К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость
0 - 02.03.2010 - 20:50
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?


521 - 26.03.2010 - 11:56
Хорошо. Моё предложение сейчас, я надеюсь, услышано - это главное. Ждём ответа официальных представителей.
Гость
522 - 26.03.2010 - 13:06
548-Polyno4nik1 >Это все конечно хорошо, но как то не логично что Регион, который имеет больше всего абонентов, модернизируют последним. Мб просто по тому что тут практически нет конкурентов и проще качать отсюда деньги и развивать другие регионы, чтобы оставаться там конкурентноспособными. А в Краснодарском крае, никуда не денутся, будут платить....
Краснодарский край кк раз первым модернизируют! И конкурентов предостаточно - около 50 операторов в крае действует)))
Гость
523 - 26.03.2010 - 13:07
561-cybertrance > Что забанили?((( Вроде бы мы договорились, что будет удалться только ненормативная лексика и неконкструктивные оскорбления...
Гость
524 - 26.03.2010 - 13:11
569-Andrex > Ну, вы выразились некорректно, конечно. У вас могут быть претензии к работе оператора, к сервису ЦОД, но это не повод высказываться таким образом. Выразите свои претензии и редложения нормальным человеческим языком, и мы вам таким же нормальным языком ответим. Уважайте людей, общающихся с вами, и они будут уважать вас))).
Гость
525 - 26.03.2010 - 13:15
573-Andrex > Я не увидела предложения, я увидела критику. В русском языке уже прижилось много англоязычный обозначений видов деятельности. Call-центр - это принятое в бизнесе наименование служб, совмещающих несколько функций, от справочной телефонной службы до телеметрических исследований. Я впервые сталкиваюсь с таким упреком за все года работы в связи! Вы имеет право на свое частное мнение, но оно, опять же, не дает вам права оскорблять компанию и людей работающих в этой службе. Мы с радостью принимает к расмотрению дельные советы.
Гость
526 - 26.03.2010 - 13:30
577-Анна Бондаренко >Я это и доказывал пол ночи этим "ревнителям чистоты языка" ))))))))))))
Гость
527 - 26.03.2010 - 14:18
574 - Анна Бондаренко. Ладно, остается ждать Мая. Надеюсь, что смогу получить хотя бы 1мб/сек за свои 1500р, что плачу сейчас...
528 - 26.03.2010 - 14:29
577-Анна Бондаренко > Анна, спасибо что заметили. Я тоже связист ещё с лохматого 1989 года. Так что не меньше вашего сталкивался с наименованиями в связи. И вы не поверите - там ничего подобного и близко не было! Вы пишете:
Call-центр
Но это маразм со всех точек зрения! Если Call, то center! Если Калл, то центр. Если с правильным английским произношением, то Кол сэнтэ! К чему вообще притянутый за уши английский? Даже иностранные компании, приходя на иностранный рынок, переводят всё на местный язык, кроме разве что, названия самой компании! Вы каким боком к инглишу? А я догадываюсь - у кого-то комплекс неполноценности от родного языка - ровно то, чем переболели в 90-х многие. Но даже не это главное - главное то, что это несуразное название ещё и по созвучию напоминает (не буду продолжать что!). Даже Кубанские Авиа Линии - когда увидели что получилось в сокращении названия додумались до того, чтобы хоть поменять местами буквы/слова в названии и назвались Авиа Линиями Кубани (АЛК). Вы же вообще без какой-либо мотивации навязали нам суррогат английского с русским, да ещё и с неэтичным созвучием. Посмешище даже для иностранцев. Вот представьте, что, например, монголы, начнут использовать в своих внутренних названиях, русский, написанный на кириллице, и в перемешку со своим языком - что это будет? Куча людей, придумывая названия машин, ломают голову чтобы название лаконично звучало на всех иностранных рынках, куда будет поставляться их продукция, а у нас нет, что вы, мы же умнее всех - мы опять отличимся. Грустно.

Я, надеюсь, сейчас корректно изложил свою мысль?
529 - 26.03.2010 - 14:47
580-Andrex > Че ты привязался, других проблем что ли нет, кроме как обсуждать проблемы заимствования иностранных слов? :))
530 - 26.03.2010 - 14:54
581-Dede > Если я начну о других проблемах, я думаю, что им вообще ответить будет нечего - там полный стыд и позор. Я хочу начать с малого - человеческого отношения к клиентам, а на остальное нужно время, ведь они себя позиционируют как вновь пришедшие! Если они смогут начать изменяться к лучшему хоть в таких малых, второстепенных, вещах, то появится надежда и на изменения в более важных вещах - забьют, значит и смысла продолжать не будет.
Гость
531 - 26.03.2010 - 15:07
575-Анна Бондаренко >да нет, меня пока не забанили, я ненормативную лексику не использую.
Гость
532 - 26.03.2010 - 15:13
А580-Andrex > А помне Каловый центр это правильно.... и ничего здесь плохого нет.....Каловый центр он и в африке Каловый центр
Гость
533 - 26.03.2010 - 15:25
567-Open2000 > Здравствуйте, простите, а на каком телефоне Вы оставляли мне сообщение?
Гость
534 - 26.03.2010 - 15:25
567-Open2000 > Здравствуйте, простите, а на каком телефоне Вы оставляли мне сообщение?
Гость
535 - 26.03.2010 - 15:37
580-Andrex > Разрешите,я Вам отвечу. Вы сейчас затрагиваете проблемы, не столько связанные с компанией ЮТК, сколько вообще с проблемой заимствованной лексики, которая в лингвистике до сих пор считается не имеющей решения. А как Вам само слово "бизнес"? А "форум"? А Ваш ник? Что такое "Andrex" - Андрех? Андрекс? Эндрекс? Это к кому неуважение? А сколько сейчас в интернет-терминологии неологизмов? И как использование профессиональной терминологии влияет на отношение компании к клиентам?

