Вопросы к представителям ОАО "Ростелеком".

Гость 0 - 02.03.2010 - 20:50	Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
Гость 6841 - 24.09.2010 - 09:43	7151-Эцио Аудиторе да Фиренце >Мне так сказали... Еще раз уточню.
Гость 6842 - 24.09.2010 - 09:48	7151-Эцио Аудиторе да Фиренце > У меня тоже скорость такая, но это, вероятно, не скорость подключения, а просто аппаратных ресурсов сервера не хватает на обработку всех запросов.
Гость 6843 - 24.09.2010 - 09:57	7153-genchig > не хватает? ой не надо это говорить, если бы я у себя внешку отключил (т.к сейчас качаю) то он бы грузился 60кб как по ТП ;) , а т.к внешка занята то загрузить ЛК он не может ;)
Гость 6844 - 24.09.2010 - 10:16	7152-пресс центр КФ > Когда интернет отключен за неуплату идет редирект на личный кабинет, в этом случае скорость загрузки ЛК является локальной, как только интернет включили(оплачен) ЛК становится внешним(Не локальный). Вот наверно и думают ваши спецы, что он находится в ДС.
Гость 6845 - 24.09.2010 - 11:34	7152-пресс центр КФ > А вчера этот славный кабинет вообще не открылся за 3 часа! Утопия.
Гость 6846 - 24.09.2010 - 13:03	7153-genchig >7154-Эцио Аудиторе да Фиренце >7155-FreeLiveSka > К сожалению, я пока не получила ответ по поводу личного кабинета. Как только буду располагать точной информацией по этому вопросу, сразу же внесу ясность на форуме.
Гость 6847 - 24.09.2010 - 13:04	7156-Andrex >Вы обращались в техподдержку? Можете написать номер вашего лицевого счета, SUPPORT выяснит причины возникшей у вас проблемы.
MEZON 6848 - 24.09.2010 - 13:05	Хочу разорвать договор на ADSL,ибо FTTB вполне устраивает. Это можно сделать в местном филиале (ЭНКА) или нужно обязательно ехать в головной? Может эту операцию провести доверенное по договору лицо? И если есть только номер и карточка, а сам договор утерян?
Гость 6849 - 24.09.2010 - 13:07	Уважаемые форумчане! Публикую для вас новость, которая в настоящее время размещается на сайте Краснодарского филиала ЮТК. ЮТК предлагает специальную акцию абонентам тарифного плана «DISEL Turbo» Для абонентов тарифного плана «DISEL Turbo», проживающих в гг. Краснодар и Сочи, с 1 октября 2010 года стартует акция «Turbo Drive». По условиям акции пользователям предлагаются беспрецедентно выгодные условия, сочетающие высокую скорость доступа в Интернет и низкую абонентскую плату: Скорость доступа 1 024 Кбит/с увеличится до 7 168 Кбит/с, при этом абонентская плата составит 650 руб. Скорость доступа 2 048 Кбит/с увеличится до 8 192 Кбит/с, при этом абонентская плата составит 950 руб. Скорость доступа 4 096 Кбит/с увеличится до 9 216 Кбит/с, при этом абонентская плата составит 1 350 руб. Скорость доступа 6 144 Кбит/с увеличится до 10 240 Кбит/с, при этом абонентская плата составит 2 000 руб. Для всех участников акции предусмотрено бесплатное пользование дополнительной услугой «Домашняя сеть» и отсутствие каких-либо ограничений по скачиваемому трафику. Пользователи, которые уже являются абонентами тарифного плана «DISEL Turbo», для участия в акции «Turbo Drive» 01.10.2010 г. могут самостоятельно выбрать желаемую скорость доступа в личном кабинете по адресу https://my.stcompany.ru или подать заявку в любой точке продаж или обслуживания клиентов ЮТК. Стать участником акции «Turbo Drive» можно в период с 1 октября по 31 декабря 2010 года, акция продлится до 30 июня 2011 года. Более подробно ознакомиться с условиями акции «Turbo Drive» можно на сайте Краснодарского филиала ОАО «ЮТК» в разделе «Клиентам и пользователям», подразделе «Наши акции для Вас».
Гость 6850 - 24.09.2010 - 13:10	7159-MEZON >Да, договор можно расторгнуть в любой точке продаж и обслуживания клиентов ЮТК, но лучше, если это сделает абонент, на которого оформлен договор. С собой необходимо иметь только паспорт, договор для расторжения не требуется.
Гость 6851 - 24.09.2010 - 13:24	пресс центр КФ тарифы очень "вкусные", а что насчет ограничения скорости в ДС? там ведь 20 мегабит всего, или это ограничение сюда(в эту акцию) не входит?
Гость 6852 - 24.09.2010 - 13:37	7160-пресс центр КФ >Это конечно радует жителей Краснодара и Сочи. А вот как быть тем кто живет в других городах и к тому же вынужден довольствоваться adsl. Разница между 7 168 Кбит/с за 650 рублей и 512 за те же 650 огромна. Я понимаю что тарифы и так снизили но они не коснулись тарифов ниже мегабита. Будет ли изменения в эту сторону???
Гость 6853 - 24.09.2010 - 13:37	Опять Краснодар-Сочи. (((
Гость 6854 - 24.09.2010 - 13:38	Куда делись Акции для Армавира, Кропоткина и ряда других городов в которых они проводились ранее?
Гость 6855 - 24.09.2010 - 13:40	7160-пресс центр КФ > В описании акции "Более подробно ознакомиться с условиями акции «Turbo Drive» можно здесь." ссылка "здесь" неактивна.
