| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 3441
- 06.01.2013 - 20:00
| SUPPORT, что по моему вопросу? | | |
| 3442
- 06.01.2013 - 21:15
|
1013809 л.с. | | |
| 3443
- 06.01.2013 - 22:19
|
SUPPORT > с какого момента зав=явка у вас считается закрытой и решенной? | | |
| 3444
- 07.01.2013 - 08:12
| Цитата:
| | |
| 3445
- 07.01.2013 - 09:02
| 3467-SUPPORT > напрямую в сетевую и воткнут кабель. | | |
| 3446
- 07.01.2013 - 18:12
|  как же вы уже задолбали таким оптоволоконным интернетом
| | |
| 3447
- 07.01.2013 - 18:14
| И не надо мне советовать вставить кабель в сетевую плату, я б..... скоро в розетку его вставлю | | |
| 3448
- 07.01.2013 - 20:07
|
Уважаемый SUPPORT! ЛС 1197940. Как он может быть решён если у меня тариф 20 мегабит! Со своей стороны я выполняю все условия договора! А реально уже неделю проблемы с интернетом! Вот замер скорости  | | |
| 3449
- 07.01.2013 - 20:51
|  SUPPORT где мои 25 Мбит? 1013809 л.с. | | |
| 3450
- 07.01.2013 - 20:57
|
три дня писал в саппорт из личного кабинета | | |
| 3451
- 07.01.2013 - 20:58
| посмотрим на долго ли | | |
| 3452
- 07.01.2013 - 22:32
| До техподдержки не дозвониться (каждая минута ожидания длится не менее 3 минут реального времени), в личный кабинет не войти, потому что интернета нет. Вообще. Сначала связь скакала (5 минут работы - 15 нет связи), это длилось с 25 декабря, теперь совсем никакой..а деньгит исправно снимаются безо всяких перерасчетов...Когда-нибудь это закончится? л/с 1728475 | | |
| 3453
- 07.01.2013 - 22:55
|
И снова приветствую горячо любимого провайдера. л/с 1158003, очень хочу узнать почему при тарифе в 32Мбит/с я имею скромные 0,5-1,0Мбит/с? Так же прошу разьяснить по пунктам за что с меня списали столько денег в декабре 2012. Так же напоминаю, что ждать Вашего ответа и действий буду всего неделю начиная с завтрашнего дня, каждодневно проверяя и отписываясь на этом форуме о всех предпринятых Вами мерах (если таковые будут). С радостью пообщаюсь с Вашими специалистами по телефону-мой номер у Вас есть. Свежий тест скорости:  | | |
| 3454
- 08.01.2013 - 01:00
| логин 1158283- вы просто нагло обманываете своих клиентов у меня ночной тариф 100 мбит, уже 4 месяца, ни разу его не видел, 40 и не более, мне не жалко заплатить лишних 50 рублей, но просто обидно за вашу ложь. | | |
| 3455
- 08.01.2013 - 01:04
|
Я в интернете! Готово* По состоянию на 02:03 (UTC+0400) скорость скачивания: 16720 Кбит/с, скорость закачки: 18418 Кбит/с Горизонтальный информер Код для блога * скорость от пользователя до Яндекса. Подробности читайте в Помощи | | |
| 3456
- 08.01.2013 - 01:05
| где 100 мегабит? | | |
| 3457
- 08.01.2013 - 01:11
| сплошной обман, завтра конечно откажусь от такого тарифа, надоело надеться на лучшее. | | |
| 3458
- 08.01.2013 - 01:14
| может перейти на билайн, от них тоже оптика в доме, кто может посоветовать? | | |
| 3459
- 08.01.2013 - 09:24
| Вчера, минут через пятнадцать после размещенной мной заявки, появился интернет! Радовались, правда, мы недолго, потому что сегодня с утра его опять нет, ни с какой скоростью (не говоря уж об обещанных 8Мб/с). Ау! Зачем вы, представители оператора, предлагаете оставлять на форуме заявки, если на них вообще не реагируете? Еще раз - л/ с 1728485 | | |
| 3460
- 08.01.2013 - 10:06
| 3467-SUPPORT > 1145270 почистил комп от мусора, и проблема вроде ушла, извиняюсь за беспокойство | | |
| 3461
- 08.01.2013 - 10:31
|
Заявка 2857745 от 28.12.12 КОГДА ПРИБУДУТ МОНТЕРЫ??????? Требую ТВ!!!! | | |
| 3462
- 08.01.2013 - 11:15
|
SUPPORT > неоднократно просил пересчитать оплату за декабрь из-за некачественно предоставленных услуг. Лицевой счет: 1168804 Договор №: 1168804|11 Дата заключения договора: 06.03.2011 форму обратной связи заполнял... результата нет ! | | |
| 3463
- 08.01.2013 - 11:33
