Перевелся на Домо-минимум 256 Кбит/с, удалось самостоятельно подключить опцию только "Отмена ограницений". Прошу подключить или дать возможность в ЛК для включения опции "Максимальное ускорение". Мой л/с 275535

А как должна отображаться бонусная программа в ЛК?
А то у меня после регистрации так и осталось две строки:
Бонусная программа "DISEL Бонус"
Что такое DISEL Бонус?

Ни баллов,ни еще какой-нить информации больше нет...
лс 1365834

Невозможно зайти в ЛК. Ошибка - "Неверный пароль". Хотя все данные ввожу с листа регистрации абонента. ЛС 181021

809-Heathen >heathen_mc@mail.ru

Перевелся на Домом-минимум, хочу включить опции "Отмена ограничений" и " Максимальное ускорение". При попытке сделать это в личном кабинете выдает :"На Вашем тарифном плане нет доступных дополнительных услуг Интернет." При попытке дозвониться к техподдержке-[filolog]облом[/filolog]. Помогите, пожалуйста-мой л\с 210230.Спасибо.

У меня была подобная херня.
В моем случае на моем аккаунте было зарегистрировано два pppoe аккаунта из них один был основной, а второй подарочный. После удаления дополнительного аккаунта лк заработал нормально.

л/с 904636
Уважаемый Support прошу сделать возможным подключение на тарифе Домо-минимум услуги максимальное ускорение. в Личном кабинете при выборе данной услуги и нажатии кнопки подключить - ничего не происходит. Подключите, пожалуйста, вручную.

Л\С 1407504. Господа из ЮТК, если к Вам применимо это обращение, для чего Вы затеяли новый тариф при невозможности его обеспечения? Реальная скорость до одного мегабита при подключенном тарифе [РТК]Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с!!!! ДЛЯ ЧЕГО??!!!!!

мою проблему решили, правда решали достаточно долго :(
я все таки надеялся что смена владельца изменит ситуацию с уткой но все осталось на кругах своих так что это печально :(

л.с 149738
Не могу попасть в личный кабинет вышлите на почту данные заранее благодарен.

прошу указать номер договора, ЛС 3030727-и
Заранее благодарю

Л/С 187265
добавьте в личный кабинет максимальное ускорение

л\с 1144062 ссылка на личный кабинет не работает, не могу попасть чтобы зарегистрироваться, помогите пожалста

Добрый день! ссылка которая размещена не работает. Просшу выслать корректную ссылку на [email]daliamv@rambler.ru[/email] ЛС 207518.

При переходе на страницу ЛК - Пустая страница!

Лицевой счет: 449129
Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ

Хочу перейти на новый тарифный план, новой линейки "Домашний интернет" однако, при нажатии "Изменение тарифного плана" в личном кабинете, выдает сообщение: "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн.
Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов."

Прошу разобраться. Заранее спасибо.

823-chikimoni > проблема решена.

номер заявки 1327539

управлять услугами не могу
ошибка "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!"

надо отмену ограничений и макс скорость.

Уважаемый SUPPORT!

Лицевой счет:447833
Текущий тарифный план:[KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с

Прошу Вас добавить в личный кабинет:

УСКОРЕНИЕ X16
Скорость до 4 096 Кбит/с

УСКОРЕНИЕ X32
Скорость до 8 192 Кбит/с

МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ
Максимальная скорость — до 20 480 Кбит/с


Увеличить скорость, линия позволяет.

С уважением, абонент Лицевой счет:447833

767-SUPPORT > Прошло уже больше месяца, как Вы отдали мою заявку разработчикам "Бонусной программы", а в личном кабинете так и ничего и не восстановилось.
Напомню:
С личного кабинета пропали бонусные баллы, хотя они мне раньше начислялись с того момента как я отправлял заявление с личного кабинета (еще наверное весной, как только их ввели). Теперь в кабинете вместо бонусов пишет: "Заявление на участие в Бонусной программе", где предлагают опять заполнить анкету.
P.S. Задолженностей никогда не было, все платил исправно.
Л/с 59462

Здравствуйте.
л/c: 303401
Просьба добавить в личный кабинет возможность добавления услуги "ФИКСИРОВАННЫЙ IP". Спасибо

Тема закрыта. Большое спасибо SUPPORT и тех.поддержке. Лицевой счет:447833

НАДЕЮСЬ СЕГОДНЯ В ПОЛНОЧЬ У Меня наконец произойдет смена тарифа на ДОМО-Минимум 256 + макс ускорение !!!
ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ Уважаемая ТП !

