Уважаемый SUPPORT,подскажите пожалуйста почему у меня в личном кабинете при изменении ТП на [b]Домо Премиальный[/b] уходит в обработку и на этом все заканчивается.Далее при изменении
[b]Управление услугами тарифа[/b] выставлен Т.П Домо-минимум 256 кb|s???Там так же доступны [b]отмена ограничений[/b] и [b]максимальное ускорение[/b].Позвонил на справку 88003021869,девушка сказала мне что у вас с 1 апреля будет такой тариф..интересно это как так получается..я написал заявление 2 марта на пакет услуг [b]Домо Премиальный[/b],
линию проверили и сказали что все нормально,а сейчас уже все по другому?Пожалуйста разберитесь повторно с этим недоразумением.Повторюсь заявление принято и рассмотрено.
[b]Л.С 400618[/b]

Вот посмотрите при нажатии [b]управление тарифами:[/b]
[URL=http://radikal.ru/F/s005.radikal.ru/i209/1203/33/3c39b1261be5.png.html][IMG]http://s005.radikal.ru/i209/1203/33/3c39b1261be5t.jpg[/IMG][/URL]
Далее выбор тарифных планов:
[URL=http://radikal.ru/F/i047.radikal.ru/1203/ea/b9e26f44a41a.png.html][IMG]http://i047.radikal.ru/1203/ea/b9e26f44a41at.jpg[/IMG][/URL]

1002-Lestat78 >Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления данной услуги.
1003-Acorpp > Вопрос еще уточняется. Как только будет информация, предоставлю.
1007-Linkmagic >Ваш вопрос решен?

1008-SUPPORT >Здравствуйте уважаемый.Спасибо что всегда поддерживаете и отвечаете на наши вопросы и проблемы.
Сейчас опять попытался перейти на пакет [b]Домо Премиальный[/b]
уходит в обработку и все...точно так же высвечиваются Т.П и текущий (скрины выше).Пожалуйста решите пролему,очень жду.Спасибо.

1009-Linkmagic >Вам уже поставили изменение тарифного плана с 01.04.2012 на пакетный тарифный план "Домо Премиальный".
В связи с тем, что уже выставлена дата начала действия тарифного плана и Ваш текущий тарифный план ("Всё включено! Дуэт -1024") не предусматривает смену через Личном кабинете, Вы и не можете в Личном кабинете произвести изменение. Изменение тарифного план серии "Всё включено!" производится с 1 числа нового расчетного месяца после подачи заявления.

1010-SUPPORT >
[em]Вам уже поставили изменение тарифного плана с 01.04.2012 на пакетный тарифный план "Домо Премиальный".[/em]
Спасибо вам огромное,просто понимаете вчера все-таки решил выяснить а девушка сказала что у меня будет с 1 апреля Домо минимум(( вот и смутило..лучше сразу все узнать чем потом
бегать по этим офисам...Очень благодарен вам за помощь.

Ув. SUPPORT,добавьте в личный кабинет выбор тП
а в частности Пакет услуг «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ» ЛС 272318

1012-Aleksej1 >Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления данной услуги.

Не получается перейти на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с.
В окне смены тарифа, при подтверждении наблюдаю такое: "Вы действительно хотите изменить тариф Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с
на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с с 10.03.2012?
Менять тарифный план можно 1 раз в сутки.".
При нажатии "подключить пакет" выскакивает такое: "Вы уже подали заявку на смену тарифного плана, которая ещё не выполнена."
Уточните, может меня с 1.04.2012 собираются перевести? Смущает только сообщение о переходе с текущего дня.
[b]Лицевой счет:156280[/b]

1014-Behemoth > Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинета.

Из личного кабинета пропала возможность оплатить по пункту Роcтелеком МГ/МН предвыбор с помощью Webmoney или перенесли в другое место. При переходе на страницу оплаты вижу -- Здесь производится оплата услуг местной связи Ростелеком МРФ Юг
Заплатить за интернет можно здесь
Заплатить за кабельное ТВ можно здесь
Дополнительно взимается стандартная комиссия системы WebMoney 0.8% за перевод средств на кошелек сервиса. И никаких указаний на возможноть оплаты по пункту Роcтелеком МГ/МН предвыбор

1016-ivanov >Задайте в Личном кабинете свой вопрос в рубрике Вопросы и предложения во вкладке Вопросы и предложения по работе Личного кабинета.

Номер л/с: 1359693 максимальная скорость на торренте 800 Кбайт/сек.

