| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 3321
- 25.12.2012 - 20:07
|
Л/С 1307029 Скорость опять упала. пинг под 250...не хватает только звуков модема 56к....чините свой ..овноинтернет! | | |
| 3322
- 25.12.2012 - 20:10
|
3332-SUPPORT >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и протестируйте скорость соединения на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Я не говорю, что интернета нету. Я утверждаю, что качество оставляет желать лучшего. Вместо заявленных до 50Мбит/c в реалиях имеем скорость около 1Мбит/c, причем невозможно просматривать любые видео, которые нормально работают при 256-512 кбит/c; сайты еле открываются. Про замер скорости я уже отвечал 2 раза - выкладывал замеры на разных ресурсах и в разное время. Приходя с работы обнаруживаешь, что интернет как бы есть, но его как бы нет. Не у меня одного (судя по заявкам в данном разделе) такое ограничение входящей скорости. Если такое продолжится и на новогодние праздники, то придется идти с февраля расторгать договор.   Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. | | |
| 3323
- 25.12.2012 - 20:12
|  | | |
| 3324
- 25.12.2012 - 21:17
|
Лицевой счет: 1199217 Последнее время наблюдается сильная потеря пакетов. Интернет жутко тупит, особенно по вечерам. Вот сегодняшний пример на 22:00. Трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 2 ms 2 ms 2 ms 85.175.1.66 3 1 ms 1 ms 1 ms 85.175.1.85 4 1 ms * 30 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 29 ms 46 ms 29 ms ae-8.m7ar4.msk.ip.rostelecom.ru[87.226.133.178] 7 30 ms 29 ms 29 ms 195.161.158.13 8 29 ms 29 ms 29 ms msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru [217.106.7.50] 9 41 ms 40 ms 41 ms 195.161.4.146 10 29 ms 29 ms 29 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34] 11 38 ms 38 ms 37 ms geo.l2.ru [109.105.130.129] Трассировка завершена. | | |
| 3325
- 25.12.2012 - 21:47
| 3343-PoiZoN >Вово, уже 2 недели начиная часиков с 19-00 начинается эта лабуда. Опять у ЮТК/Ростелекома какая-то хрень твориться и опять они не сознаются, что косяк на их стороне! | | |
| 3326
- 26.12.2012 - 10:16
|
to SUPPORT 10-ый день нет инета и ТВ. ...тот телефон техподдержки который вы указали на форуме 8(861)2207938, он не отвечает уже который день, и узнать статус моей заявки я не могу по нему, так что не вводите в заблуждение людей! Реакция хоть какая то поступает только тогда, когда отсылаю письма в techsupport@krd.south.rt.ru Вчера 25.12.12, после очередного письма, звонили из техподдержки, сказали что мне необходимо быть на месте у компьютера для диагностики ВАШЕГО оборудования. И это можно сделать только с 9 до 17:00. ...[*****] ! только от таких .... можно было ожидать такого сервиса. Чтобы я был в рабочее время дома и ожидал ВАШЕГО мастера. Ну что ж, раз других вариантов ВЫ НЕ ДАЕТЕ своим абонентам, договорились с "мастером" что я дождусь его звонка сегодня ДО 11:00, специально останусь дома чтобы решить вопрос нета, раз вы не можете это сделать дистанционно. Результат моего ожидания знаете сами или Вам дать подсказку ???????????????????????? ...НИКАКОГО ЗВОНКА НЕ ПОСТУПИЛО!!!!! | | |
| 3327
- 26.12.2012 - 12:16
| Добрый день, лицевой счёт 1544813, с 24 декабря не работает Интернет и Домашнее телевидение — не получают IP-адрес ни роутер, ни компьютер, подключенный напрямую! До тех. поддержки дозвониться крайне сложно... | | |
| 3328
- 26.12.2012 - 13:34
| не работает интернет. л/с 1527058. | | |
| 3329
- 26.12.2012 - 17:12
| to SUPPORT подскажите как перейти на ip-tv у меня тариф базовый(который сейчас считается архивным) на интерактивное тв | | |
| 3330
- 26.12.2012 - 17:16
|
Л/с 1317191 Крайне низкая скорость интернет-соединения Замеры с http://speedtest.south.rt.ru/ Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.762 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 2.762 Пинг (ping), в миллисекундах: 6 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.368 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.225 Пинг (ping), в миллисекундах: 8 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.335 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.71 Исправьте, пожалуйста. | | |
| 3331
- 26.12.2012 - 18:53
| День добрый. У нас проблема с самого утра. 26.12.12 пропал интернет и кабельное.Весь день не работает.В техподдержку звонил. Висел в ожидании оператора 47 мин., но так не кто и не ответил.Помогите решить проблему. Не хочеться новый год встречать без тв.РОДИОНОВ ГЛЕБ МИХАЙЛОВИЧ " Услуга: IPTV Технология: ETTH Контактный номер телефона:+79002671000 Номер телефона: 8611217842 Номер л/с: 1654247 Номер карты: stat-1654247 | | |
| 3332
- 26.12.2012 - 20:13
|
