| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| Модератор 401
- 27.10.2010 - 09:01
|
400-sayrus >Ваша проблема отправлена разработчикам. 402-Mortido >Информация о добавлении скорости более 1024 Кбит/с в "Личный кабинет, будет предоставлена Вам в течении 3-х рабочих дней. | |
| 402
- 27.10.2010 - 12:09
| 403-SUPPORT >добавлю, что проблема возникает в опере, через IE сегодня оплатил без ошибок | |
| 403
- 27.10.2010 - 18:26
|
Уважаемый SUPPORT: Лицевой счет N 367685 На сервере статистики отсутствуют тарифные планы более 1024кбит Хочу перейти на тариф 2048 Кбит/с «Unlim Hit» в рамках акции «Время скидок» и ночная скорость 3072 Кбит/с за 900руб. Спасибо | |
| Модератор 404
- 28.10.2010 - 07:46
|
402-Mortido >Вам добавлены в "Личный кабинет" тарифные планы со скоростью выше 1024 Кбит/с. 405-ivani4 >Вам добавлен в "Личный кабинет" тарифный план "Disel-Unlim Hit" до 2048 Кбит/с по Акции "Время скидок". | |
| 405
- 28.10.2010 - 16:45
| -SUPPORT> большое спасибо. | |
| 406
- 30.10.2010 - 20:49
|
Уважаемый SUPPORT: Лицевой счет: 138888 В личном кабинете отсутствуют все переключения тарифных планов? Возможно это исправить? или преключите меня пожалуйста на 512 кб/с | |
| 407
- 30.10.2010 - 22:51
|
лс 138888 разобрался, заработало, спасибо -) | |
| 408
- 01.11.2010 - 12:41
| Нафиг он нужен, если отключили за просрочку и раньше можно было туда зайти и заплатить без проблем | |
| 409
- 01.11.2010 - 13:37
| А как можно заплатить за Дизель Турбо ETTH с помощью банковской карты? В личном кабинете ругается, требует номер телефона... | |
| 410
- 01.11.2010 - 15:02
|
Уважаемый SUPPORT Лицевой счет: 246418 Хотел изменить тариф на Unlim Hit до 2048 Кбит/с за 900 руб. но не могу никак зайти в личный кабинет email: james666@mail.ru | |
| 411
- 01.11.2010 - 17:54
|
здравствуйте, в личном кабинете описан максимально возможный "отсроченный платеж" в размере стоимости тарифа(850 руб), а зачисляет не больше 100 руб. в чем дело? л/с 1001838 и сколько раз в день можно переключаться с тарифа на тариф в личном кабинете? | |
| 412
- 01.11.2010 - 18:11
|
Если уже обсуждалось, ткните палцем плс, в этой теме не нашел... Короче, дизельным интернетом временно не пользуюсь, плачу за аренду порта 100 руб в месяц, иногда включаю модем длинк 2640у к которому подключены 2 компьютера, с целью перегнать файлы, соотв. модем юзаю как комутатор, на каждом из компов настроены автоподключения мессенджером, скайпов и проч. но т.к. нет на счете денег, то они и не подключаются, т.к. инета нету, и даже если браузером куда-нить попытаться зайти, то всё равно попадаю на вход в личный кабинет ЮТК. Но! Так было ранее насколько я понял, а сейчас всю стало по другому! Не далее как вчера включил модем (причем в октябре платл за аренду порта, сделал 0 руб на счету), кинул файлы с одного компа на другой, и не сразу заметил включенную аську на одном из них! Сходив в личный кабинет увидел долг -500 руб (мой тариф стоит 500 руб в месяц тоже). Как это понимать господа? Почему о таком интересном нововведении я должен узнавать постфактум? Неужели нельзя предупридить или хотя бы выслать письмом бумажным или электроным об столь важном изменении в публичной оферете? ЗЫ: съездил в офис ЮТК сейчас, написал заявление о перерасчете за октябрь 2010, обошлось в 1,5 часа времени + проезд :( | |
| 413
- 02.11.2010 - 11:12
|
Убрали половину дополнительных услуг из раздел телефония - заявления на услуги связи - подключение дополнительных видов обслуживания. Верните обратно. | |
| Модератор 414
- 02.11.2010 - 11:32
|
411-Benjamin >Если запрашивает номер телефона, необходимо указывать номер устройства начинающегося на 861..., как код города Краснодара, в договоре он должен быть указан. 412-James666 >Данные отправлены Вам на адрес электронной почты. 413-landco >Сумма обещанного платежа рассчитывается как средняя плата от суммы платежей за последние 6 месяцев, таким образом Вам предоставляется сумма в размере 100 рублей. Смена тарифного плана через "Личный кабинет" производится один раз в месяц. 414-Тёрка >Укажите номер лицевого счета. | |
| 415
- 02.11.2010 - 11:59
| 416-SUPPORT >Данных не получил | |
| 416
- 02.11.2010 - 13:11
| 416-SUPPORT >Спасибо, данные получил. Но теперь другая проблема, в списке нету желаемого DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с, "Время скидок", максимум DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с, "Время скидок" | |
| 417
- 02.11.2010 - 13:23
|
Ну что же такое! л/с 238564 "личный кабинет", "кидает" меня 2-й раз! Опять новый тариф только с 1.12.10! SUPPORT, переключите пожалуйста меня сейчас на - Новый тарифный план [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с, "Время скидок". И если можно добавьте скорость 6144, я в перспективе перейду на неё! Настройки порта выставлены с поддержкой на максимум моей линии, их не изменяйте плиззз!!! СПАСИБО!!! | |
