| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 1201
- 14.04.2010 - 12:26
|
Добрый день. Честно говоря, не понимаю, почему оператор вам так ответил, будем разбираться... 1273-xxBaferxx >, 1269-Omny2 >Проблема с Домашней сетью действительно "известна и решается", но, к сожалению, точные сроки окончания работ никто не называет. | |
| 1202
- 14.04.2010 - 12:28
|
svl - "Скорее, просто не хотят заморачиваться." Дело не в этом. Просто скорость обновления постов на форуме очень большая, поэтому возможность редактирования временным промежутком и понятие "последний пост" не актуальны для данного форума. | |
| 1203
- 14.04.2010 - 12:34
| Евгения Федорова, ну что там с обсуждением руководством "Компенсации за неработающую ДС для семейства тарифов DISEL-UNLIM с 20.03"? За неделю можно уже и обсудить) | |
| 1204
- 14.04.2010 - 12:37
| Проблема с Домашней сетью действительно "известна и решается", но, к сожалению, точные сроки окончания работ никто не называет. Хм. Ну так ведь назвали же срок неточный - это апрель. Но уже прошла половина апреля. Вот я и интересуюсь, может быть в каком-то городе, хотя бы одном, уже сделали? | |
| 1205
- 14.04.2010 - 12:52
| 1279-Omny2 >Нет, проблема актуальна для всего края, поэтому говорить, что она решена в каком-то конкретном городе, нельзя | |
| 1206
- 14.04.2010 - 12:55
|
Дмитрий Немиров, пресс центр КФ, Анна Бондаренко Добрый день! Сейчас выдали мне IP - 178.34.40.67, инет вроде робит норм, но локалка это ппц, работает со скоростью внешки! медиазона и ее форум www.diselcom.ru www.stcompany.ru мз-трекер личный кабинет данный FTP ftp://62.183.39.162/Counter-Strike%2...e15-03-2007.7z (очень хорошо проверяется локальная скорость и твой входящий) данный форум(кубань) и т.д работает со скоростью внешки, ну что это за беда такая? ладно я еще могу потерпеть низкий аплоад(уже больше месяца), а сейчас уже и входящий убили, когда ваши инженеры починят это все? | |
| 1207
- 14.04.2010 - 12:58
| 1281-Эцио Аудиторе да Фиренце >Они не знают, хватит одно и то же задавать каждый день. 1 вопроса в неделю по моему достаточно, зачем спамить одинаковыми вопросами.... | |
| 1208
- 14.04.2010 - 13:06
| 1282-Polyno4nik1 >Чтоб работали )))) Если осла не подгонять - он бежать не будет )))))))))) | |
| 1209
- 14.04.2010 - 13:08
| 1283-lyopa >Думаю КПД данного метода вряд ли и до 1% дотягивает)) | |
| 1210
- 14.04.2010 - 13:08
| 1284-Polyno4nik1 >Не пойдет же Пресс-центр в полном составе лично настраивать оборудование) | |
| 1211
- 14.04.2010 - 13:11
|
1285-Polyno4nik1 >пресс центр на форуме это хороший политический ход руководства ЮТК Чтоп такие гавкучие как я меньше голосили)) | |
| 1212
- 14.04.2010 - 13:15
|
1282-Polyno4nik1 > это не спам, и это не один и тот же вопрос, обычно спрашивают почему не робит ДС, а я спрашиваю почему все сайты которые были локальными стали внешкой, Перезагрузил пару раз модем, получил - 178.34.90.30 , все стало локалом, пусть они разбираются с диапазонами своих ип | |
| 1213
- 14.04.2010 - 13:19
| 1287-Эцио Аудиторе да Фиренце >О как, извини, не так понял) | |
| 1214
- 14.04.2010 - 13:28
| 1253-Анна Бондаренко > Ну ладно :) Хотя бы есть информация, когда будет приказ в конце этой недели или в начале следующей? | |
| 1215
- 14.04.2010 - 13:38
| 1289-Игорь89 > и продолжение..можете попросить техподдержку проверить доступен ли на моем DSLAMе стандарт Annex M и включить его если возможно - линия у меня хорошая. л/с 355879 | |
| 1216
- 14.04.2010 - 13:47
| Эцио Аудиторе да Фиренце - информация по вашему вопросу уточняется. В ближайшее время постараемся дать ответ на поставленый Вами вопрос. | |
| 1217
- 14.04.2010 - 13:47
|
1290-Игорь89 > Да нету у ютк Annex M... нафига проверять то? | |
