| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| 361
- 27.09.2010 - 20:45
| SUPPORT, в Личном кабинете при выборе "Смена тарифного плана Интернет" появляется окно "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов." л/с 225054 | |
| Модератор 362
- 28.09.2010 - 11:31
|
362-VictorH >Абоненты подключенные к тарифным планам серии "Всё включено! Дуэт -2048" могут изменить тарифный план только по письменному заявлению, поданному в офисах обслуживания клиентов, а так же по номеру телефона 0-69. | |
| 363
- 01.10.2010 - 00:35
|
SUPPORT скорость была 512, автоматом перевели на 1024, через личный кабинет перевелся на 2048, однако написали ,что перевод будет осуществлен 1.11.2010?? http://i054.radikal.ru/1009/5b/7795888040f9.jpg скрин, что бы не быть многословным вы же говорили , что мгновенно происходит переход... +на сервере статистики как - то странно произведено списание средств - вот скрин http://s52.radikal.ru/i135/1009/80/f4f29774f889.jpg предполагаю, что за аренду порта, но я ж оплатил и пользую )) | |
| 364
- 01.10.2010 - 00:46
| лс 511055 | |
| 365
- 01.10.2010 - 06:04
| Пользователи, которые уже являются абонентами тарифного плана «DISEL Turbo», для участия в акции «Turbo Drive» 01.10.2010 г. могут самостоятельно выбрать желаемую скорость доступа в личном кабинете по адресу https://my.stcompany.ru или подать заявку в любой точке продаж или обслуживания клиентов ЮТК. Про «Turbo Drive» в л/к нет ни единого упоминания! л/с 141922 | |
| 366
- 01.10.2010 - 16:14
|
А что обозначает надпись при нажатии "Смена тарифа" "Извините, Вы не можете сменить тарифный план он-лайн. Обратитесь в ближайший центр обслуживания клиентов." л/с 370489 | |
| 367
- 01.10.2010 - 17:03
|
Наконец-то работает сервис оплаты пластиком.. Огромная просьба добавьте экранную клавиатуру.. а то у нас всякое возможно.. | |
| 368
- 01.10.2010 - 19:13
|
кто пользовался этим кабинетом подскажите по смене тарифа: там функциональность как и на newstat.kuban.ru или есть полный перечень тарифов? Так например я хочу сменить тариф на 2 мегабита, но у в newstat выбора никакого нет - доступен только текущий тариф о 4 мегабитах... | |
| 369
- 01.10.2010 - 21:42
| Аналогично, можно выбрать только текущий тариф. А в л/к выдает что в данный момент услуга не доступна. | |
| 370
- 04.10.2010 - 15:23
| Пропала возможность изменения тарифного плана в личном кабинете (хочу изменить скорость в сторону уменьшения) л/с 272949 и л/с 111650 | |
| 371
- 05.10.2010 - 09:53
| Уважаемый SUPPORT, так до сих пор и не заходит в личный кабинет юр лица. Можно ли что то сделать, чтобы заходило? Или примерно в какие сроки будет решена данная проблема?.. Л/счет 645175 | |
| Модератор 372
- 06.10.2010 - 15:09
|
364-genius >Ваша проблема решена? 366-Forcefeedbrokenglass >Вы переведены на тарифный план "Disel Turbo" до 1024 Кбит/с по Акции "Turbo Drive". 367-Ааз >Вы переведены на тарифный план "Disel Turbo" до 1024 Кбит/с по Акции "Turbo Drive". 369-pxritel >Укажите номер лицевого счета. 370-Talamaur >Укажите номер лицевого счета. 371-mobilcom78 >Проверьте ещё раз изменить тарифный план через "Личный кабинет". 372-KamikadZe >Ваша проблема отправлена разработчикам. | |
| 373
- 06.10.2010 - 19:11
|
SUPPORT нет...не решена...скорость 1 мбит так и осталась...уходя на работу, модем я не выключаю никогда... достало к тому же звонить в техподдержку...инженеры молчат...4 день сия канитель | |
| 374
- 06.10.2010 - 19:18
|  | |
| 375
- 07.10.2010 - 08:45
|
to SUPPORT Договор 960172 с 06.10.10 не могу в личном кабинете изменить тарифный план выскакивает табличка: "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн.Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов." | |
| 376
- 09.10.2010 - 14:10
| SUPPORT все, решена...инженер в среду докопался до причины...ПО виновато...маялись долго , но успешно .... | |
| 377
- 13.10.2010 - 10:31
|
to SUPPORT Лицевой счет 625910 Не получается зайти в личный кабинет, после ввода логина и пароля пишет "Ошибка! НЕт связи договорров местной телефонии и интернет. Обратитесь в службу тех. поддержки или ближайший центр обслуживания клиентов." | |
| 378
- 13.10.2010 - 12:16
| вопрос к SUPPORT`у. В личном кабинете можно сменить тариф с любого числа текущего месяца. А если написать заявление в местном отделении связи - они так же сменят его с текущего числа или откажут и перенесут смену на первое число следующего месяца ? | |
| Модератор 379
- 13.10.2010 - 15:59
|
376-XeoN >Ваша проблема решена? 378-Retif >Ваша проблема отправлена разработчикам. 379-vano_kns >Смена тарифного плана через "Личный кабинет" осуществляется в этот же день. Если же смена производится по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов, то изменения вступают в силу с 1 числа следующего месяца и заявка подается за 5 календарных дней до конца месяца. 6-profi >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с, услуга "Домашняя сеть" подключена. | |
| 380
- 13.10.2010 - 19:44
|
380. Опять линый кабинет сработал неправильно. Хотел сделать смену тарифа, а он написал, что смена будет только с 1.11. Настройте для меня пожалуйста личный кабинет и перевелите на тариф по заявке. Л.с 985205 | |
| 381
- 13.10.2010 - 20:03
|
to SUPPORT да, спасибо! | |
| Модератор 382
- 14.10.2010 - 13:20
| 381-chucha >Вы переведены на тарифный план "Disel Turbo" до 2048 Кбит/с по Акции "Turbo Drive". | |
| 383
- 14.10.2010 - 20:23
|
А что с этим кабинетом?: https://newstat.kuban.ru/ Оно будет продолжать свою работу, сохраняя весь функционал? Или же её в скором времени закроют? | |
| Модератор 384
- 15.10.2010 - 15:36
| 384-Stray >На данный момент "Сервер статистики" https://newstat.kuban.ru/ продолжает работать как и раньше. | |
| 385
- 16.10.2010 - 16:27
|
уважаемый SUPPORT,Здравствуйте !Подскажите пожалуйста почему отменили переход с тарифа на тариф с личного кабинета один раз в сутки? теперь пишет можно перевестись с 1.11.2010...хотя по статистике после перезагрузки модема наблюдаю что подключено на данный момент 1024 т.п. Было так удобно.Очень жду ответа Л.С 400618 | |
| 386
- 16.10.2010 - 16:40
|
Сейчас вообще не понятное что то происходит... вот скрин..  | |
| 387
- 16.10.2010 - 16:59
|
вот еще скрин со SPEEDTEST.NET  даже тех 256 то и нет..страницы вообще еле грузятся..хотя так же показывает по статистике кажет что сейчас 1024..исправьте пожалуйста! | |
| 388
- 16.10.2010 - 20:48
|
И все-таки почему мои скрины удалены...и проблема не устранена??? Просто ответьте на вопрос и все..почему я перешел на др.тарифный план а в итоге могу перейти только на следующий месяц??? Почему раньше в течении суток..а теперь со следующего месяца... | |
| 389
- 18.10.2010 - 11:44
|
to SUPPORT: Лицевой счет: 647049 В личном кабинете отсутствуют тарифные планы больше 1024 Кбит/с. Возможно это исправить? Хочу перейти на 2048 Кбит/с за 1050 руб. | |
| 390
- 19.10.2010 - 10:06
|
С 1 сентября 2010 года у абонентов Краснодарского филиала ОАО «ЮТК» появится возможность смены тарифного плана на услуги доступа к сети Интернет посредством Виртуального центра обслуживания клиентов ЮТК («Личного кабинета») с любого числа месяца. Новый тарифный план начнет действовать сразу же после того, как пользователь выбрал его в своем «Личном кабинете абонента ЮТК» (с момента окончания текущей сессии). Тарифный план можно менять не чаще одного раза в месяц.... Вопрос: А почему это не работает у меня при попытке смены тарифа [KRD]ADSL "Всё включено! Дуэт ... " ????? | |
| 391
- 19.10.2010 - 10:18
|
to SUPPORT Договор 348041/08 Не могу в личном кабинете изменить тарифный план по услугам Интернет... Получаю сообщение системы: "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн.Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов." ????????????? | |
| Модератор 392
- 20.10.2010 - 10:46
|
390-Torx >Вы можете подключиь тарифный плана со скоростью до 2048 Кбит/с. 391-_vadim_ >Подключить тарифный плана "Всё включено! Дуэт ... " Вы можете только подав заявку по номеру 069 или в любом отделении связи не позднее, чем за 10 дней до конца месяца. | |
| 394
- 20.10.2010 - 15:02
|
Л/с 303549 Уважаемый SUPPORT, почему в Личном кабинете и на Сервере статистики в списке доступных тарифов отсутствует DISEL-FLY? | |
| Модератор 395
- 20.10.2010 - 15:36
| 395-Yev >Данный тарифный план подключается только при наличии wi-fi модема и room-карты. Более подробная информация по ссылке : http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/disel_fly.html | |
| 396
- 23.10.2010 - 18:34
|
to SUPPORT номер договора 142485 не могу зайти не на статистику не в лс | |
| 397
- 23.10.2010 - 18:38
| К предыдущему посту, листка регистрации нету, исчез за давностью нет. | |
| Модератор 398
- 26.10.2010 - 10:10
| 398-Zirlig >Данные отправлены Вам на адрес электронной почты. | |
| 399
- 26.10.2010 - 16:57
|  Такая ошибка при входе в ЛК. Пытался оплатить услуги не входя по логину - та же ошибка | |
| 400
- 26.10.2010 - 21:13
| 2 SUPPORT большое спасибо | |
| 401
- 26.10.2010 - 21:26
|
Уважаемый SUPPORT: Лицевой счет: 674082 В личном кабинете отсутствуют тарифные планы больше 1024 Кбит/с. Возможно это исправить? Хочу перейти на Unlim Hit Время Скидок до 4096 Кбит/с за 1300 руб/мес. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
