stat-184338 не пускает в личный кабинет говорит отправлено администратору что то, на сайте тоже оформил заявку ничего не пришло с утра

1084-Linkmagic >Подписаться на Антивирус KIS 2012 можно в «Личном кабинете абонента ОАО «Ростелеком» в разделе «Антивирусы», там же скопировать код активации, появившийся после подписки, и сохранить его. Далее необходимо скачать дистрибутив продукта с [url]https://disel.enasa.ru/detail/kaspersky_internet_s14[/url] или [url]http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security_downloads[/url]. При установке ввести код активации, полученный после подписки. Если возникнут дополнительные вопросы, то необходимо в «Личном кабинете» задать свой вопрос в рубрике «Вопросы и предложения» во вкладке «Вопросы и предложения по работе Личного кабинета».
1086-S > Вам необходимо повторно пройти регистрацию в личном кабинете. При регистрации ввести телефон 861 259 81 78, а так же паспортные данные абонента на которого зарегистрирована услуга телефонии. Важно! Если паспорт менялся в период с 2001 года, необходимо обновить данные в Пункте обслуживания клиентов.

1083-SUPPORT > Вопрос решился сам собой 1-го числа текущего месяца. Спасибо за оперативность.

Л.с 673919
В личном кабинете, в закладке Интернет, не отображается информация об используемом тарифе (пакете) и нет возможности изменить тариф (пакет). Выручайте! Заранее благодарю за помощь.

л\с 561949. С 01.12.2011 перевелся на тариф Домо минимум 8 м\бит и платил 529 руб. в мес. 01.04 2012 с меня было списано 599 руб, хотя подключенные услуги не изменялись и остались прежними. Прошу разъяснить прибавление абонплаты на 70 руб. Или это была первоапрельская шутка?

1090-door > уже разобрался, не знал об изменениях тарифов

1089-люстраед >Оставьте сообщение Ваши вопросы и предложения по работе личного кабинета [url]https://my.south.rt.ru[/url].
1090-door >Абоненты, подключившиеся/переключившиеся на тарифный план «Домо минимум» в рамках Акции «Домо-скорость» до 31.01.2012 г., будут пользоваться скидкой со снижением базового размера ежемесячного платежа до 279 рублей до 31.03.2012 г. либо до момента перехода на другой тарифный план. С 01.04.2012 г. либо с момента перехода на другой тарифный план услуга будет предоставлятьсяс начислением ежемесячного платежа в соответствии с тарифами, утвержденными в Прейскуранте. [url]http://diselcom.ru/krasnodar/homeine...omo-speed.html[/url] .

1092-SUPPORT >вопрос далее - Перевелся на домо птимальный (510 руб интернет и 99 телефон). В личном кабинете отражается только
"Текущие условия по тарифному плану
Домо-минимум Домо Оптимальный
Базовая услуга Стоимость
"Домо-минимум" Абонплата Домо Оптимальный (xDSL) 300 руб.
Скорость доступа до 2048 Кбит/с
Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует.
Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика
Лимит потребляемого трафика 10 Гб в месяц
Итого ежемесячный платеж: 300 руб."
Нет подключения ускорения и отмены ограничений 10 ГБ трафика. Так и должно быть? (подразумеваетсяб что все вышеукащзанное включено ?). Или это ошибка у меня в ЛК?

1093-door > У Вас все в порядке. Данные опции не отображаются, так как входят в пакет. Изменения вступили в силу с 12.04.12 .

1082-ramzes_gsm > ЛС 233927 Восстановите пожалуйста работу бонусной программы.

1094-SUPPORT >понял, спасибо

Подключил сегодня интернет по технологии ETTH и тв - интернет есть а тв проработало 2 час а и перестало показывать(еще не платил) буду платить завтра-так и надо?

