| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| Модератор 81
- 29.03.2010 - 13:15
| 78-Gera1978 >Ваша проблема решена? | |
| 82
- 29.03.2010 - 17:59
|
80>Мария Л>...будут перерасчитываться за период с 01.02 по 20.03.2010 г.. Можно подумать после 20 марта "Домашняя сеть" заработала. | |
| 83
- 30.03.2010 - 12:56
|
SUPPORT Не могу войти в личный кабинет по логину Stat-571044. На сервер статистики тоже не могу зайти стало писать нет такого пользователя. Месяц назад все было нормально. В чем причина? | |
| Модератор 84
- 30.03.2010 - 13:42
| 84-XeoN >Укажите адрес электронной почты, куда можно отправить данные. | |
| 85
- 30.03.2010 - 14:02
|
to SUPPORT rus23@mail.ru | |
| Модератор 86
- 30.03.2010 - 14:32
| 86-XeoN >Данные отправлены Вам на почтовый ящик. | |
| 87
- 31.03.2010 - 14:12
|
67> SUPPORT, а нельзя логин и пароль вверху страницы сделать, а то с нетбука (1024х600) тяжело авторизовываться. :((( | |
| 88
- 05.04.2010 - 10:03
|
Уважаемый SUPPORT, вышлите плз логин и пароль ( не могу зарегистрироваться, слишком много разных данных,уточнил по е-маилу). Номер лицевого счета - 707194. Отписал данные на е-маил. Спасибо. | |
| 89
- 05.04.2010 - 10:03
| Забыл ящик прикрепить. | |
| 90
- 07.04.2010 - 18:28
|
При попытке войти в Личный кабинет, выдает "Пользователь не существует" о.О. Данные ввожу те же что и для доступа к ШПД. ЛС 281921 | |
| 91
- 09.04.2010 - 13:20
|
Уважаемый SUPPORT, произошла ошибка с данными, мой лич счет адсл 707194. Прошу исправить,отослал вам письмо с подробностями | |
| 92
- 09.04.2010 - 14:11
| лс 680011 хотел сменить тарифный план на анлим хит через кабинет но в кабинете кроме моего тарифа дизель анлим 128 ничего другого нет. чтобы сменить надо ехать в чентр обслуживания? | |
| Модератор 93
- 09.04.2010 - 15:20
| 93-Romanoid >Укажите правильный номер лицевого счёта и номер телефона. | |
| 94
- 09.04.2010 - 17:21
|
на тех документах лицевого счета нет лицевой счет есть в кабинете вот скопировал Лицевой счет 680011 телефон 8 (87771) 41801 Это Энем, Адыгея | |
| Модератор 95
- 12.04.2010 - 10:47
| 95-Romanoid >Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки Адыгейского филиала ОАО "ЮТК". | |
| 96
- 14.04.2010 - 00:00
|
96-SUPPORT > а что даст личный кабинет для юрлица? у меня 10 телефонов на одном лицевом счете и мне очень надоело каждый месяц кататься на Комсомольскую за распечатками в то время когда пункт оплаты за Ваши услуги у меня под боком. Появится ли у меня ,после регистрации в личном кабинете, возможность получать распечатки в электронном виде, а не на бумажке, как это делается у Вас на Комсомольской. | |
| Модератор 97
- 14.04.2010 - 07:54
| 97-ДДМ >В настоящее время "Личный кабинет" доступен только для физических лиц. | |
| 98
- 14.04.2010 - 22:12
|
98-SUPPORT > Вот никогда я наверно не пойму действия ЮТК... Основные доходы ЮТК получает от юрлиц, но никаких улучшений и удобств для них не вводят. Берите пример с КиС и Ростелекома, они распечатки и остальную документацию курьером развозят для своих клиентов. ЮТК на подобное хоть способно? :) | |
| 99
- 17.04.2010 - 20:20
| Немогу войти на сервер статистики и в личный кабинет выдает "клиент не существует" Лс:489848 | |
| Модератор 100
- 19.04.2010 - 13:52
| 100-adim >Будьте добры укажите на адрес электронной почты имя и пароль для входа на сервер статистики. | |
| 101
- 19.04.2010 - 18:31
| Не могу найти приложение к договору с логином и паролем для входа в личный кабинет, могу выслать все данные на почту | |
| 102
- 19.04.2010 - 19:21
| В личном кабинете нет возможности изменить тарифный план на интернет. Связано ли это с тем что сейчас у меня тариф полный анлим ? | |
| Модератор 103
- 20.04.2010 - 13:55
|
102-ВВшНИК >Укажите номер лицевого счёта и ФИО, но кого оформлена услуга. 103-ivanovrus > Абоненты подключенные к тарифным планам серии "Полный Unlim" могут изменить тарифный план только по письменному заявлению, поданному в офисах обслуживания клиентов. | |
| 104
- 20.04.2010 - 14:19
| 104-SUPPORT> л/c 773455, Ф.И.О. - Чекалкин Роман Викторович | |
| 105
- 21.04.2010 - 11:56
| Уважаемый Support подскажите по поводу смена тарифа.Сейчас сижу на 128+домашняя сеть.Плачу 650 в месяц.посоветовали перейти на хит 256 по акции время скидок + домащняя сеть.Это получается 600р в месяц.Все верно?Могу ли я прейти на такую комбинацию в личном кабинете или надо ехать в офис? | |
