| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 1081
- 12.04.2010 - 14:59
|
1147-пресс центр КФ. Можно подробно получить разъяснение о порядке, далее по тексту письма от Краснодарского филиала Сочинского узла электросвязи, за подписью инженера Роденко Т.В.: - "перерасчёта начислений за период с 01.02 по 20.03.2010 в размере абонентской платы, в соответствии с вабранным Вами тарифным планом...". А по факту на 01.04.2010 по Счёт-отчёту за март 2010 (л/с 195983): - предоплата за услуги сети передачи данных (апрель) 1500р. (оплатить до 01.04.2010). А где перерасчёт согласно текста письма в ответ на обращение по качеству связи и официальных заявлений в средствах массовой информации: с 01.02.2010г. по с 01.02.2010г. всего 28 дней оплата согласного выбранного тарифа xDSL Disel-Unlim 384 - 1500,00 рублей 30% от абонентской платы - 450,00 рублей с 01.03.2010г. по с 20.03.2010г. всего в месяце - 31 день оплата согласного выбранного тарифа xDSL Disel-Unlim 384 - 1500,00 рублей абонентской платы в день - 48,39 рублей за 20 дней марта - 67,74 рублей 30% от абонентской платы за 20 дней марта - 290,32 рублей ИТОГО к оплате в апреле, с учётом перерасчёта за февраль 2010 года - 759,68 рублей Можете поправить, извинюсь за неточность. | |
| 1082
- 12.04.2010 - 15:16
|
1146-Анна Бондаренко >Ждем ждем, спрашивайте, я вам еще идеи могу предложить очень интересные :) 1147-пресс центр КФ >Значит ли это то, что данного стандарта Annex M вообще не будет или это только в данный момент и все таки планируется ввод? Услуга Disel TV лично меня не интересует, я имею спутниковую тарелку НТВ+, а вот 24 Мбит/с на вход и 3,5 Мбит/с на выход было бы очень интересно, хотя понимаю, что не все линии потянут у нас в крае | |
| 1083
- 12.04.2010 - 15:16
| 1156-ill natured person >Заявления на перерасчет принимаются до 25 апреля включительно, перерасчет будет произведен после консолидации всех заявлений. В письме, которое вам направили сотрудники Южного узла электросвязи, также было сказано, что перерасчет будет произведен в апреле, но не к 1 апреля | |
| 1084
- 12.04.2010 - 15:36
| 1156-ill natured person >Сотрудники Южного узла только что проинформировали меня, что еще 4 апреля вам был произведен перерасчет в размере 30% от абонентской платы за период с 01.02.2010 г. по 20.03.2010 г. Таким образом, чтобы на начало мая сумма аванса на вашем лицевом счете была 1500 руб. (размер вашей абонплаты), в конце апреля вам необходимо будет внести 715,53 руб. | |
| 1085
- 12.04.2010 - 15:44
| 1157-Игорь89 >Пока ввод стандарта Annex M не планируется. Что касается скоростей 24 Мбит/с на вход и 3,5 Мбит/с на выход, это возможно в идеальных условиях и на небольшие расстояния. Укажите район вашего проживания, возможно, в вашем районе будут предоставляться услуги по технологии ЕТТН | |
| 1086
- 12.04.2010 - 15:48
|
1160-пресс центр КФ >Живу в частном секторе, ETTH до меня не дойдет еще лет 10-15 :))) Значит будем сидеть на Annex A, а жаль конечно :(( Когда там новые тарифчики будут, давайте в конце недели порадуйте нас :) | |
| 1087
- 12.04.2010 - 16:01
|
1160-пресс центр КФ > А в Новороссийске будете прокладывать волокно? Район Солнечной, ул. Красных летчиков, рядом еще 8-ая школа | |
| 1088
- 12.04.2010 - 16:02
|
1161-Игорь89 >Ну, это пессимистический прогноз, думаю, что это произойдет значительно раньше. Что касается тарифов, это не от меня зависит. Как только будет информация - опубликую обязательно | |
| 1089
- 12.04.2010 - 16:04
|
1147-пресс центр КФ Я правильно понял: - перерасчёт до 25 апреля (в апреле по письму) 2010 года, а плату за апрель внести до 01.04.2010? - перерасчёта по факту произойдёт в мае месяце 2010г.? А чем плох вариант применения перерасчёта оплаты в момент оплаты за следующий месяц, например апрель 2010г. Каждый абонент поймёт что это дружественный жест "ЮТК", который в сложной ситуации в первую очередь думает о своих абонентах? ИЗВИНИТЕ но: "ЮТК" предоставила не качественные услуги в феврале-марте 2010 года, абонет согласно договора оплатил услуги в полном объёме за эти месяцы. "ЮТК" в марте 2010 года в добровольном порядке объявила о перерасчёте оплаты за некачественно предоставленные услуги. "ЮТК" оперируя словосочетанием "КОНСОЛИДАЦИЯ ВСЕХ ЗАЯВЛЕНИЙ" в одностороннем порядке установила срок перерасчёта в апреле 2010 года. А если не все заявления консолидируются до 25 апреля 2010 года? А если абонент предьявит заявление после 25 апреля, т.е. не все заявления? Всё выше перечисленное опять не "лицом к абоненту". | |
| 1090
- 12.04.2010 - 16:06
|
пресс центр КФ, на 1159 Вам выслать сканеркопию счёт-отчёта, пришедшего в наш адрес? | |
| 1091
- 12.04.2010 - 16:18
|
1164-ill natured person >вам был сделан перерасчет 4 апреля за период с 1.02 по 20.03.2010 г. Заявления на перерасчет действительно принимаются от абонентов до 25 апреля, т.е. желательно направить их до этой даты | |
| 1092
- 12.04.2010 - 16:27
|
пресс центр КФ, на 1166 Если я правильно понял, необходимо повторно написать Заявление на перерасчёт? | |
| 1093
- 12.04.2010 - 17:05
|
ill natured person Если не все пассажиры успели во время остановки сесть в трамвай водитель подождет,дабы не защемить их дверьми? Если трамвай уже тронулся,водитель остановится и подберет опоздавшего? | |
| 1094
- 12.04.2010 - 17:51
|
1163-пресс центр КФ > Я думаю ЮТК посчитают, что нет смысла прокладывать ETTH в частный сектор в ближайшие лет 5 это точно, а дальше не знаю, вроде бы и в конце 2012 конец света будет :)) | |
| 1095
- 12.04.2010 - 18:11
|
1169-Игорь89 > Пусть они хотя бы начнут, к примеру они до какого-то узла, а мы, если не дорого, последнюю милю :) *мечты* | |
| 1096
- 12.04.2010 - 18:14
| 1170-Эцио Аудиторе да Фиренце >В районе солнечной у тебя на вряд ли, они будут спальные районы(14,13,9 мкрн) охватывать сначала и центр, а частный сектор не будет, только конечно если самому не заплатить и оптику тянуть несколько км :))) | |
| 1097
- 12.04.2010 - 19:46
|
Уважаемые представители ОАО ЮТК. Хотелось бы еще раз задать вопрос насчет корпоративной акции на тему того, что сотрукдники крупных предприятий, пользующихся анлимами от ЮТК могут получить скидку 10%. Будет ли рассмотрен вопрос о снятии ограничения "только для BOOMов"? Почему так ущемлен край в этом вопросе? Товарища Usern1 прошу больше не отвечать, он так и не решился признался что он представитель ЮТК. | |
| 1098
- 12.04.2010 - 20:30
|
1171-Игорь89 > Ты из Новороса? ) Жаль, а очень бы хотелось чтобы провели :) Вот мне спринт нравится))) проложил свою оптику в 14,9мкрн, да много где уже проложил, а ЮТК даже не шевелится | |
| 1099
- 12.04.2010 - 23:57
|
1173-Эцио Аудиторе да Фиренце >Да, с пригорода :) не сравнивай ЮТК и Спринт, они сразу FTTH ложат, а ЮТК надо еще пнуть своих работников и закупить необходимое оборудование Конечно, если был бы вариант, то перешел бы на Спринт, а так нам остается быть на diselе | |
| 1100
- 13.04.2010 - 07:13
| 1162-Эцио Аудиторе да Фиренце >Доброе утро. К сожалению, в вашем районе на этот год подключение домов по технологии ЕТТН не предусмотрено | |
| 1101
- 13.04.2010 - 07:14
| 1167-ill natured person >Нет, вы уже подавали заявление и перерасчет вам уже был произведен. Я просто обозначила, что остальным абонентам можно подавать заявления до 25 апреля | |
| 1102
- 13.04.2010 - 07:52
| 1057-Евгения Тодорова >Ну как обсуждение? Идет? | |
| 1103
- 13.04.2010 - 08:20
| 1176-пресс центр КФ > А если не пересчитали ,заявление заполнять повторно? | |
| 1104
- 13.04.2010 - 08:24
| 1163-пресс центр КФ >Не понял, что в частном секторе будет ETTH?? | |
| 1105
- 13.04.2010 - 08:27
| HD1 - см пост № 1167 - ill natured person - 12.04.2010 - 17:27 и пост № 1176 - пресс центр КФ - 13.04.2010 - 8:14 | |
| 1106
- 13.04.2010 - 08:33
| Serbar - откуда такая информация? :) | |
| 1107
- 13.04.2010 - 08:35
|
1149-Lukich > 1146-Анна Бондаренко > планируется ли ввести в "Личный кабинет" и "Сервер статистики" возможность он-лайн подключения/отключения услуги "Домашняя сеть"? А то сейчас нужно топать на Красную и писать заявление, что не удобно и требует кучи времени. Планируется. Пока Личный кабинет в режиме тестирования, как только основные функции будут работать идеально, будут вводиться дополнительные. Я сама, например, жуткая лентяйка, мне бы в этот личный кабинет вообще если бы все включили, я была бы счастлива))) Жду вот... | |
| 1108
- 13.04.2010 - 08:40
| 1181-Георгий111 >Вопрос 1161 и ответ 1163. | |
| 1109
- 13.04.2010 - 08:42
|
1174-Игорь89 >не сравнивай ЮТК и Спринт, они сразу FTTH ложат, а ЮТК надо еще пнуть своих работников и закупить необходимое оборудование Все обстоит не совсем так: дело не в необходимости кого-то пинать в нашей компании и оперативности другой. Дело в том, как распределяются инвестиции. В ЮТК инвестиции направлены на наиболее востребованные услуги. У маленьких компаний тоже есть средства на развитие только в определенных микрорайонах, а не во всем городе. Вас же это не удивляет? | |
| 1110
- 13.04.2010 - 08:49
| 13 апреля, ДС мертв... | |
| 1111
- 13.04.2010 - 09:01
| 1178-HD1 >Нет, если вы уже направляли заявление, повторно его заполнять не нужно. В апреле месяце должны сделать перерасчет. | |
| 1112
- 13.04.2010 - 09:02
| 1179-Serbar >Я думаю, что со временем будет и в частном секторе - развитие компании же идет, но точно не в этом году. | |
| 1113
- 13.04.2010 - 09:03
| Анна Бондаренко >Здравствуйте! Скажите пожалуйста, собирается ли ваша компания вводить скидки для инвалидов и других социально незащищенных групп населения на обычных тарифах или им будет предлагаться лишь так называемый "социальный тариф" с доступом только на официальные ресурсы с маленькой скоростью? Если можно ответьте поскорее. Это вопрос моего очень хорошего клиента и я обещал ему все разузнать. | |
| 1114
- 13.04.2010 - 09:21
| 1187-пресс центр КФ >Тупо интересно как Вы себе это представляете технически?)) | |
| 1115
- 13.04.2010 - 09:25
|
1151-lyopa >Добрый день. Позвольте мне ответить на ваш вопрос по поводу льгот. С 1 января 2005 г. вступили в силу Федеральный закон № 122-ФЗ от 22.08.2004г. и пункт 2 статьи 47 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003г., в соответствии с которыми все категории пользователей услугами связи обязаны вносить плату за оказанные им услуги связи в полном объеме, т.е. льготные категории граждан получают компенсацию произведенных ими расходов непосредственно за счет средств бюджетов соответствующего уровня (пенсионный фонд, органы социальной защиты населения). Что касается "социального тарифа" с доступом только на официальные ресурсы с маленькой скоростью", пока что он находится в разработке и о его "наполнении" официальной информации нет | |
| 1116
- 13.04.2010 - 09:26
| 1189-Serbar >боюсь, что лично я никак, ибо не являюсь техническим специалистом | |
| 1117
- 13.04.2010 - 09:36
|
Добрый день я хотел уточнится, на текущий момент работы как понимаю завершены, так же как и на 1 апреля. Интернет более стабильно заработал только последние несколько дней (про домашную сеть я молчу). Решил посмотреть что же у нас получается. 1.Имеем модем который никогда не выключается, и при неответе шлюза идет на перезагрузку. 2. Личный кабинет где представлена вся статистика работы как по времени так и по трафику. Набрав небольшую таблицу в EXCEL и зная, что в сутках 1440 минут (24*60) получаем: за первые 12 дней апреля за 17280 минут, модем был подключен 14062 мин. т.е. 3218 минут интернета не было (вернее даже модем не мог просто подключится) в переводе на часы 53,5 часа не было связи. Вы считаете нормально предоставленную услугу за 12 суток нормализированной работы интернета отсутствие подключения более 2-х суток. Так же продублирую из другой ветки: решил попробовать нараваться на старый адрес, поймал 85.173.19.2** и в итоге скачивание 10 кбит на торренте, канал забит приходится останавливать торрент что бы зайти на медиазону, я так понимаю что ДС вообще похоронили и на старых адресах, или у кого то еще работает? Параметры линии позволяют Line Rate - Upstream (Kbps): 1024 Line Rate - Downstream (Kbps): 7776 Что то совсем не могу ничего понять, с медиазоны идет 11-12 кбит Т.П. Unlim128 л/с 261590 | |
| 1118
- 13.04.2010 - 09:44
| 1190-пресс центр КФ >Спасибо, я передам. К сожалению, этим законом не установлены компенсации за доступ к сети Интернет. Это вопрос скорее доброй воли компании, а не законодательства. | |
| 1119
- 13.04.2010 - 09:48
| P. S. Но я все-таки думаю, что подобные скидки, подняли бы статус вашей компании в глазах общества, вызвали бы уважение и доверие к компании. | |
| 1120
- 13.04.2010 - 09:49
| 1194-lyopa >спасибо за ваше мнение, я передам его руководству | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
