| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 6801
- 21.09.2010 - 15:48
| 7110-пресс центр КФ > Когда ЛК наконец-то в ДС перенесете? | |
| 6802
- 21.09.2010 - 16:32
| 7111-FreeLiveSka >Вероятно, вы имели в виду когда ДС будет в ЛК?:) Возможность управления дополнительной услугой "Домашняя сеть" в личном кабинете осуществлена. | |
| 6803
- 21.09.2010 - 16:33
| 7112-пресс центр КФ > Нет. Я имел ввиду когда доступ к личному кабинету станет Локальным? | |
| 6804
- 21.09.2010 - 16:59
| 7113-FreeLiveSka > Он локальный, но такой тяжелый, что грузится как внешний, он точно 3-4МБ весит | |
| 6805
- 21.09.2010 - 17:05
| 7114-ALiMa_NeW > Камрад он не локальный. Скорость загрузки страницы равняется тарифному плану. | |
| 6806
- 21.09.2010 - 17:07
| 7114-ALiMa_NeW > Зы - уже не раз про это писали. | |
| 6807
- 21.09.2010 - 17:39
| 7116-FreeLiveSka >И правда не локальный...блин...значит показалось. Я с месяц назад писал о этом, и Прес центр обещал разобраться, но прошло 1 день, 2-ой день, потом неделя, а потом вопроса как и не было. Я думал они локальным его сделали, а ПЦ из-за этого и не стал разбираться. А оказывается, это дело просто тихо замяли, ничего не было, ничего не знаем...не удивляюсь. | |
| 6808
- 22.09.2010 - 09:47
| Пресс центр, у меня такой вопрос. Сейчас сижу на тарифе 1мбит. С октября могут поднять до 2-х мбит. Это повышение произойдет сразу или нужно ждать пока у меня проверят техвозможность? | |
| 6809
- 22.09.2010 - 10:01
|
7118-Polyno4nik2 >Повышение произойдет автоматически, но только у тех абонентов, у кого есть техническая возможность. Укажите номер вашего лицевого счета, я попрошу уточнить, позволяют ли параметры вашей линии поддерживать скорость 2 Мбит/с. | |
| 6810
- 22.09.2010 - 10:04
|
7111-FreeLiveSka > 7117-ALiMa_NeW > Я уже задавала вопрос специалистам, поддерживающим сервисы Личного кабинета, по поводу его включения в перечень ресурсов Домашней сети и получила ответ, что да, личный кабинет действительно входит в Домашнюю сеть. Но поскольку вы утверждаете обратное, я направила повторный запрос - так ли это? Как только получу ответ, опубликую его на форуме. | |
| 6811
- 22.09.2010 - 10:16
| 7119-пресс центр КФ >281921. Спасибо | |
| 6812
- 22.09.2010 - 10:55
| 7121-Polyno4nik2 >Параметры вашей линии позволяют обеспечить вам скорость доступа в Интернет до 2 Мбит/с. Так что, в ночь с 30 сентября на 1 октября у вас произойдет автоматическое увеличение скорости до 2 Мбит/с. | |
| 6813
- 22.09.2010 - 11:07
| 7122-пресс центр КФ >Отлично. Благодарю. | |
| 6814
- 22.09.2010 - 12:29
| 7123-Polyno4nik2 >Не за что, обращайтесь. | |
| 6815
- 22.09.2010 - 15:39
| 7124-пресс центр КФ >Каким самым легким и быстрым способом можно отключить Disel TV и вернуть арендуемую приставку? | |
| 6816
- 22.09.2010 - 15:49
| 7125-ALiMa_NeW >Абоненту, на которого оформлен договор, необходимо подойти с паспортом в центр обслуживания клиентов, где он подключал услугу цифрового телевидения, принести с собой приставку со всеми комплектующими и расторгнуть договор. | |
| 6817
- 22.09.2010 - 16:05
| 7126-пресс центр КФ >А приставку имеет право проверить только системный администратор? Или сотрудник, "сидящий" в окошечке с название "...с физ и юр лицами" тоже имеет право забрать приставку? | |
| 6818
- 22.09.2010 - 16:20
| 7127-ALiMa_NeW >Прямо сейчас я не готова ответить на ваш вопрос, уточню информацию завтра. Но я полагаю, что если с приставкой все в порядке и все комплектующие на месте, почему бы не принять ее там, где вам ее выдавали? Думаю, с этим проблем возникнуть не должно. | |
| 6819
- 22.09.2010 - 16:38
| 7128-пресс центр КФ >Мне сказали, что взять приставку может только сисадмин, а он куда-то уехал, и раньше понедельника ждать его не стоит. А мне нужно, чтобы в октябре Disel TV уже был отключен, хочу перейти на 1 Mb, но перед этим отключить Disel TV. | |
| 6820
