| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| Модератор 6761
- 17.09.2010 - 15:18
| 7070-Viper999 >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. | |
| 6762
- 17.09.2010 - 19:03
| Спасибо очень оперативно!!! Но Вы знаете видимо эта скорость для моей линии слишком высокая, много ошибок на отправке. Поэтому прошу вернуть обратно 4mb/512kbit, или может попробовать сделать на отправку 256 ? | |
| 6763
- 17.09.2010 - 20:29
|
Поставьте скорость: 4096 Kbit / 384 Kbit dsl-000258335 тел 8-86155-33785 Белореченск И еще, после выставления 6 мегабит на прием пингы вырасли в 2-2.5 раза. можно это както исправить. зарание спасибо!!! | |
| 6764
- 17.09.2010 - 22:26
| FreeLiveSka Дима, ALiMa_NeW вещи говорит...особенно бесит сессия, периодически рвущаяся ) | |
| 6765
- 17.09.2010 - 22:29
|
пресс центр КФ не Вера...суппорт бьет мои посты ))) л.с. я не скажу.... если че накручу че сам или с помощью инженеров...язык и до Киева доведет | |
| 6766
- 17.09.2010 - 22:29
|
7074-Sk_Den > Почему у меня ничего не рвется? Почему работает всё как положено? А если и случаются проблемы, то решаются они в течение 10-15 мин. | |
| 6767
- 18.09.2010 - 18:03
|
Доброе время суток! 08.09.2010 подключил интернет, тариф "Социальный". Скорость оказалась маленькой для меня и я решил перевестись на тариф "HIT 256" за 400 руб. Сделал я смену тарифа, на что получил ответ: [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 256 Кбит/с (с 01.10.2010) Вопрос в следующем: не должна ли была произойти смена тарифа сразу же???? Звонил на 069(в четверг, переводил в среду), сказали ждать от 3-х до 10-и дней. л/с - 957201 | |
| Модератор 6768
- 20.09.2010 - 08:44
|
7073-Viper999 >Вам выставлена скорость 4096/384 Кбит/с. 7077-NoNick >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 256 Кбит/с. | |
| 6769
- 20.09.2010 - 09:43
| * FreeLiveSka 7076 - 17.09.2010 - 23:29 7074-Sk_Den > Почему у меня ничего не рвется? Почему работает всё как положено? Можно попробовать угадать??? Наверное потому что сучки на руках пообрубывал давно)))) | |
| 6770
- 20.09.2010 - 09:46
|
7079-Маскаль >не все люди с сучками на руках! По себе не надо судить. У меня тоже все работает, ничего не обрывается, но цены меня не устраивают, так же как и политика компании в отношении цен в КК. А так же в плане предоставления услуг. (руки ровные, без сучков, с рождения, ничего не обрубал.) | |
| 6771
- 20.09.2010 - 10:08
| 7080-cybertrance > так если не устраивает пойди и ДЕМОНСТРАТИВНО расторгни договор?? | |
| 6772
- 20.09.2010 - 10:11
| 7081-Маскаль >интернет мне нужен, причем стабильный, поэтому к мобильным операторам не ухожу. да и если бы была альтернатива, давно бы ушел к другому провайдеру. Так что как только появится такая возможность, сразу же расторгну договор. Конечно если не сделают адекватные цены. | |
| 6773
- 20.09.2010 - 14:34
|
Подскажите пожалуйста, не хочу плодить темы. У меня дизель 2048 анлим за 1500р. 1 сентября была попытка дозвона, в этом месяце интернет не нужен я обязан заплатить 1500р за сентябрь если услугу не получил? По моему попытка соединения не есть получение полноценной услуги. Или я не прав? Спасибо! Лицевой счет 168919 | |
| 6774
- 20.09.2010 - 20:00
| SUPPORT > Здравствуйте, т.к с 1 октября скорость удваивается начиная с 1мб, то мне нужно знать следующее: 1. Т.к новый тариф вступает в действие "с момента окончания текущей сессии", то когда мне надо переводится? в последние минуты сентября? чтобы не залететь на баблосы, или уже в октябре? 2. В каком кабинете лучше переходить, в новом или старом? в старом есть "не выделять лок трафик/ДС", а также "нет/ночью unlim и ночью дешевле" - что это? или лучше перевестись в новом кабинете где вроде этой фигни нету? т.к мне нужен 2мб + дс и чтобы 100% все работало, а то ща понавыбираю так и инет отрубитсо :) 3. Я хочу тариф 2мб за 1050к, но т.к чтобы подкл тариф со скоростью выше 1мб нужно проверять линию, проверите? ЛС 293675 | |
