| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | |
| 3361
- 29.12.2012 - 19:08
|
>>Л/с 1660754, инет и тв отсутствуют, обещанного звонка по тлф по заявке тоже нет До сих пор нет никакой реакции. В чем проблема? Почему до сих пор нет ни звонка ни решения? | |
| 3362
- 29.12.2012 - 19:21
| Л.С 1444150 - ровно 4 дня все было нормально но вот сегодня снова простите ОПА - жуткий пинг и низкая скорость - Очень жаль,я являюсь очень давним клиентом Ртк - но походу нужно менять провайдера:((( | |
| 3363
- 29.12.2012 - 20:11
|
л/с 1795047 инета нет. вооообще нет. втыкала напрямую кабель и тоже нет. утром были перебои раз в пол часа-сейчас перманентно. выручайте ростелеком!!!)))) | |
| 3364
- 29.12.2012 - 20:48
|
л\с 1907755 Не работает телевидение. При вводе логина и пароля выдает ошибку активации :счет заблокирован. Прошу помочь в решении проблемы. Служба техподдержки вызывает лишь кучу мата. 2 раза по 40минут ожидания и ни разу не ответили. Просто сброс идет и звонок окончен. | |
| 3365
- 29.12.2012 - 21:03
| Когда начнется вещание 1 канала в HD качестве? | |
| 3366
- 29.12.2012 - 22:32
| 1274073 третий день отсутствует тв, черный экран и надпись loading, до тех поддержки не дозвониться как всегда | |
| 3367
- 29.12.2012 - 22:50
|
писал несколько раз, несколько недель не было нормального интернета постоянно высокий пинг !!! Пинг (ping), в миллисекундах: 94 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.775 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 13.115  просьба сделать перерасчёт за некачественные услуги- ноль внимания ! | |
| 3368
- 29.12.2012 - 23:03
|
SUPPORT - требования о перерасчёте за некачественные услуги оставляет без внимания. или ответьте - куда надо написать о перерасчёте ! | |
| 3369
- 30.12.2012 - 07:47
| Пользуясь случаем хочу похвалить техподдержку ростелекома (как бы странно это не звучало). После часа ожидания ответа оператора телефонный разговор оборвался. Конечно же было море нецензурных выражений в адрес техподдержки, но каково было мое удивление когда мне перезвонили и попросили еще раз описать проблему!!!!! ПРОСТО НОНСОНС!!!! Спасибо, что отнеслилсь с пониманием. Если не ошибаюсь оператора звали Вадим. | |
| 3370
- 30.12.2012 - 08:51
| 3375-SUPPORT >3360-Suncat >Заявка 2824664 ПРБЛЕМА ЕЩЕ НЕ РЕШЕНА!!! | |
| 3371
- 30.12.2012 - 09:21
|
Лс 1823157, Котлярова 24. Со вчерашнего вечера не устанавливается соединение. Кабель подключен напрямую, при попытке установить соединение появляется ошибка 651 | |
| 3372
- 30.12.2012 - 13:39
|
Л/с 979397 . Неделю назад перешел на тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" , до этого был на 8 мб/с. Так вот после перехода скорость выше 2 мб/с не поднимается! До этого было стабильно 8 или около того. Почему я должен платить больше при том что скорость у меня не только не возросла, а уменьшилась почти в 4 раза?! Прошу обеспечить заявленную в ТП скорость. P.S. Шнурок подключен напрямую в компьютер. | |
| 3373
- 30.12.2012 - 19:45
| Лс № 1474988, с 29-го числа нет интернета, в логах роутера timeout waiting for PADO packets, при прямом подключении ошибка 651, открыта заявка № 2874047. Решите, пожалуйста, вторые сутки без интернета. | |
| 3374
- 30.12.2012 - 21:23
|
SUPPORT - Л/С 1642584 опять с интернетом проблемы (по тарифу 25 Мб/с):    Также проблема с телевидением, уже 9 дней не работает вообще, черный экран постоянно и номер канала только горит в левом углу... | |
| 3375
- 30.12.2012 - 23:20
|
3375-SUPPORT > 3363-lamerok >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2852474. судя по всему специалист придет только в следующем году ... офигенно ;-( | |
| Модератор 3377
- 31.12.2012 - 11:59
|