|
л\с 1642640 Добрый день. В течение последних двух недель работа интернета и тв с постоянными сбоями. Сегодня с утра вообще отсутствует соединение. Перегрузки оборудования, подключение кабеля на прямую не дают результатов. Прошу исправить ситуацию и произвести пересчет стоимости ваших услуг, поскольку услуги предоставляются не качественно. | | |
| 3464
- 08.01.2013 - 13:51
|
лс 1766960 Проблема аналогичная 3481, сегодня интернета нет вообще. | | |
| 3465
- 08.01.2013 - 14:47
| Насчет пересчета, что скажете? С начала декабря половина времени скорость до 10 раз ниже. | | |
| 3466
- 08.01.2013 - 15:19
|
л/с 1733665 Не работает тв, интернет в норме.В период с 01 по 08 января тв работало только 04 января. Проблема одна и та же - программы переключаются, изображения нет, черный экран. Заявки были направлены 02.01, 04.01 и сегодня (номер заявки 25146). Когда кончится этот беспредел? | | |
| 3467
- 08.01.2013 - 16:32
|
л/с 1837970, тариф Домо Премиальный (20 Мбит/с). После проведения каких-то работ на узле 30 декабря, упала входящая скорость до 500 кбит/с (иногда speedtest выдает 1-2 Мбит/с, но не больше, другие тесты, включая ваш не более 500 Кбит). Прошу исправить параметры порта. И еще, возврат на ADSL возможен? Или это нужно будет ждать как при первоначальном подключении? | | |
| 3468
- 08.01.2013 - 17:48
| Л/с 164742 отсутствует интернет (удаленный сервер не отвечает) и не работает телевидение | | |
| 3469
- 08.01.2013 - 18:03
|
Л/с 1728485 В течение суток нет интернета, на протяжении последних двух недель скорость была ниже заявленной в несколько раз (от 2 до 10). В техподдержку дозвониться невозможно, в личный кабинет зайти не получается. Прошу устранить проблему и произвести перерасчет. | | |
| Модератор 3470
- 08.01.2013 - 18:44
|
3458-gorzakaz >Перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте.Если проблема продолжит наблюдаться подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте работу услуги. 3459-ДАВИ пешеходов >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и протестируйте соединение. 3461-w_flame_w >Перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте. 3465-PoiZoN >Предоставьте на адрес электронной почты techsupport@krd.south.rt.ru Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки. 3468-samson >По Вашему вопросу создана заявка № 2925689.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 3471-Нормита >Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 3473-bars573 >На момент проверки нет активной авторизации в сети Интернет.Нет возможности проверить назначенный сервис.Выполните подключение и повторите обращение. 3475-kvazzz >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану.Проблем со сторону узла доступа не выявлено. 3476-Позитивно заряженное тело >Произведена корректировка параметров оборудования. 3479-Кадра > Предоставьте на адрес электронной почты techsupport@krd.south.rt.ru Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки. 3480-octadm >Все начисления Вы можете самостоятельно увидеть в Личном кабинете по адресу https://my.south.rt.ru вкладка Интернет → Статистика потребления услуг. Сервис назначен согласно тарифноиу плану, проблем со стороны узла доступа не выявлено.Протестируйте соединение при подключении Ethernet-провода, заведенного в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера. 3481-Anta2011 >Укажите номер ошибки и состояние подключения по локальной сети при подключении Ethernet-провода напрямую в сетевую плату компьютера. 3482-MyStick >Укажите номер ошибки и состояние подключения по локальной сети при подключении Ethernet-провода напрямую в сетевую плату компьютера. 3483-Позитивно заряженное тело >По вопросу перерасчета обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". 3484-rep73 >Ваш вопрос решен? 