| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 1041
- 09.04.2010 - 23:57
|
1115-VenickOFF > Нет. Это буржуи из Мордовии приехали и решили сайт сделать. | |
| 1042
- 10.04.2010 - 09:34
| Осмелюсь предположить что новость о тарифах появиться либо 16 либо 19 апреля | |
| 1043
- 10.04.2010 - 12:28
| скорее 20-21 | |
| 1044
- 10.04.2010 - 15:56
| 16го в конце дня и появится | |
| 1045
- 10.04.2010 - 16:32
|
Такой вопрос: планируется ли смена метода снятия абонплаты? Поясню: допустим сегодня последний день месяца, у меня тупо сейчас нет денег оплатить за следующий месяц. Наступает полночь и первый день следующего месяца, какое-то время (обычно до нуля часов второго дня) интернет продолжает работать (сцуко лучше бы не работал), потом вырубается и с баланса снимается абонка за весь месяц. Допустим, у меня денег не будет ещё дней десять (до зарплаты). За каким я должен потом платить за 9 дней отсутствия интернета? Хорошо, допустим вы такие жадные и не признаёте посуточной оплаты (или оплаты только за оставшийся период как при новом подключении). Тогда закаким вы оставляете интернет работать после 00:00 первого числа при недостатке средств на счёте? Вы такие добрые? Или всё-таки жадные? К примеру, я плачу 2000 за месяц, 10 дней - это ~ 660 рублей которые плачу ни за что (качество интернета - отдельная песня). | |
| 1046
- 10.04.2010 - 16:38
| Уже сделали перерасчет, вернули 320,8 р на счет | |
| 1047
- 10.04.2010 - 18:29
| droidman 1120 а ты не догадываешься для чего это сделано???))) | |
| 1048
- 10.04.2010 - 19:29
| 1122-кот большой > в душЕ не предполагаю =) | |
| 1049
- 10.04.2010 - 21:28
| 1123-droidman >это халявных 660 рублей для ютк. а если учесть что таких как ты много... | |
| 1050
- 10.04.2010 - 23:38
|
1120: Хитрованы они потому что. Уже как-то обсуждали эту тему. Один человек очень убедительно высказывался, что у ЮТК не постоплатная система расчетов с абонентами и они должны отрубать интернет ровно в 23:59:59 в последний день месяца, если за следующий месяц нет денег на счету. Как это делают например сотовые операторы. Ведь у абонентов нет договора с ЮТК, что ЮТК предоставляет интернет в кредит, а значит ЮТК это делают по собственной инициативе. А то, что делается по собственной инициативе - делается за свой счет. Но тем не менее, ЮТК загонят абонентов в "минуса". Давайте спросим почему так? | |
| 1051
- 11.04.2010 - 02:57
|
В соседней Украине провайдер "Укртелеком" ввел с 1 апреля новый тариф "ОГО! Ультра" с входящей скоростью 24Мбит/с, исходящей 3 Мбит/с с поддержкой AnnexM всего за 200 гривен = 200*3.699 = 739,8 р Вот к чему надо стремиться дорогие руководители ЮТК!!! | |
| 1052
- 11.04.2010 - 08:29
| Зато ЮТК все время , что то модернизирует . И после модернизаций не как не может настроить , то что намодернизировали . Домашней сети уже нет больше месяца . | |
| 1053
- 11.04.2010 - 08:51
| 1127: о, да. Вчера опробовал новую народную забаву: выключай модем и лови "правильный" ip-адрес. Не поймал :( | |
| 1054
- 11.04.2010 - 09:28
|
droidman >Тогда закаким вы оставляете интернет работать после 00:00 первого числа при недостатке средств на счёте? Вы такие добрые? Или всё-таки жадные? а зачем ВЫ продолжаете пользоваться услугой, за которую не заплатили? Вы просто очень добрый и думаете, что ЮТК дарит ее вам, или вы очень жадный, и хотитие проехаться на горбу у ЮТК? | |
| 1055
- 11.04.2010 - 09:44
|
И ещё хотелось бы узнать вот такой вопрос: Многие абоненты жалуются, что если подключить интернет например 29-го числа, то абонплату спишут за весь прошлый месяц. И более того, абонентов об этом не предупреждают. Хотелось бы узнать, новое руководство ЮТК собирается продолжать эту практику? Было бы логичным, что если интернет подключен 29-го числа, то именно с этого дня и начинается месяц работы интернета. И оплачивать его необходимо было бы так-же 29-го числа следующего. А так получается, что абоненты действительно очень добрые и дарят ЮТК 29 дней интернета. Причём у одних моих знакомых был такой случай, что они подарили эти деньги, но интернет физически заработал только в следующем месяце. | |
| 1056
- 11.04.2010 - 10:29
| 1129-Usern1 >Внимательно прочитайте вопрос! | |
| 1057
- 11.04.2010 - 10:52
| 1129-Usern1 > А мы его оставляем работать потому что у нас компы работают 24часа в сутки!!!! А по поводу подарков нашему любимому ЮТК это очень сильно огорчает!!!! Полностью поддерживаю выше написанные сообщения, Заплатил 29 значит до 29 следующего месяца спокойно пользуешься интернетом!!! | |
| 1058
- 11.04.2010 - 11:52
|
lyopa >Внимательно прочитайте вопрос! я прочитал внимательно. Таких вопросов тут появляется много и регулярно: "Я не заплатил за следующий месяц, а инетом пользовался. ЮТК сняли с меня абонплату. Караул!" Хотя, казалось бы - есть договор, в котором есть условие о том, что плата установлена в форме месячной абонплаты вносимой на счет предварительно. Услугой по договору пользуемся, а платить - не хотим. Что касается идеи поденного взимания абонплаты, то очень-очень сильно сомневаюсь, что ЮТК на это пойдет, поскольку это плохо совместимо с идеологией безлимитных тарифов на ШПД. Есть лимитные тарифы, с тарификацией по времени или по трафику, там и платите за фактически полученный объем услуг. Кстати, вы как, в прокуратуру уже написали? | |
| 1059
- 11.04.2010 - 12:35
| Вопрос если Услуга не предоставляется, а деньги взимаються как это называеться? | |
| 1060
- 11.04.2010 - 13:10
| 1133-Usern1 >А с чего вы так про прокуратуру беспокоитесь? Боитесь? | |
| 1061
- 11.04.2010 - 13:15
|
вот глупое обсуждение... скольких людей знаю, ни у кого при подключении не снимали за полный месяц. пример моей выписки из счёта: Лицевой счет N 677624 | SEP-2009 Учетное имя Услуга Месяц.Год Потребление Сумма Сумма с НДС (18%) dsl00133522 Абонентская плата 09.09 0.383 324.502 руб. 382.912 руб. dsl00133522 Абонентская плата 09.09 0.033 18.362 руб. 21.667 руб. Строк: 2 342.86 руб. 404.58 руб. | |
| 1062
- 11.04.2010 - 14:22
| 1134-это называетять ютк :) | |
| 1063
- 11.04.2010 - 15:05
|
1129-Usern1 > "а зачем ВЫ продолжаете пользоваться услугой, за которую не заплатили? Вы просто очень добрый и думаете, что ЮТК дарит ее вам, или вы очень жадный, и хотитие проехаться на горбу у ЮТК?" Ок, а закаким вы тогда оставляете работать интернет целые сутки первого дня месяца? Или вы видите это так: "Пользователи всего ЮТК, все как один - зомби, сидят с красными глазами (а завтра на работу) ближе к полуночи нового месяца, и отрубают модемы ровно в 23:59 последнего числа"? Очень хитро получается - нате попользуйтесь денёк (мы добрые, нам не жалко), чтобы была отмазка, мол вы пользовались - извольте расплатиться. Ок, разъясните тогда такую ситуацию: я, как красноглазый зомби, отрубил до полуночи свой модем. На балансе у меня, скажем 0р. Вы, согласно оферте, снимаете с меня 100р за резерв порта. Баланс уже -100р. Дней через 10 (всё это время включение модема равносильно самоубийству), я таки получил свою зарплату и заплатил немаленькие (для меня по крайней мере) 2000р. Врубил модем ровнёхонько в 00:00 10-го числа. Сколько в итоге будет на балансе и почему? | |
| 1064
- 11.04.2010 - 15:13
| 1138-droidman > 13** р | |
| 1065
- 11.04.2010 - 15:17
|
1130-Omny2 > "Было бы логичным, что если интернет подключен 29-го числа, то именно с этого дня и начинается месяц работы интернета. И оплачивать его необходимо было бы так-же 29-го числа следующего." Обычно снимают абонку в перерасчете на оставшиеся дни в месяце. Т.е., например 29 апреля включили инет. В апреле 30 дней - значит надо снять (абонплата/30)*2 рублей в апреле и в дальнейшем снимать как обычно всю абонку. Понятие скользящей абонки билинг онимы не понимает вообще =) | |
| 1066
- 11.04.2010 - 15:45
|
справедливый но муторный способ!!! чтобы всё было честно для абонента, надо каждый раз когда денег нет у абонента, идти в ЮТК разорвать договор, а потом появились деньги пошел опять заключил и тебе включили инет, и причем за дни которые не было денег ты не заплатишь!!! p.s. только предворительно узнать есть свободные порты, а то потом могут и послать! Глупо но выход только такой! | |
| 1067
- 11.04.2010 - 16:03
|
1141-AG > зашибись способ =) Учитывая количество желающих у меня на районе подключиться - можно и без ЮТК остаться. Сцуко, билайн подключил все дома кроме моего =) Кста, интересно как обстоят дела со снятием абонки у других провов (ёта, билайн, комстар)? | |
| 1068
- 12.04.2010 - 07:39
| 1115-VenickOFF >Да | |
| 1069
- 12.04.2010 - 10:18
| 1044-пресс центр КФ >Плин, теперь в личный кабинет https://my.stcompany.ru заходит, а на https://newstat.kuban.ru/ нет. Что-то спецы намудрили ваши) | |
| 1070
- 12.04.2010 - 11:35
| 1144-Polyno4nik1 >У меня работают оба. Только, почему-то https://my.stcompany.ru/ говорит, что у меня задолженность 300р, а в https://newstat.kuban.ru/ оплата за март 4300р, а за апрель 0р! Оплатил все. Чеки лежат. Я платил в марте 2050р, в апреле 2250р. В принципе сумма 4300р правильная, только не понятно почему оба платежа занесены в март. Мой лс 206415. Ув. представители ЮТК, объясните мне ситуацию, а также то, почему мне не был сделан перерасчет за вашу "модернизацию"? | |
| 1071
- 12.04.2010 - 12:49
|
1114-Игорь89 > но кроме повышения (кол-во) важно ведь и качество и предоставление дополнительных опций, которые могут привлечь к вам новых абонентов и вернуть старых, перешедших к другим провайдерам - это например доступ к яндекс и к социальным сетям по локальной скорости, всевозможные бонусы и различные акции, которые в идеале и как например в москве должны появляться не раз в год или раз в два года, Привет! Согласна на все 100%! И такие переговоры с Яндексом и др. уже проведены. А вот что решили - скажу завтра, т.к. человека нет на месте))) Спасибо за высказанные идеи))) Мне для личного развития тоже полезно)) | |
| 1072
- 12.04.2010 - 13:31
|
1114-Игорь89 >И еще есть вопросик один, почему не продвигаете такой стандарт Adsl как Annex M и не покупалось оборудование, которое способно работать на этом стандарте, связано ли это с плохой телефонной линией или есть другие причины? Стандарт ADSL 2+ Annex M действительно более чувствителен к параметрам абонентской линии. Использование стандарта Annex M помимо расширения исходящего канала от абонента приводит к сужению входящего канала. Во многих случаях это может привести к отсутствию технической возможности предоставления услуг Disel-TV. К тому же, не все используемые типы DSLAM и абонентские устройства поддерживают этот стандарт. В целях унификации технологий основной упор сделан на стандарты Annex A и Annex B. При необходимости организации симметричного канала абоненты могут подключиться по технологии SHDSL либо FTTB/ETTH. | |
| 1073
- 12.04.2010 - 13:52
|
Можно подробно получить разъяснение о порядке, далее по тексту письма от Краснодарского филиала Сочинский узел электросвязи, за подписью инженера Роденко Т.В.: - "перерасчёта начислений за период с 01.02 по 20.03.2010 в размере абонентской платы, в соответствии с вабранным Вами тарифным планом. Приносим Вам извенения за временные неудобства". А по факту на 01.04.2010 по Счёт-отчёту за март 2010: - Предоплата за услуги сети передачи данных (апрель) 1500р. (оплатить до 01.04.2010). А где перерасчёт согласно текста письма в ответ на обращение по качеству связи и официальных заявлений в средствах массовой информации: с 01.02.2010г. по с 01.02.2010г. всего 28 дней оплата согласного выбранного тарифа xDSL Disel-Unlim 384 1500,00 рублей 30% от абонентской платы 450,00 рублей ИТОГО 1 050,00 рублей с 01.03.2010г. по с 20.03.2010г. всего в месяце 31 день оплата согласного выбранного тарифа xDSL Disel-Unlim 384 1500,00 рублей абонентской платы в день 48,39 рублей за 20 дней марта 967,74 рублей 30% от абонентской платы за 20 дней марта 290,32 рублей ИТОГО к оплате в апреле, с учётом перерасчёта за февраль 2010 года 759,68 рублей Представители на форуме компании могут поправить, извинюсь. Или теперь калькураторы и программы расчёта оплаты модернизируют? Или так просто, "поиграть на нервах заевшихся клиентов"? P.S. Официальное письмо в Краснодарский Филиал Сочинский узел электросвязи подготовили. | |
| 1074
- 12.04.2010 - 13:53
|
1146-Анна Бондаренко > планируется ли ввести в "Личный кабинет" и "Сервер статистики" возможность он-лайн подключения/отключения услуги "Домашняя сеть"? А то сейчас нужно топать на Красную и писать заявление, что не удобно и требует кучи времени. Если переговоры по локальному Яндексу (обменник narod.ru) завершились успешно - многие подключили бы на пробу "Домашнюю сеть" на месяц-два (а если понравится - то и на более длительный срок), но нужно добавить такую возможность в "Личный кабинет" и/или на "Сервер статистики", т.к. найти время на поход в офис ЮТК нереально и крайне желательно это делать он-лайн. | |
| 1075
- 12.04.2010 - 13:55
|
1147-пресс центр КФ >Позволю себе повторить вопрос: Почему https://my.stcompany.ru/ говорит, что у меня задолженность 300р, а в https://newstat.kuban.ru/ оплата за март 4300р, а за апрель 0р! Оплатил все. Чеки лежат. Я платил в марте 2050р, в апреле 2250р. В принципе сумма 4300р правильная, только не понятно почему оба платежа занесены в март. Мой лс 206415. Ув. представители ЮТК, объясните мне ситуацию, а также то, почему мне не был сделан перерасчет за вашу "модернизацию"? | |
| 1076
- 12.04.2010 - 14:13
| 1146-Анна Бондаренко >Здравствуйте! Скажите пожалуйста, собирается ли ваша компания вводить скидки для инвалидов и других социально незащищенных групп населения на обычных тарифах или им будет предлагаться лишь так называемый "социальный тариф" с доступом только на официальные ресурсы с маленькой скоростью? Если можно ответьте поскорее. Это вопрос моего очень хорошего клиента и я обещал ему все разузнать. | |
| 1077
- 12.04.2010 - 14:43
| 1144-Polyno4nik1 >вам направлено письмо на электронную почту | |
| 1078
- 12.04.2010 - 14:47
|
1145-lyopa >По нашим сведениям, вы произвели оба платежа в марте, 6 марта - 2050 руб., 27 марта - 2250 руб., в апреле поступлений не было. Что касается сроков перерасчета, заявления принимаются до 25 апреля включительно, перерасчет будет произведен после консолидации всех заявлений. | |
| 1079
- 12.04.2010 - 14:52
| 1152-пресс центр КФ >Спасибо, все работает, надеюсь больше по этому вопросу Вас не побеспокою. | |
| 1080
- 12.04.2010 - 14:57
| 1153-пресс центр КФ >Странно... Ну да ладно, не суть... А заявление я подал уже давно, теперь вот жду у ЮТК погоды. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