3378-Suppir >Согласно логам авторизации за 30 декабря 2012 года разрывов соединения не зафиксировано.Ваш вопрос решен? 3380-nemo23rus >На момент проверки нет активной авторизации, нет возможности проверить назначенный сервис. Выполните подключение и повторите обращение. 3382-Xex >Ваш вопрос решен? 3383-Serg_ >Информация об изменениях в услугах DISEL-TV и Интерактивное ТВ размещается на ресурсе www.rt.ru , следите за новостями на сайте. 3384-daninet >Произведена корректировка параметров оборудования. Перезагрузите ТВ- приставку по питанию и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться- подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и протестируйте работу услуги. 3385-boss75 >По вопросу перерасчета обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или заполните форму http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback 3388-Suncat >Созданная по Вашему вопросу заявка № 2824664 находится в работе. Пожалуйста дождитесь результатов проверки. Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 3389-Джем >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 3390-Vet >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru при подключении Ethernet-провода напрямую в сетевую плату компьютера. 3391-Программер >Укажите состояние подключения по локальной сети при подключении Ethernet-провода напрямую в сетевую плату компьютера. 3392-Закрытый капот >На момент проверки оборудование скорей всего отключено так как не приходит физический адрес от Вашей приставки.Убедитесь, что оборудование включено и повторите запрос. 3393-lamerok >Созданная по Вашему вопросу заявка № 2852474 находится в работе. Пожалуйста дождитесь результатов проверки. Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. | |
| 3378
- 31.12.2012 - 12:12
| 3395-SUPPORT-При прямом подключении в сетевую карту ноутбука сеть есть (без интернета), при попытке подключения к интернету (PPPoe) получаю ошибку 651. | |
| 3379
- 31.12.2012 - 12:34
|
3375-SUPPORT > л/с 1702187 спасибо, ТВ заработало, теперь другая проблема, перешёл на тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с", а скорость выше 1 Мбита не поднимается, прошу исправить Спасибо | |
| 3380
- 31.12.2012 - 18:22
| SUPPORT > форму обратной связи заполнил... посмотрим будет от этого какой то результат или нет... | |
| 3381
- 01.01.2013 - 01:03
| Л.С 1444150 - ТАК ПРИКОЛЬНО ПЛАТИТЬ ЗА 50 А НОЧЬЮ ДО 100 - А ПОЛУЧАТЬ 1 И МЕНЬШЕ - С НОВЫМ ГОДОМ?:((( | |
| 3382
- 01.01.2013 - 01:27
| л/с 1795047 нет доступа к сети. после 01:30 примерно. и кабель втыкала напрямую и подключала ваш роутер,свой тп линк,затем асус вл 500,затем зуксели пошли кинетики и лайт и джи... а инета нет. У вас милый ростелеком инет если есть то его сразу нет. не удивлятесь обилию роутеров -коллекционирую. спасибо за приятный НГ. Запланировала после встречи НГ зайти в контакт,одноклассники и всем написать поздравления. Огромное спасибо что избавили меня от стука по клавишам - новый френч остался целым. Подключилась с сентября - в общей сложности инетрнет был от силы две недели - может три Чинить будете или нет?! | |
| 3384
- 01.01.2013 - 01:34
| в новогоднюю ночь пропадает инет , да да давайте банте , я свои слова отвечаю , а вы нет, с этого вы просто pedarastbI причем [*****] | |
| 3386
- 01.01.2013 - 09:28
|
лс 1774614 Уникальные товарисчи работают в ростелекоме! Чтоб они уже были здоровы! 4,5 года пользуюсь телевидением. До ростелекома с дизель тв вообще проблем не было! А с августа телевидение работает только эпизодически! То 10 дней активируют карту, то по вечерам картинка распадается, а тут 31 декабря вообще в 19-00 отключилось тв. и никто сделать ничего не может, потому как выходной! Остаётся только обратиться в связьнадзор! | |
| 3387
- 01.01.2013 - 09:35
|
Спасибо, видимо все же что то было проделано. Тестирование проводил не на прямом проводе, как и в жалобе 3266 новые параметры по тесту Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 86.885 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 63.241 было Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.524 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 16.949 тестирование проводилось по адресу http://speedtest.south.rt.ru/# соотв. технология ЕТТН. | |
| 3388
- 01.01.2013 - 10:44
|
