К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость
0 - 02.03.2010 - 20:50
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?


Гость
281 - 22.03.2010 - 15:18
266-Gatekeeper > От спасиба за доброе слово!!! )))
Гость
282 - 22.03.2010 - 15:19
292-Sicko > Я распечатала ваше одобрям и повесила у себя на стене))). И отправила сотрудникам. А то им страшно))) Спасибо!))
Гость
283 - 22.03.2010 - 15:19
267-Marduk26 > А сейчас возникают проблемы?
Гость
284 - 22.03.2010 - 15:26
275-Pulpoextractor >Здравствуйте! О коррекции ошибок все вейрно написал Mebius, за что ему отдельное спасибо. статус этой функции Вы можете увидеть в настройках модема, изменить статус можно, позвонив в техподдержку.
Гость
285 - 22.03.2010 - 15:27
291-Mebius >Ну по поводу ваших планов с ТП "Социальный" и 64Кбит/с я уже писал вопрос, на который так ответа и не получил.
Извините, у меня дежа вю. Напомните мне свой вопрос, чтобы я не перечитывала всю ветку, плиз)))
Гость
286 - 22.03.2010 - 15:27
272-Omny2 > Конечно, ближе к 8 Мбит/сек.
Гость
287 - 22.03.2010 - 15:29
291-Mebius > А по поводу "Время скидок" я смотрю вы так и не ответили, тогда перефразирую: почему технические возможности для начала данной акции у вашей компании появляются только после появления в городе нормальных конкурентов.
А 289 пост вас не удовлетворил? Если нет, я поспрашиваю маркетологов, почему)))
Гость
288 - 22.03.2010 - 15:31
293-Анна Бондаренко >А вы понаблюдайте и помогите хотя бы нам, PR-щикам советом...
не вопрос, чем сможем поможем, главное Вы теперь не отворачивайтесь от своих клиентов.!
Успехов!
Гость
289 - 22.03.2010 - 15:32
264-maximelson > : Кропоткин будут подключать по FTTx в 3-4 кварталах этого года.
290 - 22.03.2010 - 15:33
Анна Бондаренко, здраствуйте. семья так и не отпустила Вас на выходные посетить форум? :) Тогда передайте пожалуйста техподдержке вопрос о домашней сети и оборудовании кэширования
Гость
291 - 22.03.2010 - 15:35
301-cybertrance > Сама держу пальчики крестиком, чтобы не спугнуть перемены))) Реально, мотаюсь по городам ЮФО и СКФО, общаюсь с руководителями филиалов, техподдержкой, PR-щиками - вижу, как раскачиваются процессы, как меняются взгляды на клиентов. Генеральный так вообще прямым текстом говорит: "Поднимите свои 5-е точки и идите к клиентам!!"
292 - 22.03.2010 - 15:35
286-Евгения Тодорова >Здравствуйте, планируется введение тарифа Unlim-Hit во всех краях и областях зоны присутствия ЮТК во 2 квартале 2010 года (ориентировочно в июне, но это предварительные данные)
вы уже хоть договоритесь между собой, а то май, июнь, хватит ходить вокруг да около, или говорите о тарифах или не сочиняйте.
Гость
293 - 22.03.2010 - 15:37
300-Анна Бондаренко > А 289 пост вас не удовлетворил? Если нет, я поспрашиваю маркетологов, почему)))
В целом удовлетворил, просто я свой пост написал до того как появился 289, а увидел только после отправки. Вот постоянный минус данного форума, невозможность редактировать сообщения.

298-Анна Бондаренко > ну это было в другом посте где вы отвечали. Процитирую свой тот пост.

Небольшие размышления и риторические вопросы вслух по поводу планируемых изменений, выложенных представителем ЮТК, Анной Бондаренко, в одном из тредов:

1. Также планируется снижение тарифа на услугу «Домашняя сеть» до 100 рублей в месяц (в 2 раза).
2. введение ТП «DISEL Социальный» на скорости 128 Кбит/с со стоимостью абонентской платы 250 руб.
3. снижение стоимости доступа к сети Интернет на скорости до 64 Кбит/с более чем на 50%


1. Вам самим не стыдно брать за локальный трафик деньги? По сути деньги за воздух, так как вы за него не должны платить магистральным провайдерам.