Уважаемый SUPPORT,на каком основании мне поменяли Т.П
[b]Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь[/b]
на повременный? [b]У меня домо премиальный и тариф безлимитный на телефон!![/b]
Сейчас все чеки собрал баланс еще раз повторяю не совпадает и постояно меняется а сегодня обнаружил
что вообще повременка выставлена..что же вы делаете??
Я написал в предложения и вопросы в личный кабинет и не ответа не привета.Это уже попахивает мошен[b]н[/b]ичеством...а если человек не знает даже как войти в личный кабинет что тогда??
ДОКАЗАТЕЛЬСТВО:

скриншоты доказательство:

02.04.2012
[url]http://i066.radikal.ru/1204/a0/6fc1605ce07b.png[/url]

06.04.2012
[url]http://s019.radikal.ru/i611/1204/be/daeb8a4d0405.png[/url]

12.04.2012
[url]http://s019.radikal.ru/i606/1204/95/0231a62d30bf.png[/url]

СЕГОДНЯ УЖЕ ЗНАЧИТ ТАК:
[url]http://s019.radikal.ru/i610/1204/96/8b8c1aa821f5.png[/url]

И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ Т.П ИЗМЕНЕН НА ПОВРЕМЕННЫЙ
[url]http://s019.radikal.ru/i600/1204/d5/f44036ec8a9e.png[/url]

[b]Т.Е НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ И КАК ХОЧУ[/b],УВАЖАЕМЫЕ
если в ближайшее время ничего не вернется на место,
стало быть мой баланс восстановится на положительный и
телефонная связь изменится на безлимитный как было сначала месяца.
[u]Если Результат будет отрицательным и движений никаких не будет[/u]
Буду вынужден обратиться с жалобой [b]роспотребнадзор[/b] [em]ОЗПП и т.д[/em] ,
а это мне не составит труда.

Жду ответа.
[b]Л.С 400618[/b]

Еще раз подробно:
За что я оплатил:
[b]ДОМОПРЕМИАЛЬНЫЙ
280 руб.[/b]
+
[b]МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ
249 руб.[/b]
+
[b]ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ
0 руб[/b]
медиабокс музыкальный портал
+ каспер мне и подавно не нужно..
я и не пробовал их активировать,все верно
с меня не взяли ни копейки за не оказанные
мне услуги соответственно к оплате [b]529 руб[/b].
А вот буквально вчера была безлимитная телефонная связь
соответственно [b]99 руб + 223 руб[/b] я оплачивал
и еще осталось на балансе сумма в районе [b]70 руб[/b].
а сегодня неожиданно стало повременной..сам я ничего
не активировал и на другие Т.П не переходил
и уже пол месяца баланс скачет хотя и до 13.04.2012
даже было написано что безлимитный телефон....
и мои кровные уходят незаконными способами в бездну Ю[u]ТЭКовску[/u]ю
мне наплевать на проблемы этой глючной системы!!! ко мне в карман без
моего ведома не стоит залазить..учтите доказательства
чеки и все остальное у меня есть
выше скринами я привел пример этого недоразумения.

[b]Данные договора Интернет и Состояние лицевого счета:
[/b]
[URL=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i619/1204/2e/5764b3d3c5ef.png.html][IMG]http://s019.radikal.ru/i619/1204/2e/5764b3d3c5eft.jpg[/IMG][/URL]
[b]Информация о телефонах:[/b]
[URL=http://radikal.ru/F/s42.radikal.ru/i095/1204/a6/c1c75cf80b4f.png.html][IMG]http://s42.radikal.ru/i095/1204/a6/c1c75cf80b4ft.jpg[/IMG][/URL]
[em][u][b]Проблема решена,спасибо.[/b][/u][/em]

1083-SUPPORT >1082-xSINx> Абон.линия независ от типа при СПУС с повременной сист.оплаты ГТС имеется в виду услуга Телефонии. Услуга Отмена ограничений входит в данный пакет и отдельно подключать ее не нужно.

Так что о переходе на новый тариф я пока повременю
спс понятно но вот например телефон у меня как отдельный счет и я оплачиваю его отдельно от интернета.

1095-ramzes_gsm > Опишите подробнее, что не получается, желательно со скриншотами. Просьба выслать информацию на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] .
1097-Дмитрий Александрович > Укажите информацию о Вашем подключении, для проверки.
1098-Linkmagic-> Специалисты занимаются решением Вашего вопроса.

1102-SUPPORT >Да проблема решена,по крайней мере
на счет [b]Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь[/b].
выставлен [b]безлимитный Т.П[/b].
и еще вопрос оплата за услуги интернет [b]669 руб[/b] ?
[URL=http://radikal.ru/F/i020.radikal.ru/1204/c6/ca83f2f81b72.png.html][IMG]http://i020.radikal.ru/1204/c6/ca83f2f81b72t.jpg[/IMG][/URL]
пожалуйста напишите сколько за дополнительные услуги цена
именно [b]«Домо Премиальный» в населенных пунктах Краснодарского края
[/b]
а в частности:
[em]Предоставление абоненту в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа :[/em] [b]99 руб[/b]

[em]ДОМО-МИНИМУМ
Включает базовый доступ в Интернет. После достижения объема трафика в размере свыше 10 Гб скорость снижается до 128 Кбит/с[/em] [b]280 руб.[/b]

[em]МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ
Скорость доступа увеличивается до 20 Мбит/с[/em] [b]???[/b]

[em]ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ
Снимается ограничение на объем свыше 10 Гб потребляемого внешнего трафика[/em] [b]???[/b]

[em]MediaBox[/em] [b]???[/b]

[em]МУЗЫКАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ[/em] [b]???[/b]

[em]АНТИВИРУС KIS 2012[/em] [b]???[/b]

То что под вопросом мне не известно,позвонил
в абон отдел,они тоже не вкурсе сколько точная цена...
перезвонил на [b]8 800[/b] на том конце провода сказали
звонить в местный отдел связи...нормально=)

Здесь читал: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/faq_%D0%BF%D0%BE_%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B0%D0%BC_%D0%9E%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B8%D0%BB%D0%B8_%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%BA%D0%B0_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD_upd_01_04_2012_a-2445582.html[/url]
и это Видел: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9F%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B8_%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-2312597.html[/url] там не идет речь именно про населенные пункты,если даже и оплата совпадает,тогда почему у меня начислено
как видно на скрине [b]669 руб[/b] а не [b]690 руб[/b]?
Жду ответа.Спасибо

1103-Linkmagic >
"Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL)
249 руб.

Антивирус KIS 2012
119 руб.

Медиа бокс
20 руб.

Музыкальный портал
22 руб.

"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL)
0 руб.

Оплата за услуги Музыкальный портал и Медиа бокс снимаются пропорционально за каждый день пользования этими услугами в пакете. Cумма составит 22 руб. и 20 руб. за месяц соответственно. Детализацию начислений можно просмотреть в личном кабинете в ''Статистика потребления услуг''.

1095-ramzes_gsm >
Бонусная программа работала до перехода на Unlim new. После пропала,а в ЛК появилось "Заявление на участие в Бонусной программе". Заполняем, получаем ошибку и сообщение о том, что Администратор теперь всё знает и обязательно разберётся. Так пол года примерно.

[b]1104-SUPPORT >ну наконец то спасибо вам огромное
за инфу.Очень благодарен.[/b]

1105-ramzes_gsm > Вашим вопросом занимаются специалисты.

л\с 1611662 не могу зайти в л.к, пишет неправильный пароль хотя я всё ввожу с бумажки которую мне дал мастер

1108-eclipse > Вы можете пройти регистрацию.

[em]1089-люстраед >Оставьте сообщение Ваши вопросы и предложения по работе личного кабинета [url]https://my.south.rt.ru[/url].[/em]
Написал о своей проблеме дней 5-6 назад. До сих пор ни ответа, ни привета!

: Подскажите почему остановилось действие антивируса и почему через личный кабинет я не могу подключить (или продлить) антивирус? "
Вот такое сообщение я написал неделю назад в вопросах по Личному кабинету. Толку ноль. Ничего не изменилось, только разве умудрились снять ещё деньги 119рублей за Касперского который перестал работать почти месяц назад. При нажатии на ссылку "Антивирусы" сейчас выдаёт - ошибка авторизации. Если услугу не предоставляют , то почему продолжают снимать деньги? Как мне подтвердить или остановить подписку? ЛС1508297

При нажатии на ссылку "Антивирусы" сейчас выдаёт - Договор абонента закрыт/приостановлено действие договора

Раньше не заморачивался этим, а сейчас вижу, через "Управление услугами тарифа" , что в дополнительных сервисах у меня снимают кроме антивируса(которого нет за 119руб) ещё 50 руб. даже не указывая за что. В пункте обслуживания клиентов (на Красной и Уральской) меня отправили в тех. поддержку. Тех. поддержка послала меня в личный кабинет в "вопросы и предложения по работе личного кабинета". Там тоже тишина. И куда дальше обращаться если всем пофиг , а деньги продолжают снимать?

1110-люстраед >Пожалуйста, уточните еще раз Ваш вопрос и данные подключения. Предоставьте данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]
1113-viki81 >Ответ предоставлен в Личном кабинете на сообщение № 36245 от 20.04.2012.

Спасибо за ответ, только доступа к антивирусам через личный кабинет у меня всё равно почему-то нет."Договор абонента закрыт/приостановлено действие договора". А ключ к Касперскому(чтоб его снова активировать) лежит там. Плюс у меня так и не снято 50 руб. за дополнительные сервисы (какие не указано), а отказаться от них (даже не знаю о каких сервисах речь) я через "Управление услугами тарифа" не имею возможности. Спасибо за понимание.

1115-viki81 >Вопрос направил администраторам Личного кабинета.

Добрый день , я оставлял заявку на проверку тех.возможности подключения более скоростного тарифа. Уже прошло более 10 дней и никто не связывается со мной. Вчера позвонил по тел. 069 и там мне сказали что мне на моей линии доступно подключение тарифа до 20 мбит. В личном кабинете нет возможности подключить ни пакет "Премиальный " ни Максимальное ускорение на тарифе Домо-минимум. Убедительная просьба добавить возможность смены т\п на указанные или подключите самостоятельно пакет Домо-Премиальный. Заранее спасибо.

Забыл : л\с 1397330

1118-антон сергеевич >Ваш вопрос решен?

да , спасибо

1107-SUPPORT > Туго нынче с специалистами? ;)

SUPPORT,подскажите пожалуйста,можно-ли на тарифе домо минимум оптимальный подключить услугу "максимальное ускорение"?

Добрый день!
В личном кабинете отсутствуют дополнительные опции. Невозможно подключить отмену ограничений и сменить скорость.
л/сч 1444844

[b]SUPPORT[/b]Базовая услуга Стоимость
"Домо-минимум" Абонплата Домо Премиальный (xDSL)
280 руб, а в Статистике по услугам
Абонентская плата 1,0000 295.76 349руб [РТК]Пакет Домо-Премиальный DSL-2Мб/с это за май, в апреле снимали 280руб, можно объяснение поднятии Абонплаты Л.С 867582

1122-Карло Мозолини > Тарифный план «Домо Оптимальный » и пакет услуг «Оптимальный» не предусматривает изменение услуг предоставляемых в пакете. К тарифному плану «Домо Минимум» можно подключить дополнительную услугу «Максимальное ускорение», но при отсутствии ограничений по предоставляемым услугам. В Вашем случае ограничение составляет 4096 Кбит/с.
1123-terran4 > Ваш вопрос решен?
1124-Aleksej1 >Было изменено распределение доходов в пакетных тарифных планах. Общая стоимость услуг, входящих в пакет, не изменилась.