически она выполнена не была. В результате, тарифный план мне удалось изменить только сегодня, 10.06.2013 в 16:40:49. Сообщите, пожалуйста, причину невыполнения заявки? Л/С 1572740 26.05.2013 г. в 21:19:10 я подавал заявку через Личный кабинет на изменение тарифного плана "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с" на тарифный план "Домашний интернет 5Мбит/с" с 01.06.2013 г., однако фактически она выполнена не была. Сообщите, пожалуйста, причину невыполнения заявки? Л/С 219646 26.05.2013 г. в 21:20:10 я подавал заявку через Личный кабинет на изменение тарифного плана "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с" на тарифный план "Домашний интернет 5Мбит/с" с 01.06.2013 г., однако фактически она выполнена не была. Сообщите, пожалуйста, причину невыполнения заявки? [/quote]

[quote=Mihail;30811907] Не дождавшись Вашего ответа, сейчас я самостоятельно изменил тарифные планы на Л/С 219646, 1572740, 1207777 на "Домашний интернет 5Мбит/с". Однако, прошу разобраться, почему не произошла автоматическая смена тарифного плана на этих Л/С 01.06.2013 г. И если это произошло по вашей вине (в чём я не сомневаюсь), то прошу сделать перерасчёт за потреблённые услуги доступа в Интернет. По данным линиям фактическая скорость доступа не превышает 5 Мбит/сек независимо от подключенного тарифа. [/quote]

1613-Mihail > По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[b]SUPPORT[/b]
Добрый вечер!

У меня появилась проблема в виде абсолютного отсутствия скорости интернета после смены в ЛК тарифного плана с [РТК]Пакет Домо-Премиальный DSL-1Мб/с на тариф [РТК] xDSL Домашний интернет Кластер_4 10Мбит/с.

Вот результаты после смены ТП:

Пинг (ping), в миллисекундах: 51
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.549
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.104

До смены ТП скорость была просто отличная в виде 1,8 Мбайт/сек при скачивании, поэтому обрезать скорость на порту мне не надо, линия позволяет и все с ней в порядке.

Из всех действий была только смена ТП и все.

Спасибо!

Забыл добавить: Лицевой счет № 219456

[quote=fran_zzz;30922837] SUPPORT Добрый вечер! У меня появилась проблема в виде абсолютного отсутствия скорости интернета после смены в ЛК тарифного плана с [РТК]Пакет Домо-Премиальный DSL-1Мб/с на тариф [РТК] xDSL Домашний интернет Кластер_4 10Мбит/с. Вот результаты после смены ТП: Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.549 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.104 До смены ТП скорость была просто отличная в виде 1,8 Мбайт/сек при скачивании, поэтому обрезать скорость на порту мне не надо, линия позволяет и все с ней в порядке. Из всех действий была только смена ТП и все. Спасибо! [/quote]
[quote=fran_zzz;30922857] Забыл добавить: Лицевой счет № 219456 [/quote]
1620-fran_zzz > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Вот так вот вы работаете с клиентами -ПОЗОР!

[b]Ответ Яндекс.деньги.[/b]

Здравствуйте.

[b] К сожалению, оплата 15-ти значных номеров более не поддерживается. Данное ограничение введено со стороны компании "Ростелеком".
За более подробными комментариями Вы можете обратиться в службу поддержки компании "Ростелеком".[/b]

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Анна Королёва
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
[email]support@money.yandex.ru[/email]
[url]http://money.yandex.ru[/url]

[b]Личный кабинет ОАО "ЮТК" - ответ оператора[/b]

[b]Ответ на ваш вопрос:
" Здравствуйте Уважаемый Абонент! Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета по Уникальному номеру клиента 862203001716384 "[/b]

[b]НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ УВАЖАЕМЫЙ РОСТЕЛЕКОМ у вас нету поддержки оплаты Яндекс.деньги.[/b]

[b]SUPPORT,[/b]
разъясните пожалуйста, как работает опция "ночное удвоение"?
т. е. я понимаю, что входящая скорость с 00:00 до 07:00 увеличивается вдвое, но как это происходит?

Например раньше, для того, чтобы скорость увеличилась нужно было перезапустить подключение. Сейчас вроде и перезапускать не надо.
И как в 07:00 скорость возвращается на первоначальную? Перезапускается сессия?

В личном кабинете не чего не работает, не возможно изменить тариф, когда будет работать? л/с: stat-619713, 8612551705.

1624-Buzjuk >Вся команда SUPPORT уехали на выходные на моря или куда ещё, отвечать некому :(

[quote=Игорь7;30978531] Вот так вот вы работаете с клиентами -ПОЗОР! Ответ Яндекс.деньги. Здравствуйте. К сожалению, оплата 15-ти значных номеров более не поддерживается. Данное ограничение введено со стороны компании "Ростелеком". За более подробными комментариями Вы можете обратиться в службу поддержки компании "Ростелеком". Спасибо за запрос. ------------------------------------------ Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения! ------------------------------------------ С уважением, Анна Королёва Служба поддержки пользователей Яндекс.Деньги [email]support@money.yandex.ru[/email] [url]http://money.yandex.ru[/url] Личный кабинет ОАО "ЮТК" - ответ оператора Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент! Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета по Уникальному номеру клиента 862203001716384 " НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ УВАЖАЕМЫЙ РОСТЕЛЕКОМ у вас нету поддержки оплаты Яндекс.деньги. [/quote]

1622-Игорь7 > Произвести оплату услуги Интернет EV-DO можно тем способом, где есть возможность выбора оплаты услуги при помощи Уникального номера договора. К примеру здесь: [url]https://paycard.rt.ru[/url].