Лицевой счет:
1425527

Уважаемый SUPPORT!

Лицевой счет: 536361
Текущий тарифный план: [РТК]Домо-минимум DSL_256-2048Кб/с

Прошу Вас добавить в личный кабинет:

УСКОРЕНИЕ X16
Скорость до 4 096 Кбит/с

УСКОРЕНИЕ X32
Скорость до 8 192 Кбит/с

Увеличить скорость, линия позволяет.

Спасибо!

Не могу зайти в ЛК, пишет, что пароль не верный, а когда делаю запрос на почту, пишет, что почта неверная

Уважаемый support
личный кабинет: 523365
не могу сменить тарифный план
"На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн.
Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов."
Мне отвечают.
Прошу исправить проблему.

784-wws > По вопросу начисления и списания средств рекомендую Вам обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов компании ОАО «Ростелеком».
785-IceD WitcheR > У Вас подключена услуга «Двойное ускорение (8Мбит/c)» с 09.11.11.
788-Virgil > Ваша проблема решена?
789-KodBegemot > Уточните номер лицевого счета.
790-Villem > У Вас подключена услуга «Двойное ускорение (4Мбит/c) » с 24.11.11 При тарифном палне Домо-минимум DSL_256-4096Кб/с .
791-VadimKAA > На текущий момент у Вас подключены следующие услуги: двойное ускорение (8Мбит/c) с 03.11.11 и снятие ограничения трафика с 09.11.11.
792-qqrik > У Вас подключена услуга «Максимальная скорость канала » с 25.11.11
793-paultuap > На Вашем узле доступа максимальная скорость передачи данных 64Кбит/с, по этой причине и нет возможности подключить тарифный план со скоростью выше 64Кбит/с.
794-Igrikk > Услуга «Максимальная скорость канала » подключена с 07.11.11
795-alkash > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости.
796-экошка > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости.
797-Полосатый > На текущий момент у Вас подключен тарифный план Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с и услуги: двойное ускорение (2Мбит/c) и снятие ограничения трафика.
798-valkiriy > На текущий момент у Вас подключен тарифный план Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с и услуги:  двойное ускорение (8Мбит/c) и снятие ограничения трафика .

806-ДенисИльин > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости.
807-lex2680 > У Вас тарифный план Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с, т. е. максимальное ускорение, которое доступно, до 8192Кбит/с. Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости.
808-Sting_ > Ознакомьтесь с информацией [url]http://www.diselcom.ru/show/1191/disel_bonus_rules.doc[/url] пункты 3.1.1 и 3.2.1
809-Heathen > Воспользуйтесь сервисом на [url]https://my.south.rt.ru[/url] «Забыли пароль?
» или пройдите процедуру регистрации.
811-рыболов > На текущий момент у Вас подключен тарифный план Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с и услуги: максимальная скорость канала и снятие ограничения трафика.
813-ДШ > Услуга «Максимальная скорость канала » подключена с 01.12.11.
814-RA > Ваша проблема решена?
817-uri111 > Попробуйте пройти процедуру регистрации или воспользуйтесь сервисом «Забыли пароль?», если Вы уже зарегестрированны.
818-Aquella > По данному вопросу обратитесь по телефону 069 или 8-800-30-20-800.
819-NokiArt > Услуга «Максимальная скорость канала » подключена с 01.12.11.
820-Jazon > Перейдите по данной ссылке [url]https://my.south.rt.ru[/url] .
821-MaryV > Перейдите по данной ссылке [url]https://my.south.rt.ru[/url] .
825-RooTerr > Ваша проблема решена?
827-Bullet741 > Вопрос повторно направлен разработчикам "Бонусной программы"
828-rav3n > Услуга «Предоставление в пользование одного статического IP- адреса, в месяц » стоит 120 руб. и может быть подключена только по письменному заявлению в пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком».
831-fran_zzz > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости.
833-Menasishe > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости.

