Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость 0 - 02.03.2010 - 20:50	Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
sayrus 1321 - 16.04.2010 - 08:35	1396 - прошлый опыт подсказывает, что не будут совпадать минимум рада в 2
Гость 1322 - 16.04.2010 - 08:36	1396-lyopa >какое могут, я уверен что не будут
Игорь89 1323 - 16.04.2010 - 08:49	Уже на сайте появилась новость про викторину к Дню Победы, возможно и про тарифы новость сегодня появится :)
Гость 1324 - 16.04.2010 - 08:53	1399-Игорь89 >Не, у "пресс центр КФ" сегодня день молчания. Если б что хорошее светило нам - уже отписались бы.. :((((((
Гость 1325 - 16.04.2010 - 08:54	Блин, что ж так всегда.. У всех по-человечески, а в Краснодарском крае всегда через ж..у Климат, что ли здесь неподходящий?
Гость 1326 - 16.04.2010 - 08:58	Люди нервные, жарко тут)
Гость 1327 - 16.04.2010 - 09:01	1402-Karamelka >Надо бы ЮТК часть своих инвестиций потратить на кондиционирование своих офисов, может, и работать нормально начнут :)
Игорь89 1328 - 16.04.2010 - 09:03	Еще не вечер, во второй половине дня возможно что то будет под занавес недели
Гость 1329 - 16.04.2010 - 09:04	У них еще настоящий рабочий день не начался, все только подтягиваются на рабочие места
Игорь89 1330 - 16.04.2010 - 09:06	Кстати у меня ДС заработала но только на прием :) и rufox.ru быстро загружается :) и медиазона вроде тоже нормально :)
Гость 1331 - 16.04.2010 - 09:07	1406-Игорь89 >Ну еще бы, хоть для своих сотрудников ЮТК шевелится :)
Гость 1332 - 16.04.2010 - 09:08	1406-Игорь89 >ДС на прием уже с неделю как работает. Вся проблема в отдаче, из за которой локальные трекеры лежат в прямом смысле.
Гость 1333 - 16.04.2010 - 09:15	1408-VenickOFF >У меня наоборот,на отдачу пашет, а на прием не пашет)
Гость 1334 - 16.04.2010 - 09:17	1409-Polyno4nik1 >Везет, а у меня все раздачи и заливки накрылись медным тазом, и уже больше месяца оттуда не вылезают ><
Гость 1335 - 16.04.2010 - 09:21	1410-VenickOFF >Да ниче не везет, скачать то не могу)))
Гость 1336 - 16.04.2010 - 09:23	1411-Polyno4nik1 >Ну у меня закачано на пару месяцев вперед, как знал что будут траблы, поэтому для меня это не проблема =)
Гость 1337 - 16.04.2010 - 09:25	А мне не нужны ни отдача ни прием. Мне бы скорость скачивания с медиазоны вернули и хватит. А то уже скоро неделя, как сижу без скорости. А на медиазоне файлы не вечно хранятся. Могу не успеть их скачать. Это при том, что в моем тарифе скорость доступа к локальным IP не ограничена. Была. Раньше.
Гость 1338 - 16.04.2010 - 09:26	1413-Severe >это и есть прием))
Гость 1339 - 16.04.2010 - 09:28	1390-пресс центр КФ > До сих пор не принесено извинений в посте, который я вам указал. Я вот не понимаю, вас просто плохо воспитали или вы относитесь к своим клиентам, как к быдлу? Неужели, чтобы уважительно относиться к клиентам, вам нужно распоряжение вашего начальства? Сегодня, своим молчанием, вы еще раз отчетливо показали какой именно частью тела ЮТК повернулось к клиенту! Браво! 1404-Игорь89 > Если бы хотели, объявили бы тарифы еще неделю назад. Такое впечатление, что они ищут число, на которое можно умножить Ставропольские тарифы и не получить по лицу.
Гость 1340 - 16.04.2010 - 09:29	Пойдк спать, и как проснусь, надеюсь увидеть ПРИЯТНЫЕ и РАЗУМНЫЕ тарифы
Гость 1341 - 16.04.2010 - 09:29	Прием....пшшшшить...прием....пшшшш....как слышно?....гнездо, гнездо? я сокол....пшшшшить
Гость 1342 - 16.04.2010 - 09:30	[p]1404-Игорь89 > Если бы хотели, объявили бы тарифы еще неделю назад. Такое впечатление, что они ищут число, на которое можно умножить Ставропольские тарифы и не получить по лицу.[/p] :D
Гость 1343 - 16.04.2010 - 09:37	1415-lyopa >Я не понимаю, вы требуете публичного извинения на форуме? Я же сказала, что проблемой занимаются, с абонентом свяжутся, выяснят все обстоятельства ситуации в подробностях и принесут извинения. Лично я ничего плохого ему не делала, так что ваше обвинение в невоспитанности необоснованно. Спасибо, что привлекли внимание к проблеме. Между прочим, вы могли уже заметить, что за последний месяц наша активность в плане оперативной помощи абонентам, в том числе и тем, которые оставляют свои жалобы на форуме, возросла. Лично вам, насколько я помню, я неоднократно помогала разъяснить многие вопросы.
Гость 1344 - 16.04.2010 - 09:46	1392-Severe >спасибо, скоро вам отвечу
Гость 1345 - 16.04.2010 - 09:51	1419-пресс центр КФ >Последний боц он трудный самый пока новые тарифы не появяться, люди не успокояться и будут нервничать, стало быть и вы будете в напряге. Как тока все станет ясно. Все станет на свои места, а вот на какие, думаю будет зависеть от того что это будут за тарифы. Поживем увидем.1415-lyopa >Извини но тут Евгения права. Ей к чему приносить извинения. Если всем кто тут с нами общается приносить извинения за весь ЮТК, то это будут уже не женский батальон на рубежах компании, а козлы отпущения. Девушки извините за сравнение
Гость 1346 - 16.04.2010 - 09:52	Исправлюсь! Последний бой
Гость 1347 - 16.04.2010 - 09:54	1419-пресс центр КФ >Я требую извинения перед обиженным вашей компанией человеком в его посте от имени компании, которую вы тут представляете. Ведь именно такие действия и являются тем самым пресловутым поворотом лицом к клиенту, о котором вы не перестаете нам напоминать. О том, что подобные извинения поднимут имидж вашей компании, думаю, вам объяснять не надо. К вам, как к человеку, я претензий не имею, но вы представляете здесь компанию ЮТК, одну из самых .... (простите, не смог подобрать нужного слова, с учетом, что вы женщина) в России и должны быть готовы отвечать перед клиентами за ее действия! Посему, потрудитесь извинится перед человеком, если вам, конечно, не было поручения от начальства о минимальном привлечении внимания к фактам нарушения законодательства РФ вашей компанией.
Гость 1348 - 16.04.2010 - 10:02	1392-Severe >Пока, к сожалению, ничего конкретного мне не сказали: "Вопрос со стабилизацией скорости скачивания с портала Медиазона решается".
Гость 1349 - 16.04.2010 - 10:06	1424-пресс центр КФ >Да я не против, чтобы решалась, но почему она так избранно решается? На самой медиазоне почти всем сделали. У кого не было, уже отпислись, что скорость появилась.
sayrus 1350 - 16.04.2010 - 10:06	1424-пресс центр КФ >про тарифы колитесь!
Гость 1351 - 16.04.2010 - 10:12	1423-lyopa >Никаких поручений от начальства, кроме задачи отвечать на запросы форумчан и, по-возможности, помогать их разрешить, у меня нет. Если для вас так принципиален этот вопрос, я принесу извинения и за этот конкретный случай, и за все предыдущие и последующие. Но мне кажется, что гораздо полезнее для имиджа нашей компании будут не извинения, а конкретные действия по устранению возникающих у пользователей проблем
Гость 1352 - 16.04.2010 - 10:13	1425-sayrus >простите, но пока этой информацией я не располагаю. Как только она появится, сразу всех оповестим и на сайте, и на форуме
Гость 1353 - 16.04.2010 - 10:16	1423-lyopa >в принципе, я с тобой согласна, но так и прет сказать: жалко, что на форуме визжать нельзя, ты бы обязательно сейчас визжал) смотри, какая погода хорошая, пошли проветримся!
Гость 1354 - 16.04.2010 - 10:22	1426-пресс центр КФ >И первое и второе одинаково важно. И просто хороший совет на будущее, никогда не разговаривайте тоном одолжений с клиентами, которые платят вашей компании огромные деньги. Наоборот, стоит быть им благодарными, ЧТО НЕСМОТРЯ НА НАРУШЕНИЯ ЗАКОНОВ, ХАМСТВО МЕСТНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ МНОГИХ СОТРУДНИКОВ И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ, ОНИ (КЛИЕНТЫ) ОПЛАЧИВАЮТ ВАМ ВАШИ ЗАВЫШЕННЫЕ ТАРИФЫ И НЕ РАЗБЕГАЮТСЯ, А ПРОДОЛЖАЮТ ВАС (КОМПАНИЮ ЮТК) КОРМИТЬ!
Гость 1355 - 16.04.2010 - 10:23	1426-Severe >В любом случае, я привлекла внимание к вашему конкретному случаю, так что если что-то можно сделать, чтобы повысить вам скорость, это будет сделано.
Гость 1356 - 16.04.2010 - 10:23	1428-Karamelka >Я бы с удовольствием, но у меня суд через полтора часа (((((
Гость 1357 - 16.04.2010 - 10:23	Так, думается, если сегодня новых тарифов не опубликуют, то до 20 уже врядли успеют.
Гость 1358 - 16.04.2010 - 10:26	1429-lyopa >Тоном одолжений? Надо же, а мне казалось, что до сих пор я вела себя корректно и никому не хамила. Но, видимо, это только кажется...
Гость 1359 - 16.04.2010 - 10:37	1433-пресс центр КФ >Все норм, люпа не с той ноги сегодня встал)
Гость 1360 - 16.04.2010 - 10:58	1432-pxritel >Успеют 19

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.