1444-SUPPORT-реально не можем ни к кому достучаться из ютк,супруга решила на dlinki переходить она дома с ребенком,работает в инете...в общем взорвала мне весь мозг!!!!!!!

ошибка 720

1447-senjor pomidor >Указанная Вами ошибка 720 скорее всего возникла после обновления антивирусной программы Avast. С инструкцией по устранению данной ошибки ознакомтесь по ссылке [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/press/news/news4004[/url]

зашел кое как в кабинет с многочисленными глюками
и что я вижу когда захожу на вкладку интернет
"Мобильный Интернет "Unlim Fly""
и "Заявление на подключение Интернет"
занавес....
вроде как интернет уже давным давно подключен
исправьте пожалуйста
непишу заранее
хочу переключится на тариф домо премиум
пожалуста сделайте все с первого раза, что по 10 раз не писать одно и тоже
лс 1667604

++
Мобильный Интернет "Unlim Fly""
и "Заявление на подключение Интернет"
занавес....
остального ничего нету. если кто не понял

1450-MAXK >Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом работаете ([url]https://kabinet.rt.ru[/url] или [url]https://my.south.rt.ru[/url]).

Здравствуйте, в старую версию лк заходит, в новой - "Вы ввели неверные данные. Пожалуйста попробуйте еще раз."
В чем может быть проблема?

Решил сменить тарифный план с "Домашний интернет Акция 2048 Кбит/с" на "Домо Премиальный" в личном кабинете. Прошло полдня и в итоге я вижу, что в поле "Текущий тарифный план" вообще теперь ничего не написано и сменить тариф невозможно - пишет, что "Нет доступных технологий подключения", хотя 3 часа назад и ранее там было более 10 тарифов. Разрешите мою проблему, пожалуйста.

Все нормализовалось, благодарю.

До подключения тарифного плана "Домо Премиальный" его цена была 349 рублей, а после подключения я должен платить 789 рублей. Мне такое не нужно и я хотел бы вернуться на тарифный план "Домашний интернет Акция 2048 кбит/c", но так как я в этом месяце уже менял тариф, то обратно вернуться не могу и прошу вас о помощи, потому что 1 января акция закончится и я не смогу вернуться обратно на тарифный план "Домашний интернет Акция 2048 Кбит/с". Прошу вас, пожалуйста, смените мне текущий тарифный план на "Домашний интернет Акция 2048 Кбит/с".

Мой ЛС 880999.

Что-то новый ЛК так и не работает... До сих пор привязать услугу нельзя..

Подскажите, возможно ли подключить тариф ТВИН на лс 960057?

Л/с 979397. В начале декабря переоформил телефон с жены на себя. В личном кабинете телефон до сих пор так и не появился. Из самого личного кабинета написал о проблеме в поддержку - толку ноль. Прошу помочь.

1452-AHAPX >На ресурсе [url]https://kabinet.rt.ru[/url] необходимо самостоятельно пройти регистрацию.
1455-Evers0r > Акция «Домашний Интернет 2.0» продлена до 31 мая 2012 года.
1459-niatonix_music >Если Вы подключите вместо «Disel TV» «Интерактивное ТВ», то возможно.
1460-Vet >Предоставьте, пожалуйста, подробную информация по Вашему вопросу со скриншотами из Личного Кабинета на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

Как оплатить с использованием WM ?
[url]https://telepay.wmtransfer.com/paymentForm.aspx?c=634[/url]

Здесь нужно ввести номер телефона ? у меня только Лицевой Счет: 975788.

Его вводить или что-то еще ?

Уважаемый SUPPORT, нет выбора в личном кабинете по переходу на другие тарифы по интернету. Л/С 893549 или переключите на тариф ТвИн до 10 Мбит/с. Звонил в тех поддержку сказали что можно подключить любой тариф. Заранее спасибо ! почта [email]im_noss@mail.ru[/email]

1462-Xristos >Необходимо выбирать оплату за Интернет (прямая ссылка: [url]https://telepay.wmtransfer.com/paymentForm.aspx?c=634[/url]) и в поле Номер телефона вы указывает Ваш номер устройства, указанный в договоре (861120...).
1463-voron2k >Для подключения тарифного плана "ТвИн", у Вас должна быть подключена услуга "Интерактивное ТВ", а Вы на текущий момент являетесь пользователем услуги "Disel-TV". По этой причине тарифный план "ТвИн" Вам не доступен.

Уважаемый SUPPORT.Есть возможность отключить Disel-TV и подключить Интерактивное ТВ ? Или это надо менять оборудование, старое сдавать а новое получать ?
Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,я хотел бы сменить свой тариф на тариф "до 25 мбит/с-650 руб",но дозвониться до вас нереально,можно ли осуществить перевод с Вашей помощью? Лицевой счет:503714
Спасибо

л/с 958462 - Оформил заявку на тарифный план "Домо Оптимальный" сегодня, в 29.12.2012 17:15:12.
Подскажите, когда она будет выполнена?

31.12.2012 в ЛК подключил тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" за 850 руб., заявка висит до сих пор...

С 1.12.2013 тариф "Домашний интернет 25600 Кбит/с" вообще исчез ил ЛК - появился "Домашний Интернет 10240 Кбит/с ETTH и др., кроме xDSL 1200руб.", а на сайте ([url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs[/url]) все так же 25 Мбит/с 850р.

Прошу сменить текущий тариф на "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" за 850 руб. т.к. заявку на смену тарифа оставил 31.12.2012, а в том что автоматическая смена тарифа загнулась я не виноват.
[quote]подключившихся/переключившихся в период с 01 сентября 2012 года до 31 декабря 2012 года (Период проведения Акции) на тарифный план «Домашний Интернет»[/qoute]

л/с 994430

[quote]Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана рассмотрена. К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность. Попробуйте обратиться позднее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.[/quote]
А до этого значит была тех. возможность... супер.

Подключил Пакет "ТвИн" Акция 10240 Кбит/с, в счете обнаружил дополнительные услуги. Можно ли отключить платные услуги: Медиа Бокс, Антивирус Outpost Antiviruse Pro в личном кабинете, если да, то как? В разделе «управление услугами» их нет.

Уважаемый SUPPORT!
л/с 447833
Текущий тариф - Домашний интернет 5120 Кбит/с
Обращаюсь ПОВТОРНО!!!
Фактическая скорость не соответствует тарифному плану и составляет (скорость скачивания: 657 Кбит/с, скорость закачки: 782 Кбит/с) за который берут соответствующую ОПЛАТУ.
Прошу Вас произвести корректировку настроек порта на максимально возможную.
Заранее благодарен Вам.

Здравствуйте!
л/с 166238.
Помогите отключить услугу "Родительский контроль".
В "Управлении услугами" отсутствует пункт отключения.
Оплату за услугу в этом месяце сняли, но не пользуюсь и не нужна эта услуга.

С уважением,
ваш лояльный абонент.

Добрый день!
недоступен личный кабинет по адресу:
[url]https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter[/url]
что делать?
---
1472-neo33 >гы гы... порнушку не получается смотреть?)))

Подскажите, почему в списке домашних телефонов в меню:
Выберите регион отсутствует Краснодарский край??? не могу добавить услугу

Уважаемый SUPPORT!
л/с 364358
Перешёл на тариф - Домашний интернет Акция 15360 Кбит/с.
Скорость скачивания выше 800кБ/с не поднимается, хотя такая же скорость была и на тарифе 10МБит/с.
Прошу :
-проверить мою линию на максимальную скорость или
-откорректировать настройки портов.
Спасибо.

ЛС 1789669.
07/01/13 - не работало Интерактивное ТВ
11/01/13 - не работало Интерактивное ТВ
13/01/13 - не работает Интерактивное ТВ. Сообщение "Нет IP адреса" Инет работает.
Три месяца не работает оплаченная услуга "Управление просмотром"

ЛС 1789669.
07/01/13 - не работало Интерактивное ТВ. Не найден сервер
11/01/13 - не работало Интерактивное ТВ
Не найден сервер
13/01/13 - не работает Интерактивное ТВ. Сообщение "Нет IP адреса" Инет работает.
14/01/13 - 17-30 не работает Интерактивное ТВ
Не найден сервер


Три месяца не работает оплаченная услуга "Управление просмотром"