[b] уважаемый SUPPORT РОСТЕЛЕКОМ это не ответ.[/b]

При заключении договора ваша компания давала обещание безпроблемной оплаты Электронными деньгами.

По факту Яндекс.деньгами я не могу оплачивать, Вебмани не могу оплачивать.Номер договора 15 цифр не соответсвует требуемуму терминалами оплаты Яндекс.деньги, Вебмани.
По факту вы вводите в заблуждение ваших клиентов!И создаете им проблемы на каждом шагу.

[url]https://paycard.rt.ru[/url] - для оплаты банковской картой, через номер договора, банковскую карту я не собираюсь заводить.

а по [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] принимаете пожелания\предложения\описания косячков?

не могу восстановить пароль и логин к личному кабинету старому можно ли его как нибудь восстановить?

л/с 921769 подскажите пожалуйста, будет ли возможность "ускорения" в качестве услуги на тарифе пакет-домо-оптимальный? В настоящее время в личном кабинете эта услуга отсутствует.Или как другим способом увеличить скорость без перехода на пакет домо-премиальный.(стационарным телефоном не пользуюсь, IP-TV,антивирус, и др."подарки" не интересуют.)

Добрый день. Подскажите, обязательно ли первую оплату услуги подключения к интернет производить в офисе Ростелеком? Или можно это сделать через ЛК?

1631-d1mass686 > обязательно

лс 1668624 такой вопрос:
на сайте [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] при выборе тарифного плана для города Новороссийск есть тариф "Все включено" а именно [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=3cf15d92a09057de9af6ace9e48f5b4a][IMG]http://s2.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/07/3cf15d92a09057de9af6ace9e48f5b4a.png[/IMG][/URL]
но почему в личном кабинете такого тарифа нет? [URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=9b5b3660c29566fde6f84391c314e256][IMG]http://s4.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/07/9b5b3660c29566fde6f84391c314e256.png[/IMG][/URL]
писал по этому вопросу на "http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback" ответа так и не получил.

что ответить некому?

[quote=Игорь7;31110717]уважаемый SUPPORT РОСТЕЛЕКОМ это не ответ. При заключении договора ваша компания давала обещание безпроблемной оплаты Электронными деньгами. По факту Яндекс.деньгами я не могу оплачивать, Вебмани не могу оплачивать.Номер договора 15 цифр не соответсвует требуемуму терминалами оплаты Яндекс.деньги, Вебмани. По факту вы вводите в заблуждение ваших клиентов!И создаете им проблемы на каждом шагу. [url]https://paycard.rt.ru[/url] - для оплаты банковской картой, через номер договора, банковскую карту я не собираюсь заводить.[/quote]
1627-Игорь7 > Ваш вопрос передан на рассмотрение.

[quote=Laroux;31152674] а по [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] принимаете пожелания\предложения\описания косячков? [/quote]
1628-Laroux > Свои вопросы и предложение мы можете оставить на ресурсе [url]https://kabinet.rt.ru/?action=feedBack[/url]

[quote=markiss;31171007] не могу восстановить пароль и логин к личному кабинету старому можно ли его как нибудь восстановить? [/quote]
1629-markiss > Для восстановления этих данных Вы можете обратиться в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».

[quote=Igorrog;31300151] л/с 921769 подскажите пожалуйста, будет ли возможность "ускорения" в качестве услуги на тарифе пакет-домо-оптимальный? В настоящее время в личном кабинете эта услуга отсутствует.Или как другим способом увеличить скорость без перехода на пакет домо-премиальный.(стационарным телефоном не пользуюсь, IP-TV,антивирус, и др."подарки" не интересуют.) [/quote]
1630-Igorrog > Изменение дополнительных услуг в составе данного тарифного плана не предусмотрено.

подключил интернет но возникла проблема оплаты в банке оплату за интернет принимают только по номеру телефона а по номеру договора нет.В терминале когда набираю номер договора на экране пишут что такого номера в базе данных не обнаружено(8611245366) QIWI принимают и оплата проходит но берут 10% за перечисление денег,где и как правильно оплатить?

ну допустим в qiwi кошельке не 10% а всего 1

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;31407032] лс 1668624 такой вопрос: на сайте [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] при выборе тарифного плана для города Новороссийск есть тариф "Все включено" а именно но почему в личном кабинете такого тарифа нет? писал по этому вопросу на "http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback" ответа так и не получил. [/quote]
на мой вопрос кто нибудь ответит? или для этого мне нужно опять обратиться выше?

Уже час не могу зайти в личный кабинет
висит банер загрузка приложений
по адресу
[url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter[/url]

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;31443850]на мой вопрос кто нибудь ответит? или для этого мне нужно опять обратиться выше?[/quote]
1641-Игорь Александрович Новороссийск > «Все включено» — пакет услуг по оказанию услуг связи для целей кабельного вещания (Интерактивное телевидение) и телематических услуг связи (доступ к сети Интернет) с включенной опцией «Антивирус Касперского». Предложение действительно с 10.07.2013 г. по 08.09.2013 г. включительно для любых физических лиц, не являющихся абонентами ОАО «Ростелеком» по услуге «Домашний Интернет» и/или «Интерактивное телевидение».

[img]http://s019.radikal.ru/i607/1307/85/49b4a5a9c6d8.jpg[/img]

Не пойму что то .... уже следущее число, а тарифный план не изменился...!?

[quote=Михалыч;31463172] Уже час не могу зайти в личный кабинет висит банер загрузка приложений по адресу [url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter[/url] [/quote]
1641-Михалыч > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=А H И C Ь K И Н;31485938] Не пойму что то .... уже следущее число, а тарифный план не изменился...!? [/quote]
1643-А H И C Ь K И Н > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.