У меня предложение ко всем участникам форума - давайте обсуждать конкретные вопросы, а не уходить в демагогию.
Гость
536 - 26.03.2010 - 15:38
Когда я кому то говорю позвонил, или позвони в каловый центр, почти 100% человека или на хи-хи пробьет, или он удивиться, как это людям не стыдно работать в "центре кала"(прямо так и сказал один)
Гость
537 - 26.03.2010 - 15:39
587-Евгения Тодорова > он возмущается не сколько внедрением слов, сколько их нелециприятным звучанием.
Гость
538 - 26.03.2010 - 15:46
589-VenickOFF > Я все понимаю, но правила транслитеррации требуют чтения "кол-центр". Это во-первых. Во-вторых, аналогии и созвучия - вопрос личной фантазии. В Европе или Штатах был запрет на импорт наших "Жигулей", потому что, по их мнению, название торговой марки было близко к неприличному для них "Жиголо". Куча таких случаев, но это не повод, чтобы так придирчиво относиться к межъязыковым заимствованиям.
Я филолог по образованию, когда в ВУЗе училась, интересовалась проблемами заимствований, курсовые писала, так что могу как эксперт заявить - для объективного и непосредственного восприятия никакой угрозы нет, не коробит. А если уходить в дебри, то и рубашку на мужчине страшно назвать голубой.
А в-третьих, еще разпризываю обсуждать вместо этих тем вопросы о деятельности компании.
Гость
539 - 26.03.2010 - 15:49
527-lyopa > Радует, что ЮТК приходит постепенно в адекватное состояние ))) вот если бы еще можно было на сайте отключить услугу "Дизель-ТВ", то было бы вообще прекрасно!
К сожалению, пока такой функционал не предусмотрен в Личном кабинете. Возможно, когда основные функции будут реализованы полностью, мы рассмотрим такую возможность))
Гость
540 - 26.03.2010 - 15:49
587-Евгения Тодорова >красивый ответ! браво!
Гость
541 - 26.03.2010 - 15:49
585-Useress >586-Евгения Тодорова >палимсо=)
Гость
542 - 26.03.2010 - 15:58
586, Евгения > мегафоновский номер, заканчивается на 43. Также все вопросы я вам отправлял на почту, указанную под ником. Если вам будет удобнее, могу продублировать на адрес из поста 585. Мои контакты указаны в подписи - просьба связаться со мной, так как для статьи нужен комментарий эксперта по вопросу, который часто затрагивается на этом форуме. То есть предоставлять информацию по этим вопросам в ваших же интересах.
В принципе вы можете переадресовать мои вопросы Анне или другому специалисту, но просьба так или иначе связаться со мной. А то вчера ваш номер просто не отвечал, сегодня автоответчик...
543 - 26.03.2010 - 16:00
584-ACF > "А помне Каловый центр это правильно.... и ничего здесь плохого нет.....Каловый центр он и в африке Каловый центр"
А что правильного? Что человек с села звонит в тех.поддержку, а ему представляются незнамо чем? И что существенного в этом названии? То что центр "звонковый" или то, что он каловый? Каким образом это объясняет их деятельность?! Ровным счётом никаким - ни на английском, ни на ломанном русском, ни в переводе. Просто выпендрёж и выпендрёж явно запоздалый - как развит у нас интернет, так названы и их центры - просто живём мы здесь ещё в 90-х - никак, благодаря, некоторым товарищам, перекрашенных в господ, мы так и не можем открыть для себя хотя бы 2000-е, не говоря уже о десятых годах этого века.
544 - 26.03.2010 - 16:03
587-Евгения Тодорова > А в-третьих, еще разпризываю обсуждать вместо этих тем вопросы о деятельности компании.