835-SUPPORT >Когда у меня в личном кабинете появиться возможность пополнять баланс за интернет и управлять интернет счетом ? Л/С 93008.

Тогда, support.
Прошу вернуть мне мой предыдущий тариф "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 2048 Кбит/с)
Что было мной отключено, из-за решения сменить тарифный план(которое как я вижу пока бессмысленно).
Ровно как и вернуть пункт "отмена ограничений", с выключением пункта "ночное ускорение".

Отставить, все сделано

836-levski >При Вашем тарифном плане начисление абонентской плате происходит на основной счет телефонии. По этой причине Вы можете проверить состояние своего счета в разделе «Телефония».
838-Menasishe >На Вашем лицевом счете произведены изменения, у Вас есть возможность смены тарифного плана самостоятельно.

839-SUPPORT >Я сменил его в центре обслуживания на Красной на "Домо-минимум" с 1января, вопрос в том когда я смогу его пополнять,не хотелось бы остаться без интернета до середины января?

840-levski >За пять календарных дней до конца месяца, в "Личном кабинете" появится Ваша финансовая информация.

л/с 929397
Подключил тариф [РТК]Домо-минимум DSL_256Кб/с, в личном кабинете нет опций "Отмена ограничений", Ускорение х2, ускорение х4. Прошу добавить

[b]SUPPORT[/b]
[em]"На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн.
Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов"[/em]

Прошу на лицевом счете 219456 произвести изменения, чтобы у меня была возможность смены тарифного плана самостоятельно.

Спасибо!

841-StasP > На данном узле доступа максимальная скорость передачи данных 256 Кбит/с. Ваш вопрос по поводу отсутствия услуги «Снятие ограичения трафика» передан разработчикам «Личного кабнета».
842-fran_zzz > Ваш вопрос передан разработчикам «Личного кабнета»

Доброго времени суток, уважаемый SUPPORT!

похоже это единственное место где есть доступ к "большой красной кнопке" :)

Суть проблемы:
после подключения услуг "отмена ограничения+ ночное ускорение" 1го числа, случайно они были отключены, через личный кабинет.

Обращения в поддержку:
Через заявку в личном кабинете + телефонные звонки.

Ответы:
1. личный кабинет - два ответа (с вами свяжутся) + (произведена перенастройка оборудования)

Звонки:
1. связь специалиста. = звонок с местного узла связи, цитирую: "Я работник тех.поддержки, сделать ничего не могу, звоните в абон. отдел"
2. звонок в абон. отдел = ответ: "Сделать ничего уже нельзя, можно будет после истечения месяца, обращайтесь после 1го января, или звоните начальнику абон отдела"
3. Звонок начальнику = ответ: "Я ничего не могу сделать, вы что-то клацаете а потом звоните, ничего сделать нельзя" на вопрос о поездке лично в абон отдел и написания бумажного заявления на подключение услуг - ответ "Толку не будет, сделать ничего нельзя"
4. Звонок по 8-800-30-20-800
Мы не можем помочь, изменение услуг 1 раз в месяц.
=====================================================================

Что делать даже не знаю, после вируса пришлось форматировать хард, сейчас при ограниченной скорости 128кб даже драйверы качать нервов не хватает.

ПОЖАЛУЙСТА помогите с подключением услуг :)
ну никак не верится что нельзя отменить отключение этих услуг. это всего лишь цифры,и люди сидящие у компьютера могут их изменить :)
Или хотя бы подскажите куда обращаться для решения проблемы!

Номер л/с: 1052383

Заранее спасибо!

844-Nikolaykrp >Подключить интересующие Вас Акции можно только с первого числа следующего месяца.

классно.
а финт ушами типа перезаключения договора и подключения заново поможет? теоретически?