| 6775
- 20.09.2010 - 20:11
|
7084-Эцио Аудиторе да Фиренце >1)Идешь в офис ЮТК пишешь заявление на переход на тариф Unlim Hit 2048 2) Ничего выбирать не надо 3) Идешь в офис ЮТК и пишешь заявление на проверку линии на 2 Мегабита | |
| 6776
- 20.09.2010 - 20:37
|
7085-Игорь89 > Делать мне больше нечего как шастать по офисам и что-то писать, уже не древние времена и все проблемы можно решить удаленно, тем более что Саппорт и ПЦ-КФ с этими делами очень сильно помогают ;) | |
| Модератор 6777
- 21.09.2010 - 08:19
|
7083-ммм >В этом месяце, сентябре, Вам необходимо оплатить всего 100 рублей за "Аренду порта". 7084-Эцио Аудиторе да Фиренце >1. Вы можете сменить тарифный план в любой день октября месяца. 2. Эти данные показывают наличие подключения отдельно оплачиваемых дополнительных услуг. "Не выделять локальный трафик" — отсутствует подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть" или данная услуга входит в тарифный план. "Нет/ночью Unlim”- отключена дополнительная услуга "Ночной Unlim". Сменить тарифный план можно как на "Сервере статистики" так и в "Личном кабинете". 3. Для проверки технической возможности подключения скорости до 2048 Кбит/с., необходимо обратиться по номеру телефона 0-69 или в Пунктах Обслуживания Клиентов. | |
| 6778
- 21.09.2010 - 09:13
|
Объясните пожалуйста ,перевёлся на тариф "дизель-турбо" и с удивлением узнал что в нём нет домашней сети ,хотя в рекламе написано " полноценный доступ к локальным ресурсам" при оформлении об отсутствии дом.сети не сказали не слова! Сегодня звонил в тех-поддержку ,зачитываю ему выдержки рекламного буклета а он меня спрашивает:"где это вы это нашли ,я такого не где не видел" вопрос для чего я пробивал стены ,тащил через всю квартиру провод чтоб получить 1 мб без ничего ,уж лучше-бы остался на АДСЛ 512 но с домашней сетью.В итоге подключил ДМ за 100руб. почему нет информации ,что ДМ в тариф "ТУРБО"не входит!!!!!!!!!!! | |
| Модератор 6779
- 21.09.2010 - 09:29
| 7088-snoopy8 >http://www.diselcom.ru/krasnodar/tar...sel_turbo.html. В примечаниях к тарифному плану «DISEL Turbo» пункт 2 сказано: "Максимальная скорость доступа (входящий и исходящий трафик) к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов". | |
| 6780
- 21.09.2010 - 09:34
| "к ресурсам сети Интернет ограничена скоростью выбранного тарифного плана и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов".это понятно, но ни где не написано про локальные ресурсы! | |
| 6781
- 21.09.2010 - 09:36
| Объясните " полноценный доступ к локальным ресурсам" это как? | |
| 6782
- 21.09.2010 - 09:58
|
7087-SUPPORT > Благодарю за ответы. Позвонил, сказали рассмотрим в течении 3-5 дней, вроде даже на новый тарифчег сами переведут :) | |
| 6783
- 21.09.2010 - 10:24
|
7084-Эцио Аудиторе да Фиренце >Здравствуйте, т.к с 1 октября скорость удваивается начиная с 1мб, От куда такая инфа | |
| 6784
- 21.09.2010 - 10:45
|
И если это правда, хотя судя по файлику сомневаться трудно то почему их не озвучили нигде ведь сегодня 21 число? Что скажут официальные представители | |
| Модератор 6785
- 21.09.2010 - 10:51
| 7094-LeviyTF >http://kes.stcompany.ru/press/news;j...ticleId=965022 | |
| 6786
- 21.09.2010 - 11:35
|
пресс центр КФ > На официальном сайте Дизеля www.diselcom.ru опять тишина, никаких новостей об изменении тарифов, никаких изменений в разделе "Тарифы" и "Акции" :) Может сайт www.diselcom.ru пора прибить окончательно, раз он практически не обновляется? :) | |
| 6787
- 21.09.2010 - 11:41
|
Благодарю | |
| 6788
- 21.09.2010 - 11:41
|
SUPPORT, я сейчас подключен по тарифному плану [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с, "Время скидок" Краснодар, Сочи. Платить, насколько я понял, с 1го октября буду те же 1800р, однако получу удвоение скорости. Это все приятно и никаких нареканий, но вот скорость мне такая уже не нужна, хочется остаться на текущем тарифе, но платить 1300р. Что мне для этого необходимо сделать? Перевестись сейчас на тариф [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с, "Время скидок"? Он у меня в списке тарифов есть, одно лишь смущает - отсутствует приписка "Краснодар, Сочи." Не получится ли так, что я переведусь на него, а платить буду 1500р. Заранее спасибо за ответ. | |
| 6789
- 21.09.2010 - 12:00
|
Вопрос Если сейчас стоит тариф 2048 то с 1 автоматом переведут на 4096 Я правильно понял А что бы остаться на 2048 за 1050, что надо сделать? | |
| 6790
- 21.09.2010 - 12:25
|
7098-xaka >7099-LeviyTF >В вашем случае скорость, действительно, будет удвоена автоматически с 01.10.10. Самый простой способ остаться на прежней скорости но за меньшую цену, которая будет действовать с 01.10.10, - это 1 октября зайти в личный кабинет и выбрать нужный тарифный план. Также можно уже сейчас позвонить в службу 0-69 и оставить заявку на подключение наиболее подходящего вам тарифного плана, который будет действовать с начала следующего месяца. Подать заявление на смену тарифного плана можно также в любой точке продаж и обслуживания клиентов ЮТК. | |
| 6791
- 21.09.2010 - 12:31
| 7100-пресс центр КФ >БлагоДарю! | |
| 6792
- 21.09.2010 - 12:37
| Скажите, пожалуйста, а изменения для пользователей FTTB сегодня будут известны? Не интригуйте))) | |
| 6793
- 21.09.2010 - 13:38
|
здравствуйте, вот я слышал, что можно тариф менять через л\с, и меняется он на следующий день, так вот . у мя щас 512кб\с, если я хочу где то 12,10.10 подключаю 1024кб\с, то что мне придется плотить за весь тариф.план, или доплата, и тариф сменится на следующий день, или в след. месяц??? | |
| 6794
- 21.09.2010 - 14:12
| 7102-bssov >Я не могу сказать точно, когда именно появится новость, скорее всего, это произойдет на этой неделе. | |
| 6795
- 21.09.2010 - 14:16
|
7103-Trinadda >Смена тарифного плана в личном кабинете происходит не на следующий день, а сразу же как только вы его там выбрали (после обновления сессии). Абонентская плата вам будет начисляться согласно выбранному тарифному плану, с какого бы числа он не начал действовать. Например, если у вас до 12.10.10 будет действовать один тарифный план, а с 12.10.10 вы выберете другой, то до 12.10.10 абонентская плата вам будет начислена за 12 дней пользования первым тарифным планом, а после 12.10.10 вам будет начислена абонентская плата согласно вновь выбранному тарифному плану за оставшиеся до конца месяца дни. | |
| 6796
- 21.09.2010 - 15:09
| 7105 и сколько раз в месяц можно менять тариф ? | |
| 6797
- 21.09.2010 - 15:13
| 7106-Beral > Адын. | |
| 6798
- 21.09.2010 - 15:16
|
7105-пресс центр КФ > Если в ЛК нет необходимой скорости подключения (2 мб и более), то необхомо как я понимаю написать в суппорт или позвонить в справочную службу, для проверки технической возможности... по времени, сколько занимает этот процесс? =) | |
| 6799
- 21.09.2010 - 15:25
| 7106-Beral >Тариф в личном кабинете можно изменять один раз в месяц. | |
| 6800
- 21.09.2010 - 15:30
| 7108-F8 >Для проверки технических параметров вашей линии вы можете подать соответствующую заявку в службу 0-69, это занимает от 3 до 5 дней. На всякий случай, укажите номер вашего лицевого счета. Возможно, SUPPORT сможет проверить эти параметры на своем уровне и даст заключение о возможностях вашей линии быстрее. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