подключен тариф домо минимум + максимальное ускорение + отмена ограничений. + телевидение

1017-SUPPORT >
Администраторы личного кабинета еще не вынесли диагноз по моей проблеме?

[b]Ответы по предоставлению в пользование услуги Антивирус KIS 2012 в пакете услуг «Премиальный» и пакетном тарифном плане «Домо Премиальный»:[/b]

1) В Личном Кабинете в разделе Антивирусы необходимо подписаться на Антивирус KIS 2012 и скопировать код активации, появившийся после подписки, и сохранить его.
2) Скачать дистрибутив продукта с [url]http://disel.enaza.ru/detail/kaspersky_internet_s14/[/url] или [url]http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security_downloads[/url]
3) При установке ввести код активации, полученный после подписки.

[b]Если возникнут дополнительные вопросы, то необходимо в Личном кабинете задать свой вопрос в рубрике Вопросы и предложения во вкладке Вопросы и предложения по работе Личного кабинета.[/b]

1018-x7008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
1019-Behemoth >Пока еще ответ не поступил.

Никак не получается войти в личный кабинет с этой вашей новой страницы. Постоянно перекидывает на "Введите логин и пароль для входа". Это вообще нормально? Может так задумано?
Л/с 1337307

1019-Behemoth >Вам выставлен тарифный план «Домо Премиальный» с 15.03.12
1022-Eingeith >Попробуйте воспользоваться браузером Internet Explorer 8 или 9. Личный Кабинет ([url]https://my.south.rt.ru[/url]).

1023-SUPPORT >Вы мне оплатите покупку лицензии Windows?

Еще 03.03.12г. попытался перейти на тариф Домо-минимум Домо Премиальный. Ничего не меняется. При дополнительных попытках подключить тариф выскакивает: "Вы уже подали заявку на смену тарифного плана, которая ещё не выполнена."
Помогите подключить наконец. Л/С 873468.

Здравствуйте. Проблема следующая, не могу зарегистрироваться в личном кабинете, пишет "не найдено информации по введенным данным", ЛС: 920698

1024-Eingeith >Рекомендация Вам предоставлена. Попробуйте почистить cookies в Вашем браузере.
1025-bug1 >Вопрос передан администраторам Личного Кабинета.
1026-pazanchik >Уточнить данные , которые необходимо вводить в Личном Кабинете ([url]https://my.south.rt.ru[/url]) при регистрации Вы можете в Справочной службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69).

Помогите разобраться, не могу выставить услуги "отмена ограничения" и "максимальное ускорение", выдает сообщение в виде "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!"
Сейчас подключена базовая услуга "Домо-минимум" Абонплата Домо (ETTH и др., кроме xDSL)
279 руб.
Не ужели ждать следующего месяца(((
Л\С 1134568

1028-arquenatan > Услуги восстановлены "Отмена ограничения" (50 руб/мес) и "Максимальное ускорение" (320 руб/мес). Пере авторизуйтесь и проверьте.

спасибо огромное, все восстановлено. прям слов нет, не ожидал...

Здравствуйте уважаемый SUPPORT.
Сегодня на эл. почту пришло вот такое
сообщение:
[em]Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на "Домо-минимум" Абонплата Домо Премиальный (xDSL) 01-Мар-2012
[/em]
Наверно когда пытался перевести через личный кабинет..запоздала система? Надеюсь это никак не повлияет на то что у меня будет работать ТП Домо Премиальный с 1.04.2012г.
Спасибо за ответ.

л\с 228571
Не происходит смена тарифа с Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с на Домо-минимум Домо Оптимальный 1024 Кбит/с заявка висит в обработке , когда же она будет выполнена?

1031-Linkmagic >Изменение тарифного плана с 01.04.2012 на пакетный тарифный план "Домо Премиальный". Других изменений нет.
1032-KvaleraN >Данный вопрос передан администраторам Личного Кабинета.

1033-SUPPORT >Спасибо еще раз.