| 1218
- 14.04.2010 - 13:59
| 1292-FreeLiveSka > DSLAM если поддерживает adsl2+ то поддерживает и Annex M в 99%(если нет, все решается обновлением прошивки платы DSLAM и изменением скорости порта) | |
| 1219
- 14.04.2010 - 14:09
| Эцио Аудиторе да Фиренце - уточните пожалуйста Ваш л/с и тариф. | |
| 1220
- 14.04.2010 - 14:14
|
у меня тоже с медиазоны скорость как с внешки л/с 355879 | |
| 1221
- 14.04.2010 - 14:24
| 1287-Эцио Аудиторе да Фиренце >где-то тут уже отвечали на примерно такой же вопрос, пресс центр КФ тогда написала, что и личный кабинет и сервер статистики не являются локальными ресурсами (меня самого это удивило, но факт). | |
| 1222
- 14.04.2010 - 14:30
|
Дмитрий Немиров хорошо задаем) Поведайте нам когда включат домашнюю сеть и какие тарифы будут с 1 мая | |
| 1223
- 14.04.2010 - 14:32
|
1291-Дмитрий Немиров > л/с 293675 (этот номер?) тариф анлим 128 Сейчас все норм и я Вас умоляю, не накрутите мне ничего на порту, просто такая скорость хорошая стоит,когда звонил в ТП так не хотели мне ее ставить что просто ужос, но в итоге допросился! | |
| 1224
- 14.04.2010 - 14:34
|
1296-cybertrance > То, что личный кабинет сначала был локалом, а потом стал внешкой, ничего страшного, а когда все лок ресуры были локальными и опа, все стало внешкой, вот это серьезно, но могучий ребут всегда поможет :) | |
| 1225
- 14.04.2010 - 14:57
|
Seva 11 - 1. по поводу ДС - (пресс центр КФ 1276 - 14.04.2010 - 13:26) "Проблема с Домашней сетью действительно "известна и решается", но, к сожалению, точные сроки окончания работ никто не называет" ПОСТ № 1276 2. По поводу тарифов, вся информация будет размещена на сайте компании в ближайшее время. -------------------------------------------------------------------------- Эцио Аудиторе да Фиренце 1298 - 14.04.2010 - 15:32 - "накручивать" ничего не будем :) если будут вопросы - обращайтесь, рады будем помочь! | |
| 1226
- 14.04.2010 - 15:34
|
1300-Дмитрий Немиров > Спасибо Вам, тезка :)) Вы там, за инженерами приглядывайте - они любят крутить :) Кста, сейчас у друзей поспрашивал, я это не единичный случай, как минимум еще у 2-их нету локалки, 1 перезагрузил модем норм стало, второй сейчас в процессе ребута. | |
| 1227
- 14.04.2010 - 16:36
|
1112-Игорь89 >какие планы есть у компании по внедрению новых сервисов и услуг, например сотрудничать с Яндекс и сделать локальную сеть с ним, что вообще планируется? Яндекс уже для абонентов пилотного Ростовского филиала является локальным. В течение 2010 года возможно дальнейшее развитие на регионы, сроки пока не ясны, но планы есть))) Что еще - давайте тему на попозже отложим!))) Хотите, создайте через недельку новую тему, что мы там планируем, и мы будем много-много расссказывать))) | |
| 1228
- 14.04.2010 - 16:45
|
1302-Анна Бондаренко > Поддерживаю, создавайте! | |
| 1229
- 14.04.2010 - 17:44
|
Раньше услуга "Домашняя сеть" входила в тарифный план DISEL-UNLIM, о чем до сих пор свидетельствует плюсик в строке "Домашняя сеть" и колонке "DISEL-UNLIM" на сайте diselcom.ru. Теперь внезапно ДС из D-U исчезла таинственным образом, из-за чего у обладателей данного тарифа скорость скачивания с медиазоны сравнялась с внешкой. И теперь чтобы опять пользоваться услугами ДС, нужно подключаться к DISEL-BOOM и отдельно к нему подключать ДС. А это для ТП 128 кб/с в переводе на деньги получается 600+200=800 рублей вместо 650 рублей прежних. Посему возникли вопросы: 1. Почему это все провернули втихаря? Только уважаемый саппорт написал об этом вскользь в одной из тем, запутав пользователей своим постом и затем закрыл тему, чтобы глупые пользователи не задавали глупые вопросы. Почему нельзя было толково объяснить на официальном сайте? Была, была услуга в тарифном плане, а потом оказалось, что некорректна она там. 2. А не подготовка ли это к предстоящему снижению цен? В одном месте цены опустим, а в другом поднимем. | |