3485-lexussii >Параметры подключения в норме. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE-соединение и проверьте скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов. Подать заявку на подключение Вы можете тремя способами: обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком"; на сайте ОАО "Ростелеком" по адресу http://krasnodar.south.rt.ru; через справочную службу по телефонам: 8 (800) 3021869 (с телефонов Ростелеком) или 8 (805) 3021869 (с телефонов МТС и Биллайн). 3486-Jeckyll >По указанным данным нет информации. Проверьте, пожалуйста, правильность указанного лицевого счета. Отредактировано SUPPORT; 10.01.2013 в 13:56. | | |
| 3471
- 08.01.2013 - 20:20
| 3488-SUPPORT >заявку с номером телефона оставила, но причем тут монтер, если в свойствах адаптера пишет "подключено", затем "идентификация", а через несколько секунд "сетевой кабель не подключен", и так постоянно...Это проблема кабеля? | | |
| 3472
- 08.01.2013 - 20:45
|
SUPPORT > а что, обязательно пешком топать в Ваш Пункт обслуживания ????? у нас что, прошлый век ?????!!! заявление по интернету нельзя отправить ???? укажите адрес куда нужно отправить заявление и какой формы | | |
| 3473
- 08.01.2013 - 20:51
|
Номер ошибки 651 состояние среды - подключено причем пишет время подключения 7ч20мин, хотя провод только сейчас воткнул и на данном компьюторе сделал это впервые, обчно все идет через точку доступа. ip дает 169.254.76.ххх (полный писать не буду - не достояние общественности).Что-то господа у вас в вашем оборудовании. А тв приставка пишет - не найден сервер. Решайте вопрос более быстрыми способами, а также пересчитывай стоимость услуг исходя из фактического времени предоставления. Ну а если так и далее пойдет - придется менять провайдера, благо в доме помимо вас еще парочка имеется... | | |
| 3474
- 08.01.2013 - 20:51
|
л\с 1893260 отсутствует интернет, при подключении по pppoe удаленный компьютер не отвечает 8-918-1520001 skr67@mail.ru | | |
| 3475
- 08.01.2013 - 21:05
|
SUPPORT, у нас нет интернета и кабельного ТВ весь день! л/с 1609529 ETTH 25Mb Роутер перезагружал многократно, перезабивал логин и пароль, соединение не устанавливается. Подключил кабель напрямую в комп, установка соединения PPPoE завершается ошибкой 651. ТВ пишет "ЗАГРУЗКА" и CA init failure. Прошу подключиться к проблеме | | |
| 3476
- 08.01.2013 - 21:24
| 3488 ошибка 651, состояние подключения - "неопознанная сеть" - лежит ваш коммутатор, и еще я [*****] отвечать на одни и те же вопросы по сто раз, я даже в вашу никчемную поддержку бесплатно позвонить не могу чтобы мне сказали пять раз роутер перезагрузить или еще каким нибудь идиотским способом время потянуть, вы считаете это нормальным? Все работает через зад и крайних никогда нет, надоело. | | |
| 3478
- 08.01.2013 - 22:53
|
Вот и я с обещанным отчетом о работе РТК о проблеме скорости л/с 1158003. Просто данные:[img]<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/630-3898.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a>[/img] К сожелению http://speedtest.net/ не дает вставить ссылку картинку, но результат идентичен. Спецмально для SUPPORT: кабель в системе на прямую (никаких отличий от моего роутера), система Debian GNU/Linux. | | |
| 3479
- 08.01.2013 - 22:56
|
Блин:  | | |
| 3481
- 09.01.2013 - 00:01
|
Повторно!!! Л/С 1647442 Отсутствует интернет (удаленный сервер не отвечает) ТВ не работает (CA init failure) Все оборудование перегружалось, кабель напрямую подключался, результатов нет | | |
| 3482
- 09.01.2013 - 00:45
|
/с 1645040, с обеда не удается подключить интернет. Напрямую ошибка 651, роутер пишет об отсутствии ответа на pppoe service discovery. P.S. На поддержку реально позвонить с мегафона и теле2? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