- 22.09.2010 - 16:48
| 7129-ALiMa_NeW >В таком случае, давайте и правда отложим решение этого вопроса до завтра. Я думаю, что при помощи моих коллег получится помочь вам вернуть приставку и расторгнуть договор как можно быстрее. | |
| 6821
- 22.09.2010 - 17:05
| 7130-пресс центр КФ >И передайте своим коллегам, чтобы в будущем внедрили в ЛК функцию подключения и отключения услуги Disel TV и плату за аренду приставки. Будет удобней. | |
| 6822
- 22.09.2010 - 17:08
| 7131-ALiMa_NeW >Хорошо, я им передам ваши пожелания | |
| 6824
- 22.09.2010 - 22:22
|
пресс центр КФ > проверьте пожалуйста линию,а в Л/К стоит только хит1024, больше можно? ( л.с 548144) и еще можно ли поставить скорость порта выше. чем 1024\8192 , так как модем пишет Attainable Rate (Kbps): 1332\20056 | |
| 6825
- 22.09.2010 - 23:27
|
Пресс-центр, а мне включат 2048? ЛС 257544 | |
| 6826
- 23.09.2010 - 03:08
|
pathping 62.183.66.232 Трассировка маршрута к www.kuban.ru [62.183.66.232] с максимальным числом прыжков 30: 0 tilancomp [192.168.1.15] 1 mygateway1.ar7 [192.168.1.1] 2 10.38.130.181 3 DialUp-1111-193-192.soes.su [83.239.192.193] 4 port194.net193.soes.su [83.239.193.194] 5 port196.net193.soes.su [83.239.193.196] 6 port156.net193.soes.su [83.239.193.156] 7 port161.net193.soes.su [83.239.193.161] 8 85.173.2.58 9 85.173.1.6 10 85.173.2.3 11 62.183.50.133 12 83.239.0.20 13 www.kuban.ru [62.183.66.232] Подсчет статистики за: 325 сек. ... Исходный узел Маршрутный узел Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес 0 tilancomp [192.168.1.15] 0/ 100 = 0% | 1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% mygateway1.ar7 [192.168.1.1] 0/ 100 = 0% | 2 20мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.38.130.181 0/ 100 = 0% | 3 20мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% DialUp-1111-193-192.soes.su [83.23 9.192.193] 0/ 100 = 0% | 4 21мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% port194.net193.soes.su [83.239.193 .194] 0/ 100 = 0% | 5 24мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% port196.net193.soes.su [83.239.193 .196] 0/ 100 = 0% | 6 21мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% port156.net193.soes.su [83.239.193 .156] 0/ 100 = 0% | 7 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% port161.net193.soes.su [83.239.193 .161] 0/ 100 = 0% | 8 33мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.173.2.58 0/ 100 = 0% | 9 39мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.173.1.6 0/ 100 = 0% | 10 36мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.173.2.3 0/ 100 = 0% | 11 36мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.183.50.133 0/ 100 = 0% | 12 40мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 83.239.0.20 1/ 100 = 1% | 13 35мс 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% www.kuban.ru [62.183.66.232] Трассировка завершена. Да уж... | |
| 6827
- 23.09.2010 - 07:05
|
пресс центр КФ > ЛС: 883894 Сейчас тариф ADSL DiSeL-Unlim Hit Время скидок 1024 Кбит/с, хочу перейти на тариф 2048 Кбит/с, но в личном кабинете в разделе "смена тп" нету возможных для смены тарифов выше 1024 Кбит/с, в ночное время 1 мб добавляется нормально. Можно ли в личном кабинете добавить тп DiSeL-Unlim Hit Время скидок 2048 Кбит/с. Заранее спасибо. | |
| 6828
- 23.09.2010 - 07:29
|
7133-Kerberos >Я настоятельно вас прошу выбирать выражения и не высказывать оскорбительные замечания в адрес нашей компании, основанные на предположениях и слухах. На форуме идет нормальный диалог с абонентом, причем не с вами, о том, что и как можно улучшить в личном кабинете. Если вы заметили, существует даже отдельная тема, посвященная личному кабинету, где можно оставлять замечания по поводу улучшения работы данного сервиса, тема регулярно просматривается ответственными за личный кабинет специалистами. Вы можете написать туда ваши дельные замечания в цивилизованной форме. | |