отсутствует доступ к интернет и телевидению. лицевой 1609235. проблема будет устранена или как обычно проигнорирована? третий год на новогодние праздники такая история! и дозвониться невозможно! после праздников завалю жалобами на имя начальства! огромное спасибо за Новый Год с РТК! | |
| Модератор 3389
- 01.01.2013 - 12:05
|
3396-Программер >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2874047. 3397-Abdula >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте копрьютера и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3399-nemo23rus >Параметры подключения соответствуют тарифному плану. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте копрьютера и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3400-Диана90 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 3401-lucky4 >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 3403-w_flame_w >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2875201. | |
| 3390
- 01.01.2013 - 12:53
|
3404-SUPPORT >сегодня стало всё ОК Спасибо и с Новым годом!!! | |
| 3391
- 01.01.2013 - 15:33
|
3395-SUPPORT > 3393-lamerok >Созданная по Вашему вопросу заявка № 2852474 находится в работе. Пожалуйста дождитесь результатов проверки. Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. а когда у этого СПЕЦИАЛИСТа будет рабочий день? | |
| 3392
- 01.01.2013 - 18:29
| наша проблема не решена. дозвониться не могу. жду помощи и звонка специалиста. тел.скину в лс | |
| 3393
- 01.01.2013 - 18:31
| лс закрыты?! 89288480287 | |
| 3394
- 01.01.2013 - 18:45
| л/с 1715277 Параметры подключения не соответствуют тарифному плану.Каждый день обрывы. Прошу проверить. Спасибо | |
| 3395
- 01.01.2013 - 23:59
| ЛС 1887038 не работает ночное ускорение | |
| 3396
- 02.01.2013 - 08:56
| Со вчера не работает телевидение по ETTH. Номер заявки 2888328. До инженера с двух попыток за 1,5 часа так и не дозвонился. Сервис однако... | |
| 3397
- 02.01.2013 - 09:37
|
Л.С #1611317 нет интернета с нового года, прошу сделать перерасчет и решить проблему. п.с.настройки не менял,кабель напрямую в сетевую карту подключал,дрова переустанавливал,пыль с системного блока протирал... короче,решайте СВОЮ проблему и сделайте так,чтобы она не становилась МОЕЙ,за мои же деньги | |
| 3398
- 02.01.2013 - 10:43
|
Здравствуйте. При включении телевизора идет загрузка, появляется синий экран Дизель ТВ и потом черный. Переключение каналов идет, программу, погоду, новости и т.д. показывает. Картинки и звука нет. Решите пожалуйста вопрос. Интернет есть. Приставку перегружал. | |
| 3399
- 02.01.2013 - 10:43
| лс 1622558 | |
| 3400
- 02.01.2013 - 10:53
| Л/c 628404-постоянный обрыв соединения , через 10-15 минут. скорость не сооветствует тарифному плану. | |
| 3401
- 02.01.2013 - 13:00
| л/с 1578570 С новым годом ! Почините интернет. Нет соединения. | |
| Модератор 3402
- 02.01.2013 - 17:56
|
3408-w_flame_w >Заявка 2875201 находится в работе. По окончанию проверки с Вами свяжется Наш сотрудник. 3409-oleg787444 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте копрьютера и проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3410-VAG777 >Услуга "Ночное удвоение" подключена. Проверьте, пожалуйста. 3411-Zets >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. 3412-Ronic >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 3413-Boatswain >На момент проверки нет физического адреса tv-приставки. Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. 3415-Butterfly >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели ADSL-линии в норме. Настройте, пожалуйста, можем в режим моста для тестирования. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. 3416-brezhnev >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. | |
| 3403
- 03.01.2013 - 11:31
|
Уже несколько дней не работает тв(ЕТТН). Пишет "ошибка, нет IP адреса", предлагает перезагрузить. Перезагружаю, опять таже ошибка. До сервиса или подержки дозвониться вообще невозможно, не по какому телефону, два часа пытался. Прошу решить проблему. Л/с 1851959 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