Гость 6856 - 24.09.2010 - 13:42	Хотя догадываясь об логике тех кто устанавливает тарифы и время их введения, осмелюсь предположить, что к новому году 650 за мегабит все таки будет. А там хз
Гость 6857 - 24.09.2010 - 13:47	7167-LeviyTF > будет будет, даже как бы не 2 метра, ведь в последнее время ЮТК очень сильно скорости подняли, недавно у меня было только 128, уже 512, а со след месяца чуток доплачу и будет уже 2 мб :)
Гость 6858 - 24.09.2010 - 13:48	7162-Эцио Аудиторе да Фиренце >Ограничения по скачиваемому трафику в рамках акции нет. Впрочем, его на самом деле нет и на тарифе DISEL Turbo
Гость 6859 - 24.09.2010 - 13:49	7166-Lukich >Она вот-вот станет активной. В настоящее время условия акции размещаются на сайте и к ним делается "привязка" из новости об акции.
Гость 6860 - 24.09.2010 - 13:53	7166-Lukich >Все, ссылка уже активна, можно ознакомиться с условиями акции.
Гость 6861 - 24.09.2010 - 13:54	7169-пресс центр КФ > Я про: Примечание к дополнительной услуге «Домашняя сеть»: Максимальная скорость доступа к ресурсам, включенным в диапазон IP-адресов ОАО «ЮТК», ограничена до 20 Мбит/сек и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов, необслуживаемых оператором.
Гость 6862 - 24.09.2010 - 14:32	7160-пресс центр КФ > на каком сайте ,на http://www.diselcom.ru/krasnodar я такого не нашёл а то я уже запутался какой у вас официальный или сделайте "можно на сайте Краснодарского филиала ОАО «ЮТК» в разделе «Клиентам и пользователям», подразделе «Наши акции для Вас».сделайте активным.
Гость 6863 - 24.09.2010 - 14:39	7160-пресс центр КФ > как я понял акция только гг. Краснодар и Сочи на другие города по «DISEL Turbo» ни чего вообще не планируется?
Гость 6864 - 24.09.2010 - 14:47	Ну по идее для края хоть чуток все же поднять нужно было!!!! Это не нормально, по краю 1024кбита 650р, в городках 7мбит 650р! В семь раз. Охиреть.
Гость 6865 - 24.09.2010 - 14:52	Нечто подобное было и на АДСЛ! Потом более менее уровняли! Сейчас опять та же история но теперь на оптике! Возвращаемся в быдло переод?
Гость 6866 - 24.09.2010 - 14:59	7174-snoopy8 >На сайте http://kes.stcompany.ru/ - это официальный сайт Краснодарского филиала ЮТК, новость и правила акции размещены именно на нем. www.diselcom.ru - это тоже сайт ЮТК, он предназначен для интернет-пользователей. Акция действует только для абонентов ЕТТН Краснодара и Сочи.
Гость 6867 - 24.09.2010 - 15:10	7177-пресс центр КФ > На Турбо IP белые?
Гость 6868 - 24.09.2010 - 15:18	И второй вопрос - если я проведу ваш провод в квартиру, в случае расторжения договора в будущем провод в моей квартире будет принадлежать мне?
Гость 6869 - 24.09.2010 - 15:18	7178-Andrex > C каких это пор у ютк серые ip ?
Гость 6870 - 24.09.2010 - 15:20	7179-Andrex > А что, денег нет на витую-пару? Или это дефицитный товар?
Гость 6871 - 24.09.2010 - 15:26	7181-FreeLiveSka > дело не в проводе, наверное, а в том, чтобы в случае расторжения договора не отдирать проложенный в квартире провод от плинтусов (не выковыривать из кабельного канала или как там у кого проложен) и от стен (за пределами квартиры в подъезде около квартиры).
Гость 6872 - 24.09.2010 - 15:27	"Провод" читать как "кабель" :)
Гость 6873 - 24.09.2010 - 15:30	пресс центр КФ > Такой вопрос: почему по акции на ETTH скорость уже имеющимся пользователям не повысят автоматически, а только по личной заявке или через личный кабинет? (пункт 5 Правил проведения акции).
Гость 6874 - 24.09.2010 - 15:37	7180-FreeLiveSka > C каких это пор у ютк серые ip ? На всякий случай спросил - дую на воду. А что, денег нет на витую-пару? Или это дефицитный товар? Вот для этого и спрашиваю - мне сразу покупать или не париться с этим.
Гость 6875 - 24.09.2010 - 15:38	7184-Lukich > Такой вопрос: почему по акции на ETTH скорость уже имеющимся пользователям не повысят автоматически, а только по личной заявке или через личный кабинет? (пункт 5 Правил проведения акции). Ну как почему?! Чтобы несведующих стричь дальше! Это же нормальная политика ЮТК во все времена!
Гость 6876 - 24.09.2010 - 15:42	Всё - работники ЮТК снова в коме когда надо быть здесь и давать разъяснения. Ничего не меняется из года в год...
Гость 6877 - 24.09.2010 - 15:56	Конец недели и конец рабочего дня. Флуд до понедельника
Гость 6878 - 24.09.2010 - 16:11	7186-Andrex > Чтобы несведующих стричь дальше! Да там всех пользователей ETTH/FTTB в Краснодаре+Сочи - малость, что с них настрижешь? :)
Гость 6879 - 24.09.2010 - 16:13	7189-Lukich > Ну, хоть клок шерсти! Да и не в этом дело - они просто не умеют по другому работать. Это уже в крови.
Гость 6881 - 24.09.2010 - 18:08	7184-Lukich > мне вот тоже не понятно, почему автоматом не повысить, думаю никто против не будет :) 7186-Andrex > да можно было бы вообще не включать эту акцию и стричь дальше. не находишь?

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.