| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 761
- 06.04.2010 - 13:31
| 833-Omny2 >Я тоже на это надеюсь. Анна Бондаренко показала себя порядочным человеком. Ее бы ЮТКовцам сделать "лицом фирмы"! | |
| 762
- 06.04.2010 - 13:36
| 834-sayrus >Я ждать не собираюсь. Завтра еду в прокуратуру. К сожалению у нас упразднили горкомы и крайкомы партии. Хоть я и не коммунист, но орган, как средство воздействия на мелких чиновников и директоров предприятий, был отличный. Ведь одна жалоба туда могла перечеркнуть всю карьеру. Жаль, что сейчас такого нет. И управу приходится искать в прокуратуре, которая работает медленно и не эффективно. | |
| 763
- 06.04.2010 - 14:12
| 834-sayrus >Вы имеете в виду ситуацию со скоростью на порту или только с "Домашней сетью"? Потому что ситуация с услугой "Домашняя сеть" действительно еще не разрешена. | |
| 764
- 06.04.2010 - 14:37
|
749-пресс центр КФ > Так что по поводу возмещения неработающей ДС тем, у кого ДС включена в тарифный план? Вторник то заканчивается... | |
| 765
- 06.04.2010 - 14:42
|
838- Вот что мне ответил по этому поводу на форуме Медиазоны Андрей.А.(причем очень оперативно) По сути в тариф включена не доп услуга, а возможность потреблять локальный трафик на отличных условиях от потребления внешнего трафика. А доп услуга Домашняя сеть создана для тарифных планов, где такого разделения нет, т.е. весь трафик тарифицируется на одинаковых условиях (в т.ч. и для трафиковых тарифных планов). Поэтому говорить, что в Вашем случае услуга Домашняя сеть включена в тариф не совсем верно. И требовать ее не считать при выставлении счета за март просто невозможно. Но если в марте выполнялись не все параметры тарифного плана DISEL-Unlim (в Вашем случае не снималось ограничение скорости на локальный трафик), то привильне говорить, что услуга оказана не в полном объеме. За что Вам должны сделать перерасчет в размере 30% от абонентской платы по заявлению. Но непонятен момент. Ведь перерасчет можно сделать только по 20 марта. А уже прошло еще полмесяца сверх этого срока. Хочеться компенсацию и за этот период(с 20 марта и до "Неизвестнокогдамегоинженерызакончятремонт") | |
| 766
- 06.04.2010 - 14:55
|
839-Polyno4nik1 > А откуда вообще взялась цифра 30%. Да, я понимаю... Внешка то работала, то не работала. Тут можно еще согласиться на 30%. А ведь ДС теоритически и практически не работала. Так что говорить о тех же 30% что и по внешке это не совсем правильно. | |
| 767
- 06.04.2010 - 15:00
| 840- Это лучше у ЮТК спросить))) | |
| 768
- 06.04.2010 - 15:01
| 840-30% не от платы за услугу ДС, а от абонплаты за тариф в целом | |
| 769
- 06.04.2010 - 15:07
| Polyno4nik1 я уже приводил примеры (ну приведу ещё раз) - берём два тарифа, Анлим 256 (1000р с ДС) и Анлим БУМ 256 (900р)+200р. ДС. Получают оба тарифа одинаково, но 1-й заплатит за это 1000-30%=700р. 2-й заплатит за это 900-30%=630р. Почему за одно и то-же пользователи разных тарифов должны платить разные деньги? | |
| 770
- 06.04.2010 - 15:08
| говорю как пользователь тарифа Анлим, если бы я был в курсе по поводу такой схемы перерасчета, то перевёлся с февраля на тариф БУМ+ДС и платит бы выходит меньше. | |
| 771
- 06.04.2010 - 15:24
| Пресс центр КФ, точно ли будет изменение тарифов и скоростей именно с 1 мая? На какой стадии проработка линии тарифов? | |
| 772
- 06.04.2010 - 15:26
| 845-Игорь89 >Я думаю, что на стадии обещаний. Другого от ЮТК ожидать не приходится! | |
| 773
- 06.04.2010 - 15:32
|