| Модератор 6829
- 23.09.2010 - 08:20
|
7134-Trinadda >Для проверки технической возможности подключения скорости более 1024 Кбит/с., необходимо обратиться по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. Для увеличения скорости на порту необходимо включить модем. 7135-GaZoMaN >Для проверки технической возможности подключения скорости более 1024 Кбит/с., необходимо обратиться по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. 7137-Sheff11 >У Вас есть возможность перейти на скорость до 2048 Кбит/с. | |
| 6830
- 23.09.2010 - 08:36
| Добрый день. л.с. 254108. В данынй момент тариф 2048 Хит "Время скидок". Что необходимо сделать чтобы тариф остался прежний, но снизилась оплата до 900р в месяц ? | |
| 6831
- 23.09.2010 - 08:41
| 7136-Tia >Поскольку на данном форуме осуществляется техническая поддержка только кубанских пользователей, а вы не являетесь абонентом Краснодарского филиала, рекомендую вам обратиться в соответствующую службу Северо-Осетинского филиала ЮТК. | |
| 6832
- 23.09.2010 - 08:43
| 7140-Cannibal Corpse >Вам необходимо 1 октября зайти в личный кабинет и выбрать тарифный план со скоростью доступа до 2 Мбит/с, тогда скорость у вас сохранится прежняя, а размер абонентской платы составит 900 руб. | |
| 6833
- 23.09.2010 - 09:23
| 7142-пресс центр КФ > Спасибо | |
| 6834
- 23.09.2010 - 09:41
| 7143-Cannibal Corpse >Не за что. Обращайтесь. | |
| 6835
- 23.09.2010 - 16:51
| 7144-пресс центр КФ >Здравствуйте. Ну что там насчет Disel TV? А так же что с ЛК, будет ли он локальным? | |
| 6836
- 23.09.2010 - 18:33
|
7138-пресс центр КФ >Я смотрю вам не нравится общатся с абонентом который мягко так сказать недоволен вашим работодателем. Не стоит переживать за честь компании она достаточно подпорчена самой компанией и для того чтобы хоть как то вернуть доверии абонентов придется потрудится. Я признаю что интернет стал постабильнее - зависаний сессий стало меньше, цены хоть и грабительские но тоже снизились. Сервис на местах и местная поддержка такая же отвратительная как и была. Ваши партнеры спидеры развлекаются как могут, ихние нововведения, бредовые перезды на сырые версии портала, обкатка движка на пользователях может быть занесена в историю. зы я в общем то не злой но годы общения сделали меня достаточно резким в отношении самой лучшей компании в нашейраше, да да это не преувеличение вы лучшие в топе ;) | |
| 6837
- 23.09.2010 - 19:08
| 71 Вы правы ! | |
| 6838
- 23.09.2010 - 19:10
| 7146 | |
| 6839
- 24.09.2010 - 07:43
| 7145-ALiMa_NeW >Добрый день. Я получила подтверждение, что личный кабинет включен в перечень локальных ресурсов. По поводу подключения и отключения DISEL-TV и возможности оплаты за аренду тв-приставки через личный кабинет поясню: в разделе "Интернет-технологии" моей коллегой Евгений Тодоровой инициирована тема "Давайте сделаем ЮТК лучше!". Там можно написать все пожелания по улучшению работы компании в целом и ее конкретных сервисов. Предложения от наших абонентов будут приниматься до 30 сентября, по окончании опроса мы соберем все рациональные идеи и передадим ответственным исполнителям для реализации. Ваша идея по поводу DISEL-TV уже учтена. Спасибо за предложение. Вы можете высказать и другие идеи в вышеуказанной теме. | |
| 6840
- 24.09.2010 - 07:48
| 7146-Kerberos >Никто не запрещает выражать недовольство компанией, но делайте это в цивилизованной форме. Я готова общаться со всеми, кто ведет себя прилично. В том числе, и с вами, если вы будете держать себя в рамках приличий и выбирать выражения при общении на форуме - не забывайте, что общаетесь с женщиной! | |
| 6841
- 24.09.2010 - 09:40
| 7149-пресс центр КФ > Доброе утро! Говорите включен? советую посмотреть на скриншот (на скорость и время загрузки) :) http://rukub.org/gallery/images/gh.jpg | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