| 1230
- 14.04.2010 - 18:15
|
1302-Анна Бондаренко > Как назвать тему? планы и рассказы Анны? :)) Обратите внимание на пост 1290 :) | |
| 1231
- 14.04.2010 - 18:21
| 1305-Игорь89 >внимание на пост 1290 обратим, но уже завтра. | |
| 1232
- 14.04.2010 - 18:24
| 1306-пресс центр КФ > Ну ладненько... | |
| 1233
- 14.04.2010 - 18:33
|
1304-Severe >Услуга "Домашняя сеть" не входит в абонентскую плату DISEL-Unlim и в данном тарифном плане эта услуга отдельно не тарифицируется. Так было всегда с тех пор, как существует тарифный план DISEL-Unlim, так что никто ничего, по вашему выражению, "втихаря не проворачивал". "А не подготовка ли это к предстоящему снижению цен? В одном месте цены опустим, а в другом поднимем. " Нет, это было бы по-меньшей мере неразумно. Я сама еще не видела новые предложения, которые вступят в силу с 1 мая, но не думаю, что наши специалисты так бы поступили. | |
| 1234
- 14.04.2010 - 18:35
| 1307-Игорь89 >просто в полвосьмого вечера на работе уже некоторых трудно застать, особенно если учесть, что мы работаем до 17.00:) | |
| 1235
- 14.04.2010 - 18:36
| 1309-пресс центр КФ >Я понял, просто дата моего сообщения 14:38 :)) Ладно, подожду до завтра, не спешу :) | |
| 1236
- 14.04.2010 - 18:38
| 1302-Анна Бондаренко >Открыл тему, будем рассказывать и делиться планами :)) | |
| 1237
- 14.04.2010 - 18:41
| 1308-пресс центр КФ >Если так было всегда, то откуда у меня бралась скорость с медиазоны, доходившая утром до 800 кб/с? Тут какая-то не стыковка. И почему на сайте diselcom.ru в тарифах стоит плюсик в колонке дизель-анлим и домашняя сеть? Вряд ли это было опечатка. Вот не могу я понять и все. У меня тарифный план DISEL-UNLIM еще с прошлого года и все время с медиазоны была скорость гораздо выше внешней. Медиазона вроде бы по определению попадает под описание услуги "Домашняя сеть". Откуда тогда она у меня была, если ее не должно было быть? А если Медиазона не входит в услугу ДС, то почему сейчас скорость на ней ограничена? Везде пишется про работы в "Домашней сети", а не работы на Медиазоне. Сплошные непонятки. | |
| 1238
- 14.04.2010 - 18:48
| 1312-Severe >Все понятно. Как услуга ДС не входит в Unlim, но в тарифе не ограничена скорость между абонентами ЮТК(зависит от загруженности канала) и на медиазоне(также зависит), сейчас ведутся работы с ДС и скорость между абонентами ЮТК и на медиазоне ограничена у большинства тарифным планом, планируется решить вопрос в апреле месяце, так же скорее всего сделают перерасчет в размере 30% и за апрель в связи с неработающей ДС | |
| 1239
- 14.04.2010 - 18:58
| 1312-Severe >Слушай, у тебя (как и у меня, т.к. тариф такой же) ДС не считается и не предоставляется отдельно, просто скорость к локальным ресурсам не режется, как у бумовских абонентов. Сейчас лажа с доступам к локальным ресурсам в принципе, поэтому и скорость на них низкая. Медиазона, естессно, входит в понятие ДС и, естессно, тоже тормозит. Хоть бы починили уже скорее... | |
| 1240
- 14.04.2010 - 19:04
| 1313-Игорь89 >Понемногу начинаю понимать. Хотя запутано все конкретно. То, что само по себе является Домашней сетью, все таки входит в тариф Disel-Unlim, но не называется Домашней сетью в этом тарифе. И в довершении к этой путанице на злосчастном сайте diselcom.ru поставили плюсик Домашней сети и Disel-Unlim. Зачем тогда там стоит плюс раз нету этой услуги в этом тарифном плане? Вернее нету под названием Домашняя сеть, хотя она есть, но не в качестве услуги. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