2. Социальный тариф, вот пример провайдер http://www.tenet.ua/domanet/tarif в Украине, тариф:
Социальный+ 60 гривен = ~$7,5 = ~220 руб.
Скорость доступа к любым ресурсам сети Интернет составляет 2 Мбит/с; цифровой телефон (sip-телефония бесплатная между абонентами).

У нас же собираются ввести социальный за 250 рублей, и с великой скоростью в 128 Кбит/с, на которой ни видео не посмотреть на ютубах/вконтактах, ни музыку послушать на ласт.фм или простоплеере.

Это, что же получается в Украине другой социум, что там социальный тариф 2 Мбит/с с бесплатной домашней сетью (и да домашняя сеть там всегда была бесплатная, а у нас тут делают великое одолжение в виде снижения стоимости до 100 рублей) по цене в 220 наших рублей и скорость в 16 раз выше планируемого нашего Социального тарифа.

3. Ну если социальный тариф считается для бедных и необеспеченных слоев населения, то тариф в 64 Кбит/с будет называться "Антисоциальный" я правильно понимаю? И не пора ли данному тарифу давно уйти в архив, что бы не смешить соседей?
Гость
294 - 22.03.2010 - 15:38
303-Игорь89 > ну да, не смогла просто, семейные дела перевесили))) А давайте для верности вы мне сейчас его продублируете и я дам ответ в течение получаса!
Гость
295 - 22.03.2010 - 15:43
306-Mebius > Начну с конца: 3. Ну если социальный тариф считается для бедных и необеспеченных слоев населения, то тариф в 64 Кбит/с будет называться "Антисоциальный" я правильно понимаю? И не пора ли данному тарифу давно уйти в архив, что бы не смешить соседей?
Пора, конечно)) Так и будет!
296 - 22.03.2010 - 15:43
Хорошо, работает ли сейчас Домашняя сеть и если нет то в какие сроки она заработает(живу в Новороссийске)
Второй вопрос почему отказались от использования оборудования кэширования компании Oversi после тестирования и планируется ли в скором будущем его применение?
Третий вопрос личного характера передайте техподдержке мою просьбу проверить линию, так как очень резко упали исходящая и входящая скорости, а также установить скорость на порту 10240/1024 . Спасибо :)
Гость
297 - 22.03.2010 - 15:45
306-Mebius > У нас же собираются ввести социальный за 250 рублей, и с великой скоростью в 128 Кбит/с, на которой ни видео не посмотреть на ютубах/вконтактах, ни музыку послушать на ласт.фм или простоплеере.
Этот тариф создается, чтобы удовлетворять БАЗОВЫЕ потребности незащищенных слоев населения, и скорость 128 Кбит/с совершенно ее улдовлетворяет. Просмотр видео не входит в число базовых потребностей.

Гость
298 - 22.03.2010 - 15:46
309-Игорь89 > Вопросы передала, как получу ответы сама - выложу!!!
299 - 22.03.2010 - 15:48
Кстати забыл мой л/с 355879 это для техподдержки
Гость
300 - 22.03.2010 - 15:56
308-Анна Бондаренко > Пора, конечно)) Так и будет!

Тогда возникает вопрос, когда так будет? А то, как друг с Украины сказал по поводу нашего 64Кбит/с тарифа: "Вы живете просто в 2007, у нас в 2007 тоже такие цены были. Правда у меня тогда за 50 грн было.
64к внешки, 1 мегабит одессы, и 100 мегабит внутри сети"
Гость
301 - 22.03.2010 - 16:00
306-Mebius > Не стыдно, видимо. Это оказываемая абонентам дополнительная услуга, поэтому она платная.
Гость
302 - 22.03.2010 - 16:04
313-Mebius > Ну, сравнивать можно не только с Украиной, еще эфектно сравнить с Канадой, например.. Я уже объясняла: расценки зависят от расценкок магистральных провайдеров региона, от степени развитости инфраструктуры связи и, соответственно, объема средств, уходящих на ее построение, модернизацию. Думаю, вы догадываетесь, что разные инфраструктуры в разных респубоиках и облстях развиты совершенно в разной степени. На вопрос "когда" я отвечу чуть позже))
303 - 22.03.2010 - 16:06
Анна Бондаренко, ответьте на почту мне по вопросам, если можно
Гость
304 - 22.03.2010 - 16:08
305-sayrus > А вы ждите, когда будут подписаны приказы. Мы предупредили - мы можем озвучить только планы. Как только планы будут согласованы, появится информация на сайте с точными сроками. или не спрашивайте о перспективах, или не удивляйтесь приблизительности сроков.
Гость
305 - 22.03.2010 - 16:11
Анна Бондаренко, спасибо за развернутые и внятные ответы, до вас мало кто разъяснял всё так подробно, вы супер!!!
Гость
306 - 22.03.2010 - 16:12
314-Анна Бондаренко > Тогда может ответите вы на вопрос, который я задал вашей коллеге в соседней теме, но видимо он для неё неприятен поэтому ответа я так и не получил:

Евгения Тодорова 346 потому что любая услуга - это, в первую очередь, люди, которые ее создают, которые получают зарплату, платят налоги, используют оборудование, а оно тоже не бесплатное, и т. д. Как и любая дополнительная услуга к основному тарифу, она теперь стала предоставляться по выбору абонента и за отдельную плату.

Mebius: 346-Евгения Тодорова > По поводу Домашней сети, вопрос. Почему же тогда у 99% других провайдеров данная услуга бесплатна? Или у них сотрудники работают за еду, и зарплату не получают?
P.S. Хочется услышать не только официальное мнение вашей компании по данному вопросу, но и ваше личное.
Гость
307 - 22.03.2010 - 16:17
319-Mebius > Мне приятны все Ваши вопросы, я ответила в другой ветке. Просто я не успеваю делать это с той же скоростью, с которой эти вопросы появляются.
Гость
308 - 22.03.2010 - 16:18
316-Игорь89 > Обязательно. Вам напишет Евгения Тодорова, если я ускачу куда-нибудь
Гость
309 - 22.03.2010 - 16:19
318-Pulpoextractor > Спасибо вам!!!)))
Гость
310 - 22.03.2010 - 16:22
315-Анна Бондаренко > 313-Mebius > Ну, сравнивать можно не только с Украиной, еще эфектно сравнить с Канадой, например..
Ну сравнивал я с Украиной, так как они наши ближайшие соседи. Мог бы сравнить с Волгоградской областью, и с тарифами, которые представлены вашей же компанией. И которые в несколько раз ниже, чем в Краснодарском крае. Но тут ситуация такая же, как и различными тарифами для городов Краснодарского края, конкуренция, конкуренция и еще раз отсутствие конкуренции.
Гость
311 - 22.03.2010 - 16:23
253-sayrus > Мення интересует ваша политика по поводу торрентов, складывается такое впечатление, что стали резать скорость некоторым пользователям
Простите, что с такой задержкой, рук не хватает. У ЮТК вообще-то нет политики ограничивать абонентов при работе торрентами. Давайте по номеру вашего лицевого счета посмотрим?
Гость
312 - 22.03.2010 - 16:24
302-Анна Бондаренко >Спасибо за ответ.
Гость
313 - 22.03.2010 - 16:24
323-Mebius > Если бы только так... В Волгограде действительно самые низкие цены, они раньше начали развивать интернет, у них раньше построена магистраль до москвы и она короче. Конкуренция подталкивает, ведь врены не с потолка берутся, естественно. Но дело не только в ней!!!
Гость
314 - 22.03.2010 - 16:26
316-Игорь89 > Проблемы со скоростью на Домашней Сети наблюдаются по всему краю. Это связано со сбившимися настройками во время переключения на новое оборудование. В течение нескольких дней проблему устранят и скорость работы Домашней Сети восстановят.
Гость
315 - 22.03.2010 - 16:27
316-Игорь89 > По второму вопросу - Необходимости кэширования в компании нет, т.к. внешние каналы не загружены и пока есть резервы.
316 - 22.03.2010 - 16:27
324-Анна Бондаренко >Давайте по номеру вашего лицевого счета посмотрим?
Мне интересно почему с другого логина с таким же тарифом торрент качает и раздаёт с большей скоростью.
Гость
317 - 22.03.2010 - 16:28
325-maximelson > :о)))
318 - 22.03.2010 - 16:28
лс 531136
319 - 22.03.2010 - 16:30
Столько сотрудников ЮТК на форуме, может и правда что меняется, но доверие растрачено. Спасибо вам за внимание и ответы.
Гость
320 - 22.03.2010 - 16:30
321-Анна Бондаренко > Ваши данные мы направили support, он свяжется с вами или напишет на личку, или сюда.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены