| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 1161
- 13.04.2010 - 19:17
|
Делаю ставку на то, что 256 будет стоить 650р 1235-Игорь89 > 512 - 750 --- было бы идеально,но думаю маловероятно :) | |
| 1162
- 13.04.2010 - 19:25
| согласен было бы идеально, и это очень вероятно :)))) только чуть подороже думается будет!! 1024кбит будет 1100р, или 1200Р с ДС, а вот 512кбит рубликов 750-800р будет стоить, по любому должно быть дешевле республик кавказа!! Вы помните их тамошние тарифы??? У них 256 стоило 1300р!!! )) а щас 599р! Так что прикидывайте )) | |
| 1163
- 13.04.2010 - 20:19
|
Что я делаю не так? XDDDD у меня с мз уже второй день скорость днем 1мб, вечером 300-900кб :) http://img80.imageshack.us/i/dsadfafefq.jpg/ | |
| 1164
- 13.04.2010 - 21:38
|
1199-пресс центр КФ > Спасибо "связались", скорость на порту опустили до 128/128, тоже грамотное решение проблемы, наверняка Вам еще сообщили про отсутвие технической возможности, и как всегда расказали о далеких радужных перспективах, типа в ближайшие 10-15 лет все будет хорошо. Когда подключался в декабре 2006 года - подключать разрешали только на скорость 64 Кбит, мотивируя тем, что канал- поток Е1 2048 кбит на 30 абонентов. Затем, когда произвели поднятие скоростей в 2 раза, через неделю нас обратно всех перевели на 64, опять же заявив об отсутствии технической возможности, хотя появилась возможность подключить к уже имеющимся еще 40 человек, итого канал 2 мбита на 70 человек, внимание вопрос: а почему к нам не добавить еще человек 40 (желающие есть) а остальным обрезать до 32/32. | |
| 1165
- 14.04.2010 - 07:32
|
1227-Игорь89 >спасибо за ваши ответы, про яндекс и т.д. это как я понимаю только планы, а конкретное что то будет например с 1 мая или с 1 июня? В ближайшее время мы только скорости и тарифы оптимизируем. Сейчас дополнительные услуги мы только обсуждаем или тестируем. Как только будет информация, мы сообщим тут, на форуме)) | |
| 1166
- 14.04.2010 - 07:44
| 1240-Анна Бондаренко >то, что "модернизация" научила вашу компанию сначала тестировать, а потом уже подключать клиентов. ))))))))) | |
| 1167
- 14.04.2010 - 07:45
| это очень радует! )))))))))) | |
| 1168
- 14.04.2010 - 07:59
| 1242-lyopa > Хи-хи. Было бы очень смешно, если бы не было так грустно))) | |
| 1169
- 14.04.2010 - 08:10
| 1243-Анна Бондаренко >Увы... И я думаю, что эту ошибку компании клиенты будут вспоминать еще долго. (((((( | |
| 1170
- 14.04.2010 - 08:19
| 1244-lyopa > Это понятно. Но протестировать установку нового оборудования и его интеграцию с уже имеющимся оборудованием пришлось именно на Краснодарском филиале! Вот такое тестирование получилось..(( Как в том анекдоте. Краснодарскому краю вообще досталось самое сложное - быть первыми по установке нового оборудования. Мы фактически оказались к этому не готовы...Мы не знали ни КАК это будет проходить, ни с каким сложностями мы столкнемся, ни что это будет носить такой массовый и длительный характер - иначе мы включили бы антикризисную программу реагирования. Сразу оповестили бы об ожидаемых проблемах, разработали способы перерасчета и мониторинга ситуации... Век живи - век учись. | |
| 1171
- 14.04.2010 - 08:27
| 1245-Анна Бондаренко > Не ожидал такой честности! Это очень достойно! | |
| 1172
- 14.04.2010 - 08:51
| Да, молодцы. Открытый диалог - это то, чего нам не хватало. Прям свет в конце тоннеля видно стало) | |
| 1173
- 14.04.2010 - 08:54
| 1247-Ленивый кот >Главное, чтобы это не был свет идущего поезда))) | |
| 1174
- 14.04.2010 - 09:12
| 1240-Анна Бондаренко >Понятно, шепните мне на ушко о новых тарифах, я никому не расскажу :) | |
| 1175
- 14.04.2010 - 09:17
| Игорь89 1249 - 14.04.2010 - 10:12 1240-Анна Бондаренко >Понятно, шепните мне на ушко о новых тарифах, я никому не расскажу :) Ну-ка ну-ка мы все во внимании. | |
| 1176
- 14.04.2010 - 09:42
| 1239-GStiv >я вам написала на почту, вашей проблемой занимаются | |
| 1177
- 14.04.2010 - 09:50
| 1246-lyopa > ))) Если не буду появляться на форуме - прибили))) | |
| 1178
- 14.04.2010 - 09:50
| 1249-Игорь89 > Ну не могу я))) У меня еще нет приказа, вдруг ошибусь, сами же закидаете камнями. | |
| 1179
- 14.04.2010 - 09:52
| 1252-Анна Бондаренко >Да я бы за такого работника пол царства отдал!!!!!!! Передайте руководству, что вас на руках носить надо за талант дипломата, а не прибивать! | |
| 1180
- 14.04.2010 - 09:52
| 1247-Ленивый кот > Предупреждаю, тоннель - длинный)). Но батареек хватит надолго. Я, конечно, не Данко, но мы с коллегами будем следить, чтобы уровень открытости и откровенности держался на нормальном уровне)) | |
| 1181
- 14.04.2010 - 09:54
| 1254-lyopa > ))) Пасиб)))... Мой радостный хохот сейчас порадовал коллег))) Пойду себе морковную медаль вырежу... | |
| 1182
- 14.04.2010 - 09:59
| 1256-Анна Бондаренко >Шоколадная вкуснее ))))))) | |
| 1183
- 14.04.2010 - 10:28
|
Добрый день, уважаемые пользователи! Меня зовут Дмитрий Немиров, я работаю в пресс-центре Краснодарского филиала ОАО "ЮТК". Вы можете обращаться ко мне, наряду с пресс-центром КФ, по вопросам, связанным с предоставление услуг ЮТК. | |
| 1184
- 14.04.2010 - 10:31
| * по вопросам, связанным с предоставлением услуг ЮТК. | |
| 1185
- 14.04.2010 - 10:44
|
Дмитрий Немиров а где ты раньше был???? | |
| 1186
- 14.04.2010 - 10:45
|
1259-Дмитрий Немиров > Добрый день! Вы тоже ощутили нехватку возможности редактирования постов на форуме )))))))))) | |
| 1187
- 14.04.2010 - 10:45
| просто раньше я не работал в ЮТК :) | |
| 1188
- 14.04.2010 - 10:49
|
Да уж видимо работников в пресс-центре больше чем в тех-поддержке))) Ребят может пора на переквалификацию??? | |
| 1189
- 14.04.2010 - 10:51
| lyopa - на 100% точно...возможность редактирования постов на этом форуме не предусмотрена, т.к., по мнению администратора форума и модераторов, она позволила бы участникам дискуссий вносить изменения в свои посты "задним числом". | |
| 1190
- 14.04.2010 - 10:53
| )))))))))Ну как-раз вносить информацию задним числом Ютк умеет лучше всего.. | |
| 1191
- 14.04.2010 - 10:53
| maximelson - на самом деле, на данный момент, нас целых двое... | |
| 1192
- 14.04.2010 - 10:54
|
maximelson 1265 - 14.04.2010 - 11:53 :) | |
| 1193
- 14.04.2010 - 10:54
| 1266-Дмитрий Немиров > в планах внедрение хотя бы annexM есть? | |
| 1194
- 14.04.2010 - 10:55
| Дмитрий, здравствуйте, скажите, есть какие-нибудь подвижки в ремонте Домашней сети? Может быть в каком-то городе или населённом пункте уже починили? В общем, сделано ли что-то за пол месяца? | |
| 1195
- 14.04.2010 - 11:03
| Omny2 - информацию по Домашней сети уточню в ближайшее время... | |
| 1196
- 14.04.2010 - 11:06
|
1268-maximelson >Добрый день, давайте на ваш вопрос отвечу я. Как пояснили мне наши специалисты, не все используемые типы DSLAM и абонентские устройства поддерживают стандарт ADSL 2+ Annex M. В целях унификации технологий основной упор сделан на стандарты Annex A и Annex B. При необходимости организации симметричного канала абоненты могут подключиться по технологии SHDSL либо FTTB/ETTH. | |
| 1197
- 14.04.2010 - 11:12
|
1264-Дмитрий Немиров > по мнению администратора форума и модераторов, она позволила бы участникам дискуссий вносить изменения в свои посты "задним числом" Можно ведь ограничить возможность редактирования временным промежутком или давать возможность редактирования, если пост является последним. Скорее, просто не хотят заморачиваться. | |
| 1198
- 14.04.2010 - 11:17
|
Здравствуйте уважаемые представители всеми нами горячо любимой компании ЮТК. Сегодня 14.04.2010 я позвонил в тех поддержку уточнить на счет "Домашней сети". Оператор мне сообщил , что проблема известна и решается. На мой вопрос как долго наблюдается эта проблема , он ответил , что со вчерашнего дня !!! Я ему сообщил , что на Кубань.ру эта проблема давно уже обсуждается. Он замялся... Я спрашиваю: "Зачем вы предоставляете заведомо ложную информацию?" Оператор пол минуты что-то там бубнил несвязное , и наконец признал , что проблема наблюдается с 18.03.2010. Оператор 49 Константин 1) Сколько можно терпеть вранье от компании ЮТК !? Это мелочь , но и во время "модернизации" врали , и ВСЕГДА скрываются все проблемы со стороны компании ! Это делается , чтоб платить меньше компенсаций ?! Или есть другая причина !? 2) Зачем я за апрель оплатил более дорогой тариф с дом. сетью если её нет ? Мне , как всегда , предложили съездить написать заявление ... Сколько можно уже ездить и писать эти заявления !? | |
| 1199
- 14.04.2010 - 11:31
| 1273-xxBaferxx >Возможно, я могу ответить на первую часть вопроса. Сам неоднократно сталкивался с неосведомленностью работников тп, как по техническим вопросам, так и по вопросам о происходящем в компании. Осмелюсь предположить, что ответ кроется в незаинтересованности работников колл центра. Отсюда и все проблемы. | |
| 1200
- 14.04.2010 - 12:03
|
1274-lyopa > Тут дело не в неосведомленности , а в заведомо ложной предоставляемой информации. Если просто - это враньё , чтоб скрыть существующие проблемы ! Жду ответа от представителей.... | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