| Модератор 418
- 02.11.2010 - 13:37
|
418-James666 >Вам добавлены в "Личный кабинет" тарифные планы со скоростью выше 1024 Кбит/с. 419-YRV >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" 4096 Кбит/с, "Время скидок". Вам добавлен в "Личный кабинет" тарифный план со скоростью 6144 Кбит/с. | |
| 419
- 02.11.2010 - 13:43
|
SUPPORT Ещё раз СПАСИБО!!! Так оперативно! ;))) | |
| 420
- 02.11.2010 - 15:00
|
416-SUPPORT >А если нет телефона, т.е. просто кабель? Я кидал деньги и на номер лицевого счета, все равно отказывает, в личном кабинете номер телефона просит, а в интернет банке не принимает номер лицевого счета. | |
| 421
- 02.11.2010 - 15:13
| 420-SUPPORT >Спасибо, только ещё 1 просьба, не могли бы переключить меня на [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с, "Время скидок", т.к. написали что вступит только с 01.12.10 | |
| Модератор 422
- 03.11.2010 - 10:22
|
422-Benjamin >С Вами свяжется наш специалист. 423-James666 >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" 2048 Кбит/с, "Время скидок". | |
| 423
- 06.11.2010 - 21:17
|
Добавьте пожалуйста в "личный кабинет" тарифы со скоростью выше 1024 Кбит/с. л/с 1001838 | |
| Модератор 424
- 09.11.2010 - 15:29
| 425-landco >Вам добавлены в "Личный кабинет" тарифные планы со скоростью выше 1024 Кбит/с. | |
| 425
- 09.11.2010 - 15:38
| 426-SUPPORT > простите, а на 6144 кбит/с почему нет тарифа в личном кабинете? | |
| 426
- 09.11.2010 - 15:39
| 426-SUPPORT >и когда произойдет смена тарифного плана, сразу же после переключения? | |
| Модератор 427
- 09.11.2010 - 15:49
| 428-landco >Вам добавлен в "Личный кабинет" тарифный план со скоростью 6144 Кбит/с. Смена тарифного плана через "Личный кабинет" осуществляется в тот же день, тарифный план можно менять не чаще одного раза в месяц. | |
| 428
- 10.11.2010 - 01:51
| 429-SUPPORT > скажите, а если допустим, я оплатил за ноябрь 850 руб по тарифу 1024 кбит/с, а в середине месяца перейду на 6144 кбит/с - как мне нужно будет оплачивать свой интернет в этом случае? доплатить разницу до конца месяца сразу же после перехода на этот ТП, или просто доплатить в последний день месяца? | |
| Модератор 429
- 10.11.2010 - 11:03
| 430-landco >В этой ситуации нужно будет доплатить разницу до конца месяца. | |
| 430
- 10.11.2010 - 13:35
|
Уважаемый SUPPORT: Лицевой счет: 676431 В личном кабинете отсутствуют тарифные планы больше 1024 Кбит/с. Возможно это исправить? Хочу перейти на Unlim Hit Время Скидок до 4096 Кбит/с за 1300 руб/мес. И возможно в настройках на мой профиль сразу выставить такую же скорость отдачи? Заранее спасибо! | |
| 431
- 10.11.2010 - 17:05
| 431-SUPPORT >доплатить СРАЗУ же после перехода, или в последний день месяца? | |
| 432
- 11.11.2010 - 08:10
| 431-SUPPORT > я отправил вам на эл.почту письмо, надеюсь на вашу помощь в том вопросе. | |
| Модератор 433
- 11.11.2010 - 16:20
|
432-Zeptua >Вам добавлены в "Личный кабинет" тарифные планы со скоростью выше 1024 Кбит/с. Выставлена максимально возможная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 433-landco >Рекомендовано внести оплату сразу же после смены тарифного плана. | |
| 434
- 11.11.2010 - 17:29
| 435-SUPPORT > Спасибо! | |
| 435
- 11.11.2010 - 19:01
|
Уважаемый SUPPORT: Лицевой счет: 145660 В личном кабинете отсутствуют тарифные планы больше 2048 Кбит/с. Возможно это исправить? Хочу перейти на Unlim Hit Время Скидок до 4096 Кбит/с за 1300 руб/мес. И возможно в настройках на мой профиль сразу выставить такую же скорость отдачи? Заранее спасибо! | |
| Модератор 436
- 12.11.2010 - 10:45
|
437-lordstrelok >Вам добавлены в "Личный кабинет" тарифные планы со скоростью выше 2048 Кбит/с. Выставлена максимально возможная исходящая скорость 1024 Кбит/с. | |
| 437
- 16.11.2010 - 15:34
| Уважаемый SUPPORT. Писал о проблеме два месяца назад. Личный кабинет для юридических лиц. Так до сих пор и не заходит в личный кабинет. Пишет ошибку о не сопоставлении договоров. Можно ли что то сделать? Л/счет 645175 | |
| 438
- 19.11.2010 - 15:15
|
Уважаемый Support! лицевой счет 290415. Посмотрите пожалуйста, что можно предпринять, чтобы скорость соответствовала тарифному плану 6144 Кбит\сек, т.к в вечернее время все очень медленно работает. | |
| 439
- 21.11.2010 - 16:36
|
Уважаемый SUPPORT: Лицевой счет: 366525 В личном кабинете отсутствуют тарифные планы больше 2048 Кбит/с. Возможно это исправить? Хочу перейти на Unlim Hit Время Скидок до до 6144 Кбит/с за 1800 руб/мес. Заранее спасибо! | |
| Модератор 440
- 22.11.2010 - 09:57
| 441-GeorgeMen >У Вас нет технической возможности перехода на тарифный план "Disel Unlim Hit" по Акции "Время Скидок" со скоростью 6144 Кбит/с. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