Посыл ясен - ничего не поменялось в вашей компании. Одна видимость и та неуклюжая. Смысла обсуждать с вами более конкретные вещи нет никакого. Только менять оператора - болезнь ваша неизлечима, к сожалению...
Гость
545 - 26.03.2010 - 16:06
596-Andrex >странно, а МТС тоже каловый центр есть... и в мегафоне насколько я знаю... совпадение? или все в 90-х застряли?
546 - 26.03.2010 - 16:10
А филологу, если он учился в нормальном вузе и не для галочки, должно быть тошно, но увы и ах - нынешние филологи даже получают от этого удовольствие... Опять в ЮТК меняется всё без изменений. Бег по кругу.
547 - 26.03.2010 - 16:11
597-зэхер > Я нигде больше не слышал такого представления, кроме ЮТК. Мегафоном, правда, не пользовался! Тебе записать как представляется МТС при звонке в их справку или наберёшь и послушаешь сам?
Гость
548 - 26.03.2010 - 16:16
первая попавщаяся ссылка с сайта мтс с упоминанием сall-центра http://www.corp.mts.ru/news/2005-08-22-12428/
Гость
549 - 26.03.2010 - 16:16
598-Andrex > А по-моему, вы просто флудите. Ни одного внятного и аргументированного сообщения. Вы или каждую свою фразу подкрепите фактами или все-таки согласитесь, что высказываете свое личное глебоко субъективное мнение. Вы игнорируете грамотные комментарии других форумчан к вашим высказываниям - это красноречивый признак))) Сколько вам, кстати, лет? Если в связи с 89-го, то немного за сорок, рановато для типично старческих попреков молодЕжи во всем)))
Гость
550 - 26.03.2010 - 16:18
599-Andrex >стоп. насколько я понял, речь идет о самом названии центра поддержки, а не о том кто как представляется... или я что-то пропустил?
551 - 26.03.2010 - 16:28
601-Анна Бондаренко > Факт в том, что вменяего человека коробит, когда ему представляются фекалиями. Это вы изложите внятно свои мотивы этого названия. Высказывания, если вы заметили, были противоположные выше. Мы с вами одного поколения, хоть я и немного старше вас - маразм у нас с вами, если судить по возрасту, равный.
Гость
553 - 26.03.2010 - 16:39
Евгения Тодорова, блахадарю за ответ)
Гость
562 - 26.03.2010 - 23:50
Как открыть почтовый ящик на mail.kuban.ru?
Гость
563 - 26.03.2010 - 23:51
AAndrey. Провод от щитка в квартиру заводился в прошлом году. Делали
телефонисты с ЮТК. По квартире разводил сам, за качество отвечаю, не первый
год занимаюсь такими делами. Модем и комп настраивал соответственно тоже
сам, за качество опять же отвечаю, ибо не первый год работаю в сфере IT.

BceмПривеТ. По заявлению официальной техподдержки ЮТК услуга Дизель ТВ не
поддерживается при просмотре телевизора на компьютере.

Евгения Тодорова. Не совсем тот ответ, который хотелось бы услушать.

А теперь самое интересное. В среду уезжал в командировку, телевизор
показывал отвратительно. Сегодня вернулся, телевизор показывает отлично.
Ессно на моей стороне никаких настроек оборудования и программного
обеспечения никто не делал, т.к. меня не было. Вывод какой? Были проблемы в
ЮТК, которые были решены. Только вот как теперь доказать, что телевизор у
меня не работал? Считай пропали деньги за долгое время неработы Disel TV.
Гость
564 - 28.03.2010 - 20:01
Анна Бондаренко, я вам скажу, какой оператор увеличивает скорость в 4 (!) раза в течение 2 недель. Это зеленая точка в Ставрополе. 15 декабря увеличила в 2 раза и 1 января тоже в 2 раза. А ЮТК сидит и в ус не дует.
А люди уходят.
Гость
565 - 28.03.2010 - 21:20
Может не совсем в тему, но абсолютно точное состояние дел в ЮТК здесь http://lurkmore.ru/ЮТК автор жжет...
Гость
566 - 29.03.2010 - 01:43
Мне так и не ответили будет ли единый локальный ресурс?? я думаю ведь выгодней что бы пользователи тащили с локальных юзеров чем со внешки. Так что не прощи ли сделать 1 монопольный трекер. Ютк думаю монополия вам знакому как не кому другому))
Гость
567 - 29.03.2010 - 08:22
618-Щас взорвется >а зачем это пользователю? я, все, что мне нужно, качаю на внешке, и пусть скорость не 8 мегабит, но на локалке, я того, что мне надо все-равно не найду. например, советскую фантастику 30 - 50-х годов, там точно никто не выложит. а платить за внутреннюю сеть ею не пользуясь, я не хочу.
568 - 29.03.2010 - 09:20
Анна Бондаренко > Прокаментируйте пожалуйста эти две темы и ВНЯТНО и КОНКРЕТНО ответте по их содержанию первая тема и [url=http://forums.kuban.ru/forum/viewtopic_new.php?t=1922312&all=all]вторая тема[/u]
Гость
569 - 29.03.2010 - 09:30
619-lyopa >Вот когда так все думают то и не чего не получается. А если южанам собраться да забить 1 какой нить трекер контентом , и все дальше пойдет процесс заполнения автоматом.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены