780-SUPPORT >Спасибо.Всё стало нормально

Доброго времени суток.
С личного кабинета пропали бонусные баллы, хотя они мне раньше начислялись с того момента как я отправлял заявление с личного кабинета (еще наверное весной, как только их ввели). Теперь в кабинете вместо бонусов пишет: "Заявление на участие в Бонусной программе", где предлагают опять заполнить анкету.
P.S. Задолженностей никогда не было, все платил исправно.
Л/с 59462

780-Bullet741 >Ваша проблема передана разработчикам "Бонусной программы".

Уважаемый SUPPORT,помогите пожалуйста перейти на тариф «Ускоряйся!» ,л\с 562394 ,текущий тариф «DISEL-Unlim 2048 Кбит/с».Заранее благодарен!buldozer1977@gmail.com

768-anord77 >Данная Акция распространяется только для городов указанных здесь [url]http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/yskoriaicia.html/[/url]

У меня Тихорецк

780-anord77 >Вы проживаете в поселке Парковый, Акция распространяется только на город Тихорецк.

SUPPORT - Перешёл на еттх,телефон отключили..теперь в кабинете вот такой баланс Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь
10.93 руб.
Ростелеком (ЮТК) Интернет
553.56 руб. Л/с 891337
Нельзя ли всё кинуть на интернет(10.93 руб.)?

772-drexa >Для переноса средств с одного счета на другой необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов.

Помогите мне , в абонентском пункте мне отказывают добавлять акцию "включайся" т.к. якобы нет технической возможности. У меня загрузка с домашних ресурсов происходит на скорости до 8 Мбит/сек. - [b]техническая возможность есть[/b]. вы можете добавить данную акцию ?

774-антон сергеевич > л/с 1397330

Нету тарифного плана выше мегабита, добавте пожалуйста. л.с. 956014

при попытке воспользоваться бонусом,появляется табличка --На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн.
Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов.--
как решить эту проблему?не могу попасть в центр обслуживания т.к. нахожусь в москве. лс-564329.

Объясните, пожалуйста, как посмотреть интернет-статистику, не могу найти в личном кабинете! Вы советуете: "Как можно посмотреть статистику своего подключения, остаток на счету?
ответ:
Для просмотра статистика Вы можете воспользоваться ссылкой [url]https://newstat.kuban.ru/[/url]. Вам понадобиться Пароль и Регистрационное имя, выданные Вам при подключении.",
но, перейдя по ссылке, опять-таки не нахожу статистику. Автоинформатор говорит, остаток 0 копеек, как может быть так ровно, не минус и не плюс? Я не подгоняла, чтобы все до копейки заплатить.

775-антон сергеевич >Вам подключена услуга "Включайся".
776-Митхун Чакроборти >Для смены тарифного плана на более высокую скорость необходимо подать заявку на рассмотрение технической возможности в Пунктах Обслуживания Клиентов.
777-экошка >Ваша проблема передана разработчикам "Бонусной программы".
778-Ruslanap >Для просмотра статистики необходимо выбрать вкладку "Интернет", затем "Статистика потребления услуг", после чего Вы попадете в
"Статистика по услугам за период" и выбираете месяц который Вам нужен.

777-экошка >Попробуйте ещё раз воспользоваться бонусными баллами.

779-SUPPORT >спасибо огромное за помощь

780-SUPPORT > Спасибо большое,вчера получилось воспользоваться бонусом!

SUPPORT, когда будут доступны для подключения доп. опции к тарифу Домо-скорость в г. Туапсе

пишет, что они типа недоступны для подключения на моем тарифе

л/с 218083

Не возможно подключить доп. опции: "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) и "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL), появляется сообщение что "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!". Деньги на их подключение (370р.) на балансе есть.

Пожалуйста подключите Максимальное ускорение и Отмена ограничений, потому что через ЛК сделать это не возможно.

л/с 994430

проблема решена, подключил сам поймав старую вкладку доп. услуг.

л/ст:197559 Выставите в личном кабинете тарифы выше 2048 Кбит/с
техническую возможность есть подавал заявку в абонентский отдел. Загрузка с ресурсов домашней сети до 8192 Кбит/с стабильно.