| Модератор 106
- 21.04.2010 - 15:52
|
106-1Raz1 >Вы можете изменить тарифный план, подав заявление в офисе обслуживания клиентов, по номеру 069 или самостоятельно изменить тарифный план в "личном кабинете".Дополнительную услугу <Домашняя сеть> с 21 апреля 2010 г можно подключить (отключить) по телефону 069 . Для этого абоненту нужно знать паспортные данные, карту dsl, и желательно тарифный план. На момент подключения услуги должна быть на счету оплата, например на первое число месяца- 100 руб. Дата подключения услугу <Домашняя сеть>, может быть любая по Вашему желанию, но не ранее двух рабочих дней с 00 часов/ | |
| 107
- 21.04.2010 - 21:13
| Здравствуйте, вы получали мое письмо, по поводу невозможности войти в личный кабинет? Л/С587787. Жду ответа. | |
| 108
- 22.04.2010 - 12:02
|
Подскажите,смена тирифного плана через личный кабинет - это платная услуга? Раньше менял 100 р. стоило если не ошибаюсь. | |
| Модератор 109
- 22.04.2010 - 13:48
|
108-amfick >Данные Вам отправлены на адрес электронной почты. 109-teltisem >Смена тарифного плана через "Личный кабинет" осуществляется бесплатно. | |
| 110
- 22.04.2010 - 20:09
| Support, как узнать номер л/с, а вместе с ним учетные данные? к договору ничо не было, ни № л/с, ни логина с паролем. | |
| 111
- 22.04.2010 - 21:40
| SUPPORT>В личном кабинете есть возможность перехода на тарифный план Disel-Unlim 2048, а почему тогда отсутствует выбор тарифного плана Disel-Unlim Hit 2048 (Время скидок)? В офис ходить - времени нет, а через кабинет я бы перевелся на него. л/с 225054 | |
| 112
- 23.04.2010 - 13:23
| Как сменить тариф, у меня сейчас полный анлим 256 а хочу хит. На сервере статистике в окне выбора тарифов только мой нынешний, то есть я могу выбирать только тот тариф на котором сейчас нахожусь. | |
| Модератор 113
- 23.04.2010 - 13:53
|
111-всегда >Вам необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов с паспортом абонента на кого оформлена услуга. 112-VictorH >Если вы хотите сменить свой тарифный план на тариф "Disel Unlim-Hit" до 2048 Кбит/с по Акции «Время скидок», необходимо позвонить по номеру телефона 0 - 69 или по письменному заявлению в Пунктах Обслуживания Клиентов, для проверки наличия технической возможности. 113-Митхун Чакроборти >Вам необходимо оформить заявку по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. | |
| 114
- 23.04.2010 - 15:55
|
у меня вопрос по платной справке 009 в Личном кабинете: можно ли запросить телефон человека по КРАЮ, или только в пределах Краснодара? Сколько списывается со счета по запросу такой услуги??? | |
| 115
- 24.04.2010 - 00:54
| Не могу зайти на сервер статистики по stat-177922 - Login Failed | |
| 116
- 24.04.2010 - 07:58
|
1. Где брать пароль для входа в статистику? Посмотрел договор, там никаких паролей нет. Номер счета л/ц 92351. Интернет подключал в 2007 году. Есть пароль только на карточке дизеля, но он не подходит. 2. Пробовал зарегистрироваться, пишет, что пользователь с таким л/ц не найден. | |
| 117
- 24.04.2010 - 12:32
| Где можно сменить тариф на интернет? В упор не вижу. | |
| 118
- 24.04.2010 - 13:01
| Дааа. Без 100 грамм не разберёшься. Ежели я еда асилил, чего ж про других говорить... | |
| 119
- 25.04.2010 - 16:53
| ЛС 803693. Не могу поменять тариф на Unlim Hit 256 (сейчас Unlim 128) через сервер статистики - выдает сообщение "Изменение тарифного плана [KRD]ADSL DiSeL-Unlim 128 Кбит/с на ресурсе SSG-подключение ограничено периодом месяц", хотя в марте при переходе на Unlim 128 получилось. Позвонил на 069 - заявку приняли, но прошло два дня, а изменений на сервере статистики нет. В чем причина, может зря беспокоюсь? | |
| Модератор 120
- 26.04.2010 - 14:57
|
115-Пэгги >Платная справка 009 "ВЦОК" действует на территории всего Краснодарского края. Стоимость услуги составляет 15 рублей. 116-Kiddo >Укажите адрес электронной почты, куда можно Вам выслать данные. 117-tolik777 >Данные для входа на сервер статистики указаны на "листе регистрации", выданном Вам при заключении договора вместе с картой "Disel". 118-местный >http://kes.stcompany.ru/service/ch_tp. 120-noga >Смена тарифного плана произойдёт 1 мая 2010 г. | |