Обращался в тех. поддержку после нового года по поводу скорости интернета, позвонили, протестировали порт. сказали что все хорошо. попросил проверить потянет ли порт 10 мбит - сказали что да, без проблем. оставляю заявку в личном кабинете на 10 мбит, отказ по причине отсутствия тех. возможности, оставляю заявку на 5 мбит - отказ, отставляю на 1,5 мбит - отказ, причина та же... до этого было 2 мбита по тарифу анлим нев... вопрос: что за .....? почему меня динамят с тарифом?
Прошу перевести меня на тарифный план домашний интернет 10 мбит. л/с 732298. тел для связи: 8 952 877 14 93

Здравствуйте. Третий день ip-tv через приставку показывает с "тормозами": зависание картинки с искажениями звука с периодичностью 2-15 сек. Кроме того, не могу зайти в ЛК, хотя раньше с этим проблем не было.
Л/C 1648267

л/с 1925083 не могу добавить услугу "домашний интернет" в личном кабинете, при вводе логина и пароля с карточки пишет "неверная пара логин\пароль".

Уважаемый Support.
Я , конечно, понимаю вашу занятость, но, может быть, вы, все-таки, найдет время и ответите на возникшие к вам вопросы? Или, может тогда стоит вообще удалить тему как безответную?
Все еще с уважением, Павел.

Возможно ли выборочное отключение услуг на домо-премиальном?

по 1480 Andre_09 Укажите Ваш логин и пароль для доступа к серверу статистики (под ним на старый ЛК заходили) для нового ЛК. с карточки логин и пароль не подходят. В новом кстати сообщение об этом есть вверху слева.

mikot5
1478 - 16.01.2013 - 14:20

Обращался в тех. поддержку после нового года по поводу скорости интернета, позвонили, протестировали порт. сказали что все хорошо. попросил проверить потянет ли порт 10 мбит - сказали что да, без проблем. оставляю заявку в личном кабинете на 10 мбит, отказ по причине отсутствия тех. возможности, оставляю заявку на 5 мбит - отказ, отставляю на 1,5 мбит - отказ, причина та же... до этого было 2 мбита по тарифу анлим нев... вопрос: что за .....? почему меня динамят с тарифом?
Прошу перевести меня на тарифный план домашний интернет 10 мбит. л/с 732298. тел для связи: 8 952 877 14 93

1466-roma_t >Изменить тарифный план Вы можете через личный кабинет по адресу [url]https://my.south.rt.ru[/url] , а также обратившись в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69.
1467-Mihail >Переход на тарифный план «Домо Оптимальный» успешно выполнен.
1468-IVS2 >Предоставьте скриншон с доступными тарифными планами которые отображаются в Вашем личной кабинете на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru .
1470-tsg >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки.
1471-mythanddreams >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 16384/1024 кбит/с. Параметры ADSL- линии в норме.
1472-neo33 >Услуга «Родительский контроль» успешна отключена.
1474-ANDRYUXA1986 >Личный кабинет по адресу [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] пока не обладает всем функционалом, имеющимся в предыдущей версии. Поэтому для полноценного управления услугами в прежнем режиме нужно выбирать ссылку «предыдущая версия Личного кабинета». О развитии функционала ЕЛК будет сообщено дополнительно.
1475-red9 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.
1476-mizeri >Уточните продолжает или нет наблюдаться проблема с работой услуги Интерактивное ТВ.
1478-mikot5 >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 2048 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 2048 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69.
1479-xxantaress >Произведена корректировка параметров оборудования, перезагрузите ТВ- приставку по питанию и проверьте.Если проблема продолжит наблюдатся проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру.Опишите проблему, которая у Вас возникла при попытке авторизации в Личном кабинете.

[quote=Andre_09;28625197] л/с 1925083 не могу добавить услугу "домашний интернет" в личном кабинете, при вводе логина и пароля с карточки пишет "неверная пара логин\пароль". [/quote]1480-Andre_09 >Личный кабинет по адресу [url]https://kabinet.rt.ru[/url] пока не обладает всем функционалом, имеющимся в предыдущей версии. Поэтому для полноценного управления услугами в прежнем режиме нужно выбирать ссылку «предыдущая версия Личного кабинета». О развитии функционала ЕЛК будет сообщено дополнительно.