| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 961
- 09.04.2010 - 08:13
| 1033-Polyno4nik1 > Недавно летала, тарифы у разных авиакомпаний разные бывают, вы еще и на скидку попали, наверное. А че, рисковать жизнью даже всего за 1 250 руб уже можно?)) | |
| 962
- 09.04.2010 - 08:14
| 1036-Анна Бондаренко >Ну бывший одногруппник, а ныне коллега врать не будет)) | |
| 963
- 09.04.2010 - 08:14
| 1035-Polyno4nik1 > Звоню Вере (Пресс-центр)... | |
| 964
- 09.04.2010 - 08:17
| 1034-Анна Бондаренко >Видимо не все в интернетах есть) | |
| 965
- 09.04.2010 - 08:18
| 1033-Polyno4nik1 >Навскидку авиалинии кубани, естественно эконом класс на 1 взрослого человека, оплата по безналу, вылет 16.04, цена 2025.00РУБ | |
| 966
- 09.04.2010 - 08:20
| 1039-Polyno4nik1 > Он не афиширует себя и мне запрещает, даже не разрешает указывать свои достижения в официально справке, просто я с ним еще в предыдущей компании работала, наслушалась от других, от инвесторов всяких)) | |
| 967
- 09.04.2010 - 08:21
| 1040-Polyno4nik1 > Блин, билеты отдала... Не, значит, если грохнется самолет с билетом по цене 2 тыс руб. - то ниче, не жалко? | |
| 968
- 09.04.2010 - 08:27
| 1042-Анна Бондаренко >Не понял мысли, что хотели до меня донести, ну да ладно, и так тут чат устроили. З.ы. На этой неделе действительно убедился в том что произошла модернизация, вечером странички летают(тяжелые с кучей флеша), пинг до яндекса 28-29(раньше меньше 60 редко увидишь). Еще бы ДС починили и сделали бы возможность сделать перерасчет за неработающую ДС у семейства тарифов DISEL-UNLIM (вот именно этот вопрос Евгения запустила руководству пару дней назад), то я был бы очень доволен и в этой ветке форума вряд ли больше бы появился:) | |
| 969
- 09.04.2010 - 08:28
| 1035-Polyno4nik1 >Доброе утро, только что получила ваши данные и направила их на вашу электронную почту. С этими логином и паролем вы можете заходить и на сервер статистики, и в личный кабинет | |
| 970
- 09.04.2010 - 08:31
| 1038-Анна Бондаренко >СПАСИБО!!! Ответ от Прессцентра получил! | |
| 971
- 09.04.2010 - 08:32
| 1044-пресс центр КФ >Благодарю, все работает! | |
| 972
- 09.04.2010 - 08:38
| 1043-Polyno4nik1 > Закругляюсь с темой самолетов - мой билет Эконом класс АЛК 4600 р. Мысль была про то, что соотношение цена-качнство редко бывает таким, чтобы потребители считали цену справедливой. Это не отменяет ваших претензий к компании, конечно, это я просто лирическое отступление себе позволила)) | |
| 973
- 09.04.2010 - 08:38
| 1045-Polyno4nik1 > Спасибо вам, нас редко благодарят))) | |
| 974
- 09.04.2010 - 08:40
| 1046-Polyno4nik1 >Газпром Мечты сбываються | |
| 975
- 09.04.2010 - 08:41
| 1046-Polyno4nik1 >не за что:) | |
| 976
- 09.04.2010 - 08:42
|
989-пресс центр КФ >Подробнее насчет того, будут ли новый тарифы касаться пакетных, я уточню завтра с утра и напишу вам ответ. Еще не ответили? | |
| 977
- 09.04.2010 - 08:45
|
832-lyopa >Очень жаль, что с форума ушла Анна Бондаренко - единственный человек в вашей компании, который нормально относился к клиентам и пытался им помочь... А я вернулась))) И мне кажется, мои коллеги тоже прикладывают много сил для того, чтобы помочь абонентам))) Мне даже жаль мою Краснодарскую коллегу Веру (Пресс-Центр), она в последнее время целыми днями мотается по кабинетам с вопросами и жалобами форумчан, а потом до 9 вечера делает остальную работу. | |
| 978
- 09.04.2010 - 08:50
|
833-Omny2 >Надеюсь она уже не уволена за несоответствие корпоративным стандартам компании :))) Пока нет))) В Волгограде, например,недавно тамошние руководители дали мне еще пол года, прежде чем я сломаюсь))) Мы забились. Поставлю в телефоне напоминалку))) | |