1032-KvaleraN >Отключите дополнительные услуги и попробуйте еще раз поменять тарифный план. Если возникнут ошибки предоставьте данные о выполняемых действиях и скриншоты ошибок на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

1027-SUPPORT >1025-bug1 >Вопрос передан администраторам Личного Кабинета.
ОТЛИЧНО!!!
Сегодня приходит на мой e-mail письмо от [email]robot@lkmail.south.rt.ru[/email] с бодреньким заголовком "Заявка выполнена!". В самом теле письма: "К сожалению, ваша заявка не может быть выполнена в связи с отсутствием технической возможности!". Это что за издевательство? Во-первых, кажется, что в суть моего вопроса по подключению мне тарифа "Домо-минимум Домо-Премиальный" никто вообще не вникал, а если и вникал, то отделался стандартной (для нынешнего ЮТК) фразой "нет технической возможности" отправив своего клиента, тобишь меня, куда подальше. Во-вторых, почему это таки нет технической возможности, что я, извиняюсь, рылом не вышел (вы его видели?). Я знаю в нашем городе тех, у кого уже подключен этот тариф. Я сейчас использую Домо-минимум + пакет Оптимальный (архивный, в который включено Максимальное ускорение) и являюсь пользователем услуги DiselTV. В чем может заключаться отсутствие технической возможности на переход на новый тариф не понятно? Объясните, пожалуйста. Но, скорее всего, это просто нежелание нормально работать с клиентами. Извините за эмоциональность, но почему-то за последние пол-года сервис РТК достал! На всякий случай, еще раз, л/с 873468.
Кстати, почему последние два дня в Личный кабинет можно войти только с десятой-двадцатой попытки?

л\с 228571 При смене тарифа с Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с на Домо-минимум Домо Оптимальный 1024 Кбит/с пришел ответ
[b]Здравствуйте!

К сожалению, ваша заявка не может быть выполнена в связи с отсутствием технической возможности!

Заявление на подключение Пакет услуг "Домо Оптимальный"[/b]
На данный момент у меня Текущий тарифный план:

[РТК]Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с
Дополнительные опции
"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб.
"Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с) за 320руб.
и DiselTV
Хочется очень узнать, что это за проблемы такие,В чем может заключаться отсутствие технической возможности на переход на новый тариф не понятно? Объясните, пожалуйста.

1036-bug1 >Вопрос передан на уточнение.
1037-KvaleraN >Вопрос передан на уточнение.

л/с 268235 Так как с 1 апреля мой тариф уходит в архив, я подключила через ЛК тариф Домо-Премиальный 1м/с, но теперь не могу попасть в Управление услугами тарифа. Выплывает сообщение: "На вашем тарифном плане нет доступных дополнительных услуг Интернета". Но ведь я еще там должна пакет услуг подключить, или если он автоматически встал с новым тарифом, то посмотреть, как распределяются деньги, что вообще входит в этот тариф. Пожалуйста, проверьте работу ЛК.

1039-Val_555 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставил Down/Up = 8192/896 Кбит/с. С услугами, входящими в тарифный план «Домо-Премиальный», Вы можете ознакомиться здесь: [url]http://krd.old.south.rt.ru/c/document_library/get_file?uuid=7095af88-8b52-43f5-a9be-6fd37c6d0388&groupId=23314[/url]

Уважаемый SUPPORT, спасибо за то, что подняли исходящую скорость, а вот входящая у меня была выше. Ну да ладно, пусть пока так остается, а то вдруг еще хуже станет. А вот насчет ЛК я видимо невнятно объяснила. Постараюсь еще раз. Верните мне, пожалуйста, в ЛК возможность выбора услуг. У меня было так, как показано на 1-м скриншоте в сообщении 1007, на этой же странице. Только еще была разбивка по услугам и цены к ним. Сейчас данный пункт меню в ЛК (Управление услугами тарифа) не работает.

1041-Val_555 >Ваш текущий тарифный план не предусматривает изменение услуг, т.к. является пакетным тарифным планом. В него включен определенный перечень услуг смотрите ссылку выше.

Прошу прощения, SUPPORT, последний уточняющий вопрос. Вот здесь [url]http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=2312597[/url] в сообщении 7 у человека точно такой же пакетный тарифный план (только для Краснодара), и у него разбивка видна. Почему же в моем ЛК нельзя так сделать. Я просто хочу понять

SUPPORT >Подскажите пожалуйста, куда из личного кабинета делось подключение к доп. пакету опций Оптимальный за 310 руб.
В этом месяце я еще пользовалась данным пакетом, а сейчас в ЛК пакет не подключен. Подключен только сам тариф Домо-минимум за 279 руб и все.
Л/с 1178169

1001-SUPPORT > здравствуйте. после прошлого обращения по поводу подключения пакета услуг "[b]Домо Премиальный[/b]" за [b]789[/b]р. в личном кабинете появилась возможность выбора тарифа(!) "[b]Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с[/b]" за [b]280[/b] руб.(???). в "управлениях услугами" в окне выбора пакетов "[b]домо премиального[/b]" нет.
как быть?
ЛС№ [b]345202[/b]