| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| 241
- 22.06.2010 - 15:35
|
Здравствуйте, мой лицевой счёт - 326434. При попытке войти в "Личный кабинет" с использованием данных для доступа к серверу статистики получаю сообщение об ошибке следующего содержания: "Введенный логин не уникален. Вход в систему невозможен.". В тоже время на сам сервер статистики (newstat.kuban.ru) вход осуществляется успешно. Подскажите, как решить эту проблему? | |
| Модератор 242
- 23.06.2010 - 08:22
|
239-Ydaha ф bane >На Вашем лицевом счете были произведены изменения, попробуйте сменить тарифный план. 241-mysite >Так как у Вас тарифный план "DiSeL - Полный-Unlim" до 256 Кбит/с Вы не сможете сменить его через "Сервер статистики", но можно это сделать подав заявку по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 242-Count Ymilij >Попробуйте ещё раз войти в "личный кабинет". | |
| 243
- 23.06.2010 - 13:50
| 243-SUPPORT >Благодарю, сейчас всё в норме. | |
| 244
- 23.06.2010 - 16:17
| 243-SUPPORT >cпасибо, всё получилось! | |
| 245
- 24.06.2010 - 11:06
|
л/с: 78597 пришлите пожалуйста на почту логин и пароль от личного кабинет | |
| 246
- 24.06.2010 - 14:36
|
246> Внимание! C 24.06.2010 18:00 до 25.06.2010 08:00 будет недоступен Личный кабинет и не будут приниматься оплаты за услуги интернет в связи с проведением технических работ! ЕСЛИ ВЫ пытаетесь войти пишет неправильный пароль! | |
| Модератор 247
- 24.06.2010 - 14:42
| 246-F100D3R >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. | |
| 248
- 26.06.2010 - 16:19
| 248-SUPPORT > не могу войти в личный кабинет, л/с 284288 | |
| 249
- 27.06.2010 - 08:21
|
248-SUPPORT > не получается в личном кабинете сменить тарифный план на DISEL Turbo, л/с 141922 | |
| Модератор 250
- 29.06.2010 - 12:05
|
249-DA_SHA >Укажите адрес электронной почты, куда можно отправить Вам данные для входа в "Личный кабинет". 250-Forcefeedbrokenglass >Какую скорость Вы хотите выбрать и какую ошибку выдает? | |
| 251
- 30.06.2010 - 05:38
| 251-SUPPORT>Все сегодня заработало, спс | |
| 252
- 01.07.2010 - 08:52
| л/с 601369 не получается в личном кабинете, сменить тарифный план на DISEL Turbo! | |
| Модератор 253
- 01.07.2010 - 10:47
| 253-в контакте >На тарифный план "DISEL Turbo" могут подключиться только абоненты подключенные по технологии "ЕТТН" и "FTTX", Вы подключены по технологии "ADSL". | |
| 254
- 01.07.2010 - 10:57
| и как теперь быть? | |
| Модератор 255
- 01.07.2010 - 12:28
| 255-в контакте >Вы можете подать заявку на подключение тарифного плана "DISEL Turbo" по технологии "ЕТТН" и "FTTX", по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов по адресу, Кореновская 27 и Красная 59. | |
| 256
- 02.07.2010 - 00:56
|
В ЛК - при выборе: Интернет -> Смена ТП Интернет - вываливается окно "Ошибка! Нет доступных тарифных планов Интернет" Интернет -> Подключение доп.услуг - вываливается окно "Ошибка! Нет доступных дополнительных услуг ШПД" (л/с 706605) | |
| 257
- 02.07.2010 - 08:00
| SUPPORT зачем рекламировать личный кабинет, если он НЕ РАБОТАЕТ? Меняешь тариф, бодро показывет нужный, а рельно в ДВА раза ниже. Разве это работа? Если вы сделали автоматизацию, так сделайте её нормально. В итоге, кабинетом пользовлся несколько раз и НИРАЗУ АВТОМАТОМ НЕ СРАБОТАЛО, ПРОВЕРКА РАБОТЫ И ОБЩЕНИЕ С ПОДДЕРЖКОЙ ОБЯЗАТЕЛЬНА. Супер программа, а главное "удобная". | |
| Модератор 258
- 02.07.2010 - 13:36
| 257-rtsdom >При входе в личный кабинет, Вы должны вводить те же данные что и при входе на "Сервер статистики". | |
| 259
- 02.07.2010 - 19:13
| 259-SUPPORT > ??? неясен ответ. Я в ЛК не могу попасть без ввода "тех же данных, что и на сервер статистики" - пользователь "stat-xxxxxxx" и пароль "xxXXxxXXxx". | |
| 260
- 05.07.2010 - 15:17
| Раньше в личном кабинете при выборе "Войти на сервер статистики" сразу переходил, а сейчас требует снова ввести логин и пароль, верните всё взад. | |
| 261
- 06.07.2010 - 08:25
|