Л/с 1400822 <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/117-7614.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a> Возможно это исправить? Дозвониться до техподдержки не получается. Тариф 50 Мб/с | | |
| 3333
- 26.12.2012 - 20:14
|
Л/с 1400822 Возможно это исправить? Дозвониться до техподдержки не получается. Тариф 50 Мб/с  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. | | |
| 3335
- 27.12.2012 - 07:30
| 3347-99levelthinking > интернет заработал. | | |
| 3336
- 27.12.2012 - 08:50
| Лицевой счёт №1085646. Уже почти неделю нет Интернета! Пропал сигнал в кабеле, "Кабель не подключен". | | |
| 3337
- 27.12.2012 - 15:49
| Все сделали. Спасибо огромное. | | |
| Модератор 3338
- 27.12.2012 - 15:57
|
3334-tka >С Вами свяжется наш сотрудник. 3335-Suncat >По Вашему вопросу создана заявка № 2824664,пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 3336-Nobunaga >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, который заведен в квартиру, и протестируйте работу услуги. 3337-fox_12 >Если проблема продолжает наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3338-Novice001 >На момент проверки отсутствует авторизация в сети Интернет, нет возможности проверить назначенный сервис.Пожалуйста выполните подключение и повторите обращение. 3339-Закрытый капот >На момент проверки отсутствует авторизация в сети Интернет, нет возможности проверить назначенный сервис.Пожалуйста выполните подключение и повторите обращение. 3340-Zukermann >На момент проверки отсутствует авторизация в сети Интернет, нет возможности проверить назначенный сервис.Пожалуйста выполните подключение и повторите обращение. 3341-ALLeks1 >На момент проверки отсутствует авторизация в сети Интернет, нет возможности проверить назначенный сервис.Пожалуйста выполните подключение и повторите обращение. 3343-PoiZoN >Произведена корректировка параметров оборудования. 3346-lms >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 3348-alex_zl >С Вами свяжется Наш сотрудник. 3351-ZLObot >Параметры подключения в норме. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 3355-sysadm >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отредактировано SUPPORT; 29.12.2012 в 12:41. | | |
| 3339
- 27.12.2012 - 17:05
| 3357-SUPPORT >Решён, благодарю. | | |
| 3340
- 27.12.2012 - 17:11
| Л/с 1240052 отключился интернет "удаленный сервер не отвечает". Роутер перезагружал неоднократно... Помогите, пожалуйста! | | |
| 3341
- 27.12.2012 - 17:47
| 3357-SUPPORT >3335-Suncat > Со мной связался специалист, проверка результатов не принесла. Причина, по которой ТВ не работает, не установлена. Мастер должен был позвонить сегодня и сказать, когда он подойдет для определения причины на месте, однако же он НЕ ПОЗВОНИЛ!!! Вы хотя бы до Нового года решите проблему, иначе придется с вами прощаться!!! | | |
| 3342
- 27.12.2012 - 18:01
| л.с 1407504 ошибка 651 - дайте инета - все уплочено. | | |
| 3343
- 27.12.2012 - 18:16
|
Уже 2 часа не пашет инет на ул. Российской. л/с: 1368657 | | |
| 3344
- 27.12.2012 - 19:07
|
л/с 1703103, нет инета.
Отредактировано SUPPORT; 29.12.2012 в 12:42. | | |
| 3345
- 27.12.2012 - 20:28
| л/с 1884879, второй день Ростелекомовская ТВ приставка пишет ошибку "нет ip Адреса". Пробовал воткнуть витую пару напрямую в неё, а не через роутер, а эффект тот же. | | |
| 3346
- 27.12.2012 - 20:34
|
Сообщение № 1056289 Обращение к оператору 27.12.2012 20:52:02 Номер л/с: 1657776 пропал линк примерно с 14-00 27 декабря до техподдержки дозвониться не реально как теперь узнать судьбу заявки? и когда ждать ответа? а главное устранения неисправности? | | |
| 3347
- 27.12.2012 - 22:32
| Л/с 1703437. Уважаемые господа из тех.поддержки!!! Номер заявки 2800036. Уже 4 дня не работает телевидение. Примите меры. Сколько можно ждать? Свои обязательства перед Вашей компанией я выполняю в полном объеме, так почему же Ваша компания не выполняет свои обязательства перед своими клиентами? Жду решения проблемы. Да, и сделайте переращет за декабрь месяц. Благодарю за внимание. | | |
| 3348
- 28.12.2012 - 02:14
| Цитата:
| | |
| 3349
- 28.12.2012 - 08:47
| 3296-SUPPORT > Добрый день. Наш вопрос не решен, я дозвонилась тех.поддержку и мне обещали вечером перезвонить,чтобы уладить проблему, уже дома. Никто не позвонил до сих пор, у меня не работает ни интернет, ни телевидение!!!!Долго это еще будет продолжаться???? И напишите номер заявки, я хочу сделать перерасчет за эти дни. Л.сч: 1704490 | | |
| 3350
- 28.12.2012 - 11:45
| Л/с 1660754, Московская -вчера исчезли инет и ТВ - через 40 мин ожидания техподдержки обрадовали номером заявки: 2847120 - когда все восстановят???? | | |
| 3351
- 28.12.2012 - 20:18