В личном кабинете открываю вкладку "Управление услугами тарифа", а список "Выбор дополнительных опций" пуст. Нужно подключить услуги "Максимальное ускорение" и "Отмена ограничений". л/с 178799
Заранее спасибо.

Выставите в личном кабинете тарифы на Домашний Интернет выше 1024 Кбит/с ЛС 589857

л.с.855215
в личном кабинете не могу подключить опцию "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL), появляется сообщение что "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!".

пожалуйста,подключите эту опцию сами или сделайте так что бы работало нормально и я сам поключу!
Спасибо!

л/ст:57406 Выставите в личном кабинете тарифы выше 1024 Кбит/с
У моего соседа сверху совсем другие тарифы. Хотя он сидит на старом кабеле. А я некоторое время назад платил 10 тысяч чтоб мне завели новую линию так как небыло свободных пар.

Л.С 1169157
Выставите в личном кабинете хотя бы "Базовый тарифный план «Домо-минимум» 256".
Заранее спасибо

Добрый день. Подключил себе тариф Домо-минимум 256 Кбит/с подскажите как подключить максимальное ускорение данная услуга отсутствует в личном кабинете. Номер л/с: 79883

[img]http://i3.imageban.ru/out/2011/11/05/b6c6ea718395dda085e5a934a913f301.jpg[/img]

Открыть доступ к услуге "Максимальное ускорение", линия уж точно позволяет. л/с 592524

пожалуйста,решите проблему с личным кабинетом,при желании сменить тариф-доступен только-Подключить
Домо-минимум 256 Кбит/с 349 руб.без ускорения и снятия ограничений. лс-564329. спасибо!

л/с 302384
После выбора тарифа "домоминимум" поставил галочки "снятие ограничений" и "ночное ускорение". В списке после сохранения появился только "снятие ограничений". Ставлю галочку "ночное ускорение", пытаюсь сохранить - пишет что-то "эти опции были уже выбраны".
А вот когда выбираю в выпадающем списке "ускорение до 2Мб/с" - результат сохраняется, но снять опцию уже не получается.
Можно ли узнать, что же реально сейчас включено? Мне в идеале нужны были "домо-минимум" + "снятие ограничений на трафик" + "ночное ускорение".

лс 213304. не верно сменился тариф, списали всего 160руб, доп опции не доступны, интернета нету, в лчном кабинете на странице Интернет написано что активен новый тарифный план, но на странице смены тарифного плана написано что до сих пор активен старый тариф!! САППОРТ просьба поменять заного тарифный план на Домо-минимум 256кбит/с, т.к в личном кабинете я не могу это сделать - Вы уже подали заявку на смену тарифного плана, которая еще не выполнена

[b]Нужно расширять возможности самообслуживания клиентов через личный кабинет! Заявления на перерасчет и иные операции![/b]
p.s. мысль навеяна просмотром ответов ТП в ЛК
- Ответ от 11.06.2011 16.36.42
Добрый день! Вам необходимо в рабочее время обратиться в пункт обслуживания клиентов
- Ответ от 02.10.2011 13.22.20
Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов
- Ответ от 11.06.2011 16.36.42
Добрый день! Вам необходимо в рабочее время обратиться в пункт обслуживания клиентов

Ответ от 06.08.2011 21.35.20
- финансовые вопросы о переводе средств Вы можете решить в Пункте Обслуживания Клиентов.

РТК или ЮТК, от смены названия суть не поменялась, скотское отношение к клиенту как было так и осталось. Я понимаю вам на***ть на клиентов, вы ведь монополисты (особенно на переферии в частном секторе) и клиент от вас никуда не денется и будет платить. И номально что три четыре дня нет интернета, что ЛК не работает как надо, и по всяким мелочам всё равно надо тащиться пункт обслуживания клиентов.
л/с 855215 заявки висят во всех ветках...

Сообщение 794 всё исправили заявка снимается.

лк у когонить работает?

803-valkiriy >[i]лк у когонить работает? [/i]
Работает нормально.

SUPPORT рассмотрите плз номер заявки в личном кабинете 1011429 и 1011388

перевелся на Домо минимум подключил услугу"Домо-минимум" Отмена ограничений и "Домо-минимум" Ускорение х4. "Домо-минимум" Ускорение х4 - НЕ РАБОТАЕТ!!! ПОДКЛЮЧИТЕ. лс 291073