259-SUPPORT > Теперь в ЛК - при выборе: Интернет -> Смена ТП Интернет - теперь вываливается окно "Ошибка! На данный момент Вы не можете сменить тарифный план подключения к Интернет в режиме он-лайн. Вы можете изменить тарифный план Интернет в ближайшем центре обслуживания клиентов." Интернет -> Подключение доп.услуг - вываливается окно "Ошибка! Нет доступных дополнительных услуг ШПД" (осталось по прежднему) (л/с 706605) Разъясните по данному поводу. За ответ не считается - "Вы должны вводить те же данные что и при входе на "Сервер статистики" - Так как я не смог бы попасть в ЛК без ввода имени и пароля, которые используются на сервере статистики. | |
| Модератор 262
- 06.07.2010 - 13:34
| 262-rtsdom >Вашей проблемой занимаются специалисты. | |
| Модератор 263
- 07.07.2010 - 09:44
| 262-rtsdom >Попробуйте ещё раз сменить тарифный план через "Личный кабинет". | |
| 264
- 07.07.2010 - 21:51
|
264-SUPPORT > При проверке "Состояниe лицевого счета" за телефонию выдаёт ошибку "Ошибка! Данные лицевого счёта не получены!" Л/С 331709 Прошу исправить. | |
| Модератор 265
- 12.07.2010 - 13:59
| 265-®FrееLivеSka® >Под какими учетными данными Вы проверяете состояние лицевого счета? | |
| 266
- 13.07.2010 - 16:49
|
266-SUPPORT > Такими же, как и на сервере статистики. Когда только запустился ЛК, проверять мог, спустя время данная функция пропала. | |
| 267
- 14.07.2010 - 13:17
|
267-®FrееLivеSka® > у меня такая же проблема, собственно я сюда и пришла почитать, в чем дело я сегодня три раза пыталась получить эти данные - только в первый раз написало про ошибку, а потом вообще писало типа "идет обработка" и результата не было почитала эту тему - скорее всего, это некорректная работа в IE (похоже на ошибку javascript) пока читала тему, сессия закончилась, и после повторной авторизации счет выдало сразу. сейчас еще раз проверила - опять буквально за несколько секунд счет появляется. | |
| Модератор 268
- 15.07.2010 - 09:07
| 265-®FrееLivеSka® >Ваша проблема передана специалистам. | |
| 269
- 15.07.2010 - 12:32
| Уважаемый SUPPORT не могу войти в личный кабинет пишет не правильный логин.Л/С 272347.Пожалуйста можно уточнить логин и пароль.Спасибо.... d27-06@yandex.ru | |
| Модератор 270
- 15.07.2010 - 12:51
| 270-Dim769 >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. | |
| 271
- 15.07.2010 - 21:35
| 271-SUPPORT > Спасибо. | |
| 272
- 16.07.2010 - 14:06
| 269-SUPPORT > Сколько еще будет решаться данная проблема? | |
| Модератор 273
- 19.07.2010 - 13:01
| 273-®FrееLivеSka® >Попробуйте ещё раз проверить состояние лицевого счета. | |
| 274
- 19.07.2010 - 21:50
| такой вопрос возможно ли перейти на тариф «Все включено! Трио» через личный кабинет а то в прошлом месяце давал заявку через 069 но первого числа тариф не поменялся. И есть возможность перейти на скорость выше мегабита. | |
| 275
- 19.07.2010 - 21:52
| л/с 215716 | |
| Модератор 276
- 20.07.2010 - 08:23
| 276-dimson1987 >С Вами свяжется специалист Кореновского Узла Электросвязи, для решения проблемы смены тарифного плана. | |
| 277
- 23.07.2010 - 18:26
|
Здравствуйте! 23.07.10 в личном кабинете я подал заявку на смену тарифа за телефонную связь - выбрал повременную оплату. Теперь в личном кабинете я не могу сменить тариф на интернет - хочу перейти с 01.08.10 на тарифный план «Unlim Hit» 256 Кбит/с. Заявление в Кореновский участок подавать наверное уже поздно. Помогите мне сменить тариф на интернет до 01.08.10 чтобы в августе он был «Unlim Hit» 256 Кбит/с. Мой лицевой счёт 298138. С уважение Алексей, г.Кореновск. | |
| Модератор 278
- 26.07.2010 - 14:04
| 278-r75 >Так как у Вас тарифный план "DiSeL - Полный-Unlim+" до 128 Кбит/с, то через "Личный кабинет" смена тарифа невозможна. Вам необходимо подать заявку по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. | |
| 279
- 26.07.2010 - 21:14
| 279-SUPPORT >по 069 в моём случае не принмают заявку, только письменно в офис ЮТК, а до 1 августа менее 10 дней, я опоздал, теперь только с сентября сменят. Так поэтому и хочу из личного кабинета сменить тариф, чтоб в августе был новый тариф. Какая разница полный анлим у меня или не полный, дискриминация какая-то. Сделайте такую возможность смены в лич.кабинете, система то ваша всё-таки развивается, что мне теперь месяц ждать? Хочу в августе другой тариф............. | |
| Модератор 280
- 27.07.2010 - 07:24
| 280-r75 >Для смены тарифного плана необходимо подать заявку по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов, заявка подается за 10 календарных дней до конца месяца. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