| л/с 1681847,роутер коннектится, получает IP адрес, показывает, что интернет есть. По факту инет отсутствует, внешние IP адреса не пингуются. Помогите! | | |
| 3352
- 28.12.2012 - 20:28
| л/с 1266175 нет инета, под кто починит :) В т/п звонить с сотового не реал :| | | |
| 3353
- 28.12.2012 - 21:41
|
3332-SUPPORT > л/с 1702187 специалист мне звонил 27-го, но в силу обстоятельств (похороны) мой сотовый телефон был отключен, пытался дозвонится несколько раз за день и 27-го и 28-го, но трубку по номеру 260-30-33 ни кто не берёт, кому сообщать номер моей заявки и как разрешать проблему не понятно, я так полагаю, что остался на праздники без ТВ | | |
| 3354
- 29.12.2012 - 09:23
| л\с 1642640. уже неделю тв работает со сбоями. 90% времени вообще не показывает, скорость интернета нормальная, в чем проблемы? | | |
| 3355
- 29.12.2012 - 10:11
| л.с.1630566 не работает ТВ черный экран,приставка Юксинг. | | |
| 3356
- 29.12.2012 - 11:15
| 3368 - Л/с 1660754, инет и тв отсутствуют, обещанного звонка по тлф по заявке тоже нет -?????? | | |
| 3357
- 29.12.2012 - 12:17
| л/с 1795047 Статус договора:Активный Текущий тарифный план:Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с Пинг (ping), в миллисекундах: 6 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.975 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.704 ПОЧИНИТЕ ПОЖАЙЛУСТА! ОЧЕНЬ ПРОШУ! | | |
| Модератор 3358
- 29.12.2012 - 13:19
|
3359-neologic >На момент проверки есть успешная автроизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 3360-Suncat >Заявка 2824664 находится в работе. Уточнить статус заявки Вы можете в диспетчерской службе монтеров по телефону 8(861)2207938. 3361-nemo23rus >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. 3362-Leo Leo >На момент проверки есть успешная автроизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 3361-zupper >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. 3362-Fanton4ini >Предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3363-lamerok >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2852474. 3364-OAKedr >Подключите tv-приставку напрямую к Ethernet-проводу, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3366-u2_bul >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте PPPOE подключение и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 3367-зеланка >Ответ предоставлен Вам по электронной почте от techsupport@krd.south.rt.ru 3368-Vanvanek >Проверьте работу услуги при подключении Ethernet-провода напрямую в сетевую плату компьютера. 3369-Carbon >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен? 3370-Abdula >Уточните продолжает или нет наблюдаться проблема с работой услуги Домашнее ТВ на текущий момент 3371-Anta2011 >Произведена корректировка параметров оборудования. Перезагрузите ТВ- приставку по питанию и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться- подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и протестируйте работу услуги. 3372-Gun211 >Перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте. 3374-Диана90 >Проверьте работу услуги при подключении Ethernet-провода напрямую в сетевую плату компьютера.С настройкой оборудования ( роутера ) Вы можете ознакомиться на сайте компании-разработчика данного устройства. Отредактировано SUPPORT; 30.12.2012 в 18:37. | | |
| 3359
- 29.12.2012 - 18:24
| л/с 1795047 часто происходят разрывы соединения. роутер ASUS WL - 500Premiem V2 настроено все. работает отлично. разрывы и низкая скорость : измерялось тут http://speedtest.south.rt.ru/# Пинг (ping), в миллисекундах: 5 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.08 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.633 мой тариф 20 мб очень часто пропадает связь. так называемые разрывы. приходится перегружать роутер. сегодня утром больше 5 раз были разрывы. может быть стоит прописать ай пи ваши на роутере для стабильности? на роутере сейчас соообщение :"служба DHCPпоставщика услуг интернета работает неправильно" затем снова сообщение "установлен неправильный статистический или динамический ай пи адресс " может быть стоит прописать ай пи ваши на роутере для стабильности? | | |
| 3360
- 29.12.2012 - 18:28
|
спустя пару минут выдал такой результат теста : Пинг (ping), в миллисекундах: 5 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 19.495 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.75 ну и на http://www.speedtest.net/result/2401692978.png | | |
| 3361
- 29.12.2012 - 18:28
|
л/c 1344106 Постоянно происходят разрывы соединения (началось вчера). После разрыва пишет ошибку 651 или 659. Прошу разобраться. Тел. +(7928) 039 68 семнадцать. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