843- и зачем ты мне это говоришь? У меня ситуевина такая 1500р-30%=1050 1400-30%=980 Тариф у меня Дизель-Анлим 384. Меня это тоже не устраивает, поэтому я и задал вопрос Polyno4nik1 706 - 01.04.2010 - 14:24 Пропали куда то представители... Очень интересует уже озвученный вопрос про то что не будет начисление за услугу "Домашняя сеть" за март. А как будет у тех, у кого услуга "Домашняя сеть" уже включена в тариф, а не предоставляется отдельной услугой? Тариф DISEL-Unlim | |
| 774
- 06.04.2010 - 15:47
| 845-Игорь89 >Новые тарифные планы точно будут предложены с 1 мая, новость разместим на сайте филиала и на этом форуме ориентировочно в середине апреля | |
| 775
- 06.04.2010 - 16:14
| 848-пресс центр КФ >А можно точное число? А то понятие "середина апреля" растяжимо до мая! | |
| 776
- 06.04.2010 - 16:28
| 849- У них несколько дней исправляется ДС в течение уже 14 дней ^_^. Так что вопрос имеет смысл. | |
| 777
- 06.04.2010 - 16:34
| 849-lyopa >по закону оператор связи должен информировать пользователей о новых тарифах за 10 дней до их вступления в силу, т.е. получается 20 апреля, но я полагаю, что новость может появиться даже раньше. | |
| 778
- 06.04.2010 - 16:35
|
848-пресс центр КФ >Спасибо за информацию, будем ждать 849-lyopa > Хватит флудить, человек не может сказать точное число и какая разница, если сказали что с 1 мая точно будет новая линейка тарифов | |
| 779
- 06.04.2010 - 16:39
| 851-пресс центр КФ > а можно ли будет перейти на другой новый тариф в личном кабинете до 1 мая, чтобы с 1 мая уже быть на нем? | |
| 780
- 06.04.2010 - 16:41
|
Игорь89 646 - 30.03.2010 - 11:51 Как я понимаю, планируется с 1 мая повысить скорость в два раза и уменьшить стоимость тарифов, вот у меня сейчас 128 Unlim за 650р, с 1 мая будет 256 Unlim и цена ниже, а вот если я поменяю на 512 Unlim уложусь ли я в 600 - 700р? пресс центр КФ 652 - 30.03.2010 - 16:26 646-Игорь89 >Разрешите в отсутствие Анны ответить мне на ваш вопрос. Дело в том, что в настоящее время тарифные планы еще разрабатываются. Конкретную информацию вы и все остальные абоненты сможете узнать из официальной новости, которая появится на сайте Краснодарского филиала ЮТК и будет продублирована на этом форуме. Пожалуйста, подождите еще немного, и вы все узнаете, а сейчас было бы некорректно озвучивать неточную информацию. Игорь89 657 - 30.03.2010 - 17:21 Ждем новых тарифов, скажите примерную дату, очень не терпится увидеть их :) пресс центр КФ 672 - 31.03.2010 - 10:12 657-Игорь89 >Спасибо, мы учтем ваши пожелания. К сожалению, я пока не могу назвать вам точную дату появления новости. Но как только будем располагать точной информацией, обязательно ее подготовим и всех известим Игорь89 845 - 06.04.2010 - 16:24 Пресс центр КФ, точно ли будет изменение тарифов и скоростей именно с 1 мая? На какой стадии проработка линии тарифов? пресс центр КФ 848 - 06.04.2010 - 16:47 845-Игорь89 >Новые тарифные планы точно будут предложены с 1 мая, новость разместим на сайте филиала и на этом форуме ориентировочно в середине апреля | |
| 781
- 06.04.2010 - 16:42
|
853-Игорь89 > А вот тебе сколько раз надо ответить что бы ты понял? | |
| 782
- 06.04.2010 - 16:45
| 853-Игорь89 >я уточню этот вопрос и отвечу вам на него завтра, хорошо? | |
| 783
- 06.04.2010 - 16:47
|
-пресс центр КФ > А ответа про возмещение оплаты по ДС тем, у кого ДС включена в тарифный план похоже не будет? | |
| 784
- 06.04.2010 - 16:47
|
855-IlyasG >Смешной ты человек и не поленился все посты скопировать, тебе какая разница? 856-пресс центр КФ >Хорошо, приятного вечера вам | |
| 785
- 06.04.2010 - 16:49
|
858-Игорь89 > я смешной.... но не тупой.... | |
| 786
- 06.04.2010 - 16:51
| 859-IlyasG >................................... | |
| 787
- 06.04.2010 - 16:51
| 857- Видимо нет) | |
| 788
- 06.04.2010 - 16:53
|
861-Polyno4nik1 > Куда тут нам простым смертным.... Тут же избранные присутствуют... | |
| 789
- 06.04.2010 - 16:58
| 857-IlyasG >Будет | |
| 790
- 06.04.2010 - 16:59
| 858-Игорь89 >Вам тоже приятного вечера | |
| 791
- 06.04.2010 - 17:00
| 861-Polyno4nik1 >862-IlyasG > Просьба не флудить, вам сказали, что будет 30% перерасчет у кого Домашняя сеть входит в тарифный план, другой информации у пресс центр КФ для вас нет по этому вопросу | |
| 792
- 06.04.2010 - 17:18
|
865-Игорь89 > Во-первых 30% компенсации это за неработающий интернет (внешка). во-вторых про ДС входящий в тарифный план ответа не было. в третьих вас что уже приняли секретарем пресс центр КФ? ну и в четвертых вопрос адресовал не вам... | |
| 793
- 06.04.2010 - 17:25
| пресс центр КФ сколько раз нужна вам задать вопрос про компенсацию ДС входящий в тарифный план. Вы , что все слепые и глухие в вашем ютк ? | |
| 794
- 06.04.2010 - 17:31
| 866-IlyasG >867-Beral1 >Я вас не понимаю, чего вы хотите? вам ответили, что будет перерасчет, если не говорят как будет конкретно производиться за апрель, так как ДС не работает до сих пор, то значит у них такой информации пока нет и они решают этот вопрос, как будет информация об этом - ее объявят на форуме и на сайте ЮТК. Дальнейшие реплики и посты по этому вопросу будут равнозначны флуду, который наказывается предупреждением и баном. | |
| 795
- 06.04.2010 - 17:39
|
868-Игорь89 > IlyasG 748 - 02.04.2010 - 17:16 743-пресс центр КФ > Насколько я помню это касалось только тех, у кого ДС идет как дополнительная услуга. Или я что-то пропустил? Теперь это касается и тех, у кого ДС включена в тарифный план? Прощу разъяснить точно, что бы не было недопонимания. пресс центр КФ 749 - 02.04.2010 - 17:44 748-IlyasG >Простите, я пока не могу ответить на ваш вопрос. Постараюсь точно ответить в понедельник. Спасибо за понимание. Это что бы вы поняли почему я спрашиваю... Сегодня уже вторник... А по поводу предупреждений и банов.... Не вы ли сударь их будете выдавать? Тогда позвольте спросить на каких правах и с какой стати? | |
| 796
- 06.04.2010 - 17:44
|
Да я уже привык , что за правду о работе ютк дают баны и предупреждения . | |
| 797
- 06.04.2010 - 17:46
| 852-Игорь89 > Это не флуд, а мои требования. И, как видите, пресс центр КФ в посте 851 назвал таки точную дату! Одного не пойму, почему не сделали этого раньше? | |
| 798
- 06.04.2010 - 17:48
| 869-IlyasG >Не вижу смысла дальше отвечать, если вам до сих пор что то не понятно, то вам уже ничего не поможет | |
| 799
- 06.04.2010 - 17:50
|
872-Игорь89 > Ну вот и славно. Тем более я вас ничего и не спрашивал. | |
| 800
- 06.04.2010 - 17:56
|
Игорь89, ты как вообще адекватен? Написали что не будут начислять абонплату за УСЛУГУ ДС в семействе тарифов АНЛИМ-БУМ за март+ юзеры АНЛИМ-БУМ могут написать заяву на перерасчет 30% из-за плохой работы внешки за период 01.02.2010-20.03.2010. А нам же юзерам ДИЗЕЛЬ-АНЛИМ можно сделать только перерасчет 30% от стоимости тарифного плана. Расчеты стоимости на 2-х одинаковых тарифных планах по скорости, но разных по семейству я приводил выше. Там четко видно, что пользователь с тарифным планом семейства АНЛИМ-БУМ заплатит меньше. Это то меня и не устраивает. Разжевал как мог, если не понял, то уже претензии к родителям.... | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