| 979
- 09.04.2010 - 08:51
|
1019-Анна Бондаренко >Доброе утро! Рад вас снова видеть на этом форуме! У вас есть талант общения с клиентами, и он дорогого стоит! Я бы за такого работника не пожалел никаких денег! Передайте это вашему начальству! )))) А проблема эффективности управления состоит не только и не столько в генеральном директоре, и не в профессионализме исполнителей (хотя, он никогда не помешает), сколько в структуре управления компанией. Ведь компанией управляет не генеральный, а менеджеры среднего и низшего звена. И весь вопрос упирается лишь в создание такой системы, при которой эти самые менеджеры будут вынуждены быстро и четко выполнять распоряжения руководства. При этом увольнять кого-то вовсе не обязательно. А пример с самолетом конечно же гипертрофирован, но лишь в целях большей наглядности и доходчивости. )))) И бардак в стране, мне, как и всем не нравится. Жаль что и ваша компания является частью этого всеобщего бардака. (((((((((((( А теперь, если позволите, вопрос. Звонил я тут давеча в колл центр "Майкрософт", насколько я помню, почти абсолютного монополиста. Каково же было мое удивление, когда молодой человек, с которым я разговаривал, представился мне полным именем, доступно разъяснил мне все мои вопросы, причем не только по настройке операционки, но и вопросы, связанные с настройкой оборудования. Мне тут же вспомнились ваши Вовы-22 и Маши-15, которые, в пору моих попыток настроить "Дизель-тв", за который я исправно платил, на компьютере, отвечали одной и той же фразой: "Мы не предоставляем справок по настройкам "Дизель-тв", читайте форумы. Ищите решение сами". Кончилось тем, Что я поставил триколор и отказался от "дизель-тв". Вопрос такой: Почему ваши сотрудники не дают объяснений по целому перечню ваших же услуг, за которые мы исправно платим? И второе: почему они не представляются полными именами? Неужели дошло до того, что компания ЮТК опасается за их безопасность? | |
| 980
- 09.04.2010 - 08:52
|
1052-Анна Бондаренко >Я новенький на форуме. Отсюда и вопрос какую должность занимает Анна Бондаренко и что значит Краснодарскую коллегу Веру (Пресс-Центр) вы из другого филиала или я чего то недопонял? | |
| 981
- 09.04.2010 - 08:59
| 1055-LeviyTF >Поясню. Мы работаем в одной компании. Анна Бондаренко возглавляет департамент внешних коммуникаций генеральной дирекции ОАО "ЮТК", а я работаю в пресс-центре Краснодарского филиала компании. | |
| 982
- 09.04.2010 - 09:03
| 1029-Polyno4nik1 > Здравствуйте, сейчас узнавала, пока все в обсуждении. Как только появится что-то новое - сразу сообщу | |
| 983
- 09.04.2010 - 09:04
| 1055-LeviyTF > Здравствуйте, еще есть я - пресс-секретарь генеральной дирекции. Меня тоже можно спрашивать. | |
| 984
- 09.04.2010 - 09:05
|
1054-lyopa > Я вам тоже рада))) Может быть именно потому, что общение на этом форуме - это моя личная инициатива, и на моей зпл и оценке моей деятельности это никак не скажется, и вообще у меня есть противники в этом плане, - поэтому я и общаюсь так искренне?)) Сама сейчас задумалась... Отвечаю на вопрос: в Российском "Майкрософт" культура общения с клиентами принесена из Штатов, где до этого додумались еще 100 лет назад. А в нашей компании, как и во всех других старых, еще советских структурах, требования к сервису только-только поставили на повестку дня. No comments((( Для того, чтобы конкультанты были более вежливы, конструктивны и оказывали максимальное содействие клиентам, необходимо переделать инструкции и провести обучение. Я уже направила предложения руководству, думаю, на следующей неделе, когда они вернутся с совещания, мы обсудим меры и сроки на "большом собрании". И я поделюсь с вами планами. Думаю, это не коммерческая тайна))) | |
| 985
- 09.04.2010 - 09:07
| 1055-LeviyTF >. Добавлю)) Департамент внешних коммуникаций гендирекции отвечает за PR и связи с инвесторами компании во всех 10 филиалах (от Калмыкии до Астрахани). Краснодаркий пресс-центр отвечает за Краснодарский филиал. А пресс-секретарь компании Евгения - главная по новостям))) | |
| 986
- 09.04.2010 - 09:08
| 1057-Евгения Тодорова >Хорошо, благодарю за информацию | |
| 987
- 09.04.2010 - 09:16
|
1060-Анна Бондаренко >Ясно Благодарю за разьяснения | |
| 988
- 09.04.2010 - 09:24
|
1051-LeviyTF >В настоящее время не планируется изменение стоимости пакетов. Однако, с 01.05.2010 года планируется выведение в архив пакетов серии «ПОЛНЫЙ UNLIM+» и "ПОЛНЫЙ UNLIM TV+". Подключение и переход на вышеуказанные пакеты после выведения в архив осуществляться не будет. Если вы хотите по-прежнему пользоваться одним из пакетных предложений, вам нужно подать заявление на смену тарифного плана не позднее чем за 10 календарных дней до начала месяца. | |
| 989
- 09.04.2010 - 09:27
| 1063-пресс центр КФ >DISEL-UNLIM тоже выведут в архив? ;) | |
| 990
- 09.04.2010 - 09:33
|
1063-пресс центр КФ >За 10 календарных дней, если человек хочет остаться на своем тарифе, и за 5, если хочет перейти на новый, я правильно понял? пресс центр КФ, у меня таже проблема, что и у Polyno4nik1, не могу найти что вводить для входа в кабинет. | |
| 991
- 09.04.2010 - 09:42
|
1063-пресс центр КФ >В таком случае до 20 числа я должен знать о новых тарифах чтобы сделать выбор. Так же? | |
| 992
- 09.04.2010 - 09:54
| так что надеюсь что пару дней у меня все же будет в запасе | |
| 993
- 09.04.2010 - 10:44
| 1064-Polyno4nik1 >Планируется, но точно это пока еще не решено. | |
| 994
- 09.04.2010 - 10:48
|
1065-VenickOFF >Если вы планируете остаться на своем тарифном плане, то никаких заявлений подавать не нужно. Заявление подается за 10 календарных дней до начала месяца только на смену тарифного плана, причем это касается пакетных предложений. по поводу второго вопроса,вышлите мне на почту или напишите здесь номер вашего лицевого счета и номер домашнего телефона - помогу. | |
| 995
- 09.04.2010 - 10:48
|
1064-Polyno4nik1 >1068-пресс центр КФ > Так а вот тут стоп. Это ж тогда какое изменение к лучшему если даже и DISEL-UNLIM в архив!? | |
| 996
- 09.04.2010 - 10:49
| 1066-LeviyTF >Что касается новых тарифных планов, объявление о которых должно появиться не позднее 20 апреля, у вас еще будет время до 25 апреля подать заявление на перевод на один из них. | |
| 997
- 09.04.2010 - 10:52
| 1070-LeviyTF >я же говорю, это пока неточная информация, только планы. Взамен должны предложить что-то новое, более приемлемое. Давайте дождемся официального объявления о новых предложениях, которые вступят в силу с 1 мая, а пока даже я не обладаю полной информацией о новых тарифных планах и не могу ничего комментировать со 100% гарантией. | |
| 998
- 09.04.2010 - 10:53
| 1071-пресс центр КФ > а перейти на тариф уходящий в архив? | |
| 999
- 09.04.2010 - 10:53
| 1070-LeviyTF >Всех "заставят" переходить на бумы, или на хиты, которые я так думаю введут, как ввели в других регионах. | |
| 1000
- 09.04.2010 - 10:53
|
Добро! БОльше не достаю. ЖДу тарифов и надеюсь время будет